STUDI KASUS LENOVO

Membangun merek yang sesuai sangat penting jika perusahaan harus memperluas cakupan pasarnya. Ini menyiratkan

bahwa ada kebutuhan bagi manajemen puncak untuk mempertimbangkan opsi-opsi strategis yang dapat menciptakan kesadaran

secara global. Namun, perusahaan harus siap menghadapi kemunduran seperti ketidakpercayaan dari pelanggan yang selalu jeli

dengan langkah-langkah yang dilakukan oleh perusahaan dengan tujuan utama mengamati untuk melihat apakah perusahaan baru

berdiri dengan visi dan misinya dan apakah mampu memastikannya. merancang produk inovatif yang memenuhi harapan mereka.

Strategi Lenovo berakar kuat dari basis manufaktur, dan saluran distribusi. Presiden menjelaskan: 'Tidak peduli seberapa rendah

margin keuntungannya, manufaktur sangat diperlukan untuk produk apa pun. Strategi PC Lenovo juga berfokus pada lokalisasi dan

pasar konsumen. Sementara banyak perusahaan PC asing terbiasa meminta pengguna menyesuaikan PC mereka sendiri, Lenovo

menghadirkan solusi lokal kepada pengguna akhir, dalam hal perangkat lunak lokal dan bantuan dengan konektivitas Internet. IBM

dan Compaq lebih berfokus pada segmen bisnis yang secara tradisional lebih menguntungkan dan kurang berfokus pada

penyesuaian. "Lebih lanjut disebutkan" desain produk yang unik, kategori produk baru, R&D berkelanjutan untuk inovasi baru,

pemanfaatan sumber daya yang efisien menjadi perhatian kami dalam strategi '.

Merek mewakili banyak aspek organisasi termasuk komponen tidak berwujud dari suatu produk atau layanan, persepsi

pelanggan terhadap penawaran dalam hal kualitas, citra, dan statusnya. Ini menyiratkan bahwa konsumen dapat membedakan

produk bermerek sebagai unik dibandingkan dengan produk serupa yang diproduksi oleh perusahaan pesaing. Hasil akhir dari merek

yang kuat adalah memiliki kemampuan untuk membantu para manajer dalam mengembangkan program pemasaran yang sesuai di

mana departemen pengembangan produk dan manajer pemasaran berdiskusi tentang cara-cara untuk mengembangkan produk

unggulan yang akan memposisikan diri secara strategis di antara perusahaan lain. Lenovo berinisiatif untuk menciptakan keunikan

pada produknya melalui inovasi yang akan meyakinkan pelanggan akan kemampuannya untuk memenuhi ekspektasi mereka.

Masalah pencitraan merek utama adalah untuk membuat komputer pribadi unik yang mampu membangun merek

utama global. Artinya Lenovo memiliki visi menjadi perusahaan multinasional sehingga meningkatkan pangsa pasarnya ke

negara lain seperti Amerika Serikat, Inggris, Spanyol dan Jerman. Setelah memantapkan dirinya sebagai merek

multinasional, Lenovo kemudian bertujuan merancang produk yang akan dengan cepat memastikan status mereka dan

membuatnya
konsumen yakin dengan ambisi perusahaan untuk menyediakan produk berkualitas melalui inovasi (Quelch & Knoop, 2006 pg.

2). Dengan sedikit pengaruh di luar Asia, Lenovo baru akan memberikan peluang dan tantangan untuk menciptakan merek

internasional dari awal sambil menggunakan warisan mapan dari IBM. Lenovo memikirkan Olimpiade Musim Dingin Turin di

mana mereka pikir acara tersebut akan memberi mereka kesempatan untuk memasarkan diri mereka sendiri kepada lebih dari

27 juta pemirsa di seluruh dunia.

Pesaing utama yang diincar Lenovo terutama berkaitan dengan peningkatan efisiensi rantai pasokan, tetapi Lenovo

memilih gagasan untuk menggabungkan inovasi dengan efisiensi rantai pasokan. Segera setelah memasuki pasar global, para

manajer pemasaran ingin sekali menetapkan merek Lenovo sebagai pesaing yang andal melalui keterlibatan dalam hubungan

masyarakat dengan memasok komputer pribadi mereka kepada perusahaan ritel dan memberi penghargaan kepada siswa yang

membutuhkan dengan memberi mereka komputer pribadi.

Masalah merek sekunder di sisi lain terletak pada kemampuan Lenovo untuk membuat keputusan strategis yang

akan membuatnya memasuki pasar global lebih cepat dan karenanya menempatkan dirinya di antara konsumen dengan

biaya dan waktu minimal (Quelch & Knoop, 2006. Hal. 12). Ini menyiratkan bahwa Lenovo dari kasus ini, ingin

memperoleh merek global terkemuka dengan cabang di bagian utama dunia. Setelah memantapkan dirinya di pasar

China dan Asia, manajemen Lenovo merasa sudah waktunya untuk terlibat dalam tantangan baru dan karenanya tumbuh

di luar Asia. Dari catatan keuangan, 90% pendapatan yang dihasilkan pada tahun 2004 berasal dari pasar China

sehingga membuktikan bahwa kehadiran Lenovo belum terasa di belahan dunia lain (Quelch & Knoop, 2006. Hal.14).

Dari strategi branding sekundernya, perusahaan dapat mengakuisisi divisi IBM yang telah meluncurkan produk seperti

Think Pad dan Think Center Desktop. Hal inilah yang menjadi titik balik Lenovo karena mampu memberikan kesan yang

lebih luas saat memasarkan produknya dengan logo IBM.

Penggunaan logo IBM adalah masalah sekunder lainnya bagi perusahaan mengingat popularitas IBM secara

global. Dengan akuisisi tersebut, Lenovo melihat peluang untuk menciptakan merek sekunder yang akan melipatgandakan

pendapatannya dan menjadikannya salah satu produsen komputer pribadi yang paling dicari selain Dell dan Hewlett Packard.

Lenovo setelah mengakuisisi Divisi IBM, Lenovo memiliki hak untuk menggunakan nama IBM pada produknya selama lima

tahun bersama dengan pemasaran laptop IBM Think Pad dan merek desktop Think Center, tetapi Lenovo hanya

menggunakan logo IBM pada seri Thinkpad-nya. Lenovo tidak menggunakan logo IBM di atasnya
produk komputer lainnya sejak akuisisi dilakukan. Satu-satunya hubungan antara Lenovo dan IBM adalah logo IBM pada nama

merek Thinkpadnya. Jelas sekali bahwa Lenovo berusaha membangun merek masternya sendiri dengan menggunakan pendekatan

sinergi. Strateginya adalah untuk mengamankan loyalitas dari pemilik Thinkpad saat ini dan pembeli potensial dengan mengontrak

IBM untuk layanan dan melampirkan logo IBM untuk memastikan pelanggan bahwa Thinkpad akan berada dalam acara perawatan

yang baik dengan perubahan kepemilikan. Selain upaya ini, Lenovo menjauhkan diri dari IBM dengan tujuan membangun merek

masternya sendiri dengan bantuan sub-merek Thinkpad. Ini adalah keputusan yang baik bagi Lenovo untuk bertindak dan bergerak

cepat berpisah dengan IBM.

Budaya kedua perusahaan merupakan masalah sekunder utama yang harus dipertimbangkan untuk menciptakan merek yang berpusat

pada nilai-nilai bersama di antara karyawan. Ini menyiratkan bahwa perusahaan kemudian akan dapat membuat publisitas dan membuktikan

kepada dunia bahwa mereka memiliki kemampuan teknologi untuk merancang produk yang akan lebih menarik bagi pelanggan. Namun, itu belum

cukup karena manajemen harus memutuskan strategi merek yang paling strategis. Empat alternatif disajikan di mana perusahaan

mempertimbangkan pilihan untuk menggunakan strategi branding seperti master branding, pendekatan sinergi, rumah merek dan pendekatan

merek yang berbeda. Dengan merek utama, Lenovo akan dapat membangun reputasi di seluruh dunia seperti merek utama lainnya seperti HP,

Intel, dan Microsoft. Rumah merek akan melihat perusahaan berkonsentrasi pada sub merek seperti perangkat Think Pad sedangkan pendekatan

sinergi adalah strategi di mana merek utama akan dipasarkan bersama dengan sub merek pahlawan. Pendekatan merek yang berbeda juga

dipertimbangkan dengan tujuan menargetkan pasar massal. Dengan ini, perangkat Think Pad tetap akan dijual dengan harga premium sedangkan

Lenovo akan menawarkan produk standar. Opsi merek utama dipilih di atas yang lain dengan tujuan membangun Lenovo sebagai merek yang kuat

sekaligus terus memperkuat Think Pad agar dapat memberikan dukungan yang sangat dibutuhkan untuk Lenovo. Pendekatan merek yang

berbeda juga dipertimbangkan dengan tujuan menargetkan pasar massal. Dengan ini, perangkat Think Pad tetap akan dijual dengan harga

premium sedangkan Lenovo akan menawarkan produk standar. Opsi merek utama dipilih di atas yang lain dengan tujuan membangun Lenovo

sebagai merek yang kuat sekaligus terus memperkuat Think Pad agar dapat memberikan dukungan yang sangat dibutuhkan untuk Lenovo.

Pendekatan merek yang berbeda juga dipertimbangkan dengan tujuan menargetkan pasar massal. Dengan ini, perangkat Think Pad tetap akan

dijual dengan harga premium sedangkan Lenovo akan menawarkan produk standar. Opsi merek utama dipilih di atas yang lain dengan tujuan membangun Lenovo sebag

1. Menurut Anda, apakah Lenovo mengambil keputusan yang baik untuk segera berpisah dengan IBM?

2. Bagaimana Lenovo membangun nilai dalam industri PC yang sangat kompetitif?