Training of Trainer

Program Keluarga Harapan (PKH)

Apa yang Anda Lihat???
Apa yang
Anda Lihat???
Bergerak searah
jarum jam atau
berlawanan
???
 Persepsi Anda kepada SESUATU
akan mempengaruhi
cara Anda memperlakukan SESUATU
tersebut
Menyederhanakan pokok
bahasan

Pengarah/pembimbing
Motivator & inspirator
Apa persepsi Anda terhadap para
peserta PKH ???
 RENUNGAN

Siapa yang ingin doanya

terkabul dan dibebaskan dari
kesulitan, hendaknya ia
membantu mengatasi kesulitan
orang lain. (HR. Ahmad)
Sesuatu yang TIDAK BAIK tetapi disampaikan dengan CARA YANG BAIK;
Sesuatu yang BAIK tetapi disampaikan dengan CARA TIDAK BAIK.
"Ketika Anda sedang berhadapan dengan
orang, ingatlah bahwa Anda tidak sedang
berhadapan dengan mahluk logika,
melainkan mahluk emosi"
1.MEMAHAMI
Orang & Kodrat Manusia
• Orang lain 10.000x lebih
tertarik pada dirinya sendiri
dari pada tertarik pada Anda
• Jangan apa yang kita
kira/pikirkan tentang mereka,
dan bukan menginginkan
mereka menjadi apa
2. Cara TERAMPIL untuk
berbicara dengan orang
• Ambilah topik yang paling
menarik bagi mereka.
Untuk topik yang paling
menarik: DIRI MEREKA!!!
• Singkirkanlah tiga kata:
SAYA, AKU, MILIKKU
• Ganti dengan kata:ANDA,
KAMU, KALIAN.
• Pancing mereka untuk
berbicara tentang diri
mereka sendiri
3. Membuat ORANG Merasa PENTING
• Sifat manusia yang
paling umum
adalah hasrat untuk
menjadi penting,
hasrat untuk diakui
• Buat orang lain
merasa penting
 1. Dengarkanlah mereka
2. Pujilah dan hargailah mereka
3. Gunakan nama
4. Berhentilah sejenak sebelum
Anda menjawab mereka
6. Sambutlah orang yang
Tips Membuat menunggu untuk bertemu
Orang 7. Perhatikanlah setiap orang di
dalam sebuah kelompok
Merasa Penting
 Dalam menjalin komunikasi
dengan manusia,
pastikan untuk membuat
orang lain merasa penting.

Semakin Anda membuat

Orang merasa penting,
Semakin besar tanggapan mereka
Pada Anda.
 4. MENDENGARKAN Orang
Seorang pendengar yang baik selalu berhasil
Jauh melampaui seorang pembicara yang baik
Dalam hal mendapatkan afeksi orang lain
 1. Perhatikan orang yang
sedang berbicara
2. Gunakan bahasa tubuh
mendengarkan atau
memperhatikan
3. Ajukan pertanyaan
4. Ikutilah topik si pembicara
Tips Dalam dan jangan memotong
Mendengarkan atau menyela
Orang 5. Jadilah pendengar yang
efektif
Ingat saat Presentasi…….

= Punch
= Oneness
= Window
= Ear
= Retention
Perlu diperhatikan saat
bicara
Infleksi (nada suara)
Volume
Kecepatan
Jeda
Intonasi
Handling Audience
• Peserta tidak responsif
• Sibuk sendiri
• Provokatif
• Dominan
Handling Questions
….Thank You
….Repeat the Questions
….Answer the Questions
….Confirm
….Thank You
Relakan diri Anda untuk mengatakan, “Saya Tidak Tahu”.
Questioning Skills

Respon
Tunggu/jeda
Menyampaikan
Menyusun

Tujuan
 Bloom’s Taxonomy

Benjamin S. Bloom
(1913-1999)
 • What • Where
• Why • When
• How • Who
Open Closed

Probing Clarifying

• 5 whys
• Dengarkan dengan sungguh-sungguh
• Beri penghargaan/pujian dan Tidak
mengolok/mencemooh
• Mengkoreksi jawaban yang dapat menimbulkan
masalah atau kesalahpahaman
Pentingnya Bahasa Tubuh
• Mengerti apa yang tidak
terkatakan, dan ada di pikiran
lawan bicara.
• Menghindari kesalahpahaman
dan miss-informasi.
• Memperkuat pengaruh
komunikasi.
• Membangun hubungan dengan
lebih cepat.
• Mengenali tanda kebohongan,
tanda kebosanan, dan lain-lain.
 • Tubuh 55%
• Suara 38%
• Isi presentasi 7%

Sekitar 90% kesuksesan pembicara dalam menyampaikan

presentasi di depan publik berasal dari kemampuan
menyampaikan bahasa non-verbal
 3 prinsip bahasa tubuh

Kontak mata & Isyarat tangan Postur (tubuh)

ekspresi wajah Terbuka
 Ice breaker
“Suatu usaha untuk mengubah state of mind (kondisi
pikiran) peserta”

Ice breaker
“Suatu usaha pemecah kebekuan, kejenuhan, dan
kebosanan yang terjadi dalam sebuah forum agar
bersemangat dan kembali fokus”
Fakta otak kita
• Tanpa pergerakan membuat
oksigen ke otak berkurang
• Ceramah/pembicaraan yang
biasa-biasa saja, mendapat
perhatian otak kurang dari
10 menit.
• multisensori dalam
menyampaikan penjelasan
memicu memori hingga 10-
50% lebih baik
 Cerita
humor/ber
makna

Permainan
Nyanyian/
/senam
tepukan
fisik

Permainan Permainan
/senam /senam
fisik & otak otak
Kapan waktunya ice breaker

Akhir
waktu
Saat
presentasi

Awal
waktu
 3 prinsip dasar
• Persepsi positif terhadap diri sendiri,
orang lain, dan lingkungan
• Skill with people (empati)
• Presenter yang baik
– Handling questions & audience,
questioning skills
– Verbal & non verbal
– Ice breaker