KERANGKA ACUAN KEGIATAN

WHATSAPP GRUP KARAWANG DAN KADER KECAMATAN SUKABUMI

UPTD PUSKESMAS KARAWANG
TAHUN 2020

I. Pendahuluan
Whatsapp adalah aplikasi yang dapat digunakan sebagai media
untuk saling berkomunikasi satu sama lain baik itu mengirim pesan
teks, gambar, suara bahkan video. Maka dari itu whatsapp dapat
digunakan sebagai media untuk mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat di wilayah kerja Puskesmas. Whatsapp juga bisa
dijadikan sebagai media informasi untuk menyampaikan pesan penting
atau kejadian penting yang harus diketahui oleh seluruh anggota dalam
grup whatsapp.

II. Latar Belakang

Visi UPTD Puskesmas Karawang yaitu “ Terwujudnya Kecamatan
Sukabumi Sehat, Mandiri dan Religi dengan misi 1) Melayani dengan
santun dan adil; 2) Mempromosikan GERMAS dengan perilaku CERDIK;
3) Meningkatkan mutu pelayanan; 4) Membantu menyelesaikan
masalahkebutuhan kesehatan masyarakat dengan PIS-PK (Program
Indonesia Sehat Pendekatan Keluarga); 5) Meningkatkan kapasitas
Nakes; 6) Mendorong peran serta masyarakat dalam pemberdayaan
melalui Desa Siaga agar mandiri kesehatan.Adapun Motto UPTD
Puskesmas Karawang yaitu “ Kebugaran Anda adalah Kebahagiaan
Kami” dan Tata Nilai nya adalah “SEGAR” (Santun, Efektif, Gigih, Adil
dan Responsif). Santun adalah Setiap petugas Puskesmas melayani
dengan santun.Efektif adalah Setiap petugas Puskesmas memberikan
pelayanansesuai kebutuhan masyarakat. Gigih adalah Setiap petugas
Puskesmas memperjuangkan programdengan gigih. Adil adalah Setiap
petugas Puskesmas melayani tanpamembedakan pasien. Responsif
adalah Setiap petugas Puskesmas memberikan respon secaracepat
dan tepat. Untuk meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas sesuai

1
 dengan Visi Puskesmas Karawang. Dibentuknya whasapp grup di
Puskesmas Karawang menjadi salah satu upaya dari Puskesmas
Karawang untuk mewujudkan visi tersebut di atas. Whatsapp
Puskesmas Karawang terdiri dari Whatsapp Karawang dan Kader
Kecamatan Sukabumi. Whatsaap ini dibentuk sebagai media
komunikasi untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dan penyampaian pesan-pesan penting . Dengan terkumpulnya
kebutuhan dan harapan masyarakat. Puskesmas Karawang dapat
menggali permasalahan kesehatan yang dirasakan oleh masyarakat
sehingga masyarakat terpenuhi kebutuhannya akan kesehatan dan
pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan masyarakat akan
pelayanan kesehatan.

III. Tujuan
A. Tujuan Umum
Meningkatkan kepuasan masyarakat akan pelayanan kesehatan.

B. Tujuan Khusus
a. Diketahuinya kebutuhan dan harapan masyarat
b. Tersampaikannya pesan-pesan penting

IV. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

Pengolahan isi Whatsapp yang berisi kebutuhan dan harapan serta
pesan-pesan penting.

V. Cara Melaksanakan Kegiatan

1. Admin membuat rencana kegiatan yang akan disampaikan
2. Admin menyampaikan pesan dengan bahasa yang santun dan
dimengerti oleh semua anggota Whatsapp
3. Anggota whatsapp menyampaikan kebutuhan dan harapan
masyarakat dengan bahasa yang santun dan dimengerti oleh
semua anggota Whatsapp.
4. Koordinator Survey Kepuasan Pelanggan (Media Sosial) melakukan
perekaman dengan menscreeshoot hasil penyampaian pesan.

2
 5. Koordinator Survey Kepuasan Pelanggan (Media Sosial) mencetak
hasil screenshoot untuk di laporkan dan ditindak lanjuti di
Pertemuan Pra Lokmin.

VI. Sasaran
Sasaran Whatsapp grup Karawang dan Kader Kecamatan
Sukabumi adalah Pemegang Program, Bidan, Kader Kecamatan
Sukabumi dan Ketua PKK Desa.

VII. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

Kegiatan Jan Feb Mar Ap Mei Jun Jul Ags Sep Okt No Des
r v
Whatsapp v
Karawang dan
Kader
Kecamatan
Sukabumi

VIII. Rencana Pembiayaan

Kegiatan Lokakarya Mini Bulanan biayanya bersumber dari dana
BLUD UPTD Puskesmas Karawang.

IX. Peran Lintas Program dan Peran Lintas Sektor

Peran Lintas Program pada Whatsapp Karawang dan Kader
Kecamatan Sukabumi yaitu :
1. Meningkatkan kerjasama antar pemegang program dan bidan.
2. Meningkatkan kerjasama antar pemegang program, bidan dengan
Kader dan Ketua PKK Desa.
3. Menyampaikan kebutuhan dan harapan masyarakat tentang
kesehatan
4. Menyampaikan pesan-pesan penting.

X. Monitoring evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

3
 Monitoring evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan
sesuai dengan jadwal kegiatan dengan pelaporan hasil kegiatan.

XI. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi kegiatan

Pencatatan pelaporan dan evaluasi kegiatan ini merupakan
laporan dan evaluasi pelaksanaan kegiatan penyampaian pesan di
Whatsapp. Pada dasarnya laporannya berisi tanggal, isi dan no atau
nama yang mengirimkan pesan merupakan bentuk evaluasi terhadap
pelaksanaan kegiatan Whatsapp ini. Laporan evaluasi dilakukan
sebulan sekali dengan mencetak screnshoot Whatsapp yang berisi
pesan penting, kebutuhan dan harapan yang disampaikan.

XII. Penutup
Demikian kerangka acuan ini disusun sebagai pedoman
pelaksanaan whatsapp Karawang dan Kader Kecamatan Sukabumi dan
dapat dijadikan instrumen untuk monitoring dan evaluasi.