Bab 7

Strategi Proses
Garis besar
1. Profil Perusahaan Global: Dell Computer Corp.
2. Empat Strategi Proses :
● Fokus Proses
● Fokus Berulang
● Fokus Produk
● Fokus Kustomisasi Massal
● Perbandingan Pilihan Proses

3. Analisis dan Desain Proses :

● Diagram Alir
● Pemetaan Fungsi Waktu
● Pemetaan Arus Nilai
● Diagram Proses
● Layanan Blueprinting

4. Desain Proses Layanan :

● Interaksi Pelanggan dan Desain Proses
● Lebih Banyak Peluang untuk
● Meningkatkan Proses Layanan

5. Pemilihan Peralatan dan Teknologi

Teknologi produksi :
● Teknologi Mesin
● Sistem Identifikasi Otomatis (AIS) dan
● RFID
● Pengendalian proses
● Sistem Visi
● Robot
● Sistem Penyimpanan dan Pengambilan
● Otomatis (ASRS)
● Kendaraan Terpandu Otomatis (AGV)
● Sistem Manufaktur Fleksibel (FMS)
● Manufaktur Terintegrasi Komputer (CIM)

Teknologi dalam Layanan (Jasa) :

● Proses Desain Ulang
● Etika dan Proses Ramah Lingkungan