PEMBERIAN PENJELASAN /INFORMASI HAK PASIEN

DALAM PELAYANAN

Tanggal Terbit: Revisi: Halaman 1 dari 1

01 Juni 2017
RUMAH SAKIT UMUM
SEMARA RATIH

Ditetapkan oleh:
STANDAR PROSEDUR Nomor Dokumen: Direktur SEMARA RATIH
OPERASIONAL
007 / RSSR / SPO / VI / 2017
(S P O)
dr. I Wayan Buana, Sp.B,Finacs,MM

PENGERTIAN Proses kegiatan penjelasan tentang hak pasien dalam pelayanan di

rumah sakit kepada pasien dan keluarga
TUJUAN Memastikan pasien mengerti akan hak nya sebagai pasien
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur Nomor: 096 / RSSR / SPO / VI / 2017
tentang Pemberian penjelasan/informasi hak pasien dalam pelayanan
PROSEDUR 1. Siapkan fotocopy tentang hak dan kewajiban pasien dan
keluarga
2. Gunakan bahasa yang dimengerti oleh pasien
3. Ucapkan salam “ Selamat pagi/siang/sore/malam,
Bapak/Ibu”.
4. Jelaskan Maksud dan tujuan .
“ Bapak/Ibu, sesuai kebijakan pimpinan, saya akan
menjelaskan hak pasien yang di rawat di rumah sakit ini.
Tujuannya adalah agar bapak dapat mengerti hak sebagai
pasien . Kalau ada yang tidak mengerti bisa ditanyakan
kepada perawat atau staf di sini “.
5. Menjelaskan dan menginformasikan hak pasien dalam
pelayanan di RSU SEMARA RATIH
6. Lakukan verifikasi untuk mengetahui bahwa pasien dan
atau keluarga paham atas informasi tersebut.
7. Berikan lembar hak pasien tersebut kepada keluarga atau
pasien.
8. Ucapkan terimkasih dan sampaikan “ Terimakasih atas
pengertian dan kerjasamanya ”.
UNIT TERKAIT 1. INSTALASI GAWAT DARURAT
2. UNIT RAWAT INAP
3. UNIT REKAM MEDIS

Standar Operasional Prosedur RUMAH SAKIT UMUM SEMARA RATIH