LAPORAN TUGAS AKHIR

TINJAUAN MOTIVASI KERJA PADA PEGAWAI

KANTOR IMIGRASI KELAS I POLONIA
MEDAN, SUMATERA UTARA

Diajukan Oleh:

NURUL AINI
NIM: 1705092014

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS

JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI MEDAN
MEDAN
2020
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis Panjatkan kepada Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmatnya dan Hidayah-Nya sehinga penulis dapat menyelesaikan
Laporan tugas Akhir ini. Laporan Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu
syarat untuk menyelesaikan pendidikan Diploma tiga (D3) Jurusan Administrasi
Niaga Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan.

Dalam Penyusunan dan penulisan Laporan ini, penulis banyak

memperoleh bimbingan, dukungan, bantuan dari berbagai pihak baik material dan
moral baik secara langsung dan tidak langsung. Pada kesempatan ini penulis
mengucapkan banyak terima kasih kepada:

1. Abdul Rahman, SE., AK,.M.Si., Direktur Politeknik Negeri Medan.

2. Agus Edy Rangkuti, S.E.,M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik
Negeri Medan.
3. Safaruddin, S.E.,M.Si., Sekertaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik
Negeri Medan.
4. Suri Purnama, S.E.,M.A., Kepala Program Studi Administrasi Bisnis
Politeknik Negeri Medan.
5. Erwinsyah, S.S.Si.M.Kom., Sekertaris Program Studi Administrasi Bisnis.
6. Harris Pinagaran Nasution, S.E.,M.M., Dosen Pembimbing I yang telah
banyak meberikan pengarahan, saran dan waktunya dalam penulisan Tugas
Akhir ini.
7. Irwan Musriza Harahap, S.E.,M.Si., Dosen Pembimbing II yang telah banyak
meberikan pengarahan, saran dan waktunya dalam penulisan Tugas Akhir ini.
8. Seluruh Dosen dan Staff Administrasi Jurusan Administrasi Niaga Politeknik
Negeri Medan yang telah memberikan ilmunya selama duduk di bangku
perkuliahan.
9. Samuel Toba S.Sos., Sebagai Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Polonia
10. Syafriadi Lubis, S.T., M.Si., Kepala Sub Bagian Tata Usaha Kantor Imigrasi
Kelas I Polonia.

i
11. Risma Simanjorang, SH., Kepala Urusan Kepegawaian atas pengarahan dan
bimbingan selama melaksanakan penelitian pada Kantor Imigrasi Kelas I
Polonia.
12. Bapak/Ibu serta Staff pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia yang telah
membantu kelancaran dalam pelaksanaan penelitian.
13. Bapak angkat Drs. Ansari Nasution, S.S. yang selalu memberikan dukungan
dan sport kepada penulis dalam penyelesaikan pendidikan.
14. Bapak/Ibu Guru SMP Bina Bersaudara dan Bapak/Ibu Guru MA.
Muhammadiyah 13 Sei_Rampah yang selalu memberikan dukungan.
15. Terima kasih Abang dan Kakak, serta sahabat dan teman-teman semua,
terutama pada teman sejurusan Administrasi Niaga, UKMI dan Relawan
Nusantara Medan yang telah memberikan dukungan motivasi bagi penulis.

Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada keluarga tersayang,

Kakek Awaluddin dan Nenek Salamah, ayahhanda Rusli, Ibunda Salmiah, Ibu
Fitriani, Ibu Yanti, Oom Muliyanto, dan Oom Zulkarnain, Abang M.Syahruddin
dan Adik-adik yang aku banggakan, yang selalu mendokan, memberikan nasehat
serta dukungan kepada penulis hingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
Tugas Akhir.

Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis menyadari bahwa terdapat

banyak kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Oleh karena itu, dengan
kerendahan hati penulis mengharapkan ktirik dan saran yang membangun dari
semua pihak demi kesempurnanan Tugas Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini
dapat bermanfaat bagi para pembaca.

Medan, Agustus 2020

Penulis,

Nurul Aini
NIM 1705092014

ii
 DAFTAR PUSTAKA

LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................. 1

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. 1
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. v
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... vi
ABSTRAK ........................................................................................................... vii
ABSTRACT ......................................................................................................... viii
BAB 1. PENDAHULUAN .................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian .................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah .............................................................................. 3
1.3 Batasan Masalah ................................................................................ 3
1.4 Tujuan Tugas Akhir ........................................................................... 4
1.5 Manfaat Tugas Akhir ......................................................................... 4

BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 6

2.1 Kajian Pustaka .................................................................................... 6
2.2 Landasan Teori ................................................................................ 12
2.2.1 Pengertian Motivasi ............................................................... 12
2.2.2 Tujuan Motivasi ..................................................................... 13
2.2.3 Metode Motivasi ................................................................... 14
2.2.4 Jenis-jenis Motivasi .............................................................. 14
2.2.5 Prinsip-Prinsip dalam Memotivasi Kerja .............................. 15
2.2.6 Proses Motivasi ..................................................................... 16
2.2.7 Teori-Teori Motivasi............................................................. 17

BAB 3. METODE PENELITIAN ...................................................................... 23

3.1 Rancangan/Jenis Penelitian.............................................................. 23
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................... 24
3.3 Jenis Sumber Data ............................................................................ 25
3.4 Teknik Analisis Data ........................................................................ 25

BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 26

4.1 Hasil Penelitian .................................................................................. 26
4.1.1 Bagaimana Pelaksanan Motivasi Kerja pada Pegawai Kantor
Imigrasi Polonia ..................................................................... 26
4.1.2 Metode Motivasi yang diberikan Kantor Imigrasi Kelas I
Polonia kepada pegawainya ................................................... 29

iii
 4.1.3 Jenis Motivasi yang Terapkan Oleh Kantor Imigrasi Kelas I
Polonia ................................................................................... 30
4.1.4 Peran Pimpinan dalam Memberikan Motivasi Kerja Kepada
Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia .............................. 32
4.1.5 Proses Motivasi Kantor Imigrasi Kelas I Polonia ................... 33

BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN .................................................................... 45

5.1 Simpulan ............................................................................................ 45
5.2 Saran .................................................................................................. 46

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 48

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... 50

iv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1.1 Tabel Penelitian Terdahulu .......................................................... 9

Gambar 2.1.7 Teori Hirarki Kebutuhan Maslow................................................ 19
Gambar 4.1.1 Rapat Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia ......................... 26
Gambar 4.1.2 Apel Pagi Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia ................... 27
Gambar 4.1.3 Breafing Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia ..................... 27
Gambar 4.1.4 Piagam Penghargaan Kantor Imigrasi Kelas I Polonia................ 28
Gambar 4.1.5 Pimpinan Memberikan Arahan Kepada Pegawai Imigrasi .......... 29
Gambar 4.1.6 Daftar Gaji Pegawai Negeri Sipil Berdasarkan Golongan .......... 30

v
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Daftar Pertanyaan Wawancara ..................................................... 49

Lampiran 2. Kartu Bimbingan Doping 1............................................................ 50
Lampiran 3. Kartu Bimbingan Doping 2............................................................ 51

vi
 ABSTRAK

Motivasi adalah suatu tindakan atau dorongan hidup seseorang yang berasal
dari dalam diri seseorang atau dari orang lain yang berkepentingan sehingga ingin
melakukan kegiatan tertentu untuk meningkatkan semangat bekerja yang
bertujuan untuk meningkatkan efektivitas kerja guna mencapai tujuan yang di
capai dari suatu organisasi.Tujuan penelitian tugas akhir ini adalah untuk
mengetahui tinjauan motivasi kerja pada pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia
Medan Sumatera Utara. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah
observasi, wawancara dan studi keperpustakaan, jenis data yang digunakan adalah
data primer dan sekunder, data yang di peroleh dianalis dengan mengunakan data
metode analisis deskriptif (Kualitatif). Berdasarkan data yang dianalisis penulis
dapat disimpulkan pelaksanaan motivasi kerja pada pegawai Kantor Imigrasi
Kelas I Polonia digolongkan sangat baik. Pimpinan memberikan motivasi kerja
kepada pegawainya pada saat apel pagi, saat rapat dan pada saat apel sore. Dari
hasil pengamatan yang diperoleh Kantor Imigrasi telah menggunakan unsur-unsur
dan teori yang berdasarkan motivasi, oleh karena itu motivasi kerja sangat penting
bagi pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia.

Kata kunci: Tinjauan Motivasi, Pegawai Kantor Imigrasi.

vii
 ABSTRACT

Motivation is action or impetus for someone's life that comes from within a
person or from other interested people so that they want to carry out certain
activities to increase the work spirit which aims to increase work effectiveness in
order to achieve the goals achieved by an organization. Research objectives on
employees of Class I Polonia Medan Medan Immigration Office North. Data
collection methods used are observations, interviews and library studies, the type
of data used are primary and secondary data, data analyzed by data analysis
using descriptive analysis methods (qualitative). Based on the data analyzed by
the writer, it can be concluded that the implementation of work motivation in
Polonia Class I Immigration Office employees is classified as very good. The
leadership provides work motivation to the employees at any time in the morning,
at meetings and at evening apples. From the observations obtained by the
Immigration Office using elements and theories based on motivation, work
motivation is therefore very important for Polonia Class I Immigration Office
employees.

Keywords: Motivation Review, Immigration Office Staff

viii
 BAB 1. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Setiap organisasi dan lembaga mempunyai berbagai tahapan
perkembangan sehingga hanya lembaga, perusahaan dan organisasi yang cepat
tanggap terhadap perubahan, apa lagi pada saat ini perubahan zaman dan
teknologi sangat cepat sehingga setiap perusahaan dan organisasi selalu antusias
untuk meningkatkan kinerja dan sumber daya manusia yang dimilikinya.

Sumber daya manusia merupakan hal yang sangat penting pada suatu
perusahaan demi kemajuan, kesuksesan dan tercapainya tujuan, Sumber Daya
Manusia merupakan faktor tenaga kerja yang dapat tumbuh dan berkembang, oleh
karena itu Sumber Daya Manusia adalah asset utama yang harus di perhatikan
dengan sebaik mungkin, agar setiap pegawai dapat melakukan pekerjaannya
dengan baik dan dapat mencapai tujuan perusahaan.

Pada setiap perusahaan persaingan semakin ketat dan semakin besarnya

perhatian Hak Asasi Manusia akan mendorong pendekatan modern. Untuk itu
sumber daya manusia harus diperhatikan sebaik mungkin agar para karyawan
tidak merasa, bosan dan jenuh, perusahaan tidak akan berdaya ketika para
karyawan yang berprestasinya merasa bosan, jenuh dan lesu, untuk mewujudkan
tujuan dari sebuah organisasi, organisasi membutuhkan sumber daya manusia
yang berkomitmen dalam bekerja.

Pegawai yang memiliki komitmen dalam suatu organisasi akan memiliki

pandangan yang positif dan akan melakukan yang terbaik untuk kepentingan
organisasinya. Hal ini akan membuat pegawai memiliki keinginan untuk
memberikan tenaga dan tanggung jawab yang lebih sehingga dapat mencapai
kesejahteraan dan keberhasilan suatu organisasi atau instansi.

Kantor Imigrasi Kelas I Polonia merupakan salah satu organisasi yang

menuntut pegawainya bekerja dengan komitmen yang tinggi, dimana harus
menjujung tinggi visi dan misi yang telah ditentukan, agar tercipta tujuan
organisasi yang telah diterapkan. Pekerjanan pegawai Kantor Imigrasi kelas I

1
 2

Polonia memberikan jasa pelayanan kepada pengunanya, salah satunya dalam

pembuatan paspor dan visa Negara. Didalam pekerjaan yang berhubungan
langsung dengan penggunanya, pegawai Imigrasi harus melayani masyarakat
dengan tulus, ramah, sesuai dengan nilai motto dari pelayanan yang diterapkan
oleh Imgirasi yaitu “melayani dengan tulus”.

Seorang pimpinan selalu menginginkan karyawanya untuk melakukan

pekerjaan sesuai ketentuan dan peraturan yang telah ditentukan oleh perusahaan,
agar perusahaan dapat mencapai visi dan misi yang diinginkan oleh perusahaan
tersebut. setiap organisasi menginginkan para karyawannya untuk memiliki
motivasi kerja yang tinggi sehinga sasaran organisasi dapat tercapai dengan
efektif. Untuk itu setiap tenaga kerja harus diberikan motivasi, karena motivasi
merupakan bagian terpenting dari sumber daya manusia dalam rangka pembinaan,
pengembangan dan pengarahan tenaga kerja dalam suatu perusahaan, demi
kelancaran dan kesuksesan dalam suatu perusahaan.

Menurut Hasibuan (2019:143), “Motivasi adalah pemberian daya

penggerak yang menciptakan kegairahan kerja seseorang agar mereka mau
bekerja sama, secara efektif dan integrasi dengan segala daya upaya untuk
mencapai kepuasan”.

Motivasi ialah dorongan yang timbul dari dalam diri manusia untuk
berbuat dan berperilaku tertentu. Keberhasilan seorang manajer ditentukan oleh
kemampuannya dalam memotivasi pegawainya, agar para pegawai tetap antusias
dalam melaksanakan pekerjaan hingga mencapai tujuan.

Motivasi merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan oleh

pihak perusahaan, dengan adanya motivasi dapat memberikan dukungan dan
dorongan kepada semua pegawai untuk lebih giat dalam bekerja dan antusias
mencapai hasil yang optimal, dengan motivasi juga dapat memicu semangat kerja
pegawai dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang telah diberikan.

Motivasi kerja merupakan salah satu faktor penentuan kerja dalam

pemberian pelayanan oleh seorang pegawai kepada konsumennya, memiliki
perasaan bangga menjadi bagian dari perusahaan tempat mereka bekerja. Motivasi
 3

kerja juga memepengaruhi karyawan dalam bekerja, memiliki rasa aman,

lingkungan kerja yang menyenangkan.

Melihat berapa pentingnya motivasi kerja bagi pegawai Kantor Imigrasi

Kelas I Polonia, maka dengan adanya motivasi kerja yang tepat akan mendorong
semangat kerja pegawai kantor Imigrasi Kelas I Polonia untuk lebih bersemangat
dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan, dapat mencapai
visi dan misi yang telah ditentukan, dapat meningkatkan kedisiplinan kerja
pegawai dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawab yang diberikan, dapat
memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada masyarakat yang ingin
membuat paspor dan perpanjangan paspor dan dapat meningkatkan kinerja
pegawai.

Dengan adanya pelaksanaan motivasi kerja akan memberikan energi yang

dapat menggerakan dan mendorong semangat kerja pegawai untuk bepotensi
tinggi. Pentingnya motivasi karena motivasi adalah hal yang akan menyebabkan,
mendukung dan mendorong perilaku seseorang, supaya mau bekerja giat dan
antusias dalam mencapai hasil yang optimal.

Hal ini bermaksud untuk meningkatkan kinerja pegawai sehingga pegawai

kantor Imigrasi Kelas I Polonia mampu menyelesaikan pekerjaannya dengan baik,
dapat meningkatkan pelayanan yang lebih baik, dapat meningkatkan kedisiplinan
pegawai dalam bekerja, dapat meningkatkan rasa tanggung jawab atas pekerjaan
yang diberikan. Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan di atas mengenai
motivasi kerja pegawai, maka penulis mengankat masalah yang berjudul
“Tinjaun Motivasi Kerja pada Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia
Medan Sumatera Utara.”

1.2 Rumusan Masalah

Rumusan masalah Penelian Tugas Akhir ini adalah “Bagaimana
Pelaksanan Motivasi Kerja Pada Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia?”

1.3 Batasan Masalah

 4

Agar penelitian ini lebih terarah dan tidak menyimpang dari topik yang
dipersoalkan maka penulis memberikan batasan permasalahan penelitaian yaitu
mengenai pemberian motivasi kerja pegawai Kantor Imiagrasi Kelas I Polonia.
1.4 Tujuan Tugas Akhir
Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui Bagaimana
Pelaksanan Motivasi Kerja Pada Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia”

1.5 Manfaat Tugas Akhir

Adapun manfaat penulisan tugas akhir ini sebagai berikut:
1. Menambah pengetahuan penulis mengenai tinjauan motivasi kerja.
2. Bermanfaat bagi penulis dalam hal mengimplementasikan teori-teori yang di
peroleh penulis selama kuliah.
3. Sebagai bahan masukan pada Kantor Imigrasi Kelas I Polonia mengenai
Motivasi Kerja
4. Sebagai bahan referensi untuk Politeknik Negeri Medan khususnya jurusan
Administrasi Niaga
5. Sebagai suatu cara untuk meningkatkan ilmu pengetahuan dibidang sumber
daya manusia bagi Politeknkik Negeri Medan
6. Untuk menambah wawasan dan pengetahuan untuk para pembaca mengenai
Motivasi Kerja pada Pegawai Kantor Imigrasi kelas I Polonia.
1.6 Sistematika Penulisan Tugas Akhir
Penulisan tugas akhir ini merupakan garis besar penyusunan yang
memudahkan pemikiran dalam memahami secara keseluruhan isi dari tugas akhir
ini, sistemasi tugas akhir ini dapat dijelaskan sebagai berikut :

BAB 1. PENDAHULUAN

Bab ini mengraikan tentang latar belakang pemilihan judul, rumusan

masalah, batasan masalah, tujuan penelitian. Manfaat penelitian, dan
sistematika penulisan Tugas Akhir ini.

BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini menguraikan tentang pengertian motivasi, tujuan motivasi, jenis,

prinsip motivasi, dan teori motivasi.
 5

BAB 3. METODE PENELITIAN

Bab ini menguraikan tentang metode penelitian yang berisi tentang jenis
penelitian, tempat dan waktu, dan teknik analisis data yang digunakan
dalam penulisan tugas akhir ini.

BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini menguraikan tentang penjelasan gambaran umum perusahan,

menguraikan tentang hasil penelitian dan pembahasan penelitian
mengenai motivasi kerja pada pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Polonia

BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini menguraikan tentang simpulan dan saran berdasarkan penelitian

dan pembahasan yang telah dilakukan pada bab-bab sebelumnya.