Troubleshooting Guide

CheckPoint VPN Encryption

Contents
Step 1: Cek Status Agent Enkripsi ............................................................................................................ 3
Step 2: Troubleshoot & Reconnecting Agent Enkripsi............................................................................. 4
Step 1: Cek Status Agent Enkripsi
1. Pertama masuk ke sistem operasi windows dengan user Administrator.
2. Cek Status Enkripsi
a. Buka command prompt (cmd), ketik: cd "c:\checkpoint\Endpoint Connect"
b. Selanjutnya ketik: trac info
c. Maka akan muncul tampilan seperti berikut:

Cek di deskripsi status, jika:

• Idle: Agent enkripsi tidak terhubung atau disconnect.
• Connecting: Agent enkripsi sedang proses terhubung ke server enkripsi.
• Connected: Agent enkripsi telah terhubung ke server atau connected.
Step 2: Troubleshoot & Reconnecting Agent Enkripsi
1. Troubleshoot jika status agent Idle atau Connecting
• Tutup command prompt auto connect VPN yang sedang running di windows. Gambar
dibawah ini adalah tampilan dari command prompt auto connect VPN yang sedang
running tersebut, tutup terlebih dahulu command prompt tersebut.

• Selanjutnya, buka folder seperti gambar dibawah ini, di drive C:\checkpoint lalu jalankan
program vpn_auto_connect.bat dengan privilege administrator (run as administrator).
• Setelah program dijalankan akan terbuka satu command prompt baru (command prompt
auto connect VPN). Script akan berjalan otomatis untuk reconnect ke gateway server
enkripsi. Tunggu hingga script menunjukkan tampilan seperti gambar dibawah ini. Proses
reconnect enkripsi dapat dikatakan berhasil jika status menunjukkan “Connection was
successfully established”. Pada tahap ini jika hasilnya sukses, bisa dikatakan dari sisi
enkripsi sudah normal.

• Untuk memastikan bahwa VPN enkripsi telah terhubung, bisa kembali ke Step 1: Cek
Status Agent Enkripsi, dengan menggunakan trac info.

Sampai pada tahap ini sudah bisa dilakukan restart pada mesin berserta modemnya.

NB: Untuk mempersingkat waktu, tanpa perlu restart, bisa langsung jalankan
NCR.APTRA.AppLoader.exe dengan privilege administrator (run as administrator) di
dalam folder C:\Program Files\NCR APTRA\Advance NDC. Selanjutnya program NCR
akan berjalan dan tunggu sampai ATM kembali online.