Ada 2 kata kunci didalam suatu jasa

1. Tidak berwujud
2. Tidak mempunyai kepemilikan

Ada kaitan dengan produksi

Fisikal bisa tidak
Nasi goreng
Bukan nasinya saja akan tetapi jasanya juga

Alfamat sebagai jasa atau tidak

Ada 5 kategori

Yang membedakan jasa

1. Peopel bas
Tukang pijat tergantung orangnya memijat enak atau tidak
Ekuipment
Perbankan, bukan hanya teller tapi peralatanya jua ada equipmemt didalamnya

Grafik

Semakin kekiri menunjukkan jasanta semakin ke prdouk

Semakin kekanan menunjukkan jasanya semakin fiur

Karakteristik

1. Inta
2.