ABSTRAK - 2 Skripsi - 2
ABSTRAK - 2 Skripsi - 2
Skripsi ini telah dipertahankan dihadapan tim penguji ujian skripsi dan
disetujui untuk diperbanyak sebagai salah satu syarat untuk mendapat gelar
Pembimbing I Pembimbing II
Mengetahui
Ketua Program Studi S-1 Keperawatan
STIKES IST BUTON
i
PENGESAHAN TIM PENGUJI
ii
RINGKASAN
Santri
”Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan
Paisen Di Ruang Bedah Kelas III Rumah Sakit Umum Kota Baubau Tahun
2018”
Kepuasan pasien adalah perasaan senang atau kecewa yang dialami pasien
setelah membandingkan antara persepsi kinerja (atau hasil) suatu produk dengan
harapan-harapannya.
Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui hubungan komunikasi
terapeutik perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Bedah Kelas III
Rumah Sakit Umum Kota Baubau Tahun 2018. Jenis penelitian yang digunakan
adalah penelitian kuantitatif, menggunakan desain cross sectional. Studi cross
sectional adalah suatu penelitian untuk mempelajari dinamika korelasi antara
factor yang berhubungan dengan efek dengan cara pendekatan, observasi atau
pengumpulan data sekaligus pada suatu saat (point time approach.
Hasil penelitian menunjukan bahwa ada hubungan komunikasi terapeutik
perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Bedah Kelas III Rumah Sakit
Umum Kota Baubau Tahun 2018 dengan nilai p < (0,000 < 0,05) maka Ho
ditolak.
Saran dalam penelitian ini yaitu kepada perawat agar terus dapat
memperbaiki komunikasi terapeutik kepada pasien sehingga pasien merasa
nyaman dengan pelayanan yang diberikan, kepada pihak rumah sakit agar terus
dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia bidang keperawatan sebagai
pemberi pelayanan keperawatan, khususnya sikap dan keterampilan dalam
berkomunikasi dan hasil penelitian ini dapat menjadi referensi kepada mahasiswa
keperawatan khususnya tentang komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat
kepuasan pasien dan kepada peneliti selanjutnya agar dapat mengembangkan
variabel penelitian.
iii
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT, yang telah menciptakan bumi dan langit
beserta isinya dan segala nikmat yang telah dilimpahkan kepada umat manusia,
semoga Allah meridhoi segala aktivitas kita, dan karena Ridho Allah pula
Bedah Kelas III Rumah Sakit Umum Kota Baubau Tahun 2018” yang merupakan
kekurangan, olehnya itu kritik maupun saran yang sifatnya membangun sangat
penulis harapkan demi kesempurnaan skripsi ini. Telah banyak usaha yang
dilakukan dan banyak bantuan hambatan maupun kesulitan yang dihadapi dalam
penyusunan skripsi ini namun tidak menyurutkan semangat untuk sukses karena
adanya bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini dengan segala
kerendahan dan keikhlasan hati penulis menyampaikan terimakasih yang tulus dan
1. Ibu Nikmah Saro, S.Gz., M.Kes sebagai Ketua Yayasan H. Abdul Rahman
Buton.
iv
3. Ibu Hikmawati, S.Kep., Ns., M.Kes sebagai Ketua Program Studi S-1
4. Ibu Ratidiani Moni, SKM., M.P.H selaku pembimbing I dan Ibu Risna, S.Si.,
IST Buton yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama
6. Kepada kedua orang tua tercinta serta seluruh keluarga yang telah
memberikan dukungan moril, material, doa dan restu sehingga penulis dapat
Semoga kebersamaan ini dapat menjadi awal yang baik untuk kita melangkah
Penulis
v
DAFTAR ISI
Halaman
PERNYATAAN PERSETUJUAN......................................................... ii
RINGKASAN........................................................................................... iv
KATA PENGANTAR............................................................................. v
DAFTAR TABEL.................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN............................................................................ x
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah.................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian..................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian................................................................... 6
Kepuasan Pasien...................................................................... 22
vi
F. Hipotesis Penelitian................................................................. 25
A. Jenis Penelitian......................................................................... 26
D. Instrument Penelitian............................................................... 27
H. Etika Penelitian........................................................................ 29
B. Hasi Penelitian......................................................................... 34
C. Pembahasan.............................................................................. 38
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan.............................................................................. 43
B. Saran........................................................................................ 43
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vii
DAFTAR TABEL
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 5. Surat Izin Penelitian Dari Badan Kesatuan Bangsa Dan Pembinaan
Politik Kota Baubau
ix
x