BAB IV

PEMASARAN DENGAN MENGGUNAKAN MEDIA SOSIAL DAN EMAIL

Jilid III

A. Viral marketing dan jenis pemasaran dengan media sosial.

Viral marketing merupakan teknik pemasaran yang memanfaatkan jaringan sosial,

baik itu melalui dunia maya maupun offline yang bertujuan untuk bisa menyampaikan
pesan dan iklan kepada konsumen di pasaran. Jika dapat didefinisikan secara simple,
maka virtual marketing dapat dikatakan sebagai sebuah bentuk proses pemasaran yang
dapat dilakukan secara online ataupun offline terkait produk/jasa yang Anda miliki
kepada konsumen.
Metode pemasaran ini akan dilakukan pihak penyedia barang/jasa yang mana
akan disampaikan melalui informasi entah itu website, video, koran, ebook, dan lainnya.
Viral marketing juga masuk ke dalam bagian strategi pemasaran portofolio. Jika
disederhanakan lagi, viral marketing dalam bentuk offline dapat berupa penyampaian
informasi dari mulut ke mulut. Sedangkan jika melalui online dapat menggunakan media
sosial yang saat ini sedang trend di masyarakat. Sukses atau tidaknya viral marketing
dipengaruhi oleh tiga kriteria, diantaranya:
1. Media dan orang yang bertindak untuk menyampaikan pesan yang sedang
dikampanyekan.
2. Pesan atau ajakan yang dikampanyekan mudah diingat
3. Lingkungan dan waktu yang tepat untuk melakukan viral marketing.

B. Keuntungan dan kekurangan menggunakan media social.

Setiap media pemasaran memiliki kelebihan dan kekurangan. Sama halnya
dengan media social, dimana disetiap pemasaran media social memiliki kelebihan dan
kekurangan. Berikut kelebihan dari pemasaran dengan media social :
1. Biaya pengoperasian yang murah
Dalam mengoperasikan social media dan memasarkan produk, para pengguna
dan marketing tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar bahkan bisa
 dilakukan secara gratis, hanya perlu menggunakan kreativitas yang tinggi saja
supaya target customer tertarik dengan konten yang diberikan di social media
2. Memiliki Akses yang luas
Dapat diakses dengan jangkauan luas baik nasional maupun internasional,
maka dari itu tidak jarang kita sering mendengarn istilah ‘worldwide shipping’
di social media yang artinya pengiriman internasional dimana pengguna yang
memasarkan produk tahu jelas bahwa produknya dapat dilihat orang di luar
negeri juga.
3. Cara pengoperasian yang mudah
Cara menggunakan social media tidak dipungkiri pasti sangat familiar bagi
banyak orang karena tampilannya yang mudah dan menjadi bagian dari
keseharian sebagian besar orang setiap hari mereka menggunakan social media.

Kekurangan dalam pemanfaatan pemasaran media social:

1. Lack Of Trust
Kedua pihak baik customer maupun penjual bisa jadi tidak dapat
dipercaya satu sama lain, artinya bisa saja sebagai customer menyangka
bahwa iklan tidak sesuai dengan ekspektasi yang akan diterima dan
sebagai penjual bisa saja tidak mempercayai keseriusan customer dalam
melakukan transaksi melalui social media (kemungkinan penipuan)
2. Kekecewaan ekspektasi produk
Sebagai customer yang bereekspektasi lebih, bisa saja social media
marketing ini meningkatkan kekecewaan dari customer yang akhirnya
membeli barang secara online, hal ini disebabkan karena customer tidak
dapat melihat barang secara langsung dan hanya bergantung informasi dari
foto dan review orang – orang lain yang sudah pernah membeli barang di
toko tersebut.
3. Sulit mempertahankan reputasi bisnis
Terkait poin yang sebelumnya tentang kekecewaan ekspektasi produk
yang diterima customer, hal ini dapat berdampak juga pada reputasi bisnis
atau toko tersebut apabila ada customer yang justru memberikan review
yang buruk terhadap produk yang dijual sehingga menurunkan nama toko
dan menurunkan kualitas produk di mata pelanggan yang lain.

Maka dari itu penting bagi para pebisnis untuk melakukan social media
marketing dengan bijak seperti mencantumkan foto dan review yang real
di setiap produk yang dijual, mencantumkan informasi yang jelas dan up
to date terhadap barang yang dijual dan membuat perjanjian yang tegas
dalam melaksakan transaksi agar lebih aman dan terpercaya.