Task 3

Nama : Nurul Annisa

Kelas : 3A D4
Nim : 45218020

2. menjawab surat pertanyaan

jika anda menerima surat pertanyaan, anda harus membalasnya. Berikut ini adalah panduan
untuk membalas surat tersebut.

a. pembuka

berterima kasih kepada penulis atas pertanyaannya, anda juga bisa mencamtukan tanggal dari
surat pertanyaan yang tercantum sebagai referensi, berikut beberapa contoh kalimat pembuka.

- terima kasih atas pertanyaan surat pernyataan anda tanggal 6 Juni 1984 dimana anda
meminta untuk …

- saya ingin berterima kasih atas surat pertanyaan anda tangga 10 Mei, dan kami sangat senang
untuk memberitahu anda bahwa kami bisa menyediakan anda ..

b. Isi

- di dalam isi surat, anda bisa membantu dengan memberitahu kepada pelanggan secepat
mungkin bahwa produk atau anda bisa menjamin pelayanan yang mereka tanyakan. contoh,

- kami memiliki banyak pilihan yang penampilannya cocok untuk segala usia, dan khususnya
pada remaja seperti yang anda spesifikasikan.

- perusahaan kami tidak masalah dengan mengubah jumlah 6000 unit yang anda pesan di surat
pertanyaan anda.

- kami bisa menyediakan dari stok dan tidak ada permasalahan dengan tanggal pertemuan
anda.

dibalasan anda, anda memiliki pilihan untuk menjual produk. tidak hanya dengan surat
penjualan anda bisa menjual produk anda. anda juga bisa menjual nya dengan balasan surat
pertanyaan. cantumkan satu atau dua poin dari produk anda, termasuk jaminan yang anda
tawarkan. singkatnya,
- kami pikir anda bisa mengambil pilihan yang baik dengan memilih baris ini, dan sekali anda
melihat sampelnya kami yakin bahwa anda akan setuju bahwa ini unik baik itu tekstur dan
warnanya.

- kami bisa memastikan bahwa omega 2000 adalah satu dari sekian mesin yang luar biasa yang
ada di pasaran sekarang, dan yang membuat kami yakin bahwa ini didukung dengan 5 tahun
garansi dari kami.

- sekali anda telah melihat delta 800 beroperasi, anda akan tertarik dengan kinerja nya yang
bebas masalah

contoh kasus anda tidak memiliki produk yang pelanggan anda pesan, tapi memiliki
alternatif, tawari kepada mereka. tapi, jangan mengkritik produk yang ia pesan sebelumnya.
contohnya,

- sekarang modelnya telah diimprovisasi, pelindung besi digantikan dengan plastik yang dimana
lebih ringan, tahan lama, dan lebih kuat.

-… dan sementara mesin nya memiliki spesifikasi dan kualitas dari model yang anda pesan,
‘powerdrive’ menambahkan keunggulan dengan lebih sedikit bagian yang bergerak, jadi lebih
sedikit yang bisa salah, dan juga menghemat bahan bakar.

jika anda memiliki produk yang pelanggan tanyakan, rujukkan mereka ke pemasok lain, jika
anda bisa.

- saya menyesal mengatakan bahwa kami tidak lagi memproduksi tipe stapler yang anda pesan,
semenjak kami tidak mendapatkan permintaan yang cukup untuk itu. saya memohon maaf
tidak bisa membantu anda.

- buku yang anda sebut tidak dipublikasikan oleh kami, tapi oleh Greenhill Education Ltd. jika
anda berkenan untuk menulis surat pertanyaan anda ke mereka, alamat nya adalah …

-agen kami di Italia adalah Intal S.p.A, Via Alberto Poerio 79, Roma, dan mereka bisa membawa
stok penuh barang kita.