Mengetahui signifikansi penerapan gamifikasi untuk kegiatan pemasaran pariwisata

terhadap keterlibatan pelanggan, kesadaran merek(brand awareness), dan loyalitas

pelanggan.
Gamifikasi didefinisikan sebagai penerapan Game Thinking
dan Game Mechanics unutk meningkatkan keterlibatan
pengguna dan menyelesaikan masalah [2]. Gamifikasi juga
didefinisikan sebagai penerapan Game Elements dan teknik
Game Design dalam hal yang bukan berbasis permainan (nongame
context) [3]. Gamifikasi memiliki 4 kata kunci yaitu:
penerapan Game Thinking, penerapan Game Mechanics,
penerapan Game Elements, dan penerapan teknik Game
Design. Sehingga gamifikasi bukan membuat/menciptakan
permainan, akan tetapi menerapkan Game Thinking, Game
Mechanics, Game Elements, dan teknik Game Design ke dalam
hal yang tidak berbasis pada permainan untuk menyelesaikan
masalah.

Beberapa manfaat umum penerapan gamifikasi adalah

sebagai berikut [4]:
 Memudahkan aktifitas promosi karena akan
meningkatkan keterlibatan pengguna
 Meningkatkan produktifitas pegawai
 Mengubah/mengarahkan kebiasaan aktifitas pengguna
 Meningkatkan loyalitas pengguna terhadap sistem
 Mendidik/mengajarkan sesuatu kepada pengguna

Manfaat penerapan dalam khususnya dalam bidang

pariwisata [5], yaitu:
 Mendorong keterlibatan wisatawan: Elemen-elemen
permainan seperti points, badges, dan reputasi sebagai
bentuk reward yang diterapkan dalam perjalanan wisata
menjadikan wisatawan senantiasa terlibat dalam setiap
aktifitas wisata. Sehingga semua jenis atau paket
perjalanan wisata akan dapat melibatkan seluruh
wisatawan.
 Meningkatkan pengalaman wisata: Wisatawan
mendapatkan pengalaman baru dalam berwisata dengan
bantuan permainan yang diterapkan. Siklus permainan
dapat menuntun wisatawan ke dalam berbagai scenario
wisata, tergantung dengan tahapan permainan yang
diikuti.
 Meningkatkan loyalitas wisatawan: Efek utama yang
ditonjolkan dalam penerapan gamifikasi adalah unsur
kesenangan, kompetesi dan candu. Unsur-unsur tersebut
diharapkan dapat membuat wisatawan memiliki
perasaan ingin kemblai lagi bermain ke tempat wisata.
 Meningkatkan kesadaran wisatawan tentang identitas
tempat wisata: Wisatawan diharapkan sadar dengan
identitas tempat wisata dan memberikan kesan
tersendiri. Sehingga ketika dating kembali, mereka
mengajak orang lain ikut bergabung atau paling tidak
menyebarkan informasi berkaitan dengan tempat wisata
tersebut.

Temuan menjelaskan niat untuk mengadopsi aplikasi gamification melalui perjalanan

biro iklan secara signifikan mempengaruhi keterlibatan wisatawan dengan tujuan mereka.
Penerapan gamification memiliki peran penting dalam melibatkan wisatawan
dengan tujuan wisata mereka. Menurut penelitian ini,
pemanfaatan aplikasi gamification dapat memperkuat
interaktivitas dan keterlibatan dengan merek tertentu dan bisa
mendorong merek-merek tersebut untuk berpartisipasi secara efektif.

Hasil penelitian mengungkapkan kesadaran merek dan loyalitas terhadap merek

secara signifikan dan positif dipengaruhi oleh keterikatan wisatawan '
Artinya semakin tinggi customer engagement dengan
Aplikasi gamifikasi, semakin tinggi kesadaran dan loyalitas wisatawan terhadap merek
destinasi.

Secara keseluruhan, penerapan gamifikasi terbukti menjadi pendorong keterlibatan

wisatawan, yang pada gilirannya membantu meningkatkan kesadaran wisatawan tentang
merek dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek tersebut.

Penerapan gamifikasi dapat dianggap efektif pada masa krisis seperti ini, dimana semua
negara terdampak pandemic COVID-19. Penerapan gamifikasi dapat dimanfaatkan untuk
tujuan pemasaran bagi destinasi wisata, khususnya perusahaan pariwisata atau destinasi
wisata yang mengalami kesulitan dalam menyediakan SDM dan keuangan yang cukup untuk
bisa mempromosikan secara efektif dan global.