TUGAS 2 PERILAKU KONSUMEN EKMA 4567

NAMA : PATMA KASIH

NIM : 041235732

UPBJJ UT PALANGKARAYA

1. Proses Belajar Konsumen

a. Proses pembelajaran konsumen yang terjadi pada iklan sampo tersebut adalah
proses belajar Clasical Conditioning , yaitu suatu teori belajar yang mengutarakan
bahwa mahluk hidup, baik manusia maupun binatang adalah mahluk pasif yang
bisa diajarkan untuk berperilaku tertentu melalui pengulangan (repetition atau
conditioning).

b. Mekanisme Pembelajaran Clasical Conditioning

Classical conditioning adalah proses dimana suatu stimulus/rangsangan yang
awalnya tidak memunculkan respon tertentu, diasosiasikan dengan stimulus kedua
yang dapat memunculkan. Hasilnya, stimulus pertama pun dapat memunculkan
respon (Powell, Symbaluk, dan Honey, 2009).

Menurut teori classical conditioning, mungkin, musik favorit tersebut sering kita
dengar ketika kita sedang dalam keadaan mood yang baik ataupun pada saat kita
sedang berbahagia, sehingga musik favorite tersebut kita anggap sebagai suatu
stimulus yang dapat membuat kita menjadi bahagia dan lama lama musik favorite
tersebut telah terasosiasi dengan perasaan bahagia.

c. Tujuan pemasaran Menggunaka Strategi Clasical Conditioning

Pemasaran ditujukan untuk menciptakan hubungan yang kuat dan langgeng
dengan sekelompok pelanggan dengan membuat mereka merasa nyaman dengan
perusahaan dan dengan memberi mereka semacam hubungan pribadi dengan
bisnis.
2. Fungsi Sikap Yang Digunakan Untuk Mempengaruhi Konsumen
a. Fungsi yang digunakan dalam iklan tersebut adalah Fungsi Utillitarian , yaitu
fungsi yang berhubungan dengan prinsip-prinsip dasar imbalan dan hukuman.
Berdasarkan apakah produk tersebut memberikan kepuasan atau kekecewaan.

Pengiklan membandingkan antara produk ternama Iphone dengan Samsung

Galaxy SIII, pesan yang disampaikan bahwa untuk membeli smartphone fengan
teknoogi canggih tidak perlu dengan harga mahal.

b. Model Sikap Yang Digunakan Dalam Iklan Tersebut

Perilaku Sikap yang digunakan konsumen tersebut adalah Model Kotler, perilaku
membeli konsumen atau consumer buyying behaviour yang merujuk pada
perilaku membeli yang dilakukan oleh konsumen akhir atau individu dan rumah
tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi secara pribadi.Kotler
menyatakan bahwa terdapat beberapa tipe perilaku membeli berdasarkan tingkat
keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan merek.

3. Karakteristik Demografis

a. Karakteristik Demografis yang digunakan dalam iklan Prioritas Bank Mandiri

tersebut adalah karekteristik demografis Wanita mudan energik dengan memegang
berbagai kebutuhan yang di inginkannya.
Karakteristik demografis ini digunakan dalam segmentasi pasar untuk
membedakan konsumen yang diajak bergabung.

b. Bagaiana produk Tersebut melakukan Komunikasi Pemasaran

Proses Komunikasi Pemasaran adalah sebuah cara untuk menyampaikan informasi
mengenai sebuah produk yang dipasarkan kepada orang – orang yang telah
dijadikan sebagai target pasar.

Dengan kata lain, Tujuan Komunikasi Pemasaran adalah untuk menciptakan

terjadinya kegiatan jual beli sebuah produk barang atau jasa. Proses komunikasi
pemasaran juga dapat diartikan sebagai sarana atau cara untuk melakukan
pendekatan secara persuasif oleh produsen kepada pihak yang disebut sebagai
 konsumen untuk mengembangkan area pasar dari sebuah produk yang dihasilkan
oleh produsen serta untuk menciptakan loyalitas konsumen.

Menurut Teori Komunikasi Pemasaran, proses komunikasi pemasaran dapat

dilakukan dengan menggunakan Elemen Komunikasi Pemasaran seperti :

- Menggunakan iklan sebagai bagian dari promosi penjualan

- Menjalin hubungan dengan konsumen sebagai pembeli produk
- Pemasaran langsung seperti mendatangi konsumen
- Pemasaran interaktif dengan menggunakan saluran komunikasi seperti telephone
- Pemasaran dari mulut ke mulut serta penjualan personal

Sumber bacaan,

Modul EKMA 4567

https://esaunggul.ac.id/komunikasi-pemasaran-sebagai-strategi-memperluas-pasar/