RINGKASAN MANAJEMEN KONFLIK

Nama : Sylvan Syaefatul Wildan

NPM : 201811092

Pengetian Manajemen Konflik , konflik didefinisikan sebagai masalah internal dan eksternal yang
terjadi akibat beda pendapat , nilai-nilai dan keyakinan. Adapun beberapa prosedur untuk
menentukan penanganan konflik yaitu:

1. Pengenalan
Mengenali masalah yang terjadi dan siapa saja yang terlibat konflik, keadaan sekitar saat
terjadi konflik.
2. Diagnosis
Menganalisa apa penyebab konflik yang terjadi. Fokus pada masalah utama dalam konflik
3. Menyepakati solusi
Setelah mendiagnosis masalah, merumuskan solusi yang paling tepat untuk menyelesaikan
konflik, solusi harus dikompromikan bersama atau dibantu pihak penengah.
4. Pelaksanaan
Setelah menyepakati solusi, selanjutnya adalah proses pelaksanaan solusi yang telah dibuat
bersama. Semua pihak yang terlibat konflik harus menerima dan melaksanakan kesepakatan
tersebut.
5. Evaluasi
Mengevaluasi dan menilai pelaksanaan kesepakatan berjalan dengan baik atau tidak.