KERANGKA ACUAN KERJA KINERJA

PUSKESMAS SUNGAI MENANG

TAHUN 2020

NAMA : FITRIANI,S.Kep,M.Kes

ANGKATAN : I (SATU)

DIKLAT JABFUNG ADMINKES

UPTD BALAI PELATIHAN KESEHATAN

PROVINSI SUMATERA SELATAN

 KERANGKA ACUAN
KINERJA PUSKESMAS

A. Pendahuluan
Dalam mencapai derajat kesehatan yang optimal dibidang kesehatan
pada saat ini diupayakan melalui perbaikan mutu pelayanan di fasilitas
Puskesmas merupakan fasilitas kesehatan tingkat pertma yang bertanggung
jawab dalam menyediakan pelayanan kesehatan bagi masyarakat melalui
penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan
perorangan.
Upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perorangan harus
diselenggarakan secara berkualitas adil dan merata, memuaskan seluruh
masyarakat yang menjadi tanggung jawabnya.
Penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat harus memperhatikan
standar struktur, standart proses penyelenggaraan dan standar hasil.
Indikatorkinerja upaya kesehatan masyarakat perlu ditetapkan , distandarkan
dan diukur secara periodik, dianalisis sebagai dasar untuk melakukan upaya
perbaikan mutu dan kinerja yang berkesinambungan
Penyelenggaraan Kesehatan salah satunya dengan mengoptimalkan fungsi
Puskesmas. Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan No. 75 tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat yang menyatakan bahwa fungsi
Puskesmas ada 2 yaitu :
1. Penyelenggaraan UKM tingkat pertama di wilayah kerjanya
2. Penyelenggaraan UKP tingkat pertama diwilayah kerjanya
Puskesmas bertanggung jawab menyelenggarakan upaya kesehatan
perorangan dan upaya kesehatan masyarakat. Upaya kesehatan tersebut
dikelompokkan menjadi dua yakni :
Upaya kesehatan Masyarakat adalah upaya yang ditetapkan berdasarkan
komitmen nasional, regional dan global serta yang mempunyai daya ungkit tinggi
untuk peningkatan derajat kesehatan masyarakat.:
Upaya Kesehatan masyarakat esensial (mendasar ) meliputi :
1. Pelayanan promosi kesehatan
2. Pelayanan kesehatan lingkungan
3. Pelayanan Kesehatan Ibu , Anak dan Keluarga Berencana
4. Pelayanan Gizi
5. Pelayanan Pencegahan dan pengendalian Penyakit
 6. Pelayanan Pengobatan
Upaya Kesehatan Pengembangan adalah upaya kesehatan masyarakat
yang kegiatannya memerlukan upaya yang sifatnya inovatif dan atau bersifat
ekstensifikasi dan intensifikasi pelayanan, disesuaikan dengan prioritas masalah
kesehatan, kekhususasn wilayah kerja dan potensi sumber daya yang tersedia
dimadsing masing puskesmas

B. Latar Belakang

Tanggung jawab Puskesmas sebagai unit pelaksana teknis adalah

menyelenggarakan sebagian tugas pembangunan kesehatan yang dibebankan
oleh Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota. Untuk hasil yang optimal, Berdasarkan
hasil evaluasi penilaian kinerja Puskesmas oleh dinas kesehatan …….tahun
2014 menunjukkan sebagian besar Puskesmas belum memenuhi pencapaian
kinerja.
Sedangkan kepatuhan terhadap stadar prosedur operasional yang diukur
melalui compliance rate beberapa unit menunjukkan hasil dibawah 80 %,
sedangkan indek kepuasan masyarakat untuk mengukur kepuasan pelanggan
diperoleh hasil masih belum memuaskan sehingga masih ada beberapa media
yang mengungkapkan rendahnya kualitas pelayanan di puskesmas.

C. Tujuan Umum dan Tujuan Khusus

a. Tujuan Umum.
Setelah dilakukan perbaikan mutu manajemen maka akan terwujudnya
peningkatan pengelolaan mutu di Puskesmas secara berkesinambungan yang
akan menjamin pelaksanaan kegiatan mutu dan kinerja secara konsisten dan
sitematis.

b. Tujuan Khusus.
Setelah dilaksanakan perbaikan mutu pelayanan dan kinerja di Puskesmas,
maka diharapkan mampu :
 1. Terinformasikannya pengukuran mutu dan kinerja secara
berkesinambungan.
2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan
sistematis
3. Terwujudnya kepatuhan pelaksanaan kegiatan kontrak dengan pihak ketiga
4. Terwujudnya peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu pelayana

NO KEGIATAN POKOK
Kegiatan pokok dan Rincian Kegiatan
RINCIAN KEGIATAN
A Peningkatan Pengukuran Menetapkan indikator mutu pelayanan
Kinerja
Menetapkan sasaran
Menetapkan instrumen
Mencatat data
Melaksanakan pengukuran
Melakukan analisis
Melakukan tindak lanjut
B Peningkatan Pelaksanan Menetapkan tim audit
Audit iinternal
Penetapan periodisasi audit internal
Pelaksanaan audit internal
C Peningkatan pengelolaan Identifikasi masalah kegiatan yang
kontrak pihak ketiga memerlukan dukungan pihak ketiga

D Peningkatan Kemampuan
pegawai dalam mutu
pelayanan
Penetapan spesifikasi
Penyusunan dokumen kontrak
Penetapan pihak ketiga
Pelaksanaan kegiatan
Evaluasi kegiatan
Rencana tindak lanjut
Identifikasi kapasitas masing masing staf
Penetapan standart kompetensi
Peningkatan kapasitas staf
Penyusunan rencana kerja staf
Pelaksanaan rencana kerja
Penilaian hasil kerja
Rencana tindak lanjut

D. Cara Melaksanakan kegiatan

a) Cara melaksanakan kegiatan
Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan
adalah mengikuti siklus Plan, Do, Chek , Action.
 Adapun carayang ditetapkan adalah :
1) Pengukuran kinerja melalui PKP
2) Pelaksanaan audit internal secara periodik semester
3) Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga
4) Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM

b).Sasaran
1) Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas yang
berkategori baik.
2) Terlaksanaanya audit mutu internal secara periodik semesteran dengan
tepat waktu
3) Terpatuhinya semua isi ketentuan kontrak dengan pihak ketiga 100%
4) Jumlah karyawan Puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi
mutu 40 % per tahun kegiatan

E. RINCIAN KEGIATAN, SASARAN KHUSUS, CARA MELAKSANAKAN

KEGIATAN

N Kegiatan Sasaran Rincian Sasaran Cara Melaksanakan

o Pokok Umum Kegiatan kegiatan
1 Peningkatan Kinerja Menetapkan Tersusunnya Pertemuan unit
pengukuran pelayanan indikator mutu indikator pembahasan indikator,
kinerja di pelayanan sasaran,instrumen
Puskesmas
Menetapkan Tersepakatinya Sda
sasaran sasaran
Menetapkan Terwujudnya Sda
instrumen instrumen
Mencatat data Terekamnya data Pencatatan data data
yang ada secara rutin
Melaksanakan Terlaksananya Pengukuran di tiap unit
pengukuran kegiatan mll wawancara dan
pengukuran observasi
Melakukan Adanya dokumen Penganalisaan data di
analisis hasil analisis tiap unit
Melakukan Tersusunnya Menyusun tindak lanjut
tindak lanjut rencana tindak di tiap unit
lanjut
2 Peningkatan Unit unit Menetapkan tim Tersusunya tim Rapat bersama tim
Pelaksanan pelayanan audit audit pengendali mutu
Audit di
iinternal Puskesmas
 Penetapan Tersusunnya Penetapan jadwal
periodisasi audit jadwal audit kegiatan audit
internal
Pelaksanaan Terlaksananya Melakukan audit sesuai
audit internal audit jadwal yang telah
ditetapkan
3 Peningkatan Kegiatan Identifikasi Teridentifikasinya Rapat bersama
pengelolaan unit yang masalah kegiatan yang membahas kebutuhan
kontrak pihak terkait kegiatan yang berhubungan kerja sama dengan
ketiga dengan memerlukan dengan pihak pihak ketiga
pihak dukungan pihak ketiga
ketiga ketiga
Penetapan Tersusunya Penetapan spek oleh
spesifikasi spesifikasi yang tim teknis tang terkait
dibutuhkan dengan pihak ketiga
dalam kerja sama (administrasi dan
pihak ketiga teknis)
Penyusunan Tersusunya Penugasan kepada tim
dokumen dokumen kontrak administrasi dan teknis
kontrak dengan pihak yang terkait dengan
ketiga pihak ketiga
Penetapan Penandatangana Pertemuan dan
pihak ketiga n kontrak kerja pembahasan
kesepakatan kontrak
kerja
Pelaksanaan Terlaksananya Adanya bentuk kerja
kegiatan kegiatan sesuai isi sama nyata di
ontrak Puskesmas dengan
pihak ketiga
Evaluasi kegiatan Adanya catatan Monev hasil kerja oleh
hasil monev pihak ketiga
Rencana tindak Tersususunnya Penyusunan
lanjut rencana tindak rekomendasi tindak
laanjut lanjut hasil monev
4 Peningkatan Semua staf Identifikasi Diketahuinya Rapat pembahasan
Kemampuan puskesmas kapasitas masing kapasitas masing hasil kinerja
pegawai masing staf masing staf bulanan/tribulan mll
dalam mutu puskesmas lokmin
pelayanan
Penetapan Adanya dokumen Pertemuan
standart standart pembahasan standart
kompetensi kompetensi yang kompetensi oleh
disepakati koorditor dan kepala
Peningkatan Adanya Tugas belajar/ijin
kapasitas staf peningkatan belajar. Pelatihan
kompetensi teknis/sdministrasi
Workhshop, magang
 Penyusunan Tersusunya Penugasan penyusunan
rencana kerja rencana kerja rencana kerja
staf setiap staf

Pelaksanaan Terlaksananya Melaksanaakaan tugas

rencana kerja rencana kerja
Penilaian hasil Adanya hasil Pemantauan kerja di
kerja kerja unit kerja
Tindak lanjut Terlaksananya Penyususnan
tindak lanjut rekomendasi tindak
lanjut hasil monev

F. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

WAKTU
N KEGIATAN J FE M A M J J A S O NO
O A B A P E U U G E K P
N R R I N L T P T
I I I T
L

1 Peningkatan
pengukuran kinerja
Pertemuan pembahasan x
indikator, sasaran ,
instrumen
Pencatatan data x x X x x x x X x X
Pengukuran kinerja x x X x x x x X x X
Penganalisaan x x X x x x x X x X
Penyusunan x x X x x x x X x X
rekomendasui tindak
lanjut
2 Peningkatan
pelaksanaan audit
internal
Penetapan tim X
Penentuan jadwal x
Pelaksanaan audit x X
Rekomendasi tindak x x
lanjut
3 Peningkatan
pengelolaan pihak
ketiga
Penetapan spek oleh X
tim teknis tang terkait
dengan pihak ketiga
 (administrasi dan
teknis)
Penugasan kepada tim X
administrasi dan teknis
yang terkait dengan
pihak ketiga
Pertemuan dan X
pembahasan
kesepakatan kontrak
kerja
Adanya bentuk kerja X
sama nyata di
Puskesmas dengan
pihak ketiga
Monev hasil kerja oleh x x X x x x x X x X
pihak ketiga
Penyusunan x X
rekomendasi tindak
lanjut hasil monev

4 Peningkatan
kemampuan pegawai
dalam mutu
pelayanan
Rapat pembahasan hasil X
kinerja bulanan/tribulan
mll lokmin
Pertemuan pembahasan X
standart kompetensi
oleh koorditor dan
kepala
Tugas belajar/ijin x x
belajar. Pelatihan
teknis/sdministrasi
Workhshop, magang
Penugasan penyusunan x X
rencana kerja
Melaksanaakaan tugas x x X x X
Pemantauan kerja di X x X x x
unit kerja
Penyususnan x x X x X
rekomendasi tindak
lanjut hasil monev

G. Pembiayaan
Pembiayaan dibebankan pada Operasional JKN BPJS Puskesmas
no Uraian kegiatan sasaran Tujuan Penanggung Rincian jumlah
jawab
1 Belanja ATK Puskesmas Meningkatkan Tim mutu 1 pkt x Rp. 3.600.000
mutu 300.000x 12
pelayanan
2 Belanja Staf Snack Tim Mutu 15 org x Rp.3000.000
Konsumsi Puskesmas peserta Rp.20.000x
10 kl
3 Belanja Cetak Puskesmas Meningkatan Tim Mutu 1 pkt x Rp. 3.600.000
mutu 300.000x 12
pelayanan
Jumlah Rp.10.200.000

H. Evaluasi Pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi dlaksanakan sesuai jadwal yang telah ditetapkan , dan

disusun pelaporan tentang hasil hasil yang dicapai pada bulan tersebut,

sedangkan untuk tugas belajar dan ijin belajar adalah laporan nilai akademik

dan perilaku ditempat belajar oleh pihak institusi pendidikan diman staf

belajar

I. Pencatatan , Pelaporan dan evaluasi kegiatan

Catatan harian pelaksanaan indikator mutu pengukuran kinerja dilakukan tiap
hari
Catatan audit internal dua kali dalam satu tahun kegiatan
Catatan kontrak dengan pihak ketiga dilakukan pada awal penandatangan
kontrak, pelaksanaan kontrak dan monev tiap bulan
Catatan peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan dilakukan pada
awal tahun dan akhir tahun kegiatan
Dilakukan pencatatatan dan pelaporan indikator pelayanan dari tiap unit kerja
Dilakukan pelaporan hasil pengukuran kinerja tiap unit setiap bulan oleh
koordinator unit dan dilaporkan kepada wakil manajemen mutu dan diketahui
oleh kepala Puskesmas
Pelaporan tahunan hasil analisis penilaian kinerja oleh wakil manajemen
mutu.

Mengetahui, Sungai Menang, Jan 2020

Pimpinan Puskesmas Sungai Menang PJ Mutu Puskesmas

(A.Rizal,SKM.M.Kes) (Fitriani,S.Kep,M.Kes)
NIP.197703011997031004 NIP. 198002252008012004