NIM : 193140914111105
Kelas : SI-4C
Kuis I
Mata Kuliah
Enterprise Resource Planning
3. Keuntungan dari usaha rumahan maupun UMKM ketika menerapkan sistem CRM
CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management, CRM merupakan
strategi bisnis untuk meningkatkan pendapatan, profit, mengurangi biaya pengeluaran
dan meningkatkan loyalitas pelanngan. Manfaat yang akan diperoleh usaha rumahan
maupun UMKM ketika menerapkan sistem CRM antara lain :
● Meningkatkan kinerja team bagian penjualan karena menggunakan sistem
CRM team bagian penjualan dapat lebih cepat mengirimkan informasi dan
penawaran produk secara langsung kepada pelanggan tanpa menunggu
informasi dari orang lain.
● Dapat bekerja dimana saja menggunakan perangkat komputer/ handphone
yang terhubung dengan jaringan internet untuk mengelola data secara realtime
● Mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada
● Menggunakan sistem CRM, data dari pelanggan sangat penting untuk strategi
produksi dan penjualan produk
● Dapat melacak kinerja karyawan karyawan Anda