República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Barquisimeto

PARTICIPANTES:
RIKAIRED URRIETA CI. 19.846.028
DISNEY ARRIECHE CI.
ROBERTO DURAN CI.
DANIEL SANCHEZ CI. 19.262.700
JOSÉ MONSALVE CI. 19.367.692
Facilitador:
Ronald Ordoñez
Técnicas De Programación Y
Control Aplicadas Al Mercadeo

Febrero, 2011
 Introducción

El método PERT (Program Evaluation and Review Technique) es un método

desarrollado por la Armada de los Estados Unidos de América, en 1957, para
controlar los tiempos de ejecución de las diversas actividades integrantes de los
proyectos espaciales, por la necesidad de terminar cada una de ellas dentro de los
intervalos de tiempo disponibles. Fue utilizado originalmente por el control de tiempos
del proyecto Polaris y actualmente se utiliza en todo el programa espacial. Aporta los
elementos administrativos necesarios para formar el método del camino crítico actual,
utilizando el control de los tiempos de ejecución y los costos de operación, para
buscar que el proyecto total sea ejecutado en el menor tiempo y al menor costo
posible.
 MÉTODO PERT

El PERT (Program Evaluation and Review Technique ) es una técnica para

el Planeamiento y Control; Su fundamento lo constituye el gráfico de redes, que
representa el trabajo necesario para alcanzar un objetivo. Está orientado hacia la
evaluación del progreso del proyecto hacia sus objetivos, concentra la atención
sobre los problemas potenciales o reales del proyecto, proporciona a los
responsables informes frecuentes y precisos del estado del mismo, predice la
verosimilitud de alcanzar los objetivos y determina el menor espacio de tiempo en
el que puede realizarse el proyecto. PERT no es una metodología pasajera y su
difusión ha sido enorme en todo el mundo. En Estados Unidos, la Administración
Pública sólo considera ofertas de empresas privadas que se presenten diseñadas
siguiendo esta técnica; el proyecto Apolo, que permitió que el hombre pusiera el
pie en la Luna, también fue programado mediante PERT. Con este método se
comienza descomponiendo el proyecto en una serie de actividades, entendiendo
por actividad la ejecución de una tarea que necesita para su realización la
utilización de uno o varios recursos (mano de obra, maquinaria, materiales,
tiempo, etc.), considerando como característica fundamental su duración.

OBJETIVOS

 Ayudar en la planeación y el control, por lo que no implica mucha

optimización directa.
 Determinar la probabilidad de cumplir con fechas de entrega específicas.
 identificar aquellas actividades que son más probables que se conviertan en
cuellos de botella y señala, por ende, en qué puntos debe hacerse el mayor
esfuerzo para no tener retrasos.
 Evaluar el efecto de los cambios del programa. Por ejemplo, se puede
valorar el efecto de un posible cambio en la asignación de recursos de las
actividades menos críticas.
  evaluación del efecto de desviarse de lo programado.

VENTAJAS DEL PERT

 La producción de planes realistas, detallados y de fácil difusión, que

incrementan las probabilidades de alcanzar los objetivos del proyecto.

 La predicción de las duraciones y de la certidumbre de las mismas.

 El centrar la atención en aquellas partes del proyecto que son susceptibles

de impedir o demorar su realización.

 Informar de la incompleta utilización de los recursos.

 La fácil simulación de alternativas.

 La obtención de informes completos y frecuentes del estado del proyecto.

LIMITACIONES

Las limitaciones que se pueden presentar son:

 Las estimaciones del tiempo de la actividad son algo subjetivas y dependen

del juicio. En casos donde hay poca experiencia en la ejecución de una
actividad, los números pueden ser solamente una conjetura. En otros
casos, si la persona o el grupo que realiza la actividad estiman el tiempo
puede haber diagonal en la estimación.

 El PERT asume una distribución para las estimaciones del tiempo, pero la
distribución real puede ser diferente.

AMBITO DE APLICACIÓN DEL MÉTODO PERT

El campo de acción de este método es muy amplio, dada su gran

flexibilidad y adaptabilidad a cualquier proyecto grande o pequeño. El PERT es
especialmente útil en aquellos programas en los que deben considerarse muchas
operaciones, interdependientes e interrelaciones; Además, el PERT es la mejor
forma de tratar a las actividades nuevas, para cuyo conocimiento no se dispone de
suficiente experiencia. Algunas de las aplicaciones en potencia del PERT son las
campañas de publicidad, creación de nuevos productos, estudios y planes de
mercado, evaluación de proyectos aplicados al Valor Actual Neto, entre otras
áreas.

EL GRÁFICO

El gráfico PERT, es la representación gráfica de las relaciones entre todos

los acontecimientos y tareas necesarias para realizar un proyecto. Un
acontecimiento (representado por una elipse) es un instante específico del tiempo;
por consiguiente una acontecimiento no consume tiempo. Un acontecimiento
puede ser el principio o el fin de una tarea, un punto en el tiempo que puede ser
reconocido e identificado claramente. Una actividad (representada por una fecha)
es el trabajo necesario para alcanzar un acontecimiento. Una actividad no puede
empezar hasta que todas las actividades precedentes hayan sido terminadas. Así
un gráfico está compuesto por un cierto número de acontecimientos ligados entre
sí mediante actividades.

El gráfico comienza con un único acontecimiento inicial, se ramifica en

varios caminos que ligan diversos acontecimientos, y termina en un
acontecimiento final que señala el fin del proyecto. Puesto que el PERT es una
técnica orientada hacia los acontecimientos, el interés se centra en el inicio o
término de los acontecimientos más que las mismas actividades

Pasos

El método PERT nos permite representar gráficamente las diferentes

actividades que componen el proyecto y calcular los tiempos de ejecución de
forma que podamos contestar a esas preguntas.
Para ello se debe seguir 4 pasos:
 1. Hacer Una Lista De Actividades O Tareas: Se debe realizar una lista de
todas las tareas que son necesarias para poder llevar el proyecto a buen
término. En este punto, no es necesario que las tareas estén ordenadas
cronológicamente. Simplemente se trata de hacer una lista de tareas lo más
completa posible. Es fundamental que no se deje ninguna tarea fuera.
Ejemplo: Organizar un viaje de fin de curso y, por tanto, una posible lista de
tareas sería la siguiente:
A. Contactar con otros compañeros que podrían estar interesados en
organizar el viaje y formar un comité organizador.
B. Elaborar una lista de agencias de viaje potenciales.
C. Recabar información acerca de diferentes destinos turísticos, con
presupuestos orientativos.
D. Estudiar posibles fechas para el viaje.
E. Preparar una reunión informativa para ver la disponibilidad de los
compañeros de clase y discutir destinos y fechas.
F. Sabiendo el número aproximado de personas interesadas y las
fechas aproximadas, negociar con diferentes agencias.
G. Organizar reunión para decidir la opción final.
H. Recaudar reservas de plaza.
I. Organizar el pago completo y recogida de billetes.
J. Preparar folleto informativo para los participantes.

2. Hacer Una “Tabla De Precedencias”: Para cada actividad, se trata de

establecer qué actividades deben precederla. Es decir, se toma la lista de
actividades, que posiblemente estará desordenada, y se ordenan las
tareas según una relación de precedencia. En la tabla, se indica en la
columna de la izquierda cada una de las tareas y, en la columna de la
derecha, las tareas que la preceden, es decir: aquellas tareas que
necesariamente tenemos que haber terminado antes de poder empezar
cada tarea.
Actividad Actividades
 precedentes
A -
B A
C A
D A
E B,C,D
F E
G F
H G
I H
J E

Por ejemplo, para poder empezar la tarea C (recabar información acerca de

posibles destinos turísticos), es necesario haber terminado la tarea A (formar un
comité organizador): al fin y al cabo, es el comité organizador el que va a tener
que contactar con las agencias y recabar información.

Cada una de las relaciones de precedencia que se encuentran en la tabla

se puede representar gráficamente. En realidad hay sólo 4 tipos distintos de grafos
parciales:

 Nudo inicial: De él deben partir todas las actividades que no tienen

precedente. En caso del ejemplo antes mencionado sólo hay una actividad
sin precedente y por tanto se dibujaría:

 Precedencias lineales: Corresponden a los casos en los que hay una

única actividad que precede y una única actividad que procede. Por
ejemplo:
E F
 Precedencias de divergencia: Corresponden a los casos en los que hay
una actividad que precede y varias actividades que proceden. En nuestro
caso:

A
C

 Precedencias de convergencia: Corresponden a los casos en los que hay

varias actividades que preceden y una única actividad que procede.

C E

3. Dibujar El Grafo: Un nudo sólo puede numerarse una vez que se han
numerado todos los nudos que le preceden (que tienen flechas que llegan
hasta él)
 Debe haber un único nudo de comienzo y un único nudo de final.
  Dos flechas que parten del mismo nudo no pueden tener el mismo nudo de
destino.
Esta última regla es la menos intuitiva. Puede suceder perfectamente que,
para pasar de una fase del proyecto a la siguiente, sean necesarias varias
actividades distintas. Por ejemplo, en la ilustración del viaje, las actividades B, C y
D son procedentes de A y preceden a E. En principio, esto se podría representar
de la siguiente forma:

Sin embargo es interesante (para que la notación no sea demasiado

pesada a medida que el PERT se complica) poder definir una actividad como un
conjunto de 2 nudos (los 2 nudos que están ligados por esa actividad); y con la
forma de representación que acabamos de plantear esto no sería posible. Por eso,
se utiliza la siguiente representación:

Hemos añadido 3 actividades “ficticias” (con los nombres B’, C’ y D’) y 3 nudos
intermedios simplemente para respetar el principio de designación unívoca. Para
construir el grafo completo, se utilizan estas reglas y de esta manera se obtiene el
siguiente grafo:

4. Calcular Las Duraciones: El grafo PERT se utiliza para calcular la

duración del proyecto y para evaluar la importancia de las diferentes tareas:
 Tiempo "early" = tiempo mínimo necesario para alcanzar un nudo.
 Tiempo "last" = tiempo máximo que se tarda en alcanzar un nudo sin que el
proyecto sufra un retraso.
Las duraciones previstas vienen dadas por las características de las diferentes
tareas: hay tareas que llevan más o menos tiempo.
Por el contrario, los tiempos early y last dependen de la relación entre las
diferentes tareas, y podemos calcularlos a través del grafo PERT.
Por ejemplo, supongamos que las duraciones previstas son las siguientes:
 A continuación incorporaríamos estos datos al grafo PERT, de la siguiente
forma:
 Debajo de cada flecha, colocamos la duración de la actividad
correspondiente.
 Para los tiempos early: se comienza por el nudo inicial, asignándole
un tiempo early = 0. A partir de este nudo, el tiempo early de cada
nudo será igual al tiempo early del nudo anterior + la duración de la
actividad precedente. Si hay varios nudos y actividades
inmediatamente anteriores, se toma el máximo de los “candidatos”.
 Para los tiempos last: se comienza por el nudo final, asignándole un
tiempo last igual a su tiempo early. A partir de este nudo, el tiempo
last de cada nudo será igual al tiempo last del nudo posterior menos
la duración de la actividad procedente. Si hay varios nudos y
actividades inmediatamente posteriores, se toma el valor mínimo
entre los “candidatos”.
Se dice que hay “HOLGURA” en un nudo cuando el tiempo early es inferior al
tiempo last. Que haya holgura significa que se puede permitir un retraso sin que la
duración total del proyecto se vea comprometida. No hay holgura en un nudo
cuando el tiempo early es igual al tiempo last.
El “CAMINO CRÍTICO” es la senda definida por los nudos que no tienen holgura.
Este camino es importante porque indica todas las actividades para las cuales es
importante que no haya ningún retraso.
En el ejemplo utilizado, existe holgura únicamente en 2 actividades:
� B (Elaborar la lista de agencias de viajes potenciales)

� D (Estudiar posibles fechas para el viaje)

A continuación mostramos el grafo PERT completo:

Cuadro Diferencial
 PERT
• Probabilístico.
• Considera que la variable de
tiempo es una variable
desconocida de la cual solo se
tienen datos estimativos.
• El tiempo esperado de
finalización de un proyecto es la
suma de todos los tiempos
esperados de las actividades
sobre la ruta crítica.
• Suponiendo que las
distribuciones de los tiempos de
las actividades son
independientes, (una suposición
fuertemente cuestionable), la
varianza del proyecto es la suma
de las varianzas de las actividades
en la ruta crítica.
• Considera tres estimativos de
tiempos: el más probable, tiempo
optimista, tiempo pesimista.
CPM
• Deterministico. Ya que
considera que los tiempos de las
actividades se conocen y se
pueden variar cambiando el nivel
de recursos utilizados.
• A medida que el proyecto
avanza, estos estimados se
utilizan para controlar y
monitorear el progreso. Si ocurre
algún retardo en el proyecto,
• se hacen esfuerzos por lograr
que el proyecto quede de nuevo
en programa cambiando la
asignación de recursos.
• Considera que las actividades
son continuas e
interdependientes, siguen un
orden cronológico y ofrece
parámetros del momento oportuno
del inicio de la actividad.
• Considera tiempos normales y
acelerados de una determinada
actividad, según la cantidad de
recursos aplicados en la misma.
 Conclusión

Con el surgimiento de la humanidad es evidente la necesidad de una

técnica que logra la integración y el control de distintas y múltiples
actividades que se plantean en un proyecto y la estimación de su tiempo en
las mismas. Los métodos y avances científicos han permitido demostrar
cuales son las posibles soluciones más viables a estas diatribas, así como el
crecimiento acelerado de la ciencia se han logrado discrepar en cierta
proporción lo que tiene que tiene que ver con los eventos y las actividades,
aplicando estas herramientas, se combina en forma integral para producir una
técnica más depurada y flexible en las actividades gerenciales

El método PERT tiene muchas aplicaciones que oscilan desde le planeación

y control de proyectos, construcción de puentes edificios, desarrollos
industriales, instalación de equipos electrónicos, grandes operaciones
comerciales entre otras cosas; sin embargo lo diversificado de la aplicación
del PERT ha mostrado la calidad en todos estos campos, dándoles
información inmediata al ámbito correspondiente para la toma de decisión de
la forma de acción más conveniente; el mercadeo no escapa de ello ya que
pert le proporciona a la empresa llegar a tener de manera exitosa un buen
programa de trabajo, imprescindible al momento de tener las consideraciones
necesarias para aplicar de manera fiel y real esta importante herramienta en
cualquier organización.