Nama : Moch.

Praba Chasa Dhana

NPM : 1951011004
Prodi : S1 Manajemen

ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN

A. PENDAHULUAN

Di era yang semakin modern seperti saat ini, kebutuhan masyarakat semakin
berkembang dan dengan berkembangnya zaman permintaan terhadap kebutuhan
masyarakat semakin meningkat. Banyak produsen atas produk barang ataupun jasa yang
berjuang untuk memenuhi semua kebutuhan masyarakat, agar tetap bertahan dan
mengambil hati para konsumen. Untuk dapat mengambil hati para konsumen atau
pelanggan, para produsen harus memiliki komunikasi kepada konsumen atau pelanggan
nya dalam memasarkan produk barang atau jasa yang mereka jual. Dengan komunikasi,
kegiatan pemasaran akan berlangsung dengan sedemikian rupa dan dapat mencapai
segala sesuatu yang diinginkan, salah satunya adalah proses pembelian. Pada tingkat
dasar, komunikasi dapat menginformasikan dan membuat konsumen potensial menyadari
atas keberadaan produk yang ditawarkan. Komunikasi dapat berusaha membujuk
konsumen saat ini dan konsumen potensial agar berkeinginan masuk dalam pertukaran.
Komunikasi juga dapat diartikan sebagai pengingat bagi konsumen mengenai produk
yang ditawarkan perusahaan dengan perusahaan lainnya. Pada tingkatan lebih tinggi,
peran komunikasi tidak hanya pada pendukung transaksi dengan menginformasikan,
membujuk, mengingatkan dan membedakan produk, tetapi juga menawarkan sarana
pertukaran itu sendiri.

Komunikasi pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi perusahaan

karena tanpa komunikasi konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan
mengetahui keberadaan produk di pasar. Komunikasi pemasaran secara berhati-hati dan
penuh perhitungan dalam menyusun rencana komunikasi perusahaan. Penentuan siapa
saja yang menjadi sasaran komunikasi akan sangat menentukan keberhasilan komunikasi,
dengan penentuan sasaran yang tepat, proses komunikasi akan berjalan efektif dan
efisien. Strategi Komunikasi Pemasaran adalah rencana yang disatukan, menyeuruh,
terpadu yang mengaitkan kekuatan strategik perusahaan dengan tantangan lingkungan
dan yang dirancang untuk memastikan bahwa proses penyebaran informasi tentang
perusahaan dan apa yang hendak ditawarkannya pada pasar sasaran. Dapat disimpulkan
dari teori di atas bahwasanya strategi komunikasi pemasaran adalah alat untuk mencapai
tujuan dalam memberikan informasi, mempengaruhi, promosi suatu kegiatan pemasaran
agar tercapainya keberhasilan perusahaan.
 Komunikasi pemasaran memiliki tiga tujuan utama, yaitu: Informing
(memberikan informasi) Promosi membuat konsumen sadar akan produk-produk baru,
mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merk, serta memfasilitasi penciptaan
citra sebuah perusahaan yang menghasilkan produk atau jasa. Persuading (membujuk)
Media promosi atau iklan yang baik akan mampu mempersuasi pelanggan untuk
mencoba produk dan jasa yang ditawarkan. Terkadang persuasi berbentuk mempengaruhi
permintaan primer, yakni menciptakan permintaan bagi keseluruhan kategori produk.
Lebih sering, promosi berupaya untuk membangun permintaan sekunder, permintaan
bagi merek perusahaan yang spesifik. Reminding (mengingatkan) Iklan menjaga agar
merk perusahaan tetap segar dalam ingatan para konsumen. Saat kebutuhan muncul, yang
berhubungan dengan produk dan jasa yang diiklankan, dampak promosi di masa lalu
memungkinkan merek pengiklan hadir di benak konsumen. Periklanan lebih jauh
didemonstrasikan untuk mempengaruhi.

Industri rokok Indonesia yang telah mencapai total penjualan sebanyak 200 miliar
batang pertahun, dianggap sebagai industri dengan perputaran uang yang sangat tinggi.
Hal tersebut juga dipertegas dengan munculnya kategori rokok mild. Kategori rokok yang
membuat PT. Nojorono Tobacco Indonesia untuk ikut memproduksi rokok fenomenal
yang diberi label Clas Mild. Karena dalam waktu 3 tahun, sejak diluncurkan (2003) dapat
meraih peringkat ke-2 dalam hal penjualan pada kategori rokok mild. Kesuksesan yang
diraih Clas Mild tentulah ditunjang oleh banyak faktor, salah satunya adalah periklanan
dengan pemilihan strategi media yang tepat. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui strategi media apa yang telah digunakan oleh Clas Mild, khususnya pada
kurun tahun 2006. Peneliti juga ingin mengetahui alasan dari pemilihan media yang telah
lakukan oleh Clas Mild dalam beriklan. Teori yang digunakan untuk membahas
mengenai strategi media pada penelitian ini menggunakan teori mengenai strategi media
yang ditulis oleh Terence A. Shimp. Teori yang digunakan tersebut diambil dari salah
satu buku yang ditulis oleh Terence A. Shimp, mengenai strategi media yang terdiri dari
empat kegiatan yang saling berkaitan, yaitu; pemilihan audiens sasaran, spesifikasi
tujuan, pemilihan media dan pembelian media.

B. PEMBAHASAN

Komunikasi pemasaran (marketing Communication) adalah usaha yang dilakukan

untuk menginformasikan, membujuk, mengingatkan atau menyampaikan kepada publik
(konsumen) mengenai keberadaan produk maupun jasa yang dijual dan beredar di pasar
agar dikenal, dibeli kemudian menjadi pelanggan.

Komunikasi pemasaran memegang peranan sangat penting bagi pemasar. Tanpa

komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui
keberadaan produk di pasar. Penentuan siapa saja yang menjadi sasaran komunikasi akan
sangat menentukan keberhasilan komunikasi. Dengan penentuan sasaran yang tepat,
proses komunikasi akan berjalan efektif dan efisien (Sutisna, 2002:268).

Perusahaan menggunakan berbagai bentuk komunikasi pemasaran untuk

mempromosikan apa yang mereka tawarkan dan mencapai tujuan finansial. Kegiatan
pemasaran yang melibatkan aktivitas komunikasi meliputi iklan, tenaga penjualan, papan
nama toko, display di tempat pembelian, kemasan produk, direct-mail, sampel produk
gratis, kupon, publisitas, dan alat-alat komunikasi lainnya (Shimp, 2003:4).

o Berikut ini beberapa definisi dan pengertian komunikasi pemasaran dari beberapa
sumber buku:
Menurut Kennedy dan Soemanagara (2006:5), komunikasi pemasaran adalah
kegiatan pemasaran dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang
bertujuan untuk memberikan informasi kepada khalayak agar tujuan perusahaan
tercapai, yaitu terjadinya peningkatan pendapatan atas penggunaan jasa atau
pembelian produk yang ditawarkan.
o Menurut Tjiptono (1995:219), komunikasi pemasaran merupakan aktivitas
pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan
mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia
menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang
bersangkutan. 
o Menurut Kotler dan Amstrong (2008:116), komunikasi pemasaran perusahaan
merupakan paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat,
penjualan personal, dan sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan
untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun
hubungan pelanggan. 
o Menurut Kotler dan Keller (2012:498), komunikasi pemasaran adalah sarana yang
digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung tentang
produk dan merek yang mereka jual. 

Bauran Komunikasi Pemasaran Menurut Kotler dan Amstrong (2008:116), terdapat lima

bauran komunikasi pemasaran, yaitu sebagai berikut:
A. Iklan (Advertising)
Iklan adalah komunikasi massa dan harus untuk menarik kesadaran,
menanamkan informasi, mengembangkan sikap, atau mengharapkan
adanya suatu tindakan yang menguntungkan bagi pengiklan. Sebuah iklan
dipakai oleh komunikator untuk menyampaikan tentang suatu informasi
kepada khalayak banyak dengan tujuan tertentu. Misalnya; memberikan
informasi, mempengaruhi dan mengajak khalayak untuk mengikuti apa
yang ditampilkan di iklan.

B. Promosi Penjualan (Sales Promotion) 

 Promosi penjualan merupakan upaya pemasaran yang bersifat media dan
non-media untuk merangsang coba-coba dari konsumen, meningkatkan
permintaan dari konsumen atau untuk memperbaiki kualitas produk.
Upaya pemasaran melalui promosi penjualan ini dilakukan dalam jangka
pendek. Misalnya; peragaan, pertunjukan dan pameran, demonstrasi,
kupon harga, produk sampel, dan semua insentif jangka pendek yang
dapat mendorong keinginan untuk mencoba atau membeli produk atau
jasa.

C. Hubungan Masyarakat (Public Relations) 

Membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan untuk
mendapatkan publisitas sesuai yang diinginkan, membangun citra
perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor, berita dan
kejadian tidak menyenangkan.

D. Penjualan secara Pribadi (Personal Selling) 

nteraksi langsung yang terjadi dengan pelanggan atau calon pelanggan
untuk dapat memuaskan kebutuhan pelanggan. Dengan penjualan secara
pribadi ini, perusahaan sudah berhadapan langsung dengan calon pembeli
untuk mencoba menginformasikan kepada konsumen tentang suatu produk
sekaligus membujuk secara langsung untuk membeli.

E. Pemasaran Langsung (Direct Marketing) 

Hubungan langsung dengan konsumen individual yang ditargetkan secara
cermat untuk memperoleh respon segera dan membangun hubungan
pelanggan yang langgeng. Misalnya; penggunaan surat langsung, telepon,
televisi respons langsung, e-mail, Internet, dan sarana lain untuk
berkomunikasi dengan konsumen tertentu

Perusahaan biasanya menggunakan kerangka dasar komunikasi untuk memengaruhi

konsumen terhadap gaya, harga produk, bentuk, warna, model, kegunaan sebagai bentuk
komunikasi kepada konsumen. Hal tersebut juga yang digunakan oleh Clas Mild dalam
komunikasi pemasaran. Berikut cara Clas Mild dalam memasarkan prduknya:
1. Iklan (Advertising)

Dalam memasarkan produknya, Clas Mild melakukan banyak cara melalui beragam
media. Salah satunya Clas Mild memilh iklan di TV sebagai salah satu media yang
dipilih. Walau adopsi iklan digital melalui internet dan perangkat mobile terus
bertumbuh, tak dipungkiri peranan perangkat televisi di masyarakat Indonesia masih
memegang pengaruh yang cukup besar untuk penyebaran informasi dan juga iklan.
Tak terkecuali bagi industri e-Commerce Indonesia yang nyatanya juga masih
mengandalkan iklan TV komersial sebagai salah satu senjata yang ampuh untuk
memacu traksi pasarnya. Disebutkan, iklan tv komersial mampu memberikan efek
yang besar terhadap keputusan pasar dalam menggunakan produk, hasilnya bahkan
mampu melampaui pengaruh iklan dari internet. Clas Mild memilih stasiun SCTV
sebagai salah satu channel untuk menayangkan iklan mengenai produk mereka.
 Iklan bersumber dari Youtube : https://www.youtube.com/watch?
v=Zaw4XzQQyOE
YouTube adalah salah satu media sosial dengan situs web yang menyediakan
berbagai macam video mulai dari video clip sampai film, serta video-video yang
dibuat oleh pengguna YouTube itu sendiri.Dimana kita bisa menikmati media sosial
ini dengan cara melihat video atau gambar yang bergerak. Dan kita tau bahwa
YouTube ini sangat mudah untuk di gunakan dan kini hadir di aplikasi ponsel
seluler.YouTube merupakan salah satu media sosial yang sangat populer sekarang.
Dimana sekarang banyak orang yang menggunakan YouTube sebagai tempat untuk
berkarya terutama untuk anak muda.Rata rata anak muda yang menggunakan
YouTube sebagai tempat berkarya adalah dengan membuat video video entah itu
video lucu lucuan, romatis romantisan atau sebagainya. Clas Mild juga mengiklan
kan produk mereka hingga ke youtube dengan harapan lebih mudah dijangkau oleh
kaum milenial yang merupakan target sasaran yang dijadikan oleh Clas Mild itu
sendiri.
Iklan bersumber dari Instagram: https://www.instagram.com/authenticity_id/
Media sosial saat ini telah menjadi salah satu tren yang tidak dapat dipisahkan dari
seluruh kalangan masyarakat. Tingginya penggunaan media sosial turut mengundang
lahirnya berbagai macam iklan yang memasarkan beragam produk ataupun jasa. Hal
ini secara tidak langsung akan berdampak kepada kehidupan sehari-hari yang
mayoritas secara aktif menggunakan media sosial. Salah satu aspek yang dipengaruhi
oleh iklan di media sosial adalah minat pembelian konsumen. Media sosial yang
digunakan oleh Clas Mild salah satunya adalah Instagram. Instagram adalah salah
satu media sosial yang paling banyak digunakan dan paling familiar oleh kaum
milenial. Clas Mild memilih Instagram sebagai salah satu media untuk beriklan
mengingat target konsumen Clas Mild adalah kaum milenial dan kaum milenial pada
umumnya mempunyai dan sering menghabiskan waktu bermain Instagram. Hal ini
lah yang menjadi pertimbangan Clas Mild untuk merambahkan produk mereka ke
media sosial.
 Tidak berhenti disitu, Clas Mild juga memasarkan produk mereka di website resmi
perusahaan. Hal ini berguna untuk menambah traffic pengunjung kepada website Clas
Mild.

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Promosi merupakan salah satu hal yang penting dalam pemasaran. Oleh karena itu
banyak perusahaan yang mengecer melaksanakan promosi agar produk dan jasa yang
dihasilkan dapat dikenal oleh masyarakat dimana pada akhirnya akan dapat
meningkatkan volume penjualan produk. Jadi dapat disimpulkan bahwa promosi
adalah kegiatan yang terencana untuk merangsang atau membujuk, memberi
 informasi kepada konsumen agar mau bergerak untuk membeli. Hanya digunakan
dalam jangka pendek sehingga dapat mendongkrak atau meningkatkan hasil
penjualan. Seperti contoh diatas, Clas Mild melakukan konser sebagai salah satu
sarana untuk melakukan promosi. Di dalam konser ini tidak hanya bertujuan untuk
menyelanggarakan musik saja, dalam konser ini juga perusahaan Clas Mild
membagikan secara gratis rokok (produk) mereka dengan harapan kedepannya
konsumen akan melakukan re-purchase dan dapat meningkatkan penjualan Clas
Mild.

3. Hubungan Masyarakat (Public Relation)

Public relation atau humas (hubungan masyarakat) merupakan salah satu alat

pemasaran yang bisa melakukan evaluasi atau persepsi, sikap dan pandangan
masyarakat umum atau publik dan konsumen umum maupun khusus (segment), atas
aktivitas dan kebijakan perusahaan atau merek produk, untuk kemudian melakukan
serangkaian aktivitas yang diperlukan agar tercipta citra positif.
Serangkaian aktivitas inilah yang sering disebut sebagai pemasaran humas
atau marketing public relation (MPR) yang memiliki tugas khusus untuk menciptakan
citra positif (tertentu) tentang aktivitas pemasaran, kebijakan atas merek dan
distribusi produk serta aktivitas lain yang berhubungan dengan pemasaran, distribusi,
dan komunikasi. Seperti contoh diatas, Clas Mild dalam hal ini dapat dilakukan
public relation dengan cara sponsorship kegiatan-kegiatan yang positif, terlibat dalam
 kegiatan-kegiatan dan berpartisipasi dalam kegiatan yang diadakan oleh komunitas.
Melalui cara ini public relation dapat menciptakan pandangan dan opini publik yang
positif terhadap perusahaan, sehingga kegiatan public relation tidak hanya cenderung
membantu kegiatan penjualan saja akan tetapi dapat terus menjaga dan menciptakan
kesan yang baik.

4. Penjualan tatap muka (Personal Selling)

Selain melalui iklan, Clas Mild juga memasarkan produknya melalui penjualan tatap
muka, menggunakan bauran promosi melalui penjualan tatap muka (personal selling)
yaitu merupakan suatu bentuk penjualan yang dilakukan oleh tenaga penjual yang
berhubungan langsung dengan calon pembeli sehingga penjual dapat memberikan
keterangan dan petunjuk tentang produk yang ditawarkan dan diharapkan konsumen
mau membeli produk tersebut.

5. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Dalam dunia bisnis dikenal banyak jenis strategi pemasaran untuk menarik calon
pelanggan. Salah satunya yakni direct marketing atau biasa kita kenal sebagai
pemasaran langsung. Direct marketing adalah sistem pemasaran tanpa adanya pihak
ketiga sebagai perantara, sehingga proses penawaran maupun transaksi jual-beli bisa
terjadi sangat dinamis.

Apa itu direct marketing? Direct marketing adalah salah satu dari sekian banyak
strategi pemasaran yang bisa dilakukan untuk menarik banyak pelanggan. Metode ini
lebih mengedepankan media pemasaran secara langsung, tanpa adanya pihak
perantara untuk menjembatani proses tawar-menawar dengan konsumen.

Adapun berdasarkan penjelasan dari Kotler, direct marketing merupakan sistem

pemasaran yang menggunakan banyak media untuk berinteraksi langsung dengan
target pelanggan. Biasanya, interaksi dilakukan menggunakan sambungan telepon,
email, atau bertemu secara face-to-face demi mendapatkan respon.

Di era perkembangan teknologi seperti sekarang, direct marketing bisa dieksekusi

menggunakan berbagai platform modern maupun konvensional. Misalnya
seperti email marketing, telemarketing, direct-response broadcasting, website, sosial
media, bahkan hingga SMS blast yang menyasar langsung ke pengguna ponsel.
Sebagai generasi milenial, mungkin Anda pernah mendapatkan telepon dari tim
pemasaran terkait penawaran produk perbankan atau jasa asuransi kesehatan. Nah,
jika pernah mengalaminya, maka Anda telah menemukan contoh direct marketing.

Dalam hal ini, Clas Mild melakukan pemberian katalog secara langsung kepada
konsumennya seperti hal diatas. Berikut adalah manfaat direct marketing:

1. Menjangkau Pelanggan Lebih Cepat. Salah satu manfaat direct marketing adalah
mampu menjangkau konsumen dengan lebih cepat. Tidak hanya asal cepat,
strategi pemasaran ini biasanya juga akan menjangkau potensial yang dapat
mendongkrak omzet penjualan.
2. Menghemat Budget Pemasaran. Jika dibandingkan dengan strategi pemasaran
lain, direct marketing memungkinkan perusahaan untuk mengatur target
kampanye sesuai kebutuhan. Jadi, tim pemasaran tidak asal menebarkan iklan,
tapi menargetkan konsumen yang tertarik atau sebelumnya pernah melakukan
pembelian.

3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Terlepas dari upaya untuk meningkatkan

closing, metode pemasaran langsung juga terbukti sangat efektif untuk menjaga
hubungan baik antara konsumen dan produsen. Marketer bisa melakukan
pendekatan secara personal dengan menanyakan feedback atau testimoni dari tiap
pelanggan, kemudian melakukan follow-up sebagai bentuk rasa penghargaan.

Di sisi lain, perusahaan juga bisa memberikan penawaran diskon dalam bentuk
voucher eksklusif, mengirim ucapan ulang tahun, atau memberikan undangan sebagai
tamu spesial di acara perusahaan di masa yang akan datang.
C. KESIMPULAN

Komunikasi Pemasaran merupakan salah satu faktor penting dalam bisnis. Ilmu
komunikasi dapat dipakai dalam bisnis untuk mengetahui bagaimana caranya
mempromosikan produk dengan baik, mempresentasikannya, memasarkan, mempersuasi,
bernegosiasi, dan masih banyak lagi kegiatan komunikasi lainnya yang diperlukan untuk
mendapatkan keuntungan juga berbagai macam tujuan dari suatu bisnis tertentu.
Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong (2008:116), “Bauran Promosi (Promotion
Mix) juga disebut Bauran Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication
Mix) perusahaan merupakan paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan
masyarakat, penjualan personal dan sarana pemasaran langsung yang digunakan
perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun
hubungan pelanggan.”
Dari penjelasan tersebut berarti Bauran Komunikasi Pemasaran ( Marketing
Communication Mix) terdiri dari beberapa poin penting, seperti:

a. Periklanan (Advertising). “Periklanan (Advertising) adalah Semua bentuk

terbayar presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa dengan
sponsor tertentu.”
b. Promosi Penjualan  (Sales Promotion). “Promosi Penjualan (Sales
Promotion) adalah Insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian
atau penjualan produk atau jasa.”
c. Hubungan Masyarakat  (Public Relations). “Hubungan
Masyarakat (Public Relations)  ialah Membangun hubungan baik dengan
berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan,
membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi
rumor, berita, dan kejadian tidak menyenangkan.”
d. Penjualan Personal (Personal Selling). “Penjualan Personal (Personal
Selling) adalah Presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaan untuk
tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan.”.
e. Pemasaran Langsung  (Direct Marketing). “Pemasaran Langsung (Direct
Marketing) adalah Hubungan langsung dengan konsumen individual yang
ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respons segera dan
membangun hubungan pelanggan yang langgeng.
DAFTAR PUSTAKA

Kurniawan, K. (2020, November 25). Projasa. Retrieved from Projasa Web:

https://projasaweb.com/komunikasi-pemasaran/
Riadi, M. (2018, November 21). Kajian Pustaka. Retrieved from Kajian Pustaka.com:
https://www.kajianpustaka.com/2018/11/pengertian-bauran-dan-strategi-komunikasi-
pemasaran.html
Sumarwan, U. (2008). Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran.

Clas-mild.com – Simply Authentic. Clas-mild.com. Published 2017. Accessed January 10, 2021.
https://clas-mild.com/#brand

STRATEGI MEDIA IKLAN ROKOK CLAS MILD TAHUN PDF Free Download.
Docplayer.info. Published 2011. Accessed January 10, 2021.
https://docplayer.info/49966114-Strategi-media-iklan-rokok-clas-mild-tahun-2006.html

Baenuri. PENGARUH PENJUALAN TATAP MUKA TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN KONSUMEN PADA ZAHARA FASHION JAKARTA  - Repository
UNIKOM. Unikom.ac.id. Published online October 8, 2004. doi:Baenuri,  (2004) PENGARUH
PENJUALAN TATAP MUKA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PADA ZAHARA FASHION JAKARTA.  Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Pentingnya Komunikasi Pemasaran Dalam Dunia Bisnis - Politeknik Pajajaran. Politeknik

Pajajaran. Published March 20, 2019. Accessed January 10, 2021.
http://politeknikpajajaran.ac.id/pentingnya-komunikasi-pemasaran-dalam-dunia-bisnis/