Anda di halaman 1dari 7

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang


Pasar tradisional merupakan pasar yang berperan penting dalam
memajukan pertumbuhan ekonomi di Indonesia dan memiliki keunggulan
bersaing secara alamiah. Hadirnya pasar modern menyebabkan banyak konsumen
beralih ke pasar modern, sehingga para pedagang pasar tradisional harus
meningkatkan kualitas pelayanan serta aspek lainnya untuk meningkatkan
kepuasan konsumen dan daya tarik agar memilih pasar tradisional Lambaro.
Praktikum ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan judul
analisa pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap
kepuasan konsumen dalam berbelanja di pasar tradisional Lambaro. Kuesioner
adalah metode pengumpulan data penelitian dengan menggunakan daftar
pertanyaan yang harus dijawab oleh responden (Walgito, 1999). Kuesioner harus
dirancang dengan baik agar relevan dengan tujuan penelitian, mudah dipahami
oleh responden, dan mudah diolah. Teknik penarikan sampel ada dua yaitu yaitu
teknik probability sampling, semua anggota populasi memiliki kesempatan yang
sama untuk di jadikan sampel dan non probability sampling populasi ditentukan
berdasarkan pertimbangan dari peneliti.
Penelitian ini menggunakan 3 variabel independen dan 1 variabel
dependen dengan 12 indikator. Variabel pertama kualitas pelayanan dengan
indikator: daya tanggap, perhatian, dan bukti fisik. Variabel kedua harga dengan
indikator: keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas, dan daya saing
harga. Variabel ketiga adalah kualitas produk dengan indikator: daya tahan,
keandalan, dan kesesuaian. Variabel terakhir adalah kepuasan konsumen dengan
indikator: tingkah laku, pelayanan, dan harapan. Populasi pada praktikum ini
adalah konsumen yang berbelanja di pasar tradisional Lambaro.
Statistik deskriptif adalah ilmu yang mempelajari tentang cara
pengumpulan dan analisa data kuantitatif secara deskriptif. Kegiatannya meliputi
pengumpulan, pengelompokan dan pengolahan data yang menghasilkan ukuran-
ukuran statistik seperti frekuensi, pemusatan data, penyebaran data dan lainnya.
Distribusi probabilitas ialah tabel, grafik, atau rumus yang memberikan nilai
peluang dari sebuah peubah/variabel acak. Probabilitas dinyatakan antara 0
sampai 1 atau dalam persentase, bermanfaat untuk menganalisis dan memprediksi
suatu kejadian. Pengolahan data secara statistik deskriptif berdasarkan pada
karakteristik responden yaitu jenis kelamin, tinggi badan, berat badan, umur, dan
pekerjaan untuk mencari ukuran pemusatan data, yaitu mean, modus, median
berdasarkan distribusi frekuensi. Pengolahan data distribusi probabilitas yaitu
pengolahan ukuran sepatu yang bertujuan untuk mencari nilai distribusi normal,
hipergeometrik, dan distribusi binomial. Peneliti menggunakan hitungan manual
dan juga software SPSS 20 untuk mengolah data.
Menurut Sugiharto dan Sitinjak (2006), validitas berhubungan dengan
suatu peubah mengukur apa yang seharusnya diukur. Uji validitas dilakukan
untuk menguji valid tidaknya suatu informasi. Suatu uji coba dikatakan valid jika
hasil akurat terhadap sesuatu uji. Santoso (2014) mengatakan Suatu instrumen
pengukuran dikatakan valid apabila nilai pearson correlation berada pada nilai
-1< r <1, dan juga memiliki nilai Sig. (2-tailed). Sehingga perlu dilakukan uji
reliabilitas. Uji validitas serta uji reliabilitas terhadap variabel-variabel
independen yaitu kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk. Uji validitas dan
uji reliabilitas ini menggunakan software SPSS 20.
Asumsi awal atau hipotesis lahir dari pemikiran peneliti yang
mempertimbangkan segala aspek atau kesimpulan awal. Perlu suatu pengujian
untuk melihat apakah hipotesis ini dapat diterima atau ditolak. Uji hipotesis
terbagi menjadi uji parametrik yang didasarkan pada distribusi data atau
parameter yang tidak normal dan uji nonparametrik tidak dipengaruhi oleh
sebaran data yang tidak normal. Terdapat beberapa metode dalam menguji
hipotesis yaitu one sample t-test, chi square, anova, dan regresi. Pengujian
dilakukan untuk melihat hubungan antar variabel. Uji hipotesis dilakukan
terhadap dua variabel yaitu variabel independen dan variabel dependen. Variabel
independen diantaranya yaitu variabel kualitas pelayanan, harga, dan kualitas
produk. Sedangkan variabel dependen yang yaitu variabel kepuasan konsumen.
Pengujian dilakukan menggunakan software SPSS 20 dan Minitab 18.
1.2 Rumusan Masalah
Masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana prosedur dalam merancang kuisioner pada penelitian ini?
2. Bagaimana menentukan variabel dan indikator yang sesuai pada
penelitian ini?
3. Bagaimana cara menentukan karakteristik umum dan khusus?
4. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara kepuasan konsumen dengan
kualitas pelayanan, harga dan kualitas produk?
5. Bagaimana cara mengolah data statistik deskriptif secara manual?
6. Bagaimana cara mengolah data distribusi probabilitas secara manual?
7. Bagaimana cara mengolah data statistik deskriptif menggunakan
software SPSS 20?
8. Bagaimana cara mengolah data distribusi probabilitas menggunakan
software SPSS 20?
9. Bagaimana cara melakukan uji validitas menggunakan SPSS 20?
10. Bagaimana cara melakukan uji reliabilitas menggunakan SPSS 20?
11. Bagaimana cara menganalisis dan menginterpretasikan hasil dari analisis
validitas dan reliabilitas dengan menggunakan SPSS 20?
12. Bagaimana hasil pengujian validitas dan reliabilitas terhadap variabel?
13. Bagaimanakah cara menguji asumsi linier dengan menggunakan
software SPSS 20 dan software Minitab 18?
14. Bagaimanakah cara menguji korelasi dengan menggunakan software
SPSS 20 dan software Minitab 18?
15. Bagaimanakah cara menguji regresi linier berganda dengan
menggunakan software SPSS 20 dan software Minitab 18?
16. Bagaimanakah cara menganalisis hasil pengujian hipotesis?

1.3 Maksud dan Tujuan


Berikut ini adalah maksud dan tujuan dari laporan akhir praktikum
statistik industri.
1. Mengetahui prosedur dalam merancang kuisioner yang baik.
2. Mampu menentukan variabel serta indikator dalam penelitian.
3. Memahami cara menentukan karakteristik umum dan khusus.
4. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen
dalam berbelanja di pasar tradisional Lambaro.
5. Mengetahui bagaimana cara mengolah data statistik deskripif secara
manual.
6. Mengetahui bagaimana cara mengolah data distribusi probabilitas secara
manual.
7. Mengetahui bagaimana cara mengolah data statistik deskriptif
menggunakan software SPSS 20.
8. Mengetahui bagaimana cara mengolah data distribusi probabilitas
menggunakan software SPSS 20.
9. Mengetahui cara melakukan uji validitas menggunakan SPSS 20.
10. Mengetahui cara melakukan uji reliabilitas menggunakan SPSS 20.
11. Mengetahui cara menganalisis dan menginterpretasikan hasil dari analisis
validitas dan reliabilitas dengan menggunakan SPSS 20.
12. Mengetahui hasil pengujian validitas dan reliabilitas terhadap variabel.
13. Mengetahui cara menguji asumsi linier dengan menggunakan software
SPSS 20 dan software Minitab 18.
14. Mengetahui cara menguji korelasi dengan menggunakan software SPSS
20 dan software Minitab 18.
15. Mengetahui cara menguji regresi linier berganda dengan menggunakan
software SPSS 20 dan software Minitab 18.
16. Memahami cara menganalisis hasil pengujian hipotesis.

1.4 Batasan Masalah


Dalam penelitian ini, peneliti membatasi :
1. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah berbelanja di
pasar tradisional Lambaro.
2. Teknik penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik non
random sampling.
3. Penelitian ini menggunakan 3 variabel independen dan 1 variabel
dependen dengan 12 indikator.
4. Rumus yang digunakan dalam menentukan jumlah sampel pada
penelitian ini adalah rumus Slovin.
5. Analisis statistika deskriptif pada praktikum ini berupa penyajian data
dalam bentuk pie chart.
6. Data karakteristik khusus responden yang digunakkan yaitu jenis
kelamin, tinggi badan, berat badan, umur, dan jenis kelamin, dan
pekerjaan.
7. Sampel yang digunakan didalam penelitian ini berjumlah 68 orang.
8. Populasi (N) yang digunakan sebanyak 16.
9. Pengujian validitas dan reliabilitas menggunakan data kuesioner
pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap
kepuasan konsumen dalam berbelanja di pasar tradisional Lambaro untuk
pengolahan datanya.
10. Pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap variabel kualitas
pelayanan, harga, dan kualitas produk.
11. Pengolahan data dilakukan menggunakan software SPSS 20.
12. Data responden berdasarkan hasil kuesioner analisa pengaruh kualitas
pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen yang
berbelanja di pasar tradisional Lambaro.
13. Sampel yang diambil berjumlah 68 sampel.
14. Variabel yang diteliti yaitu variabel kualitas pelayanan, variabel harga,
dan variabel kualitas produk yang merupakan variabel bebas serta
variabel kepuasan konsumen yang merupakan variabel terikat.
15. Data yang digunakan merupakan rekapitulasi dari jawaban responden
melalui kuesioner yang pernah disebar.
16. Software yang digunakan pada praktikum ini yaitu software SPSS 20 dan
software Minitab 18.
1.5 Sistematika Penulisan
Berikut ini merupakan sistematika penulisan dari laporan akhir.
BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bab ini menjelaskan bagian awal dari laporan ini. Pada bagian ini
akan dibahas tentang latar belakang masalah, perumusan masalah,
maksud dan tujuan penelitian, pembatasan masalah dan sistematika
penelitian.
BAB II LANDASAN TEORI
Pada bab ini menjelaskan mengenai bagian kedua dari laporan ini. Akan
dibahas tentang menjelaskan penggunaan software SPSS 20 dan software
Minitab 18. Menyajikan data kuesioner, penarikan sampel, statistik
deskriptif dan distribusi probabilitas. Pengujian validitas dan reliabilitas
terhadap data yang telah dikumpul. Setelah diuji, data tersebut dianalisis
hubungan antar variabel dan hipotesis.
BAB III METODOLOGI PRAKTIKUM
Pada bab ini menjelaskan mengenai flowchart beserta penjelasannya.
BAB IV PENGUMPULAN DATA
Pada bab ini menjelaskan mengenai judul dan deskripsi masalah, tipe
pertanyaan, penentuan karakteristik responden, penentuan variabel dan
indikator kuesioner, rancangan kuesioner dan teknik pengambilan sampel
yang digunakan.
BAB V PENGOLAHAN DATA
Pada bab ini menjelaskan mengenai pengolahan data dengan
perancangan kuesioner, penarikan sampel, statistik deskriptif, distribusi
probabilitas, validitas, reliabilitas,hubungan antar variabel, dan pengujian
hipotesis.
BAB VI ANALISIS
Pada bab ini menjelaskan mengenai perancangan kuesioner, penarikan
sampel, statistik deskriptif, distribusi probabilitas, validitas, reliabilitas,
hubungan antar variabel, dan pengujian hipotesis.
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini menjelaskan mengenai kesimpulan dan saran untuk
praktikan selanjutnya.

Anda mungkin juga menyukai