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Te vas a preguntar ¿Y que tiene que ver esto con la identificación de un problema?,
lo más importante es el que identifiques ¿quienes son (posibles usuarios) y como se
puede presentar este problema?
Cuando detectamos que la solución se puede dar por medio del Diseño, háblese del
Diseño Gráfico, Industrial o Arquitectónico y no por otro tipo de alternativas de
solución como puede ser por medio de una nueva propuesta administrativa, o una
solución médica como si se tratara de algún padecimiento que se resuelve con un
fármaco o una terapia, o un nuevo proceso en alguna actividad que no se esta bien
realizada, entonces es un problema que a nosotros nos interesa y que podemos
buscarle una solución.
La identificación de quien es el que tiene el problema puede ser cualquier persona
grupo social o empresa, el como se presenta este problema es labor de nosotros
como diseñadores el tratar de buscar el medio o proceso para llegar a dar una
respuesta al mismo.
Un ejercicio sencillo es el que te presento a continuación y que te permite tener un
panorama amplio de las posiblidades de detección del problema.
Primero, toma un pedazo de papel y, en la parte superior izquierda escribe lo
siguiente: "QUIEN ES EL QUE PADECE EL PROBLEMA". Enlista 7 cosas sobre el mismo.
"COMO SE PRESENTA EL PROBLEMA", cosas que identifiquen las causas del problema.
Una vez que hayas completado tu lista, enumera cada uno de estos aspectos por
orden de importancia. Del otro lado del papel, enlista las cosas en las que creas que
pueden ser los factores que den una solución al problema
Cuando hayas terminado, dibuja (boceta) o escribe una idea debajo de ambas listas y
pregúntate: "Si hubiera de tres a cinco productos o servicios que pudieran
mejorar ese problema, ¿cuáles y cómo serían?".
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5. Investigación de diseño
La investigación requiere que realicemos una serie de premisas que deberán fijar el
rumbo que deberá tomar dicho proceso, entre estas debemos tomar en cuenta que:
No repetir una investigación ya realizada o que se ha estado realizando
repetidamente por muchas personas, nuestro trabajo en esta etapa es el poder
realizar un análisis crítico de las mismas para extractar aquella información
importante. Estructurar formalmente la idea de investigación. Seleccionar la
perspectiva principal desde la cual se abordará la ideas de la investigación.
Es importante el que evidenciemos que cuanto más se conozca el tema mejor, el
proceso será más eficiente y rápido. Los temas ya investigados requieren
planteamientos más específicos por lo que se requiere:
Encontrar los documentos o escritos, teorías, etcétera; que reportan los avances de
conocimiento. Identificar los temas ya investigados pero menos estructurados. Y
formalizados. Temas poco investigados y poco estructurados. Temas no
investigados.
¿En que categoría cae su idea de investigación?
Criterios para generar ideas. Para generar ideas de investigación se sugiere:
Ideas que intrigan de manera personal al investigador. Ideas que no son
necesariamente nuevas pero son novedosas. Ideas que ayuden a comprender y
describir fenómenos sociales Investigaciones que vendrán a resolver problemas de
la sociedad.
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9. Planteamiento de hipótesis
Para plantear una hipótesis adecuada, debemos tener en cuenta los siguientes
puntos:
Los términos que se empleen deben ser claros y concretos para poder definirlos de
manera operacional, a fin de que cualquier investigador que quiera replicar la
investigación, pueda hacerlo.
Una hipótesis sin referencia empírica constituye un juicio de valor.
Si una hipótesis no puede ser sometida a verificación empírica, desde el punto de
vista científico no tiene validez.
Las hipótesis deben ser objetivas y no llevar algún juicio de valor; es decir, no debe
definirse el fenómeno con adjetivos tales como "mejor" o "peor", sino solamente tal
y como pensamos que sucede en la realidad. Las hipótesis deben ser específicas, no
sólo en cuanto al problema, sino a los indicadores que se van a emplear para medir
las variables que estamos estudiando. Las hipótesis deben estar relacionadas con
los recursos y las técnicas disponibles. Esto quiere decir que cuando el investigador
formule su hipótesis debe saber si los recursos que posee son adecuados para la
comprobación de la misma. La hipótesis debe estar directamente relacionada con el
marco teórico de la investigación y derivarse de él.
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Hipótesis nula. Para todo tipo de investigación en la que tenemos dos o más
grupos, se establecerá una hipótesis nula.
La hipótesis nula es aquella que nos dice que no existen diferencias significativas
entre los grupos.
Por ejemplo, supongamos que un investigador cree que si un grupo de jóvenes se
somete a un entrenamiento intensivo de natación, éstos serán mejores nadadores
que aquellos que no recibieron entrenamiento. Para demostrar su hipótesis toma al
azar una muestra de jóvenes, y también al azar los distribuye en dos grupos: uno
que llamaremos experimental, el cual recibirá entrenamiento, y otro que no recibirá
entrenamiento alguno, al que llamaremos control. La hipótesis nula señalará que no
hay diferencia en el desempeño de la natación entre el grupo de jóvenes que recibió
el entrenamiento y el que no lo recibió.
Una hipótesis nula es importante por varias razones:
Es una hipótesis que se acepta o se rechaza según el resultado de la investigación.
El hecho de contar con una hipótesis nula ayuda a determinar si existe una
diferencia entre los grupos, si esta diferencia es significativa, y si no se debió al
azar.
No toda investigación precisa de formular hipótesis nula. Recordemos que la
hipótesis nula es aquella por la cual indicamos que la información a obtener es
contraria a la hipótesis de trabajo.
Al formular esta hipótesis, se pretende negar la variable independiente. Es decir, se
enuncia que la causa determinada como origen del problema fluctúa, por tanto,
debe rechazarse como tal.
Otro ejemplo:
Hipótesis: el aprendizaje de los niños se relaciona directamente con su edad.
Hipótesis nula: no existe diferencia significativa entre el aprendizaje en niños de
diversas edades.
Hipótesis conceptual. Es la hipótesis que se formula como resultado de las
explicaciones teóricas aplicables a nuestro problema. Nos ayuda a explicar desde el
punto de vista teórico el fenómeno que estamos investigando.
Es la hipótesis orientadora de la investigación, intenta enfocar el problema como
base para la búsqueda de datos. No puede abarcar más de lo propuesto en los
objetivos de la investigación o estar en desacuerdo con ellos.
Podemos enunciarla como una relación causal o determinante proveniente del
planteamiento del problema, de donde se desprenden las variables.
Hipótesis de trabajo. Es aquella que le sirve al investigador como base de su
investigación, o sea, trata de dar una explicación tentativa al fenómeno que se está
investigando. Ésta es la hipótesis que el investigador tratará de aceptar como
resultado de su investigación, rechazando la hipótesis nula.
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Se dice que la hipótesis de trabajo es operacional por presentar cuantitativamente
(en términos medibles) la hipótesis conceptual o general.
Hipótesis alternativa. Al responder a un problema, es muy conveniente proponer
otras hipótesis en que aparezcan variables independientes distintas de las primeras
que formulamos. Por tanto, para no perder tiempo en búsquedas inútiles, es
necesario hallar diferentes hipótesis alternativas como respuesta a un mismo
problema y elegir entre ellas cuáles y en qué orden vamos a tratar su comprobación.
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Crear es concebir. Pero en el mundo del diseño no se concibe por inspiración divina;
se trata de un proceso complejo compuesto de diversas etapas en las que se
analiza, sugiere, desecha, retorna, corrige, afinan detalles, se prueba, y se decide.
Esta decisión constituirá el objeto que usted tendrá en sus manos. Las decisiones en
el proceso de diseño se habrán tomado con base en la funcionalidad -y estética- de
aquello que se diseña. Las cosas funcionan gracias a ese proceso.
Usted se preguntará quién crea los objetos, pues es lógico suponer que alguien los
pensó y los resolvió para nosotros.
De nuevo la respuesta es simple: un diseñador.
¿Qué es un diseñador, es una especie animal, es un vegetal o tal vez un mineral? Un
diseñador es una persona preparada de manera profesional para crear objetos que
solucionen las diversas necesidades humanas, facilitando así la interacción del
hombre con su propio entorno.
En todas las disciplinas del conocimiento existen especializaciones y el mundo del
diseño no es una excepción.
Al profesional especializado en diseñar objetos se le llama diseñador industrial.
Casi todos los objetos que existen dentro y fuera de su hogar fueron diseñados por
un diseñador industrial, sí, casi todos: la televisión, su licuadora, los muebles del
baño, las tijeras, lámparas, cucharas, teléfono, etc., incluyendo por supuesto su
automóvil y los camiones que ve en la calle. Muchos de los aparatos que he
mencionado no sólo han sido creados por un especialista, sino en colaboración con
otros de la misma rama o de otras, como la electrónica o la mecánica. Es decir, que
entre más complejos son los objetos, requieren de una mayor interrelación de
disciplinas.
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proceso de desarrollo hasta encontrar la estructuración correcta del mensaje para
que éste sea efectivo.
Todo lo anterior suena muy bien pero, ¿qué demonios hace un diseñador gráfico?
Todo lo que vemos plasmado en un papel impreso es por lo regular obra de un
diseñador. ¿Cuántos libros ha leído este año? Cada uno de ellos es obra de su autor
y de un diseñador (amén de tantos otros profesionales involucrados). Las revistas
que lee en los revisteros y nunca compra; los carteles que roba para su colección o
que pegan sus hijos en su recámara, folletos y volantes que termina usted por tirar a
la basura; libros -de todo tipo-, etiquetas de todo tipo de productos; empaques
-por lo regular en colaboración con un diseñador industrial-,como el de la película
fotográfica que compró el 10 de mayo o los chocolates que regaló ese día; portadas
de discos de la música que a usted le gusta; anuncios espectaculares que ve en
cualquier avenida; logotipos que identifican a las instituciones y empresas con las
que usted colabora o de las que recibe algún servicio; las páginas de Internet que
visita e incluso anuncios comerciales que detesta y sets televisivos de los programas
que ve cada noche, son obra de un diseñador o un grupo de ellos que solucionan
problemas; cada objeto que mira en su cotidianeidad es un problema resuelto.
Mire esta revista, sí, la que tiene en sus manos y ha leído las últimas horas. Ha sido
planeada pensando en usted, fíjese bien y notará todas las minucias que crean esta
revista: desde el tipo de letra, su tamaño, el número de líneas y columnas, los
espacios en blanco de los márgenes, los folios y las imágenes, hasta la portada. ¿A
quién no le gusta una buena portada?
¿Usted intervendría quirúrgicamente a su vecino? No, a menos que sea cirujano. Por
lo general, si le duele la muela irá con el dentista, si tiene problemas legales acudirá
con un abogado y si quiere construir una casa irá con un arquitecto. Todos ellos son
especialistas, pero si necesita un folleto, lo hará usted mismo: "¿Para qué molestarse
en acudir con un diseñador gráfico?".
El diseñador gráfico es, al igual que los demás profesionales, un especialista en un
campo que usted probablemente desconoce -al igual que otros profesionales,
desconozco campos como la cirugía o la contabilidad-; el acudir con un especialista
podrá solucionar su problema de una mejor manera a la que usted mismo podría
hacerlo, y tal vez hasta lo sorprenda.
Ahora usted ya conoce un poco más sobre una profesión que crea muchas de las
cosa las cosas que mira y le gustan y le disgustan.
¿Y usted, a qué se dedica?
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posibilidad de pasar por alto una consideración importante, como ocurriría en una
solución improvisada.
En el aspecto administrativo:
- Planificación: Tiene el diseño, objetivos y metas operativas claramente definidos?
Se anticipa y controla las necesidades de los futuros usuarios, proveedores,
distribuidores? Se tienen planes de contingencia? Se asignan los recursos con base
en metas prefijadas? Se elaboran anticipadamente cronogramas, flujos y rutas
críticas? Se estudian con anticipación las tendencias del mercado?
- Organización: Hay un organigrama formal? Es la estructura mas conveniente?
Están definidas, descritas y especificadas las funciones? Hay unidad de mando? Hay
delegación apropiada?
- Control: Hay diseñado un sistema de control de procesos: de diseño, de
producción, de calidad, de información, de comunicación?
En mercadeo
Se define el mercadeo como el proceso de articulación a un mercado. Se conocen los
clientes, sus expectativas, capacidades, gustos? Se conocen los canales, su
estructura, su eficiencia? Se conoce el mercado, su tamaño, la oferta y la demanda,
las fluctuaciones de precios? Se conocen las políticas y reglamentaciones sobre
calidad, precios, certificaciones, empaques, presentaciones, etc.? Se dispone de un
sistema de inteligencia de mercado? La organización puede responder a las
demandas del mercado en calidad, volumen, frecuencia, precio?
En producción
Los productos para el mercado son la mejor opción? Se es competitivo con ellos? La
tecnología es la mas apropiada? Se usan adecuadamente los recursos de que se
dispone? Cual es el nivel de dependencia sobre insumos del entorno? Como es la
composición de los costos y la dimensión de los mismos? La calidad de los
productos responde a las necesidades del mercado y a la competencia? Cuales son
los niveles de productividad?
En investigación y desarrollo
El diseñador cuenta con su propia unidad de investigación y desarrollo? Abarca
temas tecnológicos, de mercadeo, de mercado, financieros? Son funciones externas?
Están disponibles los resultados? Se tiene acceso a ello? Hay interés en acceder?
Hace conocer a quien corresponda sus necesidades de conocimiento e información?
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El concepto de diseño es una idea reciente. Fue en 1920 cuando J. Sinel utilizó la
palabra diseño por vez primera. Pero no fue hasta 1940 cuando Raymond Loewy
dibujó el paquete de tabaco Lucky Strike, que los estudiosos de la historia del
diseño consideran como el momento del nacimiento del diseño industrial.
El ICSID (International Council of Societies of Industrial Design,
http://www.icsid.org) define el diseño industrial como la actividad creativa que
consiste en la determinación de las propiedades formales de los objetos producidos
industrialmente
SOBRE EL CONCEPTO DE DISEÑO
Vamos a trabajar con la definición según la cual el diseño tiene por objeto la
determinación de:
Cualidades formales de un objeto o de una situación.
Los atributos que se le otorgan.
Los atributos que le confieren:
a) un aspecto
b) un "tacto"
c) condicionan unas determinadas formas de uso.
Por lo tanto, el diseño siempre es un propuesta estética, sensorial y funcional.
Lo más importante que aporta la idea del diseño es que se lleva a cabo a partir de
una forma renovada de ver el mundo y una nueva manera de interpretar las
necesidades que presenta. Detrás de cada producto de diseño hay una reflexión
sobre la realidad que, en mayor o menor medida, consiste en una reinterpretación
de las necesidades, los deseos, los gustos y los anhelos de las personas.
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Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos señalar las
siguientes:
Clientes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado
parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseño de nuevos
productos. La empresa debe contar con las canales de comunicación adecuados
para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseño y desarrollo.
Ingenieros y diseñadores: Pero no todas las ideas pueden proceder del mercado,
ya que en ese caso no existirían "innovaciones radicales", es decir, productos
totalmente nuevos. Por ello, sólo el personal del departamento de I+D puede
conocer los últimos avances tecnológicos que pueden dar lugar a nuevos productos
innovadores.
Competidores: En numerosas ocasiones los nuevos productos surgen de ideas de la
competencia que la empresa adopta como suyas, realizando un proceso de
imitación creativa, es decir, mejorando el producto de la competencia pero
basándose en su diseño inicial.
Alta dirección y empleados de la empresa: Esta fuente de ideas es a menudo
despreciada por parte de los encargados del proceso de diseño y en muchas
ocasiones es una de las fuentes más eficaces. Dado que los empleados de la
organización son los que mejor conocen los procesos productivos existentes, así
como las características reales de los productos fabricados.
Universidades y centros públicos de investigación: La empresa debe aprovechar
la capacidad investigadora de estas instituciones para conseguir nuevos desarrollos
tecnológicos. En España, el papel de la Universidad en el proceso de I+D es todavía
muy bajo, especialmente si lo comparamos con la situación existente en otros
países como Alemania, Japón o Estados Unidos.
Por lo que resulta avidente que desarrollemos una serie de herramientas para
adquirir la información necesaria, en este caso se debera planear y estructurar,
encuestas y entrevistas en donde las preguntas de investigación aporten los
resultados esperados.
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Una vez aprobado, el proyecto pasa a la Ingeniería del producto y del proceso. En
esta tercera fase se realizan la mayoría de las actividades de diseño de detalle y de
desarrollo del producto, así como de los procesos productivos necesarios para la
fabricación y posterior lanzamiento al mercado.
En muchas ocasiones, de forma paralela o simultánea, comienza la cuarta fase
(Pruebas y evaluación), en la que se realizan las pruebas y evaluación
correspondiente a los diseños resultantes de la tercera fase, para lo cual se procede
a la fabricación de prototipos y a la simulación del proceso de fabricación, tratando
de detectar posibles deficiencias tanto del nuevo producto como de su proceso de
fabricación. Posteriormente se procede a la realización de pruebas de mercado que
permiten simular las condiciones reales de mercado, bien sea en un laboratorio
(pretest de mercado) o bien en una pequeña zona del mercado al que se va a dirigir
el producto (pruebas alfa de mercado), con objeto de seleccionar la estrategia de
lanzamiento más adecuada y realizar una previsión de la cifra de ventas.
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19. Fabricación
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etc. Esto permitirá seleccionar el material más adecuado para la pieza, así como
efectuar las modificaciones necesarias para mejorar el rendimiento de la misma.
La posibilidad de realizar estas simulaciones antes de la existencia real de la pieza
permite una reducción notable del tiempo necesario para la construcción de
prototipos, sobre los que posteriormente se realizaban las pruebas para la selección
de los materiales más adecuados.
Antes del desarrollo del CAE un cambio de material suponía la construcción de un
nuevo prototipo, en lo cual se empleaban varios días; con el CAE sólo supone alterar
una serie de parámetros, operación que dura escasos segundos.
Aunque esta técnica no elimina por completo la necesidad de construir prototipos,
sí reduce drásticamente el número de pruebas a realizar con dichos prototipos y
constituye una ayuda para poder identificar en una fase temprana la fiabilidad, el
rendimiento, determinados problemas de coste, etc.
La Ingeniería Asistida por Ordenador también es conocida como Elaboración Virtual
de Prototipos o Virtual Prototyping, debido a que permite simular el comportamiento
de la pieza de forma virtual.
Fabricación Asistida por Ordenador (CAM): Una vez que se ha concluido el diseño
de la pieza y se han realizado las simulaciones sobre su comportamiento ante
situaciones extremas, se procede a su fabricación. Es en este punto donde entra en
acción el CAM, creando, a partir del diseño CAD, los dispositivos de control
numérico, que controlarán el trabajo de las diferentes máquinas, de forma que el
resultado coincida exactamente con el diseño realizado en el menor tiempo posible.
El sistema CAM también se encarga de simular el recorrido físico de cada
herramienta, con el fin de prevenir posibles interferencias entre herramientas y
materiales.
Todo este conjunto de posibilidades, que proporciona la tecnología CAM, acortan de
forma considerable el tiempo de mercado, evitando tener que efectuar correcciones
a posteriori en las características básicas del diseño.
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