PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen : B/IV/SOP/044/2017

No. Revisi :
SOP TanggalTerbit : 12/02/2017
Halaman : 1/2

UPT PuskesmasCarita Chaerudin

1. Pengertian Pembahasan umpan balik adalah kegiatan menganalisa hasil umpan balik dari
masyarakat berupa informasi, keluhan, saran dan masukan untuk dapat di susun rencana
tindak lanjut pemecahan masalah dan dipergunakan sebagai perbaikan kinerja dimasa
yang akan datang.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam melaksanakan pembahasan umpan
balik dari masyarakat maupun sasaranupaya.
3. Kebijakan Surat keputusan kepala puskesmas No. 440/B/IV/031/2017 tentang media komunikasi
yang digunakan untuk menangkap dan memberikan umpan balik terhadap keluhan
masyarakat atau sasaran kegiatan upaya kesehatan masyarakat
4. Referensi Peraturan menteri kesehatan republik Indonesia nomor 75 tahun 2014 tentang peraturan
kesehatan masyarakat.
5. Langkah- 1. Petugas penanggung jawab ukm mengumpulkan data umpan balik dari
langkah masyarakat.
Prosedur 2. Petugas penanggung jawab ukm berupa menyampaikan hasil umpan balik dari
masyarakat kepada seluruh pelaksana dan kepala puskesmas dalam lokakarya
mini.
3. Petugas pelaksana bersama- sama dengan penanggung jawab ukm dan kepala
puskesmas membahas alternative pemecahan masalah.
4. Kepala puskesmas menetapkan pemecahan masalah.
5. Kepala puskesmas bersama penanggung jawab menetapkan rencana perbaikan
dalam pelaksana kegiatan

6. Unit  Penanggung jawab program

Terkait  Pelaksana program
  Ka. TU

7. Rekaman Histroris Perubahan

No Yang di ubah Isi perubahan TanggalMulai di berlakukan