TUGAS 2 PERILAKU KONSUMEN

Nama : Muhammad Fikri Anwar

NIM : 041014856

UPBJJ : Mataram

No Soal Skor
1.    

Gambar 1 di atas adalah salah satu iklan Sampo Pantene. Iklan tersebut
mengkapanyekan Shampo Pentene dapat membuat rambut lebih kuat  dan
tampak sehat sampai ke ujung. Iklan tersebut juga menampilkan model yang
memiliki ramput panjang yang indah dan sehat.  
  a. Sebutkan proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan di Gambar
10
1!
  b. Jelaskan alasan anda! Uraikan mekanisme proses belajar tersebut!
15
Jawablah menggunakan konteks contoh iklan di atas.
  c. Jelaskan tujuan pemasar menggunakan strategi ini! 10
Skor Subtotal 35
2.  
 Gambar 1 di atas merupakan iklan Samsung Galaxy S III. Pada gambar di
atas terlihat perbandiangan Galaxy S III dengan Iphone. Buatlah analisa
terhadap iklan di atas!
  a. Iklan tersebut ingin mempengaruhi sikap konsumen terhadap Samsung
Galaxy S III.  Fungsi sikap yang mana yang digunakan untuk  mempengaruhi 15
konsumen dalam iklan tersebut? Jelaskan alasan Anda!
  b. Model sikap yang mana yang digunakan dalam iklan tersebut? Jelaskan! 15
Skor subtotal 30
3.   
 Gambar 3 adalah salah satu iklan perbankan mandiri prioritas. Mandiri
prioritas merupakan layanan perbankan untuk nasabah yang memiliki dana
kelolaan 1 sampai dengan 20 milyar.
  a. Karakteristik demografi apa yang digunakan sebagai dasar dari strategi
pemasaran pada contoh pada Gambar 1. Bagaiman karakteristik demografi ini 20
digunakan untuk segmentasi pasar.
  b. Uraikan bagaimana produk tersebut melakukan komunikasi pemasaran
untuk menarik target pasarnya!(Anda dapat mencari dari sumber lain di 15
Internet)
Skor Subtotal 35
Total 100
Jawaban :

1. a. proses belajar konsumen yang digunakan pada iklan di Gambar adalah

Proses Belajar Observasional

b. Pembelajaran observasional adalah proses belajar yang dilakukan konsumen

ketika mereka mengamati tindakan dan perilaku orang lain, dan konsekuensi dari
perilaku tersebut. Konsumen akan meniru perilaku orang lain (pemodelan
atau modelling). Seperti contoh gambar di atas iklan Shampo Pentene selalu
dibintangi oleh artis papan atas yang memiliki citra diri yang baik, berkualitas,
pintar, dan sukses. Dengan begitu, diharapkan Shampo Pentene juga
mempunyai citra yang sama dengan model yang menjadi bintang iklan Shampo
tersebut.

c. tujuan pemasar menggunakan strategi ini yaitu :

1. Mengembangkan Respon Baru
Model digunakan untuk memperkenalkan berbagai penggunaan produk-produk
baru yang selama ini belum terpikirkan oleh konsumen. Produk tersebut akan
memperagakan bagaimana produk tersebut digunakan sehingga konsumen lebih
cepat menerima produk tersebut.

2. Mencegah Respon Yang Tidak Dikehendaki

Tokoh-tokph yang menjadi panutan bagi konsumen digunakan untuk
mempromosikan produk yang dihasilkan oleh produsen untuk meyakinkan
konsumen bahwa produk yang dihasilkan merupakan produk yang baik. Hal ini
dilakukan untuk mencegah perilaku konsumen yang tidak dikehendaki seperti
pemboikotan.
3. Memfasilitasi Respon
Konsumen mungkin telah mengenal suatu produk dan bagaimana
menggunakan produk tersebut, namun belum tertarik untuk membeli dan
menggunakan produk. Model bisa digunakan untuk memperagakan produk
 sehingga menjadi daya tarik konsumen untuk bisa meniru model tersebut. Di sini
model berfungsi sebagai fasilitator respons bagi konsumen.

2. a. Fungsi iklan yang menunjukkan setiap fitur dari masing masing handphone.
Saat ini fitur fitur yang canggih dan kapasitas memori yang besar sangat diminati
konsumen. Dalam iklan tersebut juga menunjukkan model hp yang di compare
dengan Samsung galaxy nya. Dengan begitu pemilik produk berharap dapat
membuka mata konsumen Untuk lebih memilih Samsung galaxy nya karena fitur
yang dicantumkan tersebut.

b. model sikap iklan yang digunakan dalam iklan tersebut yaitu model sikap
multiatribut fishbein. Karena menyatakan bahwa sikap seorang konsumen
terhadap suatu objek akan ditentukan oleh sikapnya terhadap berbagai atribut
yang dimiliki objek tersebut. Model ini digunakan Untuk mengukur sikap
konsumen terhadap merek.

3. a. Karakteristik yang digunakan sebagai dasar dari strategi pemasaran yaitu

pendapatan. Karakteristik ini digunakan Untuk nasabah yang memiliki dana
kelolaan 1 sampai dengan 20 M. Karena sudah dijelaskan dalam iklan tersebut
maka segmentasi pasarnya yaitu nasabah yang memiliki pendapatan atau
investasi tersebut dapat menerima layanan ini.

b. mandiri prioritas merupakan layanan eksklusif dari bank mandiri khusus bagi
nasabah yang istimewa. Karena mandiri prioritas menawarkan 2 kartu baru. Dan
layanan ini khusus Untuk segmen nasabah perorangan penyimpan dana dalam
bentuk tabungan, deposito, diro dan produk investasi yang dijual oleh bank
dengan persyaratan tertentu. Dengan visi menjadi layanan priority banking yang
mengerti dan memahami kebutuhan nasabah sehingga dapat memberikan
kepuasan financial dan non financial sesuai dengan kebutuhan nasabahnya.