NIM : 041273954
Tugas 2 . Pemasaran Jasa
Jawaban :
1. Jelaskan 2 macam agen dalam saluran distribusi jasa
Jawaban :
a. Agen Penunjang Agen penunjang ialah suatu kelompok agen yang dikhususkan untuk kegiatan
dalam beberapa aspek pemindahan barang dan jasa. Pembagian agen ini diantaranya agen
pengangkutan borongan (bulk transportation agent), agen penyimpanan (storage agent), agen
pengangkutan khusus (speciality shipper) dan agen penjualan dan pembelian (purchase dan
sales agent). Kegiatan yang dilakukan agen penunjang ini yaitu untuk membantu dalam
pemindahan barang barang sedemikian rupa sehingga bisa mengadakan hubungan langsung
antara pembeli dan penjual. Intinya, fungsi agen penunjang yaitu untuk melayani kebutuhan
kebutuhan dari setiap kelompok secara serempak.
b. Agen Pelengkap Agen Pelengkap yaitu sebuah kelompok agen yang berfungsi dalam
melaksanakan jasa-jasa tambahan dalam penyaluran barang dengan tujuan untuk
memperbaiki jika ada kekurangan. Apabila pedagang atau lembaga lainnya tidak bisa
melakukan pekerjaan yang berkaitan dengan penyaluran barang, maka agen pelengkap yang
menggantikannya pekerjaan tersebut. Ada beberapa jasa yang dilakukan oleh agen pelengkap
di antaranya yaitu jasa pemilihan, jasa finansial, jasa informasi dan jasa khusus. Selain itu, jasa
pelengkap juga bisa dibedakan berdasarkan apa yang mereka tawarkan yakni digolongkan
menjadi agen yang membantu di bidang keuangan, agen yang membantu juga mengambil
keputusan (seperti lembaga, biro iklan, dokter), agen yang membantu dalam penyediaan
informasi (televisi, radio, surat kabar) dan juga agen khusus yang tidak termasuk dalam
golongan tersebut.