Analisa Pasar Konsumen Dan Perilaku Pemb
Analisa Pasar Konsumen Dan Perilaku Pemb
Disusun Oleh :
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
2015
BAB I
PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
c. Model Howard-Sheth
1. Input (rangsangan/stimuli)
Menurut Howard dan Sheth ada 3 model dlm pengambilan keputusan, yi:
a. Pemecahan masalah yg luas, yaitu pengambilan keputusan dimana
pembeli belum mengembangkan criteria pemilihan.
b. Pemecahan masalah terbatas, yaitu situasi yg menunjukkan bahwa
pembeli telah memakai criteria pemilihan, ttp ia belum memutuskan merek
apa yg terbaik
c. Pemecahan masalah berulang kali, yaitu pembeli telah menggunakan
criteria pemilihan dan telah pula menetapkan produknya.
Model ini lebih menitik beratkan pada pembelian ulang dan
menggambarkan dinamika perilaku pembelian selama satu periode. Menurut
model ini seseorang mempunyai motif, pandangan, dan dapat mengambil
keputusan melakui proses belajar. Dengan melakukan pembelian ulang
maka proses pengambilan keputusan menjadi lebih sederhana.
Tahap dasar dari proses pembelian menurut model ini adalah: (1) motivasi,
(2) pengamatan, (3) proses belajar. Kemudian diteruskan dengan pengaruh
dari kepribadian, sikap dan perubahan sikap bekerja bersama pengaruh
aspek sosial dan kebudayaan setelah itu samapailah pada tahap proses
pengambilakan keputusan konsumen.
e. Model Nicosia
Model Francesco Nicosia didasarkan pada teknik gambar aliran proses
komputer dengan umpan baliknya. Nicosia mengidentifikasi empat
komponen dasar pada model perilaku konsumen.
f. Model Andarieasen
Model Andarieasen dibangun dari konsepsi-konseosi tentang formasi sikap
dan perubahannya dalam psikologi sosial. Kunci perubahan sikap
ditetntukan oleh berbagai macam jenis informasi. Model ini menjelaskan
seluruh proses dari rangsangan-rangsangan sampai dengan hasilnya yang
berupa perilaku, semua itu terkandung dalam siklus pemrosesan informasi
yg terdiri empat tahap yaitu: input berupa rangsangan (stimuli), pengamatan
(perception) dan penyaringan, perubahan-perubahan sifat, serta macam hasil
yang mungkin terjadi.
g. Model Clawson
Model ini didasarkan pada teori bentuk dan teori bidang. Perilaku konsumen
dipengaruhi oleh hasil konflik psikologis dalam berbagai situasi. Konsumen
individu mengumpulkan valensi-valensi positif dan negatif dari suatu
produk yang hendak dibeli. Terjadinya pembelian merupakan hasil bahwa
valensi-valensi positif yg lebihh besar daripada valensi negatif. Nilai
masing-msing valensi tersebut tidak tetap dan tidak bebas dari pengaruh
ruang individu. Kebutuhan akan suatu produk timbul dan dipengaruhi oleh
ruang hidup individu yaitu tempat, waktu, dsb.
i. Model Markov
Model Markov meneliti perilaku pemilihan merek suatu produk. Model ini
menyebutkan bahwa hanya pemilihan merek pada pembelian terakir yang
mempengaruhi pemilihan merek pembelian sekarang.
Untuk memberi gambaran model Markov, kita ambil contoh ada tiga merek
disuatu pasar (merek A, B, dan C) dan ketiga merek tersebut adalah merek-
merek yang dibeli pada pembelian yang terakhir.
B. Faktor sosial
Perilaku seorang konsumen juga dipengaruhi oleh faktor- faktor sosial
seperti kelompok acuan, keluarga, serta peran dan status sosial.
1. Kelompok Acuan
Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang
mempunyai pengaruh langsung atau pengaruh tidak langsung terhadap
pendirian atau perilaku seseorang.Dalam kwlompok acuan ini orang-
orang juga dipengaruhi oleh kelompok-kelompok dimana mereka
bukan anggotanya, kelompok yang dimaksud ini adalah kelompok
aspirasional.
Tingkat pengaruh acuan berfariasi diantara produk dan merek. Ketika
produk pertama kali diperkanalkan, keputusan membeli sangat
dipengaruhi oleh pihak lain, tetapi pilihan merek tidak begitu
dipengaruhi oleh pihak lain. Pengaruh kelompok bersifat kuat untuk
produk-produk yang dapat dilihat oleh pihak lain yang dihormati
sipembeli.
2. Keluarga
Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting
dalam masyarakat. Anggota keluarga merupakan kelompok primer
yang sangat berpengaruh. Pengaruh seorang anggota keluarga dapat
berbeda dengan sub-sub keputusan yang dibuat dalam satu kategori
produk. Seringnya hal ini tergantung pada siapa yang lebih berkuasa
atau lebih ahli. Sebagi contoh :
Dominan suami : asuranisi jiwa, kendaraan, televisi
Dominan isteri : mesin cuci, karpet, peralatan dapur
Sama dominan : liburan, hiburan, perumahan
3. Peran dan Status
Seseorang berpartisipasi dalam banyak kelompok dalalm sepanjang
hidupnya. Posisi seseorang dalam kelompok dapat didefinisikan dalam
peran dan status. Suatu peran terdiri dari kegiata-kegiatan yang
diharapkan dilakukan oleh seseorang, dan setiap peran juga membawa
suatu status.
C. Faktor Pribadi
Keputusan seorang pembeli juga dipegaruhi oleh karakteristik pribadi,
yaitu usia pembeli dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan
ekonomis, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep pribadi pembeli.
1. Usia dan Tahap Siklus Hidup
4. Proses Pembelian
Proses Pembelian
Dalam proses pembelian, konsumen akan melalui sebuah proses, yaitu :
1. Kesimpulan
Dari pembahasan diatas telah didapatkan beberapa kesimpulan mengenai
faktor-faktor yangmempengaruhi keputusan konsumen dalam pemilihan
produk.Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen tersebut,
sebagai berikut :
Kebudayaan.
Kelas sosial.
Kelompok referensi kecil.
Keluarga.
Pengalaman.
Sikap dan kepercayaan.
Konsep diri.
DAFTAR PUSTAKA
http://saskiabosa.blogspot.com/2013/09/analisis-pasar-konsumen-dan-
perilaku.html (27 Februari 2015)