Anda di halaman 1dari 11

Laporan Mini Riset

“STRATEGI PERENCANAAN PERUSAHAAN BERKAITAN VISI DAN MISI

PERUSAHAAN TELKOMSEL ”

Mata Kuliah : Manajemen Strategi

Dosen Pengampu : Ivo Selvia Agusti SE.,M.Si

KELOMPOK 1

1. FIKA RAHAYU NINGSIH


2. ASWIN FAHREZI LUBIS
3. YOGASWARA VERANO PRASETYA
4. ANNISA SALSABILA
5. MISNAWATI
6. JONATHAN IVAN FERNANDO HASUGIAN
7. NURUL DAYANTI

PRODI PENDIDIKAN BISNIS


FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2021
KATA PENGANTAR

Pujisyukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah senantiasa
melimpah kan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan susunan laporan
mini riset mata kuliah Manajemen Strategi.

Dan sebagai penulis, menyadari bahwa masih banyak kesalahan dan kekurangan yang
membuat laporan mini riset ini kurang sempurna. Penulis hanya berusaha semaksimal mungkin
dengan kemampuan penulis.

Laporan mini riset ini dibuat untuk memenuhi tugas Manajemen Strategi Dengan
menyelesaikan laporan, penulis berharap semoga dengan laporan mini riset yang kurang
sempurna ini dapat memberikan banyak manfaat yang dapat kita ambil.

Medan, April 2021

Kelompok 1

ii
DAFTAR ISI
Kata Pengantar ....................................................................................................................... i

Bab I Pendahuluan ................................................................................................................ 1


1.1 Latar Belakamg ................................................................................................................ 1
1.2 Tujuan ............................................................................................................................. 1

Bab II Kajian Teori ............................................................................................................... 2


2.1 Definisi Visi .................................................................................................................... 2
2.1.1 Menyusun Visi ............................................................................................................. 3
2.1.2 Kriteria Sebuah Visi ..................................................................................................... 3
2.1.3 Strategi Menentukan Visi ............................................................................................ 4
2.2 Devinisi Misi .................................................................................................................. 5
2.2.1 Menyusun Misi ............................................................................................................ 6

Bab III Metodologi Penelitian .............................................................................................. 7


3.1. Waktu Dan Tempat Penelitian ....................................................................................... 7
3.2 Subjek Penelitian ............................................................................................................ 7
3.3 Teknik Analisis Data Sekunder ...................................................................................... 7

Bab IV Pembahasan ............................................................................................................. 8


4.1 Visi Dan Misi .................................................................................................................. 8
4.2 Perencanaan Program Untuk Peningkatan Kerja ............................................................ 8

Bab V Penutup ...................................................................................................................... 9


5.1 Kesimpulan ..................................................................................................................... 9
5.2 Saran ............................................................................................................................... 9

3
BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang


Telkomsel saat ini menjadi provider raksasa di Indonesia dan sudah tercatat memiliki
kurang lebih 36,6 juta pelanggan di tahun 2021 ini.Semakin bertambah banyak nya pelanggan
dan pengguna layanan dari Telkomsel membuat dan mengharuskan Telkomsel untuk
berkomitmen dalam menjaga dan meningkatkan kualiitas pelayanan terhadap seluruh pengguna
di Indonesia dan hal ini juga menjadi pacuan semangat dari Telkomsel agar semua daerah di
Indonesia menikmati layanan primadari Telkomsel.Dan dalam pembahasan kali ini akan
dipaparkan perencanaan Telkomsel dalam menjalankan komitmen mereka.

1.2 Tujuan
1. Menambah pengalaman dan pengetahuan tentang Manajemen Strategi.

2. Memenuhi tugas mini riset Manajemen Strategi.

4
BAB II

KAJIAN TEORI

2.1. Definisi Visi


Banyak ahli telah mendefinisikan visi. Walaupun pertanyaan berbeda-beda namun pada dasarnya
memiliki arti yang sama. Berikut ini diungkapkan beberapa definisi visi: Definisi visi menurut
Wibisono (2006) adalah sebagai berikut: Visi merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan cita-
cita atau impian sebuah organisasi atau perusahaan yang ingin dicapai di masa depan. Definisi visi
menurut Kuncoro (2006) adalah sebagai berikut: Visi adalah suatu pernyataan komperhensif
tentang apa yang diinginkan organisasi, mengapa suatu organisasi berdiri dan apa yang diyakininya
atau gambaran masa depan organisasi.

2.1.1. Menyusun Visi


Menurut Kuncoro (2006) formulasi visi sangat penting sebagai arah strategi dan pedoman
melaksanakan strategi yang diformulasikan. Visi yang baik (vision of succes) dapat didefinisikan
sebagai “deskripsi tentang apa yang ingin dicapai oleh organisasi setelah organisasi tersebut
mengimplementasikan strateginya dan mencapai potensi sepenuhnya. Visi yang terumuskan dengan
baik setidaknya harus memiliki dua unsur utama, yaitu: 1. Ideologi inti. Ideologi inti menunjukkan
karakter abadi dari sebuah organisasi dan merupakan identitas yang begitu penting, yang bahkan
melebihi model manajemen, siklus hidup barang atau pasar, dan terobosan teknologi sebuah
perusahaan. Ideologi inti memberikan sumbangan yang paling signifikan secara terus menerus
kepada siapa saja yang akan merumuskan sebuah visi. Didalam sebuah visi terdapat dua unsur yang
berbeda, yaitu nilai inti dan tujuan inti. Nilai inti merupakan prinsip atau ajaran organisasi. Nilai
inti tidak memerlukan penilaian dari luar organisasi karena sudah memiliki nilai dan kepentingan
intrinsiknya sendiri berbeda dengan nilai inti, tujuan inti adalah unsur kedua dari ideologi inti yang
merupakan alasan yang paling fundamental mengenai keberadaan sebuah organisasi. Tujuannya
mencerminkan motivasi ideal seseorang atau sekelompok orang untuk melakukan kegiatan
organisasi yang tidak saja menggambarkan target dan output yang hendak dihasilkan, namun 11
terpentingnya adalah merupakan rainson d’etre atau jiwa sebuah organisasi. Tujuan inti-yang harus
tetap bertahan paling tetap bertahan paling lama 100 tahun-harus tidak dicampuradukkan dengan
tujuan khusus dan tujuan strategi yang bisa berubah setiap saat. Walaupun tujuan inti tersebut tidak
berubah, namun justru memberikan inspirasi untuk perubahan. 2. Membayangkan masa depan.
5
Dalam menggambarkan masa depan pentingnya tujuan yang besar, panjang dan kuat (BHAG) yang
mempunyai karakteristik yang baik pada umumnya memiliki ciri: (1) berorientasi ke depan, artinya
memberikan gambaran yang menyeluruh tentang apa yang diinginkan oleh daerah, (2) inspiratif,
artinya mendorong semua orang menuju imajinasi atau impian yang disepakati, (3) realistis, artinya
berupaya menggambarkan realitas yang paling optimal selama kurun waktu tertentu.

2.1.2. Kriteria Sebuah Visi


Menurut Wibisono (2006) sebuah visi yang baik memiliki beberapa kriteria sebagai berikut: 1.
Menyatakan cita-cita atau keinginan perusahaan di masa depan. 2. Singkat, jelas, fokus, dan
merupakan standart of excellence. 3. Realistis dan sesuai dengan kompetensi organisasi. 4. Atraktif
dan mampu menginspirasi komitmen serta antusiasme. 5. Mudah diingat dan dimengerti seluruh
karyawan serta mengesankan bagi pihak yang berkepentingan. 6. Dapat ditelusuri tingkat
pencapaiannya

2.1.3. Strategi Menentukan Visi


Menentukan visi tidak dapat dilakukan secara sembarangan. Menentukan visi perusahaan
dibutuhkan suatu strategi yang tepat. Kusuma (2009) menyatakan bahwa strategi yang dibutuhkan
untuk menentukan visi terdiri dari: 1. Mengidentifikasikan aktivitas perusahaan berdasarkan impian
yang ingin dikejar. Dalam suatu organisasi, seorang pimpinan atau pihak manajemen harus
memiliki suatu impian yang ingin dicapai. Impian tersebut merupakan salah satu bentuk motivasi
bagi anggota organisasi untuk mencapainya. Berdasarkan hal tersebut maka perlu disusun semua
kegiatan atau aktivitas yang harus dilakukan untuk mencapai impian tersebut. 2. Menetapkan arah
yang jauh ke depan (pandangan masa depan). Suatu organisasi atau perusahaan yang dibangun
diharapkan mampu untuk tetap eksis pada jangka waktu yang lama. Hal ini berarti suatu organisasi
atau perusahaan harus memiliki atau menetapkan arah yang jauh pada masa depan (jangka
panjang). Hal ini berkaitan dengan strategi perencanaan perusahaan untuk jangka panjang. 3.
Menyediakan gambaran besar yang menggambarkan siapa "kita", apa yang "kita" lakukan, dan
kemana "kita" mengarah.

6
2.2 Definisi Misi

Misi adalah tugas yang dirasakan orang sebagai suatu kewajiban untuk melakukannya demi agama,
ideologi, patriotisme, dsb. (Kamus Besar Bahasa Indonesia).

Misi adalah tugas khusus yang menjadi tanggung jawab seseorang atau sekelompok orang – specifc
task a person or group is charged – (Webster Third New International Dictionary).

Misi merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan eksistensi organisasi, yang
memuat apa yang disediakan oleh perusahaan kepada masyarakat, baik berupa produk ataupun jasa.
Wibisono (2006,p.46)

Misi adalah sesuatu yang harus diemban atau dilaksanakan oleh instansi pemerintah, sebagai
penjabaran visi yang telah ditetapkan. (Lembaga Administrasi Negara, Pedoman Penyusunan
Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah).

2.2.1 Menyusun Misi

Adapun langkah menyusun misi perusahaan dapat dilakukan dengan berbagai cara berikut :

1. Melibatkan pihak-pihak yang berkepentingan


2. Menyelaraskan kegiatan proses utama dengan sumber daya yang ada, untuk
memeungkinkan perusahaan melaksanakan kegiatannya lebih baik dan dengan seefesien
mungkin
3. Menentukan lingkungan yang sangat berguna untuk menentukan apakah misi
organisasiperusahaan tidak bertentangan secara internal dan eksternal
4. Fungsi Misi.

7
BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Waktu Dan Tempat Penelitian

Penelitian dilakukan pada tanggal 5 April 2021 Jam 11.00-18.00 WIB di website
resmi Tekomsel,yaitu Telkomsel.com
3.2 Subjek Penelitian

Subjek penelitian adalah userinterface yang ada dalam website resmi Telkomsel

3.3 Teknik Analisis Data Sekunder

3.3.1 Metode Penemuan Data

Untuk membuat makalah ini dipergunakan metode penulisan laporan yaitu:Metode


Analisis sekunder. Metode analisis sekunder ini berguna dan bermanfaat dalam pengujian data
yang telah tersedia dan disediakan oleh lembaga terkait,dan kemudian dapat di analisa untuk
kepentingan pengembangan dan pemecahan permasalahan.

8
BAB IV

PEMBAHASAN

4.1 Visi dan misi

Secara garis besar untuk visi dan misi dari telkomsel adalah pemberian kualitas jasa provider
yang prima dan dapat dijangkau oleh banyak pengguna di Indonesia.

4.2 Perencanaan program untuk peningkatan kinerja

1. Pembuatan kegiatan/campaign yang mengajak masyarakat untuk paham akan pentingnya dunia
telekomunikasi di masa modern ini

2. Peningkatan inovasi teknologi,baik berupa layanan keuangan elektronik (TCASH) ataupun


meluncurkan layanan prabayar digital pertama di Indonesia (by.U),dan

3. Pemerataan jaringan 4 LTE semakin dipercepat dan juga akan hadir jaringan 5G yang akan
memberikan sensasi yang lebih memuaskan lagi bagi pelanggan.

9
BAB V
PENUTUP

5.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian dan pembahasan dapat ditarik kesimpulan dari perusahaan
Telkomsel menyimpulkan:
 Telkomsel sangat berkomitmen dalam peningkatan kualitas layanan dan jangkaun jaringan ke
seluruh daerah di Indonesia.
 Telkomsel selalu bersinergi dalam pemanfaatan teknologi,yang mampu memberikan
kemudahan bagi pelanggan.Dan
 Telkomsel selalu menerima segala bentuk aspirasi dari pelanggan demi peningkatan mutu jasa
layanan.

5.2 Saran
Adapun beberapa saran dari kami kelompok penyaji,yaitu:
 Mempercepat pemerataan perluasan jaringan
 Optimalisasi BTS,yang dimana menjadi sumber pancaran frekuensi.Yang terkadang mengalami
gangguan server.
 Informasi yang lebih real-time dan dapat dijangkau oleh semua kalang

10
11