SP “GAMES”

PRODUCT BRIEF
June 3, 2020

1
BEST EXPERIENCE IN GAMES

https://www.opensignal.com/reports/2020/07/indonesia/mobile-network-experience

Berdasarkan OpenSignal, Tri menjadi operator no 1 dalam experience bermain game (e-sport)
KEUNGGULAN Produk H3RO

Quota besar (9GB) dan dapat digunakan 24 jam!

Harga mulai Rp. 30rb

Memberikan pengalaman terbaik bermain games dengan jaringan

3 yang luas dan kuat!
H3RO – Tersedia di SIM, SPV dan RITA
PERDANA H3RO SPV RITA USSD
End User Price (IDR) 30,000 30,000 30,000 30,000
DETAIL QUOTA PACKAGE DETAIL QUOTA PACKAGE
MAIN QUOTA (GB) 1.0 1.0 1.0 1.0
LOCAL QUOTA (GB) 4.0 4.0 4.0 4.0
GAMES QUOTA (GB) 4.0 4.0 4.0 4.0
TOTAL QUOTA (GB) 9.0 9.0 9.0 9.0
ONNET CALL (MINS) 30 30 30 30
BASIC SERVICES BASIC SERVICES
Onnet Call (IDR) 1.1/s Following Used SIM
330/min (<60s)
Offnet Call (IDR) 5.5/s (>60s) Following Used SIM
Repetition per Call
550/10SMS
SMS Anynet (IDR) 55/SMS (>10SMS) Following Used SIM
Repetition per Day
VALIDITY (DAYS) 30 30 30 30

Ensuring product availability in any channel (trade and CD) 5 5

 FAQ Produk H3RO

▪ Apa itu Perdana dan Paket Data H3RO?

Perdana dan Paket Data H3RO adalah produk Kartu Perdana yang Tri khusus sediakan bagi kamu pecinta dan player games yang
memberikan benefit Kuota Besar 9 GB dengan rincian 1GB kuota nasional, 4 GB kuota lokal, dan 4 GB kuota lokal games. Selain itu, kartu
Perdana H3RO memberikan telepon gratis sebanyak 30 menit dan memiliki masa aktif selama 30 hari. Perdana H3RO hanya tersedia di
kota tertentu. Produk ini memberikan jaminan kepuasan untuk kamu main games tanpa nge-lag dengan menggunakan jaringan luas dan
kuat dari Tri Indonesia.

▪ Apa yang dimaksud Kuota Lokal?

Kuota Lokal adalah kuota 24 jam yang akan aktif hanya di kota tertentu bergantung pada dimana paket tersebut dibeli. Misalkan jika produk
H3RO dibeli di Kabupaten Sukabumi, maka hanya dapat digunakan di Kabupaten Sukabumi, jika pelanggan pindah lokasi ke daerah lain,
kuota lokal tidak dapat digunakan, melainkan menggunakan kuota nasional.

▪ Apakah Kuota Lokal Games bisa digunakan untuk semua games?

Kuota lokal games hanya bisa digunakan untuk games tertentu yaitu Mobile Legend, Free Fire, Call of Duty, Arena of Valor (AOV) dan
Player Unknown Battle Ground (PUBG). Kuota games ini juga hanya aktif di kota/kabupaten sesuai pembelian paket.

▪ Apakah benefit Kuota Lokal dan Kuota Lokal Games bisa digunakan di semua area?
• Apabila pelanggan membeli Voucher H3RO / RITA Lokal, benefit Kuota Local dan Games-nya hanya berlaku di kota yang sama
(sesuai TRX retailer yang melakukan Unlock/produksi voucher).
• Sedangkan untuk isi ulang H3RO melalui USSD *123#, jika nomor tersebut tidak berada di kota yang dibuka untuk pake data H3RO ini
maka kuota lokal dan kuota lokal games tidak dapat digunakan.
 FAQ Produk H3RO

▪ Bagaimana tarif untuk nelpon dan SMS pada Perdana H3RO?

Jika kamu mengaktifkan Perdana H3RO, tarif nelpon kamu ke sesama Tri adalah Rp. 1.1/detik, tarif nelpon ke operator lain adalah Rp.
330/60 detik pada menit pertama dan selanjutnya Rp. 5.5/detik, berulang setiap kamu melakukan panggilan telepon. Sedangkan tarif SMS
Perdana H3RO adalah Rp. 550/10 SMS kemudian Rp. 55/SMS, berulang tiap harinya.

▪ Bagaimana jika pengguna Perdana H3RO membeli isi ulang paket data yang lain?
Jika pengguna Perdana H3RO membeli isi ulang paket data yang lain, maka akan menikmati benefit sesuai dengan paket yang dibeli, tapi
untuk tarif nelpon dan SMS tetap mengikuti skema tarif Perdana H3RO.

▪ Bagaimana jika pengguna Perdana 3 lainnya membeli isi ulang H3RO?

Jika pengguna Perdana 3 lainnya jika membeli paket H3RO, maka akan mendapatkan benefit seperti benefit paket H3RO (1GB kuota
regular, 4GB kuota lokal, 4GB kuota lokal games, dan gratis 30 menit nelpon ke sesama 3, masa aktif 30 hari). Namun, untuk tarif nelpon
dan SMS mengikuti skema kartu Perdana yang digunakan.

▪ Bagaimana prioritas penggunaan kuota Perdana atau Paket H3RO?

Jika kuota digunakan untuk akses games Paket H3RO, maka kuota yang digunakan pertama kali adalah kuota lokal games, jika habis maka
kemudian menggunakan kuota lokal, jika habis kemudian menggunakan kuota reguler. Untuk browsing, buka aplikasi somed dan games di
luar games Paket H3RO, maka menggunakan kuota local, jika habis kemudian menggunakan kuota reguler. Jika kuota reguler habis, maka
selanjutnya akan dikenakan tarif PAYG sebesar Rp. 1.1/KB.
 FAQ Produk H3RO

▪ Apakah pengguna Kartu 3 dapat membeli lebih dari satu paket data?
Ya. Paket data H3RO dapat dibeli lebih dari satu kali, dengan skema seperti berikut. Kuota regular nasional akan terakumulasi, namun untuk
kuota local, kuota local games, dan kuota nelpon sesame tri akan menggunakan kuota yang memiliki masa aktif lebih panjang. Jika kamu
membeli paket yang berbeda, maka kamu akan mendapatkan benefit dari kedua paket tersebut. Misalkan kamu selain membeli paket data
H3RO, kamu membeli paket AON, maka semua kuota dapat digunakan, dengan prioritas kuota AON paling terakhir digunakan.

▪ Bagaimana jika kuota data masih tersisa saat masa aktif paket habis?
Jika masa aktif paket data H3RO kamu habis, maka sisa kuota kamu akan hangus dan tak dapat digunakan lagi. Kecuali, kamu masih
memiliki kuota lainnya, seperti kuota AON, maka akan tetap dapat digunakan.

▪ Apakah produk ini berlaku auto renewal?

Paket data H3RO tidak memberlakukan auto renewal, jika paket data kamu sudah habis baik kuota maupun masa aktifnya, kamu bisa
membeli melalui USSD *123#, kunjungi 3store, atau retailer terdekat di kotamu.

1. Apakah ada perbedaan benefit antara H3RO versi voucher dan RITA/isi ulang elektrik?
Tidak ada perbedaan benefit jika melakukan isi ulang baik dengan menggunakan voucher (fisik) maupun isi ulang elektrik/RITA.

▪ Berapa harga Kartu Perdana dan isi ulang Paket Data H3RO?
Harga kartu Perdana dan isi ulang paket data H3RO mulai dari Rp. 30.000,- sudah termasuk pajak.
*Harga di retailer dapat berbeda dengan harga yang ditentukan
 FAQ Produk H3RO

▪ Dimana saya bisa mendapatkan isi ulang H3RO?

Kamu bisa membelinya di USSD *123#, kunjungi 3store, atau retailer Tri terdekat di kotamu.

▪ Apakah isi ulang H3RO bisa digunakan semua pelanggan Tri?

Ya. Isi ulang H3RO dapat digunakan oleh semua pelanggan Prabayar Tri, apapun jenis kartu perdananya. Namun benefit kuota local dan
kuota local games hanya dapat digunakan di kota/kabupaten tertentu saja.

▪ Bagaimana cara mengecek sisa kuota H3RO?

Kamu dapat mengecek sisa Kuota Data dengan ketik INFO<spasi>KUOTA kirim ke 234 dan sisa Kuota Nelpon dengan ketik
INFO<spasi>TELP kirim ke 123. Atau bisa juga melalui aplikasi Bima+.

▪ Apabila ada pertanyaan terkait isi ulang H3RO, kemana saya harus hubungi?
Kamu dapat menghubungi Customer Care Tri Indonesia melalui:
• Akses 3Chat melalui aplikasi bima+;
• Twitter: @3CareIndonesia;
• WhatsApp: 08999800123;
• Telegram: @TriIndonesiaCare;
• Email: 3care@three.co.id;
• Telepon: 132 (dari nomor Tri) / 089644000123 (dari nomor operator lain); atau
• Kunjungi 3Store terdekat.
 FAQ Produk H3RO

▪ Di kota/kabupaten mana saja Perdana dan isi ulang H3RO bisa didapatkan?
ACEH BESAR DAIRI KOTA LHOKSEUMAWE MELAWI SERUYAN
ACEH TAMIANG DHARMASRAYA KOTA PALANGKARAYA MINAHASA SELATAN SIJUNJUNG
ACEH TIMUR EMPAT LAWANG KOTA PANGKALPINANG OGAN KOMERING ULU TIMUR SINTANG
ACEH UTARA GUNUNGKIDUL KOTA PARIAMAN PACITAN SOLOK
BADUNG HULU SUNGAI SELATAN KOTA SAMARINDA PADANG PARIAMAN SUKABUMI
BANGKA BARAT HUMBANG HASUNDUTAN KOTA SAWAHLUNTO PAMEKASAN SUMENEP
BANGKA TENGAH INDRAGIRI HULU KOTA TASIKMALAYA PANGANDARAN TABALONG
BANGKALAN JEMBER KOTA TEBING TINGGI PANGKAJENE DAN KEPULAUAN TABANAN
BANGLI JEMBRANA KOTAWARINGIN BARAT PASAMAN TAKALAR
BANTAENG JENEPONTO KULON PROGO PASAMAN BARAT TANA TORAJA
BANYUWANGI KARIMUN KUTAI TIMUR PENAJAM PASER UTARA TANAH BUMBU
BARRU KATINGAN LANDAK PENUKAL ABAB LEMATANG ILIR TANJUNG JABUNG TIMUR
BELITUNG KEDIRI LIMA PULUH KOTA PESISIR SELATAN TAPANULI SELATAN
BELITUNG TIMUR KEPULAUAN SERIBU LOMBOK TENGAH PIDIE JAYA TAPANULI UTARA
BENGKALIS KONAWE LOMBOK TIMUR PROBOLINGGO TASIKMALAYA
BIREUEN KONAWE SELATAN LOMBOK UTARA ROKAN HILIR TEBO
BOLAANG MONGONDOW KOTA BANJARBARU LUMAJANG SAMOSIR TOBA SAMOSIR
BONDOWOSO KOTA BONTANG MAJENE SAMPANG TRENGGALEK
BULELENG KOTA DUMAI MANDAILING NATAL SEKADAU TULANG BAWANG BARAT
CIAMIS KOTA KENDARI MAROS SERDANG BEDAGAI WAY KANAN

▪ Info detail dapat dilihat di website www.tri.co.id/H3RO

TRIma kasih