Manual de Las 5s

HERRAMIENTA DE
CALIDAD 5 S´s
Manual de Implementación
Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la

Administración Pública
CONTENIDO
I. Introducción 2
II. La Herramienta de Calidad 5 S’s 3
III. Programa de Implementación de la Herramienta de 17

Calidad 5 S’s
Anexo 1. Listas de verificación. 24
Anexo 2. Cuestionario para Evaluar la Situación Inicial. 29
Elaboración: Dirección de Proyectos y Profesionalización en

la Gestión de los Servicios Públicos de SEDECAP.
HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 1

I. INTRODUCCIÓN
La calidad empieza por la propia persona y por el ambiente que a ésta rodea. Lograr que las
actividades del sector público se desarrollen en un ambiente de trabajo de calidad, es parte de la
responsabilidad de cada una de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.
Este reto lo es también de todos y cada uno de nosotros, quienes como servidores públicos, con
nuestras actitudes y hábitos podemos hacer la diferencia entre un ambiente favorable y uno que
haga posible obtener, simultáneamente, satisfacción personal y una excelente calidad en los
servicios que como Gobierno del Estado ofrecemos a los ciudadanos.
Para este fin, la Herramienta de Calidad de las 5 S’s nos ofrece principios básicos que buscan
mantener sitios de trabajo donde se respire un ambiente seguro, confortable y de eficiencia. Esto se
logra mediante el establecimiento de las pautas para entender, implantar y mantener un sistema
de organización, orden y limpieza, a partir del cual se puedan sentar las bases para mejorar las
condiciones de calidad, seguridad y clima laboral en las instituciones públicas.
El éxito de la implantación y permanencia de las 5 S’s en las instituciones públicas exige el

compromiso permanente para inducir un cambio en el estado de ánimo, actitud y comportamiento
de los servidores públicos, lo que favorecerá en gran medida la implementación de sistemas de
calidad y mejora continua para el beneficio de la institución y los servicios que ésta ofrece.
Uno de los objetivos de la Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la Administración

Pública es el organizar, coordinar y promover el desarrollo administrativo integral en las
dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal. En este contexto, es prioridad de la
SEDECAP el poner a disposición de las Dependencias y Entidades, las metodologías que les permitan
mejorar su desempeño y realizar sus funciones bajo principios de calidad, y la herramienta de
calidad de las 5 S’s es una de éstas.
Este manual tiene como objetivo orientar a los servidores públicos en el proceso de
implementación y mantenimiento de la Herramienta de Calidad de las 5 S’s, a través de técnicas y
procedimientos que permitan mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza
en el lugar de trabajo a través de un cambio de actitud en los servidores públicos hacia la mejora
continua.

II. LA HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 S’s
La Herramienta de Calidad de las 5 S' s se origina en Japón. Es un método de organización y
limpieza de cualquier área, no sólo de trabajo. Esta herramienta consiste en 5 principios o 5 S’s por
su letra inicial en japonés.
Cada una de las “S” persigue un objetivo específico y en su conjunto permiten establecer y
mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo a través de un
cambio de actitud en los servidores públicos hacia la mejora continua.
Las 5 S's son:

SEIRI SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE
Clasificación Organización Limpieza Estandarización Disciplina
Dirigidas a los objetos y espacios Dirigidas a la persona
La implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s ayuda a crear un ambiente de trabajo seguro

y saludable, productivo, despejado, ordenado y limpio, disciplinado y agradable, que mejora
nuestra imagen. Es un método simple que cuando se aplica de manera adecuada, implica un
profundo impacto en la vida personal y organizacional.
Las 5 S’s nos llevan a desarrollar y mantener nuevos hábitos de trabajo, para lo cual debemos
generar las condiciones favorables para que éstos se den y permanezcan. Lo anterior lo podemos
lograr:
Comprendiendo los objetivos de cada una de las Cinco “S” y cómo éstas contribuyen a
mejorar nuestra institución.
Apoyando los esfuerzos del personal para lograr los resultados esperados.
Proveyendo los medios necesarios para implementar cada una de las 5 S’s, recursos
mínimos pero indispensables para el buen funcionamiento de estas prácticas.
Creando un espacio para hacer de esta herramienta una práctica agradable y satisfactoria
para el personal.
Comprometiéndonos con nuestra institución.

Los beneficios de su implementación se ven reflejados en:
 Contribuye a desarrollar buenos  Menos movimientos y traslados

hábitos inútiles
 Menos averías  Más espacio de trabajo
 Mejora la seguridad  Menos desperdicio
 Menos accidentes  Desarrolla el auto-control
 Mejora nuestra disposición ante el  Propicia un ambiente amigable y
trabajo confiable
 Menor tiempo para el cambio de  Menor nivel de existencias o
herramientas o ubicación de inventarios
documentos
A continuación se presenta la descripción de cada una de las 5 S’s así como algunas técnicas
sugeridas para su implementación.

PRIMERA “S”. SEIRI (CLASIFICACIÓN): conservar sólo lo necesario.
La primera de las 5 S’s consiste en identificar y clasificar los materiales necesarios de los
innecesarios y desprenderse de estos últimos ya que no se requieren para realizar nuestra labor.
Frecuentemente acumulamos en nuestra área de trabajo herramientas, equipo, documentos y

objetos personales, ya que creemos que nos harán falta para nuestro próximo trabajo. Con este
pensamiento generamos “almacenes” que molestan, quitan espacio y estorban. Estos elementos
perjudican el control visual del trabajo, impiden la circulación por las áreas, inducen a cometer
errores en el manejo de documentación o equipo y pueden generar accidentes.
La implementación de la primera “S” permite clasificar los objetos y documentos que se encuentran
en nuestra área de trabajo, eliminar aquellos que resulten innecesarios y aprovechar los lugares
despejados.
La implementación de la primera “S” permite que el personal del área de trabajo sea quien
determine cuáles son aquellos elementos (objetos o documentos) necesarios para desempeñar sus
actividades diarias. Para este fin, se deben establecer y difundir las reglas generales para que el
personal del área de trabajo utilice el mismo criterio para la clasificación de estos elementos.
Algunas preguntas que ayudan a identificar si existe un objeto o documento innecesario en el área
de trabajo son las siguientes:
¿Es necesario este objeto o documento?

¿Si es necesario, debe existir en esta cantidad?
¿Si es necesario, tiene que estar localizado en el área de trabajo?
¿Si es necesario, está en buen estado?
Además de las preguntas anteriores, se presentan las siguientes recomendaciones para

implementar la primera “S” y evitar la presencia de elementos innecesarios en el área de trabajo
son:
Determinar y difundir el periodo de tiempo en el cual se deberá realizar la implementación

de la primera “S”.
Establecer y difundir las reglas generales o criterios para la clasificación de objetos y
documentos en el área de trabajo.
Asignar claramente las responsabilidades del personal en la implementación de esta “S”
Determinar el número de objetos personales permitidos en el área de trabajo (se
recomienda 1).
Separar en el sitio de trabajo las cosas que realmente sirven de las que no sirven.

Clasificar lo necesario de lo innecesario para el trabajo rutinario.
Mantener lo que necesitamos y eliminar lo excesivo.
Separar los objetos empleados de acuerdo a su naturaleza, uso, seguridad y frecuencia de
utilización.
Revisar y clasificar los documentos existentes en el área de trabajo.
Clasificar y rotular cajas y equipo necesario en el área de trabajo.
Reparar o eliminar objetos que afectan el funcionamiento de los equipos y que pueden
conducir a averías.
Eliminar de pizarrones o muros la información innecesaria y que pueda conducir a errores
de interpretación o de actuación.
Eliminar pegotes existentes en ventanas o en el equipo.
Para clasificar los objetos o documentos del área de trabajo se proponen los siguientes criterios:
Una vez identificados los elementos necesarios, éstos se pueden clasificar de acuerdo a la
frecuencia de uso, algunos criterios para hacerlo son:

FRECUENCIA DE USO UBICACIÓN
No se utiliza Eliminar
Es posible que se use Colocar en bodega
Algunas veces al año Colocar en bodega o archivo
Varias veces al mes Colocar en un espacio dentro del área de
trabajo destinado al almacenamiento
Varias veces por semana Colocar en el área de trabajo (ej.
archiveros, repisas, estantes)
Varias veces al día Colocar cerca de la persona (ej. cajones o
archivero de escritorio)
Cada hora Colocar junto a la persona (ej. sobre
escritorio)
Una vez clasificados los objetos y documentos según la frecuencia de uso, podemos identificar
cuáles son necesarios para desempeñar nuestras actividades y por ende deben permanecer en el
área de trabajo y cuáles deberán ubicarse en las áreas destinadas para almacenamiento o
eliminarse.
La siguiente tabla facilita la clasificación de los objetos y documentos necesarios e innecesarios así
como su ubicación dentro del área de trabajo, tomando como base los criterios antes expuestos:
Al concluir la implementación de la primera “S” se debe realizar la verificación correspondiente,

para lo cual se debe contar con una lista de verificación. Esta se realiza con base en las

recomendaciones para implementar la primera “S”. En el Anexo 1 se presenta un ejemplo de lista
de verificación a la implementación de la primera “S”.
Con la implementación de la primera “S” podremos obtener los siguientes beneficios:
 Sitios libres de objetos innecesarios o inservibles

 Más espacio
 Menos accidentes
 Mejor distribución de recursos
La selección y clasificación del material de trabajo que se realiza a través de la primera “S” conduce
de manera natural a la segunda “S” SEITON (Organización).

SEGUNDA “S”. SEITON – ORGANIZACIÓN: un lugar para cada cosa y cada cosa en su
lugar.
La Segunda “S” consiste en organizar los elementos que hemos clasificado como necesarios de
modo que se puedan encontrar con facilidad tomando en cuenta el principio “un lugar para cada
cosa, y cada cosa en su lugar”.
Organizar implica ordenar los objetos y documentos requeridos en nuestro trabajo de acuerdo a un
método establecido, dándoles una ubicación específica que facilite su localización, disposición y
regreso al mismo lugar, después de ser usados. En la implementación de la primera S logramos
identificar los objetos y documentos necesarios, además al emplear el criterio de frecuencia de uso
logramos identificar la ubicación adecuada de los mismos. En esta etapa se deberá organizar el área
de trabajo con el objeto de evitar tanto las pérdidas de tiempo como de energía en la ubicación y
retorno de los objetos y documentos necesarios.
Las técnicas utilizadas en SEITON permiten la codificación, identificación y marcación de las áreas
de trabajo para facilitar la conservación de los objetos y documentos en un mismo sitio durante el
tiempo y en perfectas condiciones. Por otra parte se debe verificar que la distribución del
mobiliario y equipo sea la adecuada y cumpla con los estándares de seguridad.
La pregunta clave que nos debemos hacer durante la implementación de la segunda S es ¿Cómo
encontrar las cosas de manera rápida y sin cometer error?
A continuación se presentan tres criterios para la organización de los elementos (objetos y

documentos) dentro del área de trabajo:
Seguridad: Que los elementos no se puedan caer, que no se puedan mover, que no estorben
y que su ubicación no provoque accidentes.
Calidad: Que los elementos no se oxiden, que no se golpeen, que no se puedan mezclar, que
no se deterioren.
Eficacia: Minimizar el tiempo para la ubicación de elementos.
Algunas recomendaciones para la implementación de la segunda “S” son:
Aprobar la evaluación a la implementación de la primera “S” SEIRI.

de la segunda “S”.
Definir y difundir las reglas para la organización del área de trabajo.
Asignar un lugar específico para la ubicación de cada objeto, documento o herramienta.

Asignar una clave de identificación a estantes, repisas, archiveros, cajones y demás áreas de
almacenamiento.
Identificar cada elemento, objeto o archivo mediante etiquetas con claves numéricas o
alfabéticas.
Usar guías o códigos de colores para una identificación rápida de los objetos y documentos.
Ubicar los objetos y documentos necesarios en sitios donde su disposición se pueda realizar
en el menor tiempo y esfuerzo posible.
Colocar los objetos y documentos en un orden lógico; más cerca los que más usas, más lejos
los que menos usas.
Favorecer el método “Primeras entradas, Primeras salidas” en el uso de material y atención
de documentos.
Controlar las existencias de material mediante inventarios o relaciones, identificando en el
lugar de su almacenamiento el nombre y volumen máximo del mismo.
Colocar la señalización necesaria en el área de trabajo, procurando que ésta sea visible y
clara.
Al concluir la implementación de la segunda “S” se debe realizar la verificación correspondiente,

para lo cual se debe contar con una lista de verificación. Esta se realiza con base en las
recomendaciones para implementar la segunda “S”. En el Anexo 1 se presenta un ejemplo de lista
de verificación a la implementación de esta “S”.
Los beneficios que obtendremos tras la implementación de la segunda “S” son:
 Nos ayuda a encontrar fácilmente objetos o documentos de trabajo.

 Mejorar la seguridad
 Ayuda a identificar cuando falta algo
 Da una mejor apariencia
 Mayor velocidad de respuesta y de mejora
 Actualización de inventarios

TERCERA “S”. SEISO – LIMPIEZA: siempre limpio.
Una vez que el espacio de trabajo está despejado (SEIRI) y ordenado (SEITON), es más fácil limpiarlo
(SEISO). La tercera “S” consiste en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando que
todos los medios se encuentren en perfecto estado operativo. El valor más importante de SEISO
consiste en entender a la limpieza como inspección, al limpiar los espacios o herramientas de
trabajo se debe observar su estado y funcionalidad lo que permitirá prevenir el deterioro y
contribuir a la eliminación de pérdidas.
La limpieza se debe realizar en tres ejes:
1. Limpieza de los espacios físicos.

2. Manejo de basura o desperdicios.
3. Limpieza del aire.
La labor de limpieza de los espacios físicos se debe realizar en toda el área de trabajo, no debemos
limitarnos a nuestro escritorio. Es necesario asegurar la limpieza de los pisos, paredes, ventanas y
cortinas de las oficinas, áreas de trabajo, áreas de atención, bodegas, baños y demás espacios que
conformen el área de trabajo con el fin de contar con un espacio físico limpio. Hay que tomar en
cuenta que la limpieza no sólo beneficia la imagen del área de trabajo sino que es un factor
importante para la salud del personal que labora en ella.
El incumplimiento de la limpieza puede tener muchas consecuencias, provocando incluso anomalías

o el mal funcionamiento del equipo o los objetos que empleamos en nuestras actividades diarias,
por ejemplo, el polvo puede dañar el funcionamiento del equipo de cómputo.
Por otra parte, debemos asegurarnos que el manejo de basura o desperdicios sea el adecuado y
que se cuente con los recursos necesarios para depositar y retirar la basura en tiempo. Es necesario
hacer conciencia entre el personal y los visitantes que acuden al área de trabajo para depositar la
basura en su lugar. En caso de que en nuestra área de trabajo se generen desechos tóxicos se debe
contar con la infraestructura necesaria para su depósito y retiro final, lo anterior garantizará la
seguridad del personal del área de trabajo.
Como parte del manejo de basura se pueden establecer programas para el reciclado o clasificación
de basura o desperdicios que se generen en el área de trabajo, lo cual contribuirá a reducir el
impacto de nuestras actividades en el medio ambiente.
Respecto a la limpieza del aire, debemos tomar en cuenta que el aire respirable en las oficinas se ve
afectado por las funciones corporales -como la respiración y la transpiración- y las actividades del
personal. Si en el área de trabajo se fuma o hay basura al descubierto se causa mayor
contaminación ambiental. Además, si no existe una adecuada circulación de aire se afecta la
temperatura del medio ambiente.

La limpieza del aire se logra evitando la emanación de componentes que produzcan el
enrarecimiento del aire así como a través de una buena ventilación, la cual implica el
abastecimiento y circulación del aire para refrescar y purificar el ambiente.
Algunas recomendaciones para implementar la tercera “S” son:
Aprobar la evaluación a la implementación de la segunda “S” SEITON.

de la tercera “S”.
Establecer y difundir los criterios sobre los cuales se debe realizar la limpieza en el área de
trabajo.
Iniciar con una campaña de limpieza que puede ser en una jornada especial donde se
involucre a todo el personal en las labores de limpieza del área de trabajo.
Dar las facilidades para realizar las actividades de limpieza.
Al momento de realizar la limpieza es conveniente inspeccionar y detectar anomalías en el
equipo.
Eliminar desde el origen aquello que origina la suciedad en el área de trabajo.
Eliminar manchas, mugre y polvo en escritorios, módulos de atención, archiveros, equipo,
paredes, pisos, baños, anaqueles, apagadores eléctricos y perillas de chapas.
Asegurar que los documentos archivados se encuentren limpios y no existan factores que
los puedan dañar (polvo, polilla, etc.)
Hacer uso de los sitios y recipientes para tirar desperdicios.
Establecer junto con el área responsable de la institución, un programa de limpieza
periódico (diario, semanal, mensual).
Diseñar hojas de control para supervisar el programa de limpieza.
Mantener el suministro adecuado de los materiales necesarios para la limpieza.
Asegurar que el área de trabajo cuente con ventilación apropiada.
Establecer programas de reciclado o clasificación de basura (ej. reciclado de papel).
Hacer de la limpieza un hábito en el personal del área de trabajo.
A continuación se presenta un ejemplo de hoja de control de limpieza:

Al igual que en las dos “S” anteriores, se debe realizar la verificación a la implementación de la
tercera “S”. Para este efecto se debe contar con una lista de verificación, la cual se puede realizar
con base en las recomendaciones presentadas para implementar la tercera “S”. En el Anexo 1 se
presenta un ejemplo de lista de verificación a la implementación de esta “S”.
La tercera “S” se traducirá en los siguientes beneficios:
 Alargamiento de la vida útil de los equipos e instalaciones.

 Reduce accidentes.
 Mejora la imagen personal e institucional.
 Mejora la disposición al trabajo.
 Menor probabilidad de contraer enfermedades.
 Ayuda a evitar mayores daños a la ecología.

CUARTA “S”. SEIKETSU – ESTANDARIZACIÓN: mantener los estándares.
Ya que hemos implementado las tres primeras “S”, ha llegado el momento de estandarizar. SEIRI
(Clasificación), SEITON (Organización) y SEISO (Limpieza) son actividades que nos exigen
comportamientos concretos y “cosas por hacer” en nuestro entorno laboral, es decir sobre los
objetos y espacios. SEIKETSU más que una actividad es una condición o estado permanente que
consiste en aplicar, replicar y mantener lo que se ha logrado, está enfocada en la persona y su
actitud.
Uno de los errores más frecuentes es asignar un tiempo extra para implementar o mantener las 5
“S”, esto nos lleva a creer que ése es el momento dedicado para la herramienta y el resto de los
días se trabaja “normalmente”. Sin embargo para lograr el éxito de las 5 “S”, éstas deben formar
parte de las actividades cotidianas. En otras palabras, el mantenimiento de las condiciones logradas
con las 3 primeras “S” debe formar parte de la rutina diaria de trabajo.
Un área de trabajo o un escritorio en los que se mantienen las tres primeras “S” son lugares limpios,
agradables y seguros, por lo tanto debemos encontrar el modo de mantenerlos en condiciones
óptimas. SEIKETSU recuerda que el orden y la limpieza deben mantenerse cada día.
La cuarta “S” consiste en establecer normas sencillas y visibles –estándares- para lograr que no sólo
se dé el cambio sino que además se mantenga y que se realicen mejoras. Toda vez que esta “S” está
enfocada en la persona, debemos trabajar en su actitud. En este sentido, cuanto más sea el
conocimiento que las personas tengan sobre la institución, mayor será su compromiso con los
objetivos, políticas y estándares que se establezcan en las áreas de trabajo.
La estandarización se debe realizar en los siguientes ámbitos:
Estandarización del conocimiento (normas, políticas, procedimientos).

Estandarización de imagen y espacios físicos
Las recomendaciones para lograr la implementación de la cuarta “S” son:
Aprobar la evaluación a la implementación de la tercera “S” SEISO.

Establecer el periodo en el cual se implementará a cuarta “S”, considerando el periodo para
la elaboración de los estándares y para la difusión de los mismos.
Difundir y uniformar la razón de ser de la institución, hacia a donde se quiere ir y que
conceptos los conducen (Misión, Visión, Valores).
Establecer y difundir la política de calidad del área de trabajo.

Establecer y difundir normas, procedimientos, reglamentos o instrucciones para la
clasificación, organización, limpieza y seguridad en el área de trabajo.
Formalizar en las normas o manuales, las listas de verificación a la implementación de las
primeras 3 S’s.
Estandarizar los mecanismos de evaluación de las “S”.
Estandarizar los métodos y procedimientos.
Formar al personal en los estándares.
Reglamentar procesos comunes que uniformen su aplicación.
Uniformar la imagen gráfica en las áreas de trabajo.
Generalizar el uso de gafetes de identificación y personificadores.
Para establecer nuestros estándares debemos recordar que un estándar debe ser fácil de entender,
se pueden emplear símbolos, colores o letreros para que el estándar se explique por sí mismo.
Finalmente debemos aplicar SEIKETSU en las personas ya que no hay desarrollo organizacional sin
desarrollo personal, esto implica poner en práctica en nuestra vida personal la clasificación
(eliminar lo que no es útil), la organización (un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar) y la
limpieza (siempre limpio).
Tras la implementación de la cuarta “S” se debe realizar la verificación de la misma empleando una
lista de verificación. Esta lista puede realizarse con base en las recomendaciones presentadas para
implementar la cuarta “S”. En el Anexo 1 se presenta un ejemplo de lista de verificación a la
implementación de esta “S”.
Los beneficios que obtenemos tras la implementación de SEIKETSU son:
 Queda por escrito el cómo mantener lo logrado

 Facilita el mantenimiento
 Asegura la calidad
 Se establecen sistemas autoexplicativos
 Promueve el compromiso personal y grupal

QUINTA “S”. SHITSUKE – DISCIPLINA: seguir las reglas.
Al igual que SEIKETSU, la última de las “S” también está enfocada en la persona. SHITSUKE consiste
en trabajar correcta y de manera permanente con base en las normas, políticas, reglamentos y
leyes que rigen a nuestra institución, para cumplir nuestros objetivos y mantener el orden.
Mediante SHITSUKE las personas adquieren una fuerte conciencia con relación a las normas,
políticas y estándares así como de la importancia de respetarlos, lo cual se traducen en una mejora
sistemática de las actividades que desempeñan.
Al desarrollar la Quinta S mantenemos disciplina en nuestro trabajo ya que aplicamos de manera

sistemática las actividades involucradas en las “S” anteriores. En esta etapa ya hemos logrado
eliminar nuestros viejos hábitos, para adquirir una nueva forma de trabajo de la cual hemos
participado en su creación y recibimos sus beneficios. Nuestro trabajo se simplifica, nuestro tiempo
se aprovecha mejor y los resultados que obtenemos son de mejor calidad. Además, si seguimos las
normas y estándares establecidos contribuimos a la prevención de accidentes, fallas en los equipos
y desviaciones de los objetivos.
No debemos olvidar que la disciplina implica control, no imposición. La revisión del cumplimiento
de las reglas de trabajo así como de cada una de las “S” es una actividad inherente a esta etapa,
para lo cual debemos contar con el compromiso activo del personal del área de trabajo.
Para mantener la disciplina se deben desarrollar las condiciones favorables para que ésta se
desarrolle, por lo que se deben instrumentar prácticas que faciliten la permanente comunicación,
motivación y respeto del personal.
Algunas recomendaciones para la puesta en marcha de la quinta “S” son:
Aprobar la evaluación a la implementación de la cuarta “S” SEIKETSU.

Establecer y difundir claramente el concepto de disciplina.
Hacer conciencia al personal sobre sus derechos y obligaciones dentro de la institución.
Fomentar entre el personal, el compromiso para el cumplimiento de las normas, políticas y
reglamentos que regulan la institución.
Favorecer la comunicación y retroalimentación en el área de trabajo.
Motivar al personal a través de pláticas, cursos, videos, etc.
Establecer revisiones periódicas de seguimiento al cumplimiento de las 5 S’s
(autoevaluación).
Promover los resultados de las 5’s dentro y fuera de la unidad para motivar al personal de
las áreas de trabajo.

Fomentar la cultura de calidad a fin de modificar las actitudes negativas y eliminar el
desinterés.
Realizar acciones que permitan la integración del personal de las áreas de trabajo y
contribuyan a un agradable ambiente laboral.
Finalmente, la implementación de la quinta “S” debe estar acompañada de la verificación. Para este
fin, se debe utilizar una lista de verificación. En el Anexo 1 se presenta un ejemplo de lista de
verificación a la implementación de esta “S”.
Los beneficios que obtenemos al lograr la disciplina son:
 Se evitan reprimendas y sanciones.

 Mejora nuestra eficacia.
 Mejora la imagen que tenemos de nosotros mismos.
 Generamos una cultura de prevención.

III. PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA HERRAMIENTA DE
CALIDAD 5 S’s.
Para la implementación y mantenimiento de esta herramienta de calidad, la Secretaría de
Desarrollo, Evaluación y Control de la Administración Pública (SEDECAP), desarrolló el “Programa
de Implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s”. Este programa tiene por objeto asesorar a
las Dependencias y Entidades en la implementación de cada una de las “S” así como el seguimiento
para el mantenimiento de las mismas una vez que haya concluido el proceso de implementación.
El “Programa de Implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s”, consta de 3 etapas:
1 2 3
Implementación Evaluación Seguimiento
ETAPAS DE DESARROLLO ETAPA DE

MANTENIMIENTO
La Dirección de Proyectos y Profesionalización en la Gestión de los Servicios Públicos, es el área de

la SEDECAP a través de la cual se promueve y realiza este Programa. En caso de estar interesadas en
participar, las Dependencias y Entidades deberán ponerse en contacto con esta Dirección a fin de
establecer los mecanismos de coordinación necesarios.
Etapa 1. Implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s.
Los requerimientos necesarios para iniciar la implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s en

una Dependencia o Entidad son:
Compromiso:
Se debe asegurar el compromiso de la alta dirección de la institución.

Es necesario sensibilizar a los mandos medios y los operativos para implementar la
herramienta de calidad de las 5 S’s.
Las 5 S’s deben desarrollarse desde el interior de la institución, deben ser parte del deseo de las
personas por desenvolverse en un espacio agradable en el que valoren estar.
Integración del equipo de trabajo:
Dentro de la institución:
Integrar un equipo ejecutivo ó comité de calidad por Dependencia o Entidad.

Los miembros del equipo ejecutivo o comité de calidad serán los encargados de la toma de
decisiones y gestiones que se requieran para el éxito del programa.
Identificar y nombrar responsables por cada una de las áreas de trabajo que participarán en
el programa.
Por parte de SEDECAP:
La Dirección de Proyectos y Profesionalización en la Gestión de los Servicios Públicos

designará un enlace para asesoría y apoyo a la institución a lo largo de la implementación
del programa.
La Delegación o Comisaría Pública en la institución podrá participar en el programa a través
de la Jefatura del Departamento de Desarrollo Administrativo (DEA).
Plan de trabajo:
La institución y la SEDECAP elaborarán un plan de trabajo considerando el total de

actividades necesarias para la implementación de las 5 S’s.
Asignar claramente las responsabilidades en la implementación de las 5 S’s.
El plan de trabajo deberá contener la calendarización de las actividades.
Difundir el plan de trabajo entre las áreas que participarán en el programa.
Diagnóstico inicial:
La institución deberá establecer con claridad la situación inicial de las áreas de trabajo en las
que se implementará la herramienta de calidad 5 S’s a través de fotografías y cuestionarios.
En el Anexo 2 se presenta una propuesta de cuestionario para evaluar la situación inicial.
Definir con claridad los límites físicos y administrativos de las unidades que participen.

Difundir el resultado del diagnóstico
Capacitación:
Se deberá capacitar a los responsables de aplicar la Herramienta de Calidad de las 5 “S’ s”.
Se debe entregar el material correspondiente a cada una de las personas de las áreas de
trabajo a fin de puedan consultar y repasar los conceptos impartidos en la capacitación.
La SEDECAP apoyará a las Dependencias y Entidades en el proceso de capacitación.
Desarrollo de actividades:
Las actividades para la implementación de cada una de las “S’s” en las áreas de trabajo deberán ser
realizadas por el personal que labora en éstas.
El equipo ejecutivo o comité de calidad deberá apoyar al personal de las áreas de trabajo durante el
desarrollo de estas actividades.
La SEDECAP brindará la asesoría requerida a lo largo del proceso de implementación de cada una de
las “S”.
Etapa 2. Evaluación a la Implementación.
La evaluación consiste en verificar la correcta implementación de cada una de las 5 S’s. Se debe
cumplir satisfactoriamente con la evaluación a la implementación de cada “S” para poder iniciar la
implementación de la siguiente. Asimismo se debe realizar una evaluación general al concluir la
implementación de las 5 S’s.
En esta etapa del Programa de implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s, la SEDECAP

participará de manera coordinada con el equipo ejecutivo o comité de calidad en las actividades de
evaluación a la implementación de las 5 S’s, las cuales se realizarán en dos vertientes.
El proceso a seguir en la Etapa de Evaluación es el siguiente:
Constancias de
Implementación b. Evaluación por
a. Autoevaluación Aprobación /
de cada "S" parte de SEDECAP Recococimiento

a. Autoevaluación.
La autoevaluación es de gran importancia durante el proceso de implementación de la herramienta

de calidad de las 5 S’s. Ésta nos permite identificar los objetivos que persigue cada “S”, hacer
conciencia sobre los avances que hemos logrado e identificar nuestros puntos débiles o áreas de
oportunidad en las que debemos trabajar.
Para realizar la autoevaluación se deben tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Realizar la autoevaluación al finalizar la implementación de cada “S”.

2. Emplear listas de verificación para llevar a cabo la autoevaluación a la implementación de
cada “S”. (Anexo 1)
3. Realizar la autoevaluación de manera acumulativa, es decir, al revisar una “S” se debe
verificar el mantenimiento de las “S” anteriores.
4. Aprobar la autoevaluación de la “S” en cuestión como requisito para implementar la
siguiente “S”.
5. Concentrar en un expediente la evidencia de las autoevaluaciones realizadas.
6. Al concluir con éxito la implementación de esta Herramienta de Calidad, la institución debe
realizar una autoevaluación global a la Implementación de las 5 S’s, lo anterior para concluir las
etapas de implementación y evaluación del Programa. (Anexo 1)
Una vez que se realice la autoevaluación por parte de la institución y se muestre la evidencia de la
misma, se llevará a cabo la evaluación correspondiente por parte de la SEDECAP.
b. Evaluación por parte de SEDECAP:
Una vez que se haya concluido la implementación de la “S” correspondiente y se haya realizado la
autoevaluación, la SEDECAP realizará una visita de evaluación. La aprobación de esta visita es un
requisito indispensable para poder continuar con la implementación de la siguiente “S”.
Los pasos para una evaluación por parte de SEDECAP son los siguientes:
1. El equipo ejecutivo o comité de calidad junto con la SEDECAP realizarán el calendario de

evaluación.
2. El equipo ejecutivo o comité de calidad junto con la SEDECAP realizarán la estandarización
de criterios de evaluación a fin de que ésta se realice con objetividad.
3. La evaluación se realizará de manera acumulativa, al verificar una “S” se evaluará el
mantenimiento de las “S” anteriores.
4. La institución deberá presentar las evidencias de implementación que sean requeridas.

5. La SEDECAP acudirá a cada una de las áreas de trabajo para realizar la evaluación
correspondiente.
6. Cada evaluación se realizará con la presencia de un representante del comité de calidad o
equipo ejecutivo de la Dependencia o Entidad, el responsable del área de trabajo para las 5
S’s, personal de la Dirección de Proyectos y Profesionalización en la Gestión de los Servicios
Públicos y en su caso personal de la Delegación o Comisaría Pública de la SEDECAP.
7. Para que un área de trabajo evaluada pueda iniciar la implementación de la siguiente “S”,
debe obtener como minino 90 % de calificación en la evaluación realizada por SEDECAP.
8. En caso de que un área de trabajo no logre obtener el 90% requerido se programará una
nueva evaluación, para lo cual la SEDECAP entregará un formato con las observaciones las
cuales deberán ser atendidas previo a la siguiente evaluación.
9. Toda evaluación quedará fundamentada debidamente ante la Unidad Administrativa
evaluada, tanto en los criterios de evaluación, como en su aplicación e interpretación.
10. Cuando se apruebe satisfactoriamente la evaluación, SEDECAP entregará la Constancia de
Aprobación de la “S” que está siendo evaluada.
11. Al concluir la implementación de las 5 S’s, la SEDECAP expedirá el Reconocimiento que
acredita a las áreas de trabajo de las Dependencias y Entidades el cumplimiento en la
implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s. Este Reconocimiento tendrá vigencia
únicamente para el año en que se concluyó la implementación de las 5 S’s.
Las Dependencias y Entidades que implementen la Herramienta de Calidad de las 5 “S’ s”, tendrán
derecho a tantos informes sobre las evaluaciones como sean necesarios y así lo requieran.
Etapa 3. Seguimiento al mantenimiento de las 5 S’s.
La Herramienta de Calidad de las 5 S’s, tal como se establece en la quinta de ellas, requiere
disciplina para lograr su permanencia. En este sentido, la tercera etapa en el Programa de
Implementación de la Herramienta de Calidad de SEDECAP se enfoca en el Seguimiento para
asegurar la permanencia de la Herramienta en las áreas de trabajo de la institución.
El Reconocimiento que se entrega al concluir la implementación de las 5 S’s tiene vigencia

únicamente para el año en que se concluyó la implementación de las mismas. Para que las áreas de
trabajo de las Dependencias y Entidades tengan derecho a seguir gozando de este Reconocimiento,
deberán aprobar las evaluaciones de seguimiento que realizará la SEDECAP.
Los pasos para realizar las evaluaciones de seguimiento son los siguientes:
1. Las evaluaciones de seguimiento se realizarán de manera semestral.

2. Las Dependencias y Entidades, por conducto del equipo ejecutivo o comité de calidad de
manera independiente deberán realizar las autoevaluaciones de seguimiento de las 5 S’s en
las áreas de trabajo participantes en el Programa.
3. El equipo ejecutivo o comité de calidad junto con la SEDECAP realizarán el calendario de
evaluaciones de seguimiento.
4. El equipo ejecutivo o comité de calidad junto con la SEDECAP realizarán la estandarización
de criterios de evaluación a fin de que ésta se realice con objetividad.
5. La institución deberá realizar por lo menos una autoevaluación de seguimiento semestral.
6. Para que SEDECAP lleve a cabo las evaluaciones de seguimiento, la Dependencia o Entidad
deberá demostrar que ha realizado autoevaluaciones de seguimiento.
7. La SEDECAP acudirá a cada una de las áreas de trabajo para realizar la evaluación de
seguimiento correspondiente.
8. Cada evaluación de seguimiento se realizará con la presencia de un representante del
comité de calidad o equipo ejecutivo de la Dependencia o Entidad, el responsable del área
de trabajo para las 5 S’s, personal de la Dirección de Proyectos y Profesionalización en la
Gestión de los Servicios Públicos y en su caso personal de la Delegación o Comisaría Pública
de la SEDECAP.
9. Para que un área de trabajo acredite la evaluación de seguimiento, debe obtener como
minino 90 % de calificación.
10. La SEDECAP entregará a las áreas de trabajo la constancia de acreditación de la evaluación
de seguimiento.
11. En caso de que un área de trabajo no logre obtener el 90% requerido se programará una
nueva evaluación de seguimiento, para lo cual la SEDECAP entregará un formato con las
observaciones las cuales deberán ser atendidas previo a la siguiente evaluación.
12. En caso de no aprobar esta nueva evaluación, la SEDECAP retirará el Reconocimiento a la
implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s, por lo que para continuar en el
programa, la unidad administrativa deberá retomar el programa desde la implementación
de la primera “S”.
13. Para obtener el Reconocimiento al mantenimiento de la Herramienta de Calidad 5 S’s, las
áreas de trabajo deberán acreditar con una calificación mínima de 90% en las 2 evaluaciones
de seguimiento realizadas por la SEDECAP.
14. Toda evaluación quedará fundamentada debidamente ante la Unidad Administrativa
evaluada, tanto en los criterios de evaluación, como en su aplicación e interpretación.
Al concluir cada semestre la SEDECAP realizará un informe general sobre el mantenimiento de las 5
“S´ s” en la Dependencia y Entidad.

Las Dependencias y Entidades que implementen la Herramienta de Calidad de las 5 “S’ s”, tendrán
derecho a tantos informes sobre las evaluaciones de seguimiento como sean necesarios y así lo
requieran.

ANEXO 1. Listas de Verificación.
1.1 Lista de Verificación de la 1ra. “S”. CLASIFICACIÓN
Para lograr la implementación de la primera “S” se deben cumplir satisfactoriamente los siguientes
criterios de verificación:
a. Que no haya carteles, pósters o publicidad caducos en los pasillos.

b. Evitar objetos de cualquier índole que impidan la libre circulación por las áreas.
c. Evitar objetos apilados o innecesarios aunque estén debidamente clasificados.
d. Que no haya objetos obsoletos o que no sean necesarios para desarrollar las actividades.
e. Que los documentos que se encuentren en el área de trabajo sean necesarios para el
desempeño de las actividades.
f. Que los documentos se encuentren clasificados adecuadamente.
g. Que no haya cajas sin clasificar.
h. Procurar que todo el equipo esté debidamente rotulado.
i. Que la instalación sea la correcta para el buen funcionamiento del equipo.
j. Que no haya objetos inservibles encima, debajo o en los cajones.
k. Que no haya herramienta, artículos de papelería o elementos rotos o inservibles.
l. Que no haya objetos que no funcionen.
m. Que no se tenga más de un objeto personal.
n. Que todas las herramientas y artículos se encuentren debidamente guardados.
o. Que exista un lugar para guardar en bodegas y archiveros y se clasifique correctamente
p. Que exista subclasificación por tema, orden alfabético, numérico.
q. Que existan lugares definidos para guardar y clasificar.
r. Evitar cableado y transmisiones de energía que representen un riesgo
s. Que se definan con claridad los elementos y cantidades de los materiales que se utilizan
1.2 Lista de Verificación de la 2da. “S”. ORGANIZACIÓN
Para lograr la implementación de la segunda “S” se deben cumplir satisfactoriamente los siguientes
a. Que exista orden en los materiales y control de sus existencias.

b. Que al organizar los materiales se etiqueten de manera descriptiva.
c. Que el manejo, recuento y localización sea fácil.
d. Que los documentos y formatos utilizados estén perfectamente identificados, bien organizados
y su manejo sea ágil y eficiente.

e. Que el control de CD”S, discos y cualquier material de cómputo esté organizado
adecuadamente.
f. Que la distribución de espacios físicos sea funcional.
g. Que no existan cajas o elementos que bloqueen los pasillos e impidan la circulación.
h. Que los archivos y estantes estén bien ubicados y distribuidos en el área respectiva.
i. Que existan inventarios de mobiliario y equipo así como del recursos materiales, que se conozca
lo que se requiere y en qué cantidad, si se surten con oportunidad y de manera adecuada.
j. Que los libros utilizados se encuentren bien colocados y ubicados, además las etiquetas
seleccionadas para todo deben observar una clara descripción.
k. Que el uso y forma de operar los equipos de cómputo sea adecuada.
l. Que la señalización en el área sea adecuada y visible.
m. Verificar que se mantengan los principios de la Primera “S”.
1.3 Lista de Verificación de la 3ra. “S”. LIMPIEZA
Para lograr la implementación de la tercera “S” se deben cumplir satisfactoriamente los siguientes
a. Que no haya polvo, manchas, pegotes o calcomanías en paredes, pisos, ventanas, puertas, mobiliario o
equipo.
b. Que no existan elementos que generen malos olores.
c. Que las carpetas, archiveros o cajas no presenten suciedad.
d. Que los documentos archivados se encuentren limpios y sin factores de deterioro.
e. Que se cuente con recipientes y sitios adecuados para colocar la basura.
f. Que en el proceso de limpieza se verifique el estado del equipo.
g. Que exista un programa de limpieza y que el personal lo conozca.
h. Que exista un adecuado suministro de materiales de limpieza.
i. Que se realicen controles de supervisión al programa de limpieza.
j. Si existen programas de reciclado o clasificación de basura, que éstos sean conocidos por el personal.
k. Que la ventilación en el área de trabajo sea la adecuada.
l. Verificar que se mantengan los principios de la Primera y Segunda “S”.
1.4 Lista de Verificación de la 4ta. “S”. ESTANDARIZACIÓN
Para lograr la implementación de la cuarta “S” se deben cumplir satisfactoriamente los siguientes
a. Que el personal conozca la misión, visión y valores de la institución.

b. Que se cuente y se difundan las instrucciones, normas, políticas, procedimientos o reglamentos
para el mantenimiento de las “S” anteriores.
c. Que existan estándares.
d. Que existan políticas de seguridad en el área de trabajo.
e. Que se encuentre reglamentado el uso de espacios, mobiliario y equipo.
f. Que el personal conozca su responsabilidad en la implementación y cumplimiento de
estándares.
g. Que los procedimientos del área de trabajo se encuentren estandarizados y sean del
conocimiento del personal.
h. Que el personal porte el gafete o identificación permanente para conservar la buena imagen del
servidor público y su Dependencia.
i. Que exista una imagen gráfica estandarizada.
j. Que se estandarice la ubicación de los objetos en el área de trabajo.
k. Que existan estándares para el manejo de documentos y la recopilación de los mismos.
l. Es conveniente estandarizar en todas las dependencias la existencia de áreas especificas para
consumo de alimentos y contingencias
m. Que se muestre evidencia del cumplimiento de las normas, políticas o reglamentos que
contengan los estándares.
n. Que se estandaricen los mecanismos de evaluación de las “S”.
o. Revisar el cumplimiento de los principios de las tres primeras S’s.
1.5 Lista de Verificación de la 5ta. “S”. DISCIPLINA
Para lograr la implementación de la quinta “S” se deben cumplir satisfactoriamente los siguientes
a. Que exista puntualidad en el horario de entrada.

b. Que no exista ambiente laboral desagradable.
c. Que se respeten las reglas, estándares, políticas.
d. Que el personal del área de trabajo conozca sus obligaciones y responsabilidades.
e. Que se dé una adecuada prestación de los servicios.
f. Que exista compromiso por parte de la alta Dirección.
g. Que se realicen reuniones periódicas del equipo ejecutivo o Comité de Calidad.
h. Que se realicen acciones de motivación hacia el personal.
i. Que el personal colabore permanentemente para generar una cultura de calidad.
j. Que exista difusión suficiente de resultados y logros en la implementación de la Herramienta de Calidad
5 S’s.
k. Que la actitud de los Servidores Públicos sea positiva y participativa.
l. Que exista evidencia de las autoevaluaciones y supervisiones periódicas.
m. Verificar el cumplimiento y mantenimiento de las cuatro “S” anteriores.

1.6 Hoja de Verificación de la implementación de las 5 S’s.
Esta hoja de verificación puede emplearse tanto en la autoevaluación final de la implementación de

las 5 S’s (ETAPA 2) como en las autoevaluaciones semestrales de seguimiento (ETAPA 3).
HOJA DE VERIFICACIÓN 5´S

Unidad Administrativa / Área de Trabajo:
(5 o más problemas)
(1 a 4 problemas)
INSTRUCCIONES: Calificar cada uno de los conceptos
(cero problemas)
DEFICIENTE
PERFECTO
empleando los valores asignados a para cada criterio de
REGULAR
evaluación:
Perfecto = 2
Fecha: Regular = 1
Deficiente = 0
CONCEPTO 2 1 0 OBSERVACIONES
Artículos innecesarios removidos del área.
CLASIFICACIÓN
Las áreas de trabajo cuentan únicamente con los elementos necesarios.
Cajas debidamente clasificadas y sin estorbar en el área de trabajo.
Pasillos y áreas de trabajo libres de obstáculos.
Instalaciones adecuadas para el buen funcionamiento de los equipos.
La información visible es relevante y se encuentra vigente.
Lugar específico para cada cosa elemento.
Elementos o accesorios de trabajo dispuestos en su lugar.
Facilidad para ubicar los objetos o elementos de trabajo.

ORGANIZACIÓN
Elementos colocados en su lugar después de usarse.
Distribución funcional del área de trabajo.
Existen áreas de almacenamiento.
Libros, cd's, carpetas y demás material de trabajo está ordenado y etiquetado

correctamente
Existen inventarios de quipo, mobiliario y recursos materiales
Área de trabajo libre de basura o polvo.
Equipos, escritorios, archiveros y libreros limpios y en buen estado.

LIMPIEZA
Existencia de botes de basura en el área de trabajo.
Área de trabajo libre de mal olor, vidrios rotos, mobiliario o equipo en mal
estado, persianas, cortinas y mamparas sucias
Ventilación adecuada en el área de trabajo
Existencia y conocimiento de estándares, políticas y reglamentos

ESTANDARIZAR
El personal conoce la misión, visión y valores
Existencia de procedimientos para la seguridad en el área de trabajo
Uniformidad en la imagen gráfica del área de trabajo
El personal porta el gafete de identificación

Aplicación por el personal del área de la Metodología de Orden y Limpieza 5
S´s y existencia de controles visuales.
Existencia de reportes de inspecciones generales de las 5 S´s.
DISCIPLINA
Comunicación al personal de los resultados obtenidos en la implementación

de las 5 S's.
El personal conoce su rol dentro del programa de las 5 S's.
Se realizan acciones de motivación y/o capacitación en la herramienta de

calidad
Se respetan los principios de las 5 S's.
Promedio
*Para obtener el PROMEDIO de la evaluación, la suma de las calificaciones asignadas se divide entre 60 y el resultado se multiplica * 100
Verificó: Titular de la Unidad Administrativo / Área de trabajo:
Nombre y Firma Nombre y Firma

Anexo 2. Cuestionario para Evaluar la Situación Inicial.
El presente cuestionario ayuda a diagnosticar la situación inicial y sirve como referencia

comparativa una vez que se haya concluido la implementación de las 5 S’s.
Este cuestionario debe ser aplicado a todo el personal de las áreas que participarán en el Programa
de Implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s.
Programa de Implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s.

Evaluación de la Situación Inicial
A. MARQUE CON UNA X LA RESPUESTA A CADA PREGUNTA
PREGUNTA SI NO
1. ¿Se tienen objetos y documentos acumulados en las áreas de trabajo?
2. ¿Se han realizado malos trabajos debido a la suciedad?
3. ¿Consideras que las áreas de trabajo de están ordenadas?
4. ¿El material, herramientas, objetos y documentos se encuentran accesibles para

su uso?
5. ¿En tu espacio de trabajo tienes artículos que no son tuyos y no sabes de quien
son?
6. ¿En el área de trabajo existen objetos o documentos que no pertenecen a nadie?
7. ¿Está a la vista lo que requieres para trabajar?
8. ¿Se cuenta con material en exceso para hacer el trabajo?
9. ¿Retiras la basura con frecuencia de tu área?
10. ¿Cuentas con un área para colocar tus cosas personales?
11. ¿Consideras que tu área de trabajo está limpia?
12. ¿Consideras que las áreas de trabajo están ordenadas?
13. ¿Consideras que la ventilación en el área de trabajo es adecuada?

B. RESPONDE BREVEMENTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
¿Qué te disgusta de tu área de trabajo?

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
¿Qué arreglarías en tu área de trabajo si tuvieras la oportunidad?

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

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HERRAMIENTA DE

Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la

II. La Herramienta de Calidad 5 S’s 3

III. Programa de Implementación de la Herramienta de 17

Anexo 1. Listas de verificación. 24

Anexo 2. Cuestionario para Evaluar la Situación Inicial. 29

Elaboración: Dirección de Proyectos y Profesionalización en

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 1

El éxito de la implantación y permanencia de las 5 S’s en las instituciones públicas exige el

Uno de los objetivos de la Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la Administración

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 2

Las 5 S's son:

Dirigidas a los objetos y espacios Dirigidas a la persona

La implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s ayuda a crear un ambiente de trabajo seguro

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 3

 Contribuye a desarrollar buenos  Menos movimientos y traslados

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 4

Frecuentemente acumulamos en nuestra área de trabajo herramientas, equipo, documentos y

¿Es necesario este objeto o documento?

Además de las preguntas anteriores, se presentan las siguientes recomendaciones para

Determinar y difundir el periodo de tiempo en el cual se deberá realizar la implementación

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 5

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 6

Al concluir la implementación de la primera “S” se debe realizar la verificación correspondiente,

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 7

Con la implementación de la primera “S” podremos obtener los siguientes beneficios:

 Sitios libres de objetos innecesarios o inservibles

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 8

A continuación se presentan tres criterios para la organización de los elementos (objetos y

Algunas recomendaciones para la implementación de la segunda “S” son:

Aprobar la evaluación a la implementación de la primera “S” SEIRI.

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 9

Al concluir la implementación de la segunda “S” se debe realizar la verificación correspondiente,

Los beneficios que obtendremos tras la implementación de la segunda “S” son:

 Nos ayuda a encontrar fácilmente objetos o documentos de trabajo.

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 10

La limpieza se debe realizar en tres ejes:

1. Limpieza de los espacios físicos.

El incumplimiento de la limpieza puede tener muchas consecuencias, provocando incluso anomalías

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 11

Algunas recomendaciones para implementar la tercera “S” son:

Aprobar la evaluación a la implementación de la segunda “S” SEITON.

A continuación se presenta un ejemplo de hoja de control de limpieza:

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 12

La tercera “S” se traducirá en los siguientes beneficios:

 Alargamiento de la vida útil de los equipos e instalaciones.

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 13

La estandarización se debe realizar en los siguientes ámbitos:

Estandarización del conocimiento (normas, políticas, procedimientos).

Las recomendaciones para lograr la implementación de la cuarta “S” son:

Aprobar la evaluación a la implementación de la tercera “S” SEISO.

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 14

Los beneficios que obtenemos tras la implementación de SEIKETSU son:

 Queda por escrito el cómo mantener lo logrado

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 15

Al desarrollar la Quinta S mantenemos disciplina en nuestro trabajo ya que aplicamos de manera

Algunas recomendaciones para la puesta en marcha de la quinta “S” son:

Aprobar la evaluación a la implementación de la cuarta “S” SEIKETSU.

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 16

Los beneficios que obtenemos al lograr la disciplina son:

 Se evitan reprimendas y sanciones.

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación 17

El “Programa de Implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s”, consta de 3 etapas: