Anda di halaman 1dari 3

Nama : Bayu Kuncoro

NIM : 041212441

Makul : Perilaku Konsumen

1. A. Proses belajar yang digunakan konsumen pada iklan tersebut yaitu proses belajar observ
ational

B. Proses belajar observastional dilakukan konsumen ketika ia mengamati tindakan dan per
ilaku orang lain dan konsukuensi dari perilaku tersebut. Konsumen seringkali meniru perila
ku orang lain yang dianggapnya sebagai modeling. Pada iklan tersebut terdapat seorang mo
del yang memiliki rambut panjang yang indah dan sehat. Ketika konsumen mengamati mod
el tersebut diharapkan konsumen meniru dengan cara membeli produk tersebut agar memili
ki rambut panjang yang indah dan sehat.

C. Tujuan pemasar menggunakan strategi ini untuk memperkenalkan produknya dan kons
umen bisa meniru model tersebut

2. A. Fungsi sikap yang mempengaruhi konsumen yaitu fungsi utilitarian dan fungsi pengetah
uan, karena konsumen mengetahui manfaat menggunakan samsung Galaxy SIII dan juga m
emiliki pengetahuan yang cukup banyak mengenai produk tersebut, oleh karena itu perusah
aan perlu memberikan informasi tambahan melalui iklan dan browser agar pengetahuannya
meningkat.

B. Model sikap yang digunakan yaitu model sikap Multiatribut Fishbein karena model ini d
igunakan untuk mengukur sikap konsumen terhadap sebuah produk. Sikap seorang konsum
en terhadap suatu objek akan ditentukan oleh sikapnya terhadap berbagai atribut yang dimil
iki oleh objek tersebut. Seperti pada contoh iklan samsung dan iphone, samsung membandi
ng dengan iphone karena samsung memiliki banyak kelebihan spesifikasi dibandingkan iph
one. dimana konsumen melihat samsung sebagai kelebihan dan keunggulan.

3. A. Karakteristik demografi yang digunakan sebagai dasar dari strategi pemasaran yaitu kar
akteristik demografi pendapatan dan kelas sosial. Karakteristik demografi pendapatan dan
kelas sosial digunakan untuk segmentasi pasar dengan cara membagi menjadi beberapa sub
budaya, pada karakteristik demografi pendapatan memiliki subbudaya miskin, menengah d
an kaya, sedangkan karakteristik demografi kelas sosial memiliki subbudaya kelas atas, kel
as menengah, dan kelas bawah.

Pada contoh iklan tersebut mandiri prioritas ditujukan untuk segmen konsumen denga
n pendapatan dan kelas sosial menengah ke atas.

. Menurut Kotler & Keller, komunikasi pemasaran terdiri dari delapan model komunikasi
utama antara lain :

1) Iklan, yaitu semua bentuk terbayar dari presentasi non personal dan promosi ide,
barang atau jasa melalui sponsor yang jelas.
2) Promosi penjualan, berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan
atau pembelian produk atau jasa.

3) Acara dan pengalaman, kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang
dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan
dengan merek tertentu.

4) Hubungan masyarakat dan publisitas, beragam program yang dirancang untuk


mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya.

5) Pemasaran langsung, penggunaan surat, telepon, email atau internet untuk


berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respons atau dialog dari
pelanggan dan prospek tertentu.

6) Pemasaran interaktif, kegiatan dari program online yang dirancang untuk


melibatkan pelanggan atau prospek secara langsung atau tidak langsung
meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau menciptakan penjualan produk
dan jasa.

7) Pemasaran dari mulut ke mulut, komunikasi lisan, tertulis dan elektronik antara
masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau
menggunakan produk atau jasa.

8) Penjualan personel, interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli
prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan
pengadaan pesanan.

Pada produk mandiri prioritas komunikasi pemasaran yang digunakan yaitu iklan dan
promosi penjualan. Mandiri prioritas mempresentasikan produk dan layanan nya kepada
konsumen melalui media dalam bentuk iklan tayangan, brosur dan papan iklan sehingga
konsumen dapat mengenal dan mengetahui produk mandiri prioritas, lalu memberikan
promosi penjualan jika konsumen menggunakan produk mandiri prioritas berupa free annual
fee mandiri kartu kredit, free valet parking, privat jet, executive lounge, overseas education
assistance dan masih banyak lagi.

Refrensi

Sumarwan, Ujang. 2019. Buku Materi Pokok EKMA4567/3SKS/Modul 1-9 Perilaku


Konsumen, Tangerang Selatan, Universitas Terbuka.

Jatmiko. 2014. Komunikasi Pemasaran Sebagai Strategi Memperluas Pasar, Jakarta,


Universitas Esa Unggul.

Philip Kotler & Kevin Lane Keller. 2009, Marketing Management. 13th Edition, Jakarta, Erla
ngga.

https://www.bankmandiri.co.id/layanan-mandiri-prioritas