Tugas Akhir
Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program D-3 Bisnis Internasional Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
NURUL HIDAYAH
NIM : F3107004
FAKULTAS EKONOMI
SURAKARTA
2010
MOTTO
“dont be afraid of the space between yuor dream and reality. If you can dream it,you can make it so”
(Walt Disney)
There’s no secret ingredients.. the secret to be special, you just have to believe that you’re special....
(Kungfu panda)
Allah gives something in its own way. He gives what we need, not what we want. Far above everything, He gives
the best for our lives. God will give you a beautiful way in time.
(Penulis)
Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya. Dia (mendapat) pahala dari
(kebajikan) yang dikerjakannya dan dia mendapat (siksa) dari (kejahatan) yang diperbuatnya. (Mereka
berdoa), ‘Ya Tuhan Kami,janganlah engkau menghukum kami jika kami lupa atau kami melakukan kesalahan.
YaTuhan Kami,janganlah Engkau bebani kami dengan beban yang berat sebagaimana Engkau bebankan
kepada orang-orang sebelum kami. Ya Tuhan kami, janganlah Engkau pikulkan kepada kami apa yang tidak
sanggup kami memikulnya. Maafkanlah kami , Ampunilah kami, dan Rahmatilah kami. Engkaulah Pelindung
kami,maka tolonglah kami menghadapi orang-orang kafir (QS. Al-Baqarah:286)
PERSEMBAHAN
dan islam
4. Für meine Geliebte, ich liebte, liebte ich, und ich liebte
kenangan
7. Almamaterku
KATA PENGANTAR
Bismillahirohmanirrohim
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT, atas
segala anugrah dan karunia-Nya, sehingga tugas akhir ini dapat selesai
FURNITURE SURAKARTA”.
bantuan, dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini
7. Bapak dan Ibu tercinta, serta my little sista atas doa restu, nasehat,
8. u!әs pɹ!ʍ uәɹә!ssɐd sɐʍ Ⴈɐƃә ˙˙ ʇs!q np ә!ʍ 'Ⴁɔɐɟu!ә ɹႡәs os Ⴁɔ!p
әqә!Ⴈ Ⴁɔ! Punsun uıq ɥɔı ǝıʍ ʇsqǝıl ɥɔıɯ np ssɐp ʞuɐɥʇ˙ǝɯ ɹǝıɥ
uәu!әɯ ɹüɟ
9. Seluruh Teman-Teman BI 2007, Murni, Lily, Brigitta, Tina, Mala,
atas kebersamaannya.
banyak kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.......................................................................... i
ABSTRAKS .................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR......................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Pengertian Internet..................................................... 10
F. Pengertian Ekspor....................................................... 30
B. Pembahasan ............................................................. 68
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ............................................................... 83
B. Saran ........................................................................ 84
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Halaman
2. . Katalog Produk
3. . Contoh e-mail
5. . INVOICE
6. . Proforma Invoice
7. . PackingLlist
8. . Letter Of Credit
9. . L/C Confirmation
ii
1
BAB I
PENDAHULUAN
ekonomi dalam negeri yang berdampak pada fluktuasi nilai tukar (kurs)
rupiah yang rendah dalam pasar valuta asing menjadi daya tarik
atau lebih dalam rangka melakukan jual-beli lintas negara, baik jual-beli
dilakukan antara dua pihak, dimana dari masing-masing pihak yang terkait
2006:251)”.
pihak.
2006:252).
bisnis dari seseorang kepada orang atau pihak lain. Seiring dengan
maju, penulisan dan penyampaian suatu pesan dari suatu pihak kepada
pihak lain dapat dilakukan bukan saja dengan kertas, tetapi juga dengan
(pengirim dan penerima) atau dalam bisnis biasa disebut buyer dan seller,
kegiatan korespondensi antara satu pihak dengan pihak lain baik secara
Purwanto, 2006:140)”.
4
korespondensi dengan buyer yang ada di luar negeri, antara lain Arab
2. Mailing List
3. Newsgroup
usaha dan dilakukan di dua negara oleh dua negara yang berbeda
5
B. Perumusan Masalah
obyek-obyek yang akan diteliti, serta bertujuan agar tulisan dan ruang
C. Tujuan Penelitian
D. Manfaat Penelitaan
1. Bagi perusahaan
2. Bagi pemerintah
E. Metode Penelitian
1.Interview
2. Studi Pustaka
3. Observasi
4. Dokumentasi
ekspor.
F. Sumber Data
Yaitu data yang diperoleh langsung dari sumbernya. Data ini diperoleh
Yaitu data pendukung yang diperoleh dari sumber lain yang berkaitan
dengan penelitian. Data ini penulis peroleh dari buku maupun sumber
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Pengertian Internet
10
11
digital yang berisi informasi dan data (teks, grafik, audio, video, dan
dari Internet adalah sarana yang sangat efisien dan efektif untuk
melakukan pertukaran informasi yang dapat dijalin pada jarak antara satu
dengan memiliki potensi menjadi media periklanan yang sangat luas dan
lainnya.
Produk dan layanan yang menarik secara global akan sangat sesuai
dan sebagainya.
d. Internet phone
mana saja ke seluruh dunia dengan pulsa lokal. Selain itu, wajah
komputer.
a. Search engine
AltaVista,dan lainnya.
secara umum dapat diartikan sebagai proses transaksi jual beli secara
merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang
Belanja dan membeli sesuatu secara instan saat ini sangat mungkin
waktu.
berhubungan.
B. Pengertian Negosiasi
tatap muka yang hanya dua puluh persen sangatlah penting. Dengan
berbeda, misalnya antara penjual dan pembeli atau antara produsen dan
Dalam setiap proses negosiasi, selalu ada dua belah pihak yang
tersebut sangat penting untuk eksportir yang membdik pasar luar negeri
pandang siapa yan terlibat dalam suatu negosiasi. Dalam hal ini,ada dua
kelas dua.
pengertian negosiasi yang sesuai atau cocok diterapkan baik dalam dunia
bahwa suatu proses negosiasi selalu melibatkan dua orang atau lebih
baik bagi proses negosiasi yang sedang dilakukan, yang pada akhirnya
hal ini tidak ada satupun pihak yang merasa dikalahkan atau dirugikan
dengan pihak lawan negosiasi. Menurut Hartman, ada beberapa hal yang
antara lain:
1. Persiapan
2. Memulai negosiasi
rencana atau metode yang teliti atau tipu daya yang cerdik. Sedangkan
yang dimaksud dengan taktik lebih mengacu pada setiap metode yang
4. Kompromi
mereka sendiri.
20
Edmund C,2002:47)
1. Win-Win negosiasi
paling baik dan tepat. BATNA lawan dikaji dengan teliti dan menjadikan
Grafik 2.1
International Trade Subjects and Process
TERMS OF CONTRACT
Conflict Of Interest
Negotiation
Agreement
Contract
Implementation
Deviation Breach Of
Contract
Claim
Arbitration
Penalty
Settlement
C. Pengertian Korespondensi
kepada orang atau lembaga lain untuk mencapai suatu tujauan tertentu.
dengan harapan untuk mencapai tujuan bisnis. Salah satu tujuan bisnis
tatap muka. Hal itupun biasanya terbatas pada transaksi yang mempunyai
tatap muka pada akhirnya juga dirumuskan dalam bentuk surat menyurat
24
adalah:
1. Tukar-menukar informasi.
surat yang tentunya memakan waktu yang lama. Sekarang para pelaku
diperhatikan, diantaranya :
1. Isi Surat
a). Jelas, terutama ejaannya; mencari ketepatan arti dan ejaan yang
Apabila kita menerima surat bisnis, kita harus memeriksa dengan teliti
tentang poin-poin yang terdapat dalam surat tersebut. Surat itu kelak
dengan teliti, bersih, dan efisien. Surat bisnis adalah surat resmi harus
Hal ini mencerminkan pelayanan yang baik dan perhatian dari pihak
7. Ruang Lingkup
Lain ladang lain belalang, lain lubuk lain ikannya. Itu adalah suatu
menguntungkan.
masing negara:
1. AMERIKA:
b) Profesionalisme
2. JERMAN:
a) Teliti
b) Sistematis
d) Kurang luwes
3. INGGRIS:
a) Amatiran
4. SINGAPURA:
5. TIMUR TENGAH:
a) Ramah tamah
b) Suka interupsi
c) Suka menagguhkan
6. INDIA:
a) Senang tawar-menawar
7. CHINA:
barat.
8. JEPANG:
(Sudijono,2009:36)
melakukan negosiasi.
gagal.
(distinct group) yang ada dalam wilayah budaya mayoritas lebih tepat
Namun, perlu diingat dua hal yang penting, yaitu pertama,jangan terlalu
yakin bahwa seseorang akan dapat memahami budaya orang lain secara
F. Pengertian Ekspor
bahwa tidak ada suatu negara yang benar-benar mandiri karena satu
sesuai dengan prosedur dan dokumen ekspor yang ditetapkan baik oleh
1. Kelompok Eksportir
a. Produsen eksportir
32
b. Confirming house
di luar negeri.
c. Pedagang ekspor
d. Agen ekspor
e. Wisma dagang
pemerintah.
2. Kelompok Promosi
33
diluar negeri
3. Kelompok Pendukung
pengapalan.
c. Maskapai Pelayaran
d. Maskapai Asuransi
e. Kantor Kedutaan
f. Surveyor
Karena jarak antara eksportir dan importir jauh maka diperlukan pihak
mutu, jenis, kuantum, keaslian, kondisi, dan harga dari produk yang
diperdagangkan.
g. Pabean
35
kegiatan ekspor adalah sebagai berikut : (PPEI, 2006:3-13; Amir MS, 2002;
13-53)
syarat yang disepakati oleh dua belah pihak (eksportir dan importir)
a. Tahap Promosi
ganti rugi bagi pihak yang dirugikan. Tujuan dari ordersheet adalah
eksportir.
ditimbulkan.
f. Sale’s Confirmation
Grafik 2.2
SALES CONTRACT PROSES
E PROMOSI I
K M
S INQUIRY P
P O
O OFFER SHEET R
R T
T I
ORDER SHEET
I R
R
SALE’S
CONTRACT
SALE’S
CONFIRMATION
yang dibuka adalah untuk dan atas nama eksportir atau orange atau
Opening Bank yang biasa disebut Apikasi L/C, dimana biasanya pihak
persen dari dana yang akan ditangguhkan oleh Opening Bank sebagai
Grafik 2.3
L/C OPENING
PROCESS
IMPORTER 1 Apikasi L/C OPENING BANK
(Aplicant)
2
Dalam Negeri
L/C Advice
EXPORTER
3 ADVISING
(Beneficiary)
BANK
40
ini.
Grafik 2.4
CARGO SHIPMENT
PROCESS
Opening Bank
D Import cleareance
Cargo Delivery
IMPORTIR Shipping
e Agent
Custom Office
LUAR NEGERI
DALAM NEGERI
Advising
Bank
c
Shipping
EXPORTIR a Booking Company
disepakati.
dan Bukti Pemilikan Barang dala bentuk Bill Of Lading (B/L) atau
selamat dan utuh kepada penerima barang yang disebut dalam B/L
Bank.
Grafik 2.5
SHIPPING DOCUMENT
NEGOTIATION PROCESS
d
LUAR NEGERI
DALAM NEGERI
c
a Negotiation
EXPORTIR NEGOTIATION
BANK
Payment b
sebagai berikut:
cukai setempat.
Air way bill adalah tanda terima barang yang dikirim melalui udara
e. Packing List
g. Inspection Certificate
perdagangan internasional.
i. Certificate of Quality
ditetapkan.
tentang berat barang yang dibuat oleh eksportir dan diketahui oleh
m. Certificate of Analysis
n. Exporter certificate
o. Manufacturer’s Certificate
46
produksinya.
p. Beneficiary Certificate
BAB III
yang terkenal yang berasal dari Surakarta yaitu Ir. Joko Widodo. Pada
pembelah kayu, 3 unit mesin bor bulat, 2 unit bor kotak, dan lain-lain.
47
48
tahun 2005, perusahaan dipimpin oleh adik bapak Joko Widodo yaitu
2. Tujuan perusahaan
dengan lama.
3. Lokasi perusahaan
RT.4/RW.13 Solo.
berikut:
a. Bahan Baku
b. Tenaga Kerja
luar Surakarta.
c. Transportasi
d. Pasar
e. Lingkungan Masyarakat
pabrik.
4. Struktur Organisasi
harus bisa mengatur diri sendiri. Dengan adanya koordinasi yang baik
dan efisien.
53
sudah disusun rapi, karena segala kegiatan ekspor bisa berjalan lancar
Gambar 3.1
STRUKTUR ORGANISASI
RAKABU FURNITURE
Rangka& Anyaman Rangka Anyaman Jadi Asisten Asisten Asisten Asisten Diesel Listrik
Cab &Cab
a. Komisaris/Direktur Utama
pajak.
b. Consultant Marketing
customer / buyer.
c. Manajer Produksi
jalannya stuffing.
56
struktur harga.
dengan buyers.
f. Bagian Produksi
terkait.
ditetapkan.
h. Finishing Departement
i. Bagian Gudang
j. Bagian Transportasi
m. Karyawan
1) Meja
2) Kursi
3) Lemari
5) Tempat tidur
6) Antik Repro
6. Proses produksi
pada kayu.
61
3) Proses pewarnaan
5) Proses packing
keinginan pembeli.
62
6) Stuffing
7. Pemasaran Produk
negeri. Hal ini karena para konsumen dalam negeri umumnya kurang
produksi sesuai pesanan atau order. Karena hal itu sudah pasti dan
bahan acuan bagi buyer dalam memilih produk yang hendak dipesan
63
2009 dapat dilihat pada tabel 3.1 dan Tabel 3.2 berikut ini.
Tabel 3.1
Volume Penjualan Ekspor RAKABU FURNITURE
Tahun 2008
Tabel 3.2
Volume Penjualan Ekspor RAKABU FURNITURE
Tahun 2009
Tabel 3.3
Tahun 2010
volume penjualan yang terjadi pada tahun ini cukup signifikan. hal ini
disebabkan karena adanya krisis global yang terjadi pada akhir tahun
penurunan daya beli. Hal ini sangat mempengaruhi para eksportir atau
B. Pembahasan
Internet.
dengan media surat elektronik atau electronic mail (e-mail). Media ini
adalah salah satu bentuk atau cara penggiriman surat, informasi, atau
pesan yang dilakukan secara elektronik, tanpa kertas, dan tanpa jasa
perhatian buyer.
5. Dikelola oleh pihak yang berkompeten dan profesional oleh staf yang
pihak
dengan importir. Negosiasi ini dapat dilakukan dengan dua cara yaitu
fasilitas yang ada, baik melalui surat elektornik atau yang lebih kita kenal
operasional tentunya.
Gambar 3.2
Negosiasi secara langsung (direct negotiation)
Keterangan:
buyer, maka buyer akan tertarik dan mencoba produk yang ditawarkan.
produk lain yang dimiliki Rakabu Furniture. Selain itu, mereka juga bisa
bahan baku pembuatan dan terkadang design ekslusif dari sang buyer.
sales contract telah terjadi antara pihak Rakabu Furniture dengan pihak
buyer.
Gambar 3.3
Negosiasi secara tidak langsung (indirect negotiation)
Sumber:Rakabu Furniture
Keterangan:
persyaratan tertentu.
produk lain yang dimiliki Rakabu Furniture. Selain itu, mereka juga bisa
sales contract telah terjadi antara pihak Rakabu Furniture dengan pihak
buyer
negosiasi
setiap bisnis baik yang besar maupun kecil. Jika informasi didapat dengan
c. Internet pada hakekatnya adalah suatu promosi dari barang dan jasa
sehingga dapat menciptakan suatu citra atau brand image produk dan
perusahaan.
dan pemasok.
dalam produk.
kegunaan,antara lain:
barang melalui e-mail. Cara ini lebih efektif dan efisien daripada melakukan
dan transaksi yang terjadi di perusahaan. Selain itu, Rakabu Furniture juga
baik aka pelanggan atau konsumen akan merasa puas dan menimbulkan
loyalitas atau hubungan bisnis dalam jangka waktu yang lama. Akan
hambatan dan masalah. Hal ini terjadi karena tanggapan dari pihak buyer
penjualan.
kesalahan sedikit saja maka tidak akan ada kata sepakat. Bisa jadi tidak
buyer selama ini masih berjalan cukup baik dan positif.. Setiap penawaran
buyer.
dasarnya setiap buyer yang menawarkan harga atas produk yan telah
b. Permasalahan Teknis