TUGAS 2 TUTORIAL ONLINE

PEMASARAN STRATEGIS (EKMA 4475)

KOPI KAPAL API MEMENUHI HARAPAN PENIKMAT KOPI

1. Anda diminta menganalisa posisi “ Kopi Kapal Api” sebagai market leader menggunakan
konsep Daur Hidup Produk (DHP) dengan menentukan posisinya dalam DHP (kaitkan
antara konsep (karakteristik) dengan kasus).

Tahap Kedewasaan
Tahap kedewasaan dibagi menjadi tiga, yaitu tahap kedewasaan yang meningkat, stabil,
dan tahap kedewasaan yang menurun. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan
untuk mempertahankan pangsa pasar adalah dengan modifikasi pasar, modifikasi produk,
serta modifikasi bauran pemasaran. Modifikasi pasar dapat dilakukan dengan mencari
pembeli dan segmen baru, menaikkan penggunaan, dan memperbaiki kembali posisi
merek. Modifikasi produk dilakukan dengan perbaikan kualitas, tampilan fisik (feature), dan
perbaikan style atau corak. Modifikasi bauran pemasaran misalnya dengan menurunkan
harga dan promosi yang lebih agresif.

Sebagaimana pada kutipan bacaan berikut:

Untuk memenuhi kebutuhan akan kenikmatan kopi, konsumen kini mendapatkan pilihan
yang beragam mulai dari Kapal Api Spesial (kopi bubuk murni), Kapal Api Spesial Mix (kopi
plus gula), Kapal Api Kopi Susu (kopi, gula dan susu) sampai ke produk yang baru saja
diluncurkan, Kapal Api Mocha (kopi, gula, susu dengan campuran coklat). Ini merupakan
strategi diferensiasi yang dilakukan oleh PT. Santos Jaya Abadi untuk menguasai market
share kopi instan di Indonesia. Kopi Kapal Api harus selalu memperhatikan kompetitor-
kompetitor dan selalu melakukan inovasi produk
2 Sukses Produk “Kopi Kapal Api” karena memberikan sentuhan nilai (value) yang merupakan
satu kesatuan dengan merek. Jelaskan komponen merek menurut Aaker (1996) dan
kaitkan dengan kasus.

1. Kesadaran merek
Kesadaran merek dapat menghasilkan sejumlah keuntungan. Misalnya adalah
keakraban, memberikan preferensi pada merek terhadap mereka yang kurang akrab,
dan penarikan spontan pada titik-titik penting dalam proses keputusan.

Kapal Api Group (Kapal Api, ABC, Ya, dan Good Day) sulit digeser oleh produk kopi bubuk
instant manapun

2. Asosiasi merek
Asosiasi merek adalah atribut yang terkait dengan sebuah merek yang membantu
membedakannya dari para pesaing.

Kapal Api bertahan di pasar sebagai market leader karena mampu bertahan dari
paradigm kopi adalah HITAM (Paham kopi pasti hitam).
 3. Loyalitas merek
Kesetiaan merek berarti bahwa basis pelanggan yang ada kecil kemungkinan untuk
beralih ke merek pesaing.

Berbekal pengalaman lebih dari 75 tahun di pasar kopi, Kapal Api juga masuk ke segmen
kopi premium dengan mengangkat kopi khas daerah. Karakteristik konsumen di
Indonesia dan Negara lain adalah loyalitasnya pada kualitas rasa dan aroma kopi yang
telah turun-temurun dinikmati bersama keluarga. Konsisten dalam rasa, aroma serta
inovasi produk menjadi semakin praktis adalah salah satu syarat memenangkan hati
konsumen.

4. Persepsi kualitas
Kualitas yang dirasakan berhubungan dengan persepsi merek dalam hal kualitas seperti
kinerja, daya tahan, keandalan, dan dimensi kualitas lainnya. Persepsi tersebut dapat
diperkuat, antara lain, melalui iklan dan promosi.

Sekali mencium aroma istimewanya, langsung mengerti bahwa Kapal Api adalah kopi
terbaik yang ada di pasaran. Dibuat dari biji kopi pilihan serta diolah secara khusus,
Kapal Api memberikan standar baru dalam menikmati rasa dan sensasi secangkir kopi.
Produk spesial yang ditawarkan merupakan kunci dan strategi PT Santos Jaya Abadi
untuk membidik pasar sehingga tetap melekat dengan lidah konsumen. Kopi Kapal Api
yang diklaim menggunakan 100% biji kopi pilihan dan tanpa campuran mampu
mempertahankan konsumennya dari sejak awal berproduksi hingga sekarang.

5. Aset merek eksklusif lainnya

Aset merek eksklusif lainnya merujuk pada berbagai faktor yang memperkuat
keunggulan kompetitif merek, misalnya paten, merek dagang, dan hubungan saluran.
Merek dagang, misalnya, akan melindungi ekuitas merek dari pesaing yang mungkin
ingin membingungkan pelanggan dengan menggunakan nama, simbol, atau paket yang
serupa.

Kopi Kapal Api merupakan sebuah merk yang sudah dikenal kualitasnya di dalam industri
kopi Indonesia, bahkan dunia

3 Anda diminta menjelaskan dan menganalisis keberhasilan Kopi Kapal Api mengelola produk
individu sehingga produknya dapat memberikan value kepada konsumen sehingga mampu
menciptakan konsumen loyal yang tidak tergoyahkan dengan produk kopi lain?
Keputusan produk individual meliputi keputusan-keputusan yang bertalian dengan
pengembangan dan pemasaran produk-produk individual, dimana keputusan tersebut
menyangkut:
a. Atribut produk
b. Pemberian merek
c. Pengemasan produk
d. Pemasangan label produk
e. Pelayanan produk