Nama : Rita Tarwiyanti

NIM : 1814401068
Kelas : C

Budi Pekerti
1. Anda adalah seorang perawat di bagian ICU....pada suatu hari ada pasien yg harus
ditangani segera , di sisi lain ada penunggu yang bertanya banyak tentang keadaan
keluarganya yg sedang kritis juga. Bagaimana anda mengolah keadaan tsb supaya
keluarga tidak ada yg saling tersiinggung?

JAWAB:
Saya akan mengatakan kepada pihak keluarga tersebut untuk menunggu sebentar
karena ada pasien yang harus ditangani terlebih dahulu, kemudian berlari kearah
pasien yang sedang butuh penanganan segera. Setelah selesai baru memberikan
informasi tentang pasien yang ditanyakan tadi.

2. Ceritakan pengalaman anda , yg sdh pernah dialami untuk meredam emosi sesorang
yang sedang dalam keadaan marah!

JAWAB:
Jika seseorang itu sedang marah dan terus bicara saya hanya mendengarkan, namun
jika ditanya saya akan menjawab dengan nada rendah. Setelah seseorang itu selesai
bicara baru saya katakan yang sebenarnya. Jika saya yang salah saya akan minta maaf
namun jika saya benar dan dimarahi terus menerus saya akan mengatakan bahwa saya
tidak salah dan saya sudah melakukan hal yang benar namun tetap dengan nada bicara
yang rendah dan tidak terkesan marah.

Saat itu saya pernah lupa untuk mengganti pampers saat malam hari kemudian bayi
yang saya rawat susah untuk tidur dan rewel. Saya ditanya kenapa dedek rewel? Saya
bilang mungkin dia haus soalnya sudah 3 jam belum minum susu lagi. Kemudian ibu
dari bayi tersebut melihat catatan aktivitas bayi dan menemukan kalau ternyata saya
belum menuliskan ganti Pampers. Saat itu saya dimarahi, lebih tepatnya diberi
nasehat jangan lupa ganti Pampers 4 jam sekali dan coba baca catatan aktivitas
dengan saksama. Saya hanya mendengarkan dan menjawab “iya Bu, maaf saya lupa
ganti pampersnya, saya tidak akan mengulanginya lagi” kemudian ibu tersebut
memaafkan saya. Keesokan harinya saya dan ibu tersebut tidak marahan atau
mengungkit masalah tadi malam. Namun mengingatkan untuk jangan lupa ganti
pampersnya.