NAMA : Fitria Indah Pangastuti

NIM : 1910247696
RMK Manajemen Strategi

Ethics, Corporate Social Responsibility, Environmental Sustainability, and Strategy

Etika bisnis dapat didefinisikan sebagai prinsip-prinsip etik dalam organisasi yang
memandu pengambilan keputusan dan perilaku. Etika bisnis yang baik merupakan prasyarat untuk
manajemen strategis yang baik, karena etika yang baik adalah bisnis yang baik. Prinsip-prinsip
etika dalam bisnis tidak berbeda secara material dari prinsip-prinsip etika pada umumnya karena
tindakan bisnis harus dinilai dalam konteks standar masyarakat dari benar dan salah. Singkatnya,
perilaku etis dalam situasi bisnis memerlukan mengikuti norma-norma yang berlaku umum
tentang perilaku yang benar atau salah. Sebagai konsekuensinya, manajer perusahaan memiliki
kewajiban untuk mengamati norma-norma etika ketika menyusun dan melaksanakan strategi.
Etika melibatkan konsep benar dan salah, adil dan tidak adil, bermoral dan tidak bermoral.
Keyakinan tentang apa yang etis berfungsi sebagai pedoman moral dalam membimbing tindakan
dan perilaku individu dan organisasi. Prinsip-prinsip etika dalam bisnis yang tidak berbeda secara
material dari prinsip-prinsip etika pada umumnya.
Ada tiga sekolah dari pemikiran tentang memastikan komitmen untuk standar etika
bagi perusahaan dengan operasi internasional:
1. THE SCHOOL OF ETHICAL UNIVERSALISM
Standar yang sama dari apa yang etis dan apa yang beresonansi tidak etis dengan masyarakat
dari sebagian besar masyarakat terlepas dari tradisi lokal dan norma budaya; karenanya, standar
etika yang umum dapat digunakan untuk menilai perilaku personil di perusahaan yang beroperasi
di berbagai pasar negara dan keadaan budaya. Menurut sekolah universalisme etis, yang paling
penting konsep dari apa yang benar dan apa yang salah adalah universal dan melampaui
kebanyakan budaya, masyarakat, dan agama. Misalnya, jujur (atau tidak berbohong atau tidak
sengaja menipu) yang berhubungan dari apa yang benar dalam masyarakat dari semua negara. Hal
yang sama berlaku untuk menunjukkan integritas karakter, tidak curang, dan memperlakukan
orang dengan sopan dan hormat. Pada sebagian besar masyarakat, orang setuju bahwa itu tidak
etis untuk secara sengaja pekerja mengekspos untuk bahan kimia beracun dan bahan berbahaya
atau untuk menjual produk dikenal tidak aman atau berbahaya bagi pengguna atau menjarah atau
merusak lingkungan. Kesepakatan moral yang umum tentang tindakan yang benar dan yang salah
dan perilaku di beberapa budaya dan negara menimbulkan standar etika universal yang berlaku
untuk semua anggota masyarakat, semua perusahaan, dan semua pengusaha di seluruh dunia.

2. THE SCHOOL OF ETHICAL RELATIVISM

Relativisme etika menyatakan bahwa ketika ada perbedaan lintas negara atau lintas-budaya
dalam apa yang dianggap adil atau tidak adil, apa yang merupakan hal yang tepat untuk hak asasi
manusia, dan apa yang dianggap etis atau tidak etis dalam situasi bisnis, adalah tepat untuk
standar moral lokal untuk didahulukan dari standar etika yang mungkin di tempat lain.
Menurut sekolah relativisme etis:
 Meskipun ada beberapa resep moral universal (seperti jujur dan dapat dipercaya)
yang berlaku di sebagian besar setiap masyarakat dan keadaan bisnis, ada variasi
bermakna dalam masyarakat pada umumnya setuju untuk menjadi adil atau tidak adil,
moral atau tidak bermoral, dan etis atau tidak etis.
 Tidak ada satu set universal standar etika melainkan beberapa set standar etika yang
ada.
 Standar etika Variasi adalah hasil dari perbedaan keyakinan agama, tradisi bersejarah
dan adat istiadat, inti nilai-nilai dan keyakinan, dan norma-norma perilaku di negara
dan budaya.
The Use of Underage Labor
a. Di negara-negara industri, penggunaan pekerja di bawah umur dianggap tabu; aktivis sosial
bersikeras bahwa pekerja anak adalah tidak etis dan bahwa perusahaan tidak harus
mempekerjakan anak di bawah usia 18 tahun sebagai karyawan penuh waktu atau
sumber produk-produk dari pemasok asing yang mempekerjakan pekerja di bawah umur.
 Menurut relativisme etika, apakah penggunaan tenaga kerja di bawah umur
dalam pekerjaan berbahaya atau tidak berbahaya secara etis benar atau salah
tergantung pada aturan yang berlaku di negara tersebut.
b. Di India, Bangladesh, Botswana, Sri Lanka, Ghana, Somalia, Turki, dan 50 negara- negara
lain, adalah kebiasaan untuk melihat anak-anak sebagai potensi, bahkan perlu pekerja.
 Dalam laporan 2012, Organisasi Buruh Internasional memperkirakan ada 215
juta pekerja anak berusia 5 sampai 17 tahun dan bahwa beberapa 115 juta dari
mereka terlibat dalam pekerjaan berbahaya.
c. Banyak keluarga miskin tidak bisa bertahan hidup tanpa pendapatan yang diperoleh oleh
anggota keluarga muda, bahwa bukan pilihan yang realistis mengirim anak-anak mereka ke
 sekolah. Jika anak-anak tersebut tidak mampu bekerja mereka mungkin terpaksa
mengambil pekerjaan "tersembunyi" seperti, meminta minta di jalan, atau jual obat-obatan
(narkoba) atau prostitusi.
The Payment of Bribes and Kickbacks
Daerah yang sangat menggangu yang dihadapi perusahaan multinasional adalah tingkat
variabilitas lintas negara dalam membayar suap. Di banyak negara di Eropa Timur, Afrika, Amerika
Latin, dan Asia, adalah kebiasaan membayar suap kepada pejabat pemerintah untuk
memenangkan kontrak pemerintah, mendapatkan lisensi atau izin, atau memfasilitasi putusan
administratif. Di beberapa negara berkembang, sulit bagi setiap perusahaan, asing atau domestik,
untuk memindahkan barang melalui bea cukai tanpa melunasi pejabat tingkat rendah.
Manajer senior di Cina dan Rusia sering menggunakan kekuasaan mereka
untuk mendapatkan suap (kickbacks) ketika mereka membeli bahan atau produk lain
untuk perusahaan mereka. Di beberapa negara itu adalah normal atau biasa untuk
melakukan pembayaran kepada calon pelanggan untuk memenangkan atau mempertahankan
bisnis mereka. Beberapa sebagian orang membenarkan pembayaran suap menyuap dengan alasan
bahwa menyuap pejabat pemerintah untuk mendapatkan barang melalui bea cukai atau
memberikan kickbacks kepada pelanggan untuk mempertahankan bisnis mereka, Tipping bahkan
dianggap suap di beberapa negara.
Using the Principle of ethical relativism to Create Ethical Standards Is Problematic for
multinational companies
Mengandalkan prinsip relativisme etika untuk menentukan apa yang benar atau salah
sering menimbulkan masalah besar bagi perusahaan multinasional dalam mencoba
untuk memutuskan standar etika yang pantas untuk dilaksanakan seluruh perusahaan.
Misalnya, inkonsistensi etika perusahaan multinasional seperti, dalam nama relativisme
etis, menyatakan hal itu tidak diizinkan untuk terlibat dalam suap kecuali pembayaran tersebut
sesuai adat dan umumnya diabaikan oleh otoritas hukum. Hal ini juga bermasalah bagi
perusahaan multinasional untuk menyatakan bahwa etis untuk menggunakan tenaga kerja di
bawah umur di pabrik negara-negara di mana pekerja anak diperbolehkan tapi tidak etis untuk
mempekerjakan tenaga kerja di bawah umur di pabrik tempat lain.
3. ETHICS AND INTEGRATIVE SOCIAL CONTRACTS THEORY
Teori integratif kontrak sosial memberikan posisi tengah pandangan yang berlawanan antara
universalisme etis dan relativisme etis. Menurut teori ini, standar etika perusahaan harus berusaha
untuk menetukan diantaranya:
- Sejumlah prinsip-prinsip etis universal yang secara luas diakui sebagai
menempatkan batas-batas etika yang sah pada perilaku dalam segala situasi dan
- Keadaan budaya lokal, tradisi, dan nilai-nilai yang lebih menentukan apa yang
merupakan perilaku etis diperbolehkan
Prinsip-prinsip etika universal berdasarkan pada pandangan kolektif beberapa budaya dan
masyarakat bergabung membentuk "kontrak sosial" bahwa semua individu kelompok, organisasi,
dan bisnis dalam segala situasi memiliki tugas untuk mengamati. Dalam batas-batas kontrak sosial
ini, budaya lokal dapat menentukan tindakan apa yang boleh atau tidak diperbolehkan secara etis.
Namun, norma-norma etika yang universal selalu didahulukan dari norma-norma etika lokal.
Sebagai contoh, kedua profesi hukum dan medis memiliki standar mengenai jenis iklan apa yang
diperbolehkan secara etika yang melampaui norma universal bahwa iklan tidak boleh bohong atau
menyesatkan.

BAGAIMANA DAN MENGAPA STANDAR ETIK BERDAMPAK PADA TUGAS DALAM MEMBUAT &
MELAKSANAKAN STRATEGI
Banyak perusahaan telah mengakui kewajiban etis mereka dalam kode resmi perilaku etis.
Tapi ada perbedaan besar antara memiliki kode etik karena diamanatkan dan memiliki standar
etika yang benar-benar memberikan bimbingan untuk strategi dan melakukan usaha perusahaan.
Tes litmus merupakan alat untuk melihat bagaimana kode etik perusahaan berkaitan dengan
dengan proses pembentukan strategy perusahaan dan bagaimana dalam proses bisnus keseharian.
Bergantung pada eksekutif senior yang memimpin jalan pada kepatuhan dengan kode etik
perusahaan etik. Mereka dapat melakukannya dengan membuat sebuah titik
untuk mempertimbangkan tiga set pertanyaan kapan inisiatif strategis baru perlu
dilakukan peninjauan:
 Apakah yang kita usulkan untuk dilakukan sepenuhnya sesuai dengan kode etik kita
etis? Apakah ada bidang ambiguitas yang mungkin menjadi perhatian?
 Apakah jelas bahwa tindakan yang diusulkan ini selaras dengan kode kita? Apakah
konflik atau potensi masalah muncul?
 Apakah ada sesuatu dalam tindakan yang diusulkan yang bisa dianggap etis pantas?
 Apakah pelanggan, karyawan, pemasok, pemegang saham, pesaing, masyarakat,
SEC, atau media melihat tindakan sebagai etis yang pantas?
Tekanan berat pada manajer perusahaan untuk memenuhi atau mengalahkan target kinerja
jangka pendek.
Ketika personil kunci menemukan diri mereka berjuang untuk memenuhi penjualan
kuartalan dan tahunan dan harapan keuntungan dari investor dan analis keuangan, mereka sering
merasa tekanan besar untuk melakukan apa pun untuk melindungi reputasi mereka untuk
memberikan hasil yang baik. Eksekutif di perusahaan yang berkinerja tinggi tahu bahwa investor
akan melihat tanda dari adanya perlambatan pertumbuhan laba sebagai bendera merah dan hal
tersebut akan menurunkan harga saham perusahaan. Selain itu, perlambatan pertumbuhan atau
keuntungan yang menurun dapat menyebabkan penurunan rating kredit perusahaan apabila
banyak mengunakan utang untuk membiayai pertumbuhannya. Tekanan untuk "tidak pernah
melewatkan quarter' agar tidak mengganggu ekspektasi analis, investor, dan kreditur, memaksa
manajer untuk terlibat dalam manuver jangka pendek untuk membuat keuntungan, terlepas dari
apakah langkah-langkah ini benar- benar yang terbaik untuk kepentingan jangka panjang
perusahaan. Kadang-kadang tekanan ini terus meregangkan aturan sampai batas etika tersebut
diabaikan. Sekali batas etika dilewati dalam upaya untuk "memenuhi atau meningkatkan
keuntungan mereka," ambang batas untuk membuat kompromi etika yang lebih ekstrim menjadi
lebih rendah.
Suatu budaya perusahaan yang menempatkan profitabilitas dan performa bisnis diatas
perilaku.
Ketika budaya perusahaan menumbuhkan iklim kerja yang tidak etis atau amoral seperti
korup, orang memiliki lisensi perusahaan untuk mengabaikan "apa yang benar" dan terlibat dalam
perilaku atau strategi mereka berpikir mereka tidak harus melakukan hal tersebut. Norma-norma
budaya seperti "semua orang melakukan hal tersebut” dan “tidak masalah melakukan suatu hal
selama hal tersebut dapat meyelesaikan pekerjaan" mulai banyak menembus lingkungan kerja.
Selain itu, tekan budaya untuk memanfaatkan cara yang tidak etis jika keadaan menjadi menantang
dapat meminta orang lain untuk berperilaku tidak etis. Sebuah contoh sempurna dari budaya
perusahaan yang kacau pada etika adalah Enron, perusahaan sekarang sudah tidak berfungsi tapi
terkenal dinyatakan bersalah karena melakukan penipuan bisnis yang paling terkapar dalam
sejarah AS.
MENGAPA STRATEGI PERUSAHAAN HARUS BERETIKA
Ada dua alasan mengapa strategi harus beretika :
1. Karena strategi yang tidak beretika adalah jelas-jelas salah dan merefleksikan keburukan
perusahaan dan anggotanya.
2. Karena strategi yang beretika bisa menjadi bisnis yang baik dan memberikan self-interest
dari pemegang saham
Tanggung Jawab Sosial dan Tripple Bottom Line
CSR yang dilakukan oleh perusahaan dilakukan untuk meningkatkan tripple bottom line
dari perusahaan itu sendiri, referensi untuk tiga tipe kinerja metriks : ekonomi, sosial, dan
lingkungan. Tujuan dari perusahaan adalah sukses dalam ketiga dimensi tersebut. Tiga kinerja
tersebut mengacu pada tiga pilar yaitu people, planet, dan profit. People disini adalah berbagai
inisiatif sosial yang membentuk strategi CSR seperti corporate giving, keterlibatan komunitas, dan
usaha dari perusahaan untuk meningkatkan kehidupan stakeholder baik secara internal maupun
eksternal. Planet mengacu pada dampak dari ekologikal perusahaan dan praktek terhadap
lingkungan. Sedangkan profit memiliki arti yang luas yaitu keuntungan perusahaan yang didapat
dari shareholder tetapi juga pengaruh ekonomik yang dimiliki perusahaan pada masyarakat secara
umum dalam hal value yang dibuat dan biaya yang dibebankan pada masyarakat.
Tripple bottom line sangat penting untuk membuat hasil CSR dari perusahaan nyata bagi
para pemangku kepentingan dan karena mereka meminta pertanggungjawaban dari apa yang
sudah dilakukan perusahaan untuk lingkungan.
APA YANG DIMAKSUD DENGAN KEBERLANJUTAN DAN PRAKTIK BISNIS YANG
BERKELANJUTAN
Keberlanjutan dapat diartikan sebagai hubungan antara suatu perusahaan dengan
lingkungan dan bagaimana perusahaan tersebut menggunakan sumberdaya alam yang tersedia.
Sedangkan praktik bisnis berkelanjutan adalah praktik-praktik yang dilakukan oleh perusahaan
untuk memenuhi kebutuhan terkini perusahaan tanpa mengorbankan kemampuan untuk
memenuhi kebutuhan dimasa depan.
Strategi Keberlanjutan Lingkungan
Strategi keberlanjutan lingkungan mencakup:
 Melindungi lingkungan sekitar.
 Melindungi eksistensi sumberdaya alam.
 Menjaga sistem pendukung ekologis untuk generasi di masa depan.
 Melindungi planet bumi dari bahaya yang dapat mengancam.
Pengalaman Perusahaan-Perusahaan Dalam Mengimplementasikan Strategi Tanggung
Jawab Sosial Korporat
Berdasarkan pengalaman beberapa perusahaan dalam mengimplementasikan strategi
tanggung jawab sosial korporat ada beberapa manfaat yang didapatkan yakni:
 Meningkatkan dukungan dari konsumen
Dukungan konsumen sangat penting bagi keberlangsungan perusahaan karena disana
adalah dimana perusahaan mendapatkan keuntungan. Dengan menerapkan CSR maka
respon yang akan didapatkan dari konsumen akan menjadi positif dan konsumen akan lebih
setia untuk membeli produk atau jasa dari perusahaan.
 Menurunkan risiko-risiko yang dapat menghancurkan reputasi perusahaan
Dengan intensi dan inisiatif yang positif tersebut yang dapat membangun reputasi yang baik
dimata konsumen dan publik maka CSR dipercaya akan menurunkan risiko-risiko yang
dapat menghancurkan reputasi perusahaan dikarenakan oleh image yang positif yang
ditampilkan oleh perusahaan.
 Menurunkan turnover cost dan meningkatkan rekrutmen karyawan
Dengan CSR, maka karyawan akan lebih menghormati dan setia kepada perusahaan maka
itu menyebabkan rendahnya turnover rate sehingga turnover cost nya pun menurun.
Karyawan potensialpun akan banyak yang ingin bekerja diperusahaan tersebut.
 Meningkatkan ksempatan perusahaan untuk mendapatkan pendapatan yang lebih tinggi
Dikarenakan image yang positif yang ditampilkan oleh perusahaan maka konsumen akan
memilih untuk membeli produk atau jasa dari perusahaan tersebut dibandingkan dari
perusahaan kompetitor sehingga perusahaan mendapatkan pendapatan yang lebih tinggi.
 Meningkatkan harmonisasi antara perusahaan dengan shareholder dalam jangka panjang
Dikarenakan respon yang begitu positif yang disebabkan oleh optimalnya penerapan CSR
maka dapat memenuhi keinginan dari shareholder yakni profit maximization.

Kasus : Chaos at Uber: The New CEO’s Challenge

BACKGROUND NOTE
Uber didirikan bersama oleh Kalanick dan Garrett Camp pada tahun 2009. Duo ini berada di Eropa
menghadiri LeWeb, konferensi teknologi tahunan Eropa. Pada suatu malam bersalju di Paris,
Kalanick dan Camp tidak bisa mendapatkan taksi. Saat itulah keduanya muncul dengan ide untuk
meluncurkan aplikasi layanan mobil sesuai permintaan. Setelah kembali ke San Francisco, Camp
meyakinkan Kalanick untuk bermitra dengannya dalam proyek baru yang dapat mengisi celah
besar dan menguntungkan di pasar servis mobil.UberCab, sebutannya saat itu, memulai layanannya
di San Francisco pada musim panas 2010 dengan hanya beberapa mobil dan segelintir karyawan.
Pada 2017, Uber hadir di 724 kota di lebih dari 84 negara. Para analis mengatakan bahwa meskipun
Uber telah merasakan kesuksesan besar, perjalanannya tidak mulus. Menurut mereka,perusahaan
itu identik dengan kontroversi. Sejak diluncurkan, Uber telah menjadi sasaran protes dari
pengemudi taksi dan badan pengatur yang berpendapat bahwa perusahaan harus tunduk pada
peraturan yang sama dengan yang mereka hadapi. Dari masalah ketidakpatuhan hingga masalah
peraturan dan kurangnya pemeriksaan latar belakang pengemudi, Uber menarik perhatian dan
kritik. Lonjakan harga Uber telah menjadi salah satu aspek paling kontroversial dari model bisnis
perusahaan. Ada juga kasus pelecehan seksual terhadap penumpang, yang menurut beberapa
aktivis terjadi karena pemeriksaan latar belakang pengemudi belum cukup ketat.
THE CRISIS UNFOLDS
Krisis di Uber dimulai pada Februari 2017 ketika Susan Fowler, mantan insinyur perangkat lunak di
Uber, mengumumkan laporannya tentang pelecehan seksual, diskriminasi, dan seksisme ekstensif
di dalam perusahaan. Pada Februari 2017, perusahaan swakemudi perusahaan induk Google,
Alphabet, Waymo, mengajukan gugatan terhadap Uber atas pencurian rahasia dagang dan
kekayaan intelektual. Untuk menambah daftar masalahnya, Kalanick tertangkap dalam video
kamera dasbor memarahi seorang pengemudi Uber karena menanyainya tentang perlakuan
perusahaan terhadap pengemudi. Video itu menjadi viral, mendorong Kalanick untuk meminta
maaf. Analis mengatakan kontroversi berdampak pada tim manajemen Uber. THE HOLDER
REPORT Pada tanggal 13 Juni 2017, Uber merilis hasil investigasi internal yang sangat dinantikan.
Kurangnya pengawasan dan tata kelola yang buruk adalah beberapa masalah utama yang muncul
dalam temuan laporan ini. Dewan Uber dengan suara bulat memutuskan untuk mengadopsi semua
rekomendasi untuk meningkatkan tata kelola perusahaan termasuk pencegahan pelecehan seksual
dan meningkatkan keragaman di tempat kerja.
INVESTOR REVOLT
Ketika Uber terlibat dalam serangkaian skandal hukum dan etika, para investor yang sampai saat
itu melihat sedikit kesalahan dengan tingkah agresif Kalanick tiba-tiba menjadi agresif. Mereka
merasa bahwa investasi mereka di Uber berisiko dan mulai mendorong perubahan di puncak
seiring kampanye #DeleteUber dan keluhan Fowler semakin menarik.
CORPORATE GOVERNANCE FIASCO
Para ahli mengaitkan akar masalah Uber dengan tata kelola perusahaan yang lemah yang ditandai
dengan pengejaran yang cepat demi pertumbuhan, pemujaan terhadap Kalanick, dan kegagalan
perusahaan untuk mengatasi masalah tempat kerja. Mereka merasa bahwa Dewan Direksi Uber
membiarkan Kalanick menjalankan perusahaan seperti yang dia lakukan selama keuntungan
dihasilkan dan tercapai. Para kritikus berpendapat bahwa dewan direksi Uber telah gagal
menerapkan kerangka tata kelola perusahaan yang berfokus pada lingkungan hukum, peraturan,
kelembagaan, dan etika perusahaan.
UBER’S BOARDROOM DRAMA
Di tengah serangkaian skandal, Jajaran Direksi Uber terbelah. Pada 10 Agustus 2017, investor
Benchmark Capital, yang memegang 13 persen saham di Uber dan mempelopori penggulingan
Kalanick, mengajukan gugatan terhadapnya atas penipuan, pelanggaran kontrak, dan pelanggaran
kewajiban fidusia. Investor ingin dia dikeluarkan dari dewan Uber. Sementara itu, beberapa
investor pro-Kalanick mengirim email ke Uber investor dan anggota dewan meminta Benchmark
Capital untuk menarik gugatan, divestasi sahamnya, dan mundur dari dewan direksi Uber. Menurut
mereka, taktik Benchmark Capital "secara etis meragukan dan, secara kritis, merusak nilai daripada
meningkatkan nilai.“ Menurut beberapa analis, dengan permainan kekuasaan dan pertarungan ego
di antara Dewan Direksi Uber, perusahaan telah didorong ke titik krisis. Akibatnya, beberapa
Direktur yang dilaporkan tertahan oleh taktik Whitman dengan tegas berpihak pada Khosrowshahi
yang sampai saat itu bahkan belum diperhitungkan. Mereka merasa bahwa Khosrowshahi adalah
calon kuat dan datang dengan sedikit disadvantages. Akhirnya, pada 29 Agustus 2017, dewan
direksi Uber dengan suara bulat menunjuk Khosrowshahi, seorang Amerika keturunan Iran yang
telah memimpin Expedia selama 12 tahun, sebagai CEO baru Uber .
THE ROAD AHEAD
Meski mengalami gejolak di tahun 2017, bisnis Uber terus berkembang. Beberapa tantangan utama
sebelum Khosrowshahi adalah : memperbaiki budaya Uber dan membantu mengembangkan
beberapa dari praktik budaya intinya sendiri untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan
hubungan pemangku kepentingan; dan mendapatkan kembali kepercayaan diri nvestor, karyawan,
dan pelanggannya. Sanket Vijayasarathy, seorang jurnalis teknologi, “mengingat waktunya saat dia
masuk, Khosrowshahi harus memadamkan banyak api, yang sama sekali bukan tugas yang mudah.
Perusahaan masih dalam posisi yang baik, dan serangan dunia maya baru-baru ini dapat merugikan
perusahaan lebih lanjut, tetapi tidak terlalu merugikan menyebabkan keruntuhan. Ini masih
memberi waktu bagi Khosrowshahi untuk membalikkan perusahaan.