Optiplex
Optiplex
KepadaYth :
PT. Asuransi Jasindo Syariah
Jl. Menteng Raya No.21, RT.01/RW.10
Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10340
Dengan hormat,
Surat Penawaran ini dibuat dalam rangka menjawab kebutuhan Seat Management di PT.
Asuransi Jasindo Syariah, dengan ini kami informasikan penawaran dari kami adalah sebagai
berikut:
Demikian surat penawaran dari kami. Terima kasih atas kesempatan yang telah diberikan
kepada PT. Visionet Data Internasional.
Lippo Cyber Park :: 2120 Boulevard Gajah Mada :: Lippo Karawaci :: Tangerang 15811
Ph. 55777678 :: Fax. 55777677
LAMPIRAN 1: Lingkup Kerja (Scope of Work) dan Spesifikasi Perangkat
Scope:
Corrective Maintenance
a. Menyediakan Helpdesk (8x5) untuk pelaporan case.
b. Onsite support troubleshooting level pertama.
c. Melakukan pembuatan image sebelum staging.
d. Staging perangkat baru sebelum dilakukan pemasangan.
e. Melakukan pengiriman notebook kelokasi kantor pusat Jasindo Syariah
f. Melakukan pemasangan perangkat baru di lokasi,
(change computer name dan join domain PC)
g. Melakukan pergantian perangkat dengan backup unit.
h. Menyediakan Project Manager.
i. Menyediakan laporan bulanan.
j. VDI menyediakan 2 backup unit PC.
k. Onsite support dilakukan oleh engineer visionet bukan pihak ketiga.
Preventive Maintenance
a. Melakukan preventive maintenance setiap 1 kali per tahun.
b. Melakukan inventory perangkat.
c. Melakukan foto perangkat.
Out of Scope:
a. Yang tidak disebutkan pada Scope Corrective Maintenance & Preventive
Maintenance.
b. Biaya spareparts.
Operational Time:
o Helpdesk: 8x5 Senin-Jumat.
o Onsite support engineer: 08.00-17.00 Senin-Jumat.
o Kecuali hari libur dan libur nasional
Aktivitas SLA
Response Time to call 1 Jam
Resolution Time Software 8 Jam
Resolution Time
Next Business Day
Hardware *kecuali ada pergantian parts
Target Pencapaian SLA 90%
Delivery 8-12 Minggu setelah PO di terima oleh PT. Visionet
Data Internasional
Lippo Cyber Park :: 2120 Boulevard Gajah Mada :: Lippo Karawaci :: Tangerang 15811
Ph. 55777678 :: Fax. 55777677
Hardware Specification:
Lippo Cyber Park :: 2120 Boulevard Gajah Mada :: Lippo Karawaci :: Tangerang 15811
Ph. 55777678 :: Fax. 55777677
Feature Antivirus:
Lippo Cyber Park :: 2120 Boulevard Gajah Mada :: Lippo Karawaci :: Tangerang 15811
Ph. 55777678 :: Fax. 55777677