Anda di halaman 1dari 28

“Ethics, Corporate Social Responsibility, Environmental Sustainability, and Strategy”

Case : Chaos at Uber: The New CEO’s Challenge


Mata Kuliah: Manajemen Strategik

Di Susun Oleh:
Kelompok 2

NAMA NIM
1. Em Fikri Alfiansyah (1910247715)
2. Ulfa Ekawanti (1910247719)

Dosen Pengampu:
Dr. H. Ruhul Fitrios, SE, M.Si, Ak, CA

PROGRAM STUDI MAGISTER AKUNTANSI


FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS RIAU
2021

1
KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.


Ahamdulilah, Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis
sehingga dapat menyelesaikan makalah ini. Shalawat dan salam tetap tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW.
Dalam makalah ini penulis mengangkat sebuah judul Ethics, Corporate Social Responsibility, Environmental
Sustainability, and Strategy. Besar harapan penulis agar makalah ini dapat berguna untuk para pembaca. Terutama untuk
mahasiswa dan dosen dalam proses perkuliahan, agar dapat mendorong dan membantu para citivas akademik dalam mencari
informasi yang relevan dan aktual. Adapun selain untuk halaman kampus, makalah ini berguna terutama untuk memperluas
wawasan pembaca dan peningkatan proses belajar.
Tidak lupa ucapan terima kasih kepada Dosen pembimbing mata kuliah Manajemen Strategik Magister Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Riau Bapak Dr. H. Ruhul Fitrios, SE, M.Si, Ak, CA yang telah memberikan tugas
ini, serta kepada seluruh pihak yang turut serta membantu penyaji makalah dalam menyelesaikan makalah ini.
Akhir kata penulis ucapkan mohon maaf jika dalam penulisan makalah ini banyak kekurangan. Pikiran kritis dan
simbang saran sangat diharapkan demi perbaikan makalah ini. Dan semoga makalah ini bermanfaat bagi mahasiswa.
Waalaikumsalam Warahmatullahi Wabarakatuh.

Pekanbaru, Mei 2021

Penulis

2
A. APA YANG DI MAKSUD DENGAN ETIKA BISNIS ?
Istilah etika mengacu pada prinsip-prinsip moral yang mencerminkan keyakinan masyarakat mengenai tindakan
yang benar dan salah dari seorang individu atau kelompok. Tentunya nilai yang dianut seorang individu, suatu kelompok
atau suatu masyarakat dapat bertentangan dengan nilai dari individu, kelompok atau masyarakat lain. Oleh karena itu,
standar etika tidak mencerminkan prinsip yang diterima secara universal, melainkan produk akhir dari suatu proses
yang mendefinisikan dan mengklarifikasi sifat dan lingkup interaksi manusia. Inti dari keyakinan bahwa perusahaan
sebaiknya dioperasikan dengan cara-cara yang responsif secara sosial untuk kepentingan seluruh pemangku kepentingan
adalah keyakinan bahwa manajer akan berperilaku etis.

Etika yang baik adalah bisnis yang baik. Etika yang buruk dapat menggagalkan bahkan rencana strategis terbaik.
Bab ini memberikan gambaran tentang pentingnya etika bisnis dalam manajemen strategis. Etika bisnis dapat didefinisikan
sebagai prinsip-prinsip etik dalam organisasi yang memandu pengambilan keputusan dan perilaku. Etika bisnis yang baik
merupakan prasyarat untuk manajemen strategis yang baik, karena etika yang baik adalah bisnis yang baik. Prinsip-prinsip
etika dalam bisnis tidak berbeda secara material dari prinsip-prinsip etika pada umumnya karena tindakan bisnis harus
dinilai dalam konteks standar masyarakat dari benar dan salah. Singkatnya, perilaku etis dalam situasi bisnis memerlukan
mengikuti norma-norma yang berlaku umum tentang perilaku yang benar atau salah. Sebagai konsekuensinya, manajer
perusahaan memiliki kewajiban untuk mengamati norma-norma etika ketika menyusun dan melaksanakan strategi.

B. DARIMANA STANDAR ETIKA BERASAL – APAKAH BERSIFAT UNIVERSAL ATAU


TERGANTUNG PADA NORMA-NORMA LOKAL?
Etika melibatkan konsep benar dan salah, adil dan tidak adil, bermoral dan tidak bermoral. Keyakinan tentang apa
yang etis berfungsi sebagai pedoman moral dalam membimbing tindakan dan perilaku individu dan organisasi. Prinsip-
prinsip etika dalam bisnis yang tidak berbeda secara material dari prinsip-prinsip etika pada umumnya.

Ada tiga sekolah dari pemikiran tentang memastikan komitmen untuk standar etika bagi perusahaan dengan operasi
internasional:

1. THE SCHOOL OF ETHICAL UNIVERSALISM


Standar yang sama dari apa yang etis dan apa yang beresonansi tidak etis dengan masyarakat dari sebagian besar
masyarakat terlepas dari tradisi lokal dan norma budaya; karenanya, standar etika yang umum dapat digunakan untuk
menilai perilaku personil di perusahaan yang beroperasi di berbagai pasar negara dan keadaan budaya. Menurut sekolah
universalisme etis, yang paling penting konsep dari apa yang benar dan apa yang salah adalah universal dan melampaui
kebanyakan budaya, masyarakat, dan agama. Misalnya, jujur (atau tidak berbohong atau tidak sengaja menipu) yang
berhubungan dari apa yang benar dalam masyarakat dari semua negara. Hal yang sama berlaku untuk menunjukkan
integritas karakter, tidak curang, dan memperlakukan orang dengan sopan dan hormat. Pada sebagian besar masyarakat,
orang setuju bahwa itu tidak etis untuk secara sengaja pekerja mengekspos untuk bahan kimia beracun dan bahan berbahaya
atau untuk menjual produk dikenal tidak aman atau berbahaya bagi pengguna atau menjarah atau merusak lingkungan.
Kesepakatan moral yang umum tentang tindakan yang benar dan yang salah dan perilaku di beberapa budaya dan negara
menimbulkan standar etika universal yang berlaku untuk semua anggota masyarakat, semua perusahaan, dan
semua pengusaha di seluruh dunia.

Apa kekuatan dari pendekatan universalisme etis untuk menetapkan standar etika?

Universalisme etis mengacu pada pandangan kolektif beberapa masyarakat dan budaya untuk menempatkan batas
yang jelas tentang apa yang merupakan perilaku bisnis yang etis dan tidak etis dan terlepas dari negara atau budaya di mana
personil suatu perusahaan yang melakukan kegiatan. Ketika standar moral dasar tidak bervariasi dari negara ke negara,
sebuah perusahaan multinasional dapat:

• Terapkan kode etik kurang lebih merata di seluruh operasi di seluruh dunia.
• Hindari lereng licin yang datang dari memiliki standar etika yang berbeda untuk karyawan perusahaan yang berbeda
tergantung di mana dunia mereka bekerja.

3
2. THE SCHOOL OF ETHICAL RELATIVISM
Budaya masyarakat yang berbeda dan kebiasaan memiliki nilai yang berbeda dan standar yang benar dan salah.
Dengan demikian, apa yang etis atau tidak etis harus dinilai dalam terang adat istiadat setempat dan adat istiadat sosial dan
dapat bervariasi dari budaya atau bangsa lain. Ada makna bervariasi dalam masyarakat pada umumnya setuju untuk menjadi
benar dan salah dalam menjalankan kegiatan usaha. Relativisme etika menyatakan bahwa ketika ada perbedaan lintas negara
atau lintas-budaya dalam apa yang dianggap adil atau tidak adil, apa yang merupakan hal yang tepat untuk hak asasi
manusia, dan apa yang dianggap etis atau tidak etis dalam situasi bisnis, adalah tepat untuk standar moral lokal untuk
didahulukan dari standar etika yang mungkin di tempat lain.

Menurut sekolah relativisme etis:

• Meskipun ada beberapa resep moral universal (seperti jujur dan dapat dipercaya) yang berlaku di sebagian besar
setiap masyarakat dan keadaan bisnis, ada variasi bermakna dalam masyarakat pada umumnya setuju untuk menjadi
adil atau tidak adil, moral atau tidak bermoral, dan etis atau tidak etis.
• Tidak ada satu set universal standar etika melainkan beberapa set standar etika yang ada.
• Standar etika Variasi adalah hasil dari perbedaan keyakinan agama, tradisi bersejarah dan adat istiadat, inti nilai-
nilai dan keyakinan, dan norma-norma perilaku di negara dan budaya.
• Apa yang berlaku moralitas lokal adalah panduan yang memadai untuk perilaku etis di wilayah itu.
Relativisme etis mencerminkan pepatah terkenal, "Ketika di Roma, lakukan seperti orang Roma."
Misalnya, para manajer di Eropa dan Amerika sering menetapkan standar perilaku bisnis yang melindungi hak asasi
manusia seperti kebebasan bergerak dan bertempat tinggal, kebebasan berbicara dan pendapat politik, dan hak untuk
privasi. Di Cina, di mana komitmen sosial untuk hak asasi manusia lemah, pertimbangan hak asasi manusia
memainkan peran kecil dalam menentukan apa yang etis benar atau salah dalam melakukan kegiatan usaha. Di
Jepang, manajer percaya bahwa menunjukkan rasa hormat untuk kebaikan kolektif masyarakat adalah pertimbangan
etis yang lebih penting.

Menurut sekolah relativisme etika, tidak ada "satu ukuran cocok untuk semua" template untuk menilai kesesuaian
etika dalam tindakan bisnis dan perilaku personil perusahaan.

Jadi, yang mendasari relativisme etika adalah bahwa apakah tindakan atau perilaku tertentu etis benar atau salah
tergantung pada norma-norma etika dari negara atau budaya di mana tempat mereka berada.

The Use of Underage Labor

a. Di negara-negara industri, penggunaan pekerja di bawah umur dianggap tabu; aktivis sosial bersikeras bahwa
pekerja anak adalah tidak etis dan bahwa perusahaan tidak harus mempekerjakan anak di bawah usia 18 tahun
sebagai karyawan penuh waktu atau sumber produk-produk dari pemasok asing yang mempekerjakan pekerja di
bawah umur.
• Menurut relativisme etika, apakah penggunaan tenaga kerja di bawah umur dalam pekerjaan berbahaya atau
tidak berbahaya secara etis benar atau salah tergantung pada aturan yang berlaku di negara tersebut.
b. Di India, Bangladesh, Botswana, Sri Lanka, Ghana, Somalia, Turki, dan 50 negara- negara lain, adalah kebiasaan
untuk melihat anak-anak sebagai potensi, bahkan perlu pekerja.
• Dalam laporan 2012, Organisasi Buruh Internasional memperkirakan ada 215 juta pekerja anak berusia 5
sampai 17 tahun dan bahwa beberapa 115 juta dari mereka terlibat dalam pekerjaan berbahaya.
c. Banyak keluarga miskin tidak bisa bertahan hidup tanpa pendapatan yang diperoleh oleh anggota keluarga muda,
bahwa bukan pilihan yang realistis mengirim anak-anak mereka ke sekolah. Jika anak-anak tersebut tidak mampu
bekerja mereka mungkin terpaksa mengambil pekerjaan "tersembunyi" seperti, meminta minta di jalan, atau jual
obat-obatan (narkoba) atau prostitusi.

4
The Payment of Bribes and Kickbacks

Daerah yang sangat menggangu yang dihadapi perusahaan multinasional adalah tingkat variabilitas lintas negara
dalam membayar suap. Di banyak negara di Eropa Timur, Afrika, Amerika Latin, dan Asia, adalah kebiasaan membayar
suap kepada pejabat pemerintah untuk memenangkan kontrak pemerintah, mendapatkan lisensi atau izin, atau
memfasilitasi putusan administratif. Di beberapa negara berkembang, sulit bagi setiap perusahaan, asing atau domestik,
untuk memindahkan barang melalui bea cukai tanpa melunasi pejabat tingkat rendah.

Manajer senior di Cina dan Rusia sering menggunakan kekuasaan mereka untuk mendapatkan suap (kickbacks)
ketika mereka membeli bahan atau produk lain untuk perusahaan mereka. Di beberapa negara itu adalah normal atau biasa
untuk melakukan pembayaran kepada calon pelanggan untuk memenangkan atau mempertahankan bisnis mereka.
Beberapa sebagian orang membenarkan pembayaran suap menyuap dengan alasan bahwa menyuap pejabat pemerintah
untuk mendapatkan barang melalui bea cukai atau memberikan kickbacks kepada pelanggan untuk mempertahankan bisnis
mereka, Tipping bahkan dianggap suap di beberapa negara.

Membayar suap dianggap ilegal dan tidak etis di Amerika Serikat, tetapi di beberapa negara asing, membayar suap
dan suap diterima. The Foreign Corrupt Practices Act melarang perusahaan AS dari membayar suap di mana saja mereka
melakukan bisnis bahkan jika pembayaran tersebut lazim. Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan
(OECD) memiliki standar antisuap yang mengkriminalisasi penyuapan pejabat publik asing dalam transaksi bisnis
internasional - dari 34 negara anggota OECD dan 6 negara nonanggota telah mengadopsi standar tersebut.

Untuk menjalankan sebuah bisnis harus lebih berhati-hati. Selama bertahun-tahun, mengajak rekan bisnis untuk
makan malam mewah dan memberikan mereka hadiah liburan mahal dan bahkan uang tunai langsung dapat diharapkan di
banyak negara, seperti Korea Selatan dan China, tetapi sekarang ada langkah penegakan hukum penyuapan. Kellogg Brown
and Root (KBR) dan Halliburton membayar $ 579 Juta karena menyuap pejabat di Nigeria. Kasus penyuapan di Indonesia
cukup banyak terjadi. Salah satunya pada kasus suap KPPU dimana Presdir First Media Billy Sindoro (tangan kanan Bos
Lippo Group) menyuap anggota KPPU M. Iqbal untuk mempengaruhi putusan KPPU dalam kasus dugaan monopoli Siaran
Liga Inggris. Lippo ingin Astro Malaysia tetap menyalurkan content ke PT Direct Vision (operator Astro Nusantara) meski
Astro Malaysia tengah bersiteru dengan Lippo Group.

Using the Principle of ethical relativism to Create Ethical Standards Is Problematic for multinational companies

Mengandalkan prinsip relativisme etika untuk menentukan apa yang benar atau salah sering menimbulkan masalah
besar bagi perusahaan multinasional dalam mencoba untuk memutuskan standar etika yang pantas untuk dilaksanakan
seluruh perusahaan.

Misalnya, inkonsistensi etika perusahaan multinasional seperti, dalam nama relativisme etis, menyatakan hal itu
tidak diizinkan untuk terlibat dalam suap kecuali pembayaran tersebut sesuai adat dan umumnya diabaikan oleh otoritas
hukum. Hal ini juga bermasalah bagi perusahaan multinasional untuk menyatakan bahwa etis untuk menggunakan
tenaga kerja di bawah umur di pabrik negara-negara di mana pekerja anak diperbolehkan tapi tidak etis untuk
mempekerjakan tenaga kerja di bawah umur di pabrik tempat lain.

Para pemimpin bisnis yang mengandalkan prinsip relativisme etis untuk membenarkan standar etika yang
bertentangan untuk beroperasi di negara-negara yang berbeda memiliki landasan moral sedikit untuk membangun atau
menegakkan standar etika seluruh perusahaan. Sebaliknya, ketika standar etika perusahaan bervariasi dari satu negara ke
negara, pesan yang jelas yang dikirim kepada karyawan adalah bahwa perusahaan tidak memiliki standar etika atau
keyakinan sendiri dan lebih memilih untuk membiarkan standar yang hak etis dan salah diatur oleh adat dan praktek dari
negara-negara di mana ia beroperasi.

5
3. ETHICS AND INTEGRATIVE SOCIAL CONTRACTS THEORY
Teori integratif kontrak sosial memberikan posisi tengah pandangan yang berlawanan antara universalisme etis dan
relativisme etis. Menurut teori ini, standar etika perusahaan harus berusaha untuk menetukan diantaranya:

a. Sejumlah prinsip-prinsip etis universal yang secara luas diakui sebagai menempatkan batas-batas etika yang sah
pada perilaku dalam segala situasi dan
b. Keadaan budaya lokal, tradisi, dan nilai-nilai yang lebih menentukan apa yang merupakan perilaku etis
diperbolehkan.
Prinsip-prinsip etika universal berdasarkan pada pandangan kolektif beberapa budaya dan masyarakat bergabung
membentuk "kontrak sosial" bahwa semua individu kelompok, organisasi, dan bisnis dalam segala situasi memiliki tugas
untuk mengamati. Dalam batas-batas kontrak sosial ini, budaya lokal dapat menentukan tindakan apa yang boleh atau tidak
diperbolehkan secara etis. Namun, norma-norma etika yang universal selalu didahulukan dari norma-norma etika lokal.
Sebagai contoh, kedua profesi hukum dan medis memiliki standar mengenai jenis iklan apa yang diperbolehkan secara etika
yang melampaui norma universal bahwa iklan tidak boleh bohong atau menyesatkan.

Kekuatan teori kontrak sosial terpadu adalah bahwa mengakomodasi bagian terbaik dari universalisme etis dan
relativisme etis. Selain itu, integratif teori kontrak sosial menawarkan manajer di perusahaan multinasional panduan yang
jelas dalam menyelesaikan perbedaan etika lintas negara : Bagian-bagian dari kode perusahaan etik yang melibatkan norma-
norma etika universal harus diterapkan di seluruh dunia, tapi dalam batas-batas ini ada ruang bagi keberagaman etika dan
kesempatan untuk budaya negara tuan rumah untuk mengerahkan pengaruh atas standar moral dan etika dari unit usaha
yang beroperasi di negara itu.

C. BAGAIMANA DAN MENGAPA STANDAR ETIK BERDAMPAK PADA TUGAS DALAM MEMBUAT &
MELAKSANAKAN STRATEGI
Banyak perusahaan telah mengakui kewajiban etis mereka dalam kode resmi perilaku etis. Tapi ada perbedaan besar
antara memiliki kode etik karena diamanatkan dan memiliki standar etika yang benar-benar memberikan bimbingan untuk
strategi dan melakukan usaha perusahaan. Tes litmus merupakan alat untuk melihat bagaimana kode etik
perusahaan berkaitan dengan dengan proses pembentukan strategy perusahaan dan bagaimana dalam proses bisnus
keseharian.

Bergantung pada eksekutif senior yang memimpin jalan pada kepatuhan dengan kode etik perusahaan etik. Mereka
dapat melakukannya dengan membuat sebuah titik untuk mempertimbangkan tiga set pertanyaan kapan inisiatif strategis
baru perlu dilakukan peninjauan:

• Apakah yang kita usulkan untuk dilakukan sepenuhnya sesuai dengan kode etik kita etis? Apakah ada bidang
ambiguitas yang mungkin menjadi perhatian?
• Apakah jelas bahwa tindakan yang diusulkan ini selaras dengan kode kita? Apakah konflik atau potensi
masalah muncul?
• Apakah ada sesuatu dalam tindakan yang diusulkan yang bisa dianggap etis pantas? Apakah pelanggan,
karyawan, pemasok, pemegang saham, pesaing, masyarakat, SEC, atau media melihat tindakan sebagai etis
yang pantas?
Sementara sebagian besar manajer perusahaan berhati-hati untuk memastikan bahwa strategi perusahaan berada
dalam batas-batas yang legal, namun bukti-bukti menunjukkan bahwa tidak selalu semua elemen dari strategi perusahaan
dan kegiatan operasi berada dalam batas-batas apa yang dianggap etis. Dalam beberapa tahun terakhir, telah ada kesalahan
etika pada bagian dari manajer di perusahaan seperti Koch Industries, Las Vegas Sands yang merupakan kasino raksasa,
Hewlett-Packard, GlaxoSmithKline, Marathon Oil Corporation, Kraft Foods Inc, Motorola Solutions, Pfizer, Oracle
korporasi, dan beberapa perusahaan perbankan investasi terkemuka, dan sejumlah pemberi pinjaman. Konsekuensi dari
membuat strategi yang tidak dapat lulus pengujian moral yang tepat akan berdampak denda yang cukup besar,
6
menghancurkan public relations, penurunan tajam harga saham yang harganya pemegang saham miliaran dolar,
dakwaan kriminal, dan keyakinan dari eksekutif perusahaan. Dampak dari semua skandal ini yang mengakibatkan
manajemen memperhatikan dengan sangat baik untuk pertimbangan hukum dan etika dalam membuat strategi.

D. PENYEBAB STRATEGI DAN PERILAKU BISNIS YANG TIDAK ETIS


Terlepas dari jenis pemikiran tentang "bisnis dari sebuah bisnis adalah bisnis, bukan etika" dalam skandal tinggi
bisnis, tiga penyabab utama lainnya dari perilaku bisnis yang tidak etis juga menonjol:

• Pengawasan yang kurang, memungkinkan adanya oknum yang mengejar keuntungan pribadi dan kepentingan diri.
• Tekanan berat pada manajer perusahaan untuk memenuhi atau mengalahkan target kinerja jangka pendek.
• Suatu budaya perusahaan yang menempatkan profitabilitas dan performa bisnis diatas perilaku.

Pengawasan yang kurang, memungkinkan adanya oknum yang mengejar keuntungan pribadi dan kepentingan diri.

Orang yang terobsesi dengan akumulasi kekayaan, kekuasaan, status, dan kepentingan mereka sendiri sering
mendorong prinsip-prinsip etika untuk mereka mengambil keuntungan pribadi. Didorong oleh keserakahan dan ambisi,
mereka melakukan apapun yang diperlukan untuk mencapai tujuan mereka.

Pemerintah AS telah melakukan penyelidikan dalam beberapa tahun tentang insider trading, yaitu praktik ilegal
bertukar informasi rahasia untuk mendapatkan keuntungan di pasar saham. Salah satu kasus yang paling menonjol adalah
Raj Rajaratnam, mantan kepala Galleon Group, yang dijatuhi hukuman 11 tahun penjara dan didenda $ 10 juta.

Tata kelola perusahaan yang bertanggung jawab dan pengawasan oleh dewan perusahaan perusahaan sangat
diperlukan untuk menjaga tidak terjadinya self-dealing dan manipulasi informasi untuk menyamarkan tindakan tersebut
oleh para manajer perusahaan. Self-dealing terjadi ketika manajer memanfaatkan posisi mereka untuk memajukan
kepentingan pribadi mereka sendiri daripada orang-orang dari perusahaan. Sebagaimana dibahas dalam bab 2, tugas dewan
perusahaan (komite kompensasi dan pemeriksaan pada khususnya) adalah untuk menjaga agar tidak terjadinya tindakan
tersebut. Dewan perusahaan yang independen dan kuat diperlukan untuk pengawasan yang tepat atas praktek
keuangan perusahaan dan mengawasi manajer puncak untuk tetap bertanggung jawab atas tindakan mereka.

Tekanan berat pada manajer perusahaan untuk memenuhi atau mengalahkan target kinerja jangka pendek.

Ketika personil kunci menemukan diri mereka berjuang untuk memenuhi penjualan kuartalan dan tahunan dan
harapan keuntungan dari investor dan analis keuangan, mereka sering merasa tekanan besar untuk melakukan apa pun untuk
melindungi reputasi mereka untuk memberikan hasil yang baik. Eksekutif di perusahaan yang berkinerja tinggi tahu bahwa
investor akan melihat tanda dari adanya perlambatan pertumbuhan laba sebagai bendera merah dan hal tersebut akan
menurunkan harga saham perusahaan. Selain itu, perlambatan pertumbuhan atau keuntungan yang menurun dapat
menyebabkan penurunan rating kredit perusahaan apabila banyak mengunakan utang untuk membiayai pertumbuhannya.
Tekanan untuk "tidak pernah melewatkan quarter' agar tidak mengganggu ekspektasi analis, investor, dan kreditur,
memaksa manajer untuk terlibat dalam manuver jangka pendek untuk membuat keuntungan, terlepas dari apakah langkah-
langkah ini benar- benar yang terbaik untuk kepentingan jangka panjang perusahaan. Kadang-kadang tekanan ini terus
meregangkan aturan sampai batas etika tersebut diabaikan. Sekali batas etika dilewati dalam upaya untuk "memenuhi atau
meningkatkan keuntungan mereka," ambang batas untuk membuat kompromi etika yang lebih ekstrim menjadi lebih
rendah.

Pada tahun 2014, SEC mengenakan Berlian Foods (pembuat Pop Secret dan Kacang Emerald) dengan tindakan
penipuan akuntansi, menyatakan bahwa perusahaan memalsukan biaya dalam rangka untuk meningkatkan pendapatan dan
harga saham. Perusahaan telah setuju untuk membayar $ 5 juta untuk menyelesaikan tuduhan penipuan atas SEC, sementara
CEO (sekarang digulingkan) harus membayar $ 125.000 untuk menyelesaikan biaya terpisah dari kelalaian dan
mengembalikan bonus $ 4 juta kepada perusahaan.

7
Eksekutif perusahaan sering merasa tertekan untuk mencapai target kinerja keuangan karena kompensasi mereka
sangat bergantung pada kinerja perusahaan. Selama dua dekade terakhir, telah menjadi mode untuk dewan direksi untuk
memberikan bonus mewah, penghargaan opsi saham, dan kompensasi lainnya kepada eksekutif ketika memenuhi target
kinerja yang ditetapkan. Jadi karena besarnya reward ini yang membawa eksekutif memiliki inisiatif pribadi yang kuat
untuk melanggar aturan dan terlibat dalam perilaku yang memungkinkan target yang harus dipenuhi. Banyak dari
manipulasi akuntansi pada akar skandal perusahaan baru-baru ini telah mensyaratkan situasi di mana eksekutif sangat
diuntungkan dan menerima penghargaan insentif mulai dari $ 10 juta menjadi lebih dari $ 1 miliar untuk hedge fund
manajer.

Masalah mendasar dengan short-termism-kecenderungan bagi manajer untuk memusatkan perhatian berlebihan
pada kinerja jangka pendek-adalah bahwa hal itu tidak menciptakan nilai bagi Pelanggan atau meningkatkan daya saing
perusahaan di pasar; yaitu, mengorbankan kegiatan yang merupakan driver yang paling dapat diandalkan dari keuntungan
yang lebih tinggi dan nilai tambah bagi pemegang saham dalam jangka panjang. Memotong sudut etika dalam nama
keuntungan membawa risiko yang sangat tinggi untuk penurunan pemegang saham, harga saham dan citra merek yang
hilang.

Suatu budaya perusahaan yang menempatkan profitabilitas dan performa bisnis diatas perilaku etis.

Ketika budaya perusahaan menumbuhkan iklim kerja yang tidak etis atau amoral seperti korup, orang memiliki
lisensi perusahaan untuk mengabaikan "apa yang benar" dan terlibat dalam perilaku atau strategi mereka berpikir mereka
tidak harus melakukan hal tersebut. Norma-norma budaya seperti "semua orang melakukan hal tersebut” dan
“tidak masalah melakukan suatu hal selama hal tersebut dapat meyelesaikan pekerjaan" mulai banyak menembus
lingkungan kerja. Selain itu, tekanan budaya untuk memanfaatkan cara yang tidak etis jika keadaan menjadi menantang
dapat meminta orang lain untuk berperilaku tidak etis. Sebuah contoh sempurna dari budaya perusahaan yang kacau pada
etika adalah Enron, perusahaan sekarang sudah tidak berfungsi tapi terkenal dinyatakan bersalah karena melakukan
penipuan bisnis yang paling terkapar dalam sejarah AS.

Berbanding terbalik ketika prinsip-prinsip etika yang tinggi sangat tertanam dalam budaya perusahaan dari sebuah
perusahaan, budaya dapat berfungsi sebagai mekanisme yang kuat untuk berkomunikasi norma perilaku etika dan
mendapatkan karyawan bekerja dengan standar perusahaan moral, prinsip-prinsip bisnis, dan nilai-nilai perusahaan. Dalam
kasus tersebut, prinsip-prinsip etika yang dianut dalam kode perusahaan etik dan / atau dalam pernyataannya nilai-nilai
perusahaan dilihat sebagai bagian integral identitas perusahaan, citra diri, dan cara operasi. Ilustrasi Capsule 9.2 membahas
pendekatan Novo Nordisk untuk membangun budaya etis dan menempatkan prinsip-prinsip etika dalam praktek.

E. MENGAPA STRATEGI PERUSAHAAN HARUS BERETIKA


Ada dua alasan mengapa strategi harus beretika :

1. Karena strategi yang tidak beretika adalah jelas-jelas salah dan merefleksikan keburukan perusahaan dan
anggotanya.
2. Karena strategi yang beretika bisa menjadi bisnis yang baik dan memberikan self-interest dari pemegang saham

Kasus Moral untuk Sebuah Strategi Etika

Pembuatan strategi yang beretika umumnya adalah produk dari manajer yang memiliki karakter moral yang kuat
yang mana dapat dipercaya, memiliki integritas, dan benar-benar peduli untuk membangun perusahaan. Manajer yang
seperti ini sangat menyokong kode etik perusahaan sehingga semua strategi yang dibuat berdasarkan pada etika yang
dibuat.

8
Kasus Bisnis untuk Strategi yang Beretika

Mengejar strategi yang tidak beretika akan merusak reputasi perusahaan dan menimbulkan biaya-biaya baik biaya
yang visible seperti penalti dari pemerintah, dari sipil, biaya dari pemegang saham karena turunnya harga saham,
selanjutnya terdapat biaya legal dan investigasi, perbaikan edukasi, biaya aksi korektif, adminstrasi, dan adanya biaya
intangible seperti konsumen yang meninggalkan, kehilangan reputasi, meningkatnya turnover, meningkatnya biaya
rekruitasi dan masih banyak lagi.

Strategi, Tanggung Jawab Sosial, Dan Keberlanjutan Lingkungan

Tanggung jawab sosial adalah mengacu kepada kewajiban perusahaan untuk beroperasi dengan cara yang terhormat,
menyediakan kondisi kerja yang untuk karyawan, mendorong diversitas tenaga kerja, menjadi pengurus lingkungan yang
baik, dan secara aktif bekerja untuk kehidupan yang lebih baik di komunitas setempat dimana perusahaan beroperasi dan
masyarakat lebih luas. Melakukan tanggung jawab sosial akan memperoleh kepercayaan dan kehormatan dari pemangku
kepentingan perusahaan. Program CSR dapat berupa :

• Berjuang untuk membuat strategi yang beretika dan strategi etika dan observasi prinsip etika dalam mengoperasikan
bisnis.
• Membuat kontribusi amal, mendukung upaya pelayanan masyarakat, terlibat dalam inisiatif filantropi yang lebih
luas, menjangkau untuk membuat perbedaan dalam kehidupan yang kurang beruntung.
Contohnya adalah PT Freeport Indonesia menyediakan layanan medis bagi masyarakat Papua melalui klinik-klinik
kesehatan dan rumah sakit modern di Banti dan Timika. PT HM Sampoerna, salah satu perusahaan rokok besar di
negeri ini juga menyediakan beasiswa bagi pelajar SD, SMP, SMA maupun mahasiswa. Astra Group, melalui
Yayasan Dharma Bhakti Astra menyebutkan bahwa mereka telah melakukan program
pemberdayaan UKM melalui peningkatan kompetensi dan kapasitas produsen
• Beraksi untuk menjaga lingkungan khususnya meminimalisir atau mengurangi dampak yang merugikan lingkungan
dari aktivitas bisnis yang dilakukan perusahaan. Contohnya Walmart yang menegaskan kepada suppliernya
untuk mengurangi carbon footprint pada rantai pasoknya. PT Unilever yang mengadakan program JGC dimana
mengajak masyarakat untuk memanfaatkan produk-produk bekas dari unilever untuk digunakan kembali sebagai
kerjainan tangan.

9
• Membuat lingkungan kerja yang memperkaya kualitas hidup karyawan, contohnya menyediakan day care, waktu
kerja yang fleksibel, kesempatan bekerja dirumah, izin cuti karyawan untuk merawan keluarganya yang sakit,
memberikan beasiswa dan lain-lain.
• Membangun tenaga kerja yang beragam dengan menghormati jenis kelamin, ras, agama. Contohnya memilih
pemasok yang berasal dari wanita ataupun kaum minoritas yang memiliki usaha yang kecil.
Corporate social responsibility strategy adalah spesifik kombinasi dari aktivitas sosial yang memberikan manfaat
yang dipilih oleh suatu perusahaan untuk mendukung kontribusi dari waktu, uang, dan sumber daya lainnya.

Contohnya adalah perusahaan starbucks memiliki strategi CSR berupa empat elemen yaitu sumber yang beretika,
pelayanan komunitas,kepedulian lingkungan, dan dukukungan kepada petani.

Konsep Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Kewarganegaraan Perusahaan yang Baik

Inti dari perilaku bisnis yang bertanggung jawab secara sosial adalah bahwa perusahaan harus menyeimbangkan
tindakan strategis untuk menguntungkan pemegang saham dengan kewajiban menjadi warga perusahaan yang baik. Tesis
yang mendasari adalah bahwa manajer perusahaan harus menunjukkan kesadaran sosial dalam menjalankan bisnis dan
secara khusus mempertimbangkan bagaimana keputusan manajemen dan tindakan yang tepat mempengaruhi kesejahteraan
karyawan, komunitas lokal, lingkungan, dan masyarakat pada umumnya. Bertindak dengan cara yang bertanggung jawab
secara sosial mencakup lebih dari sekedar berpartisipasi dalam proyek layanan masyarakat dan menyumbangkan uang untuk
amal dan tujuan berharga lainnya. Menunjukkan tanggung jawab sosial juga memerlukan tindakan yang mendapatkan
kepercayaan dan rasa hormat dari semua pemangku kepentingan - beroperasi dengan cara yang terhormat dan etis, berusaha
menjadikan perusahaan tempat yang bagus untuk bekerja, menunjukkan rasa hormat yang tulus terhadap lingkungan, dan
mencoba membuat perbedaan dalam perbaikan masyarakat. Seperti yang digambarkan dalam Gambar 9.2, program
tanggung jawab perusahaan umumnya mencakup elemen-elemen berikut:

• Berjuang untuk menerapkan strategi etis dan mematuhi prinsip-prinsip etika dalam menjalankan bisnis Komitmen
yang tulus untuk mematuhi prinsip-prinsip etika merupakan komponen penting dari strategi CSR hanya karena
Perilaku tidak etis tidak sesuai dengan konsep kewarganegaraan perusahaan yang baik dan perilaku bisnis yang
bertanggung jawab secara sosial.

10
• Memberikan kontribusi amal, mendukung upaya layanan masyarakat, terlibat dalam inisiatif filantropi yang lebih
luas, dan menjangkau untuk membuat perbedaan dalam kehidupan mereka yang kurang beruntung. Beberapa
perusahaan memenuhi kewajiban filantropis mereka dengan menyebarkan upaya mereka melalui banyak kegiatan
amal dan komunitas - misalnya, Cisco, LinkedIn, IBM, dan Google mendukung berbagai program komunitas, seni,
dan kesejahteraan sosial. Yang lain lebih suka memfokuskan energi mereka secara lebih sempit. Konsentrasi
McDonald's untuk mensponsori program Ronald McDonald House (yang menyediakan rumah yang jauh dari rumah
bagi keluarga anak-anak yang sakit parah yang menerima perawatan di rumah sakit terdekat). Genentech dan
banyak perusahaan farmasi menjalankan program bantuan resep untuk menyediakan obat-obatan mahal dengan
sedikit atau tanpa biaya kepada pasien yang membutuhkan. Perusahaan sering kali memperkuat upaya filantropis
mereka dengan mendorong karyawan untuk mendukung kegiatan amal dan berpartisipasi dalam urusan masyarakat,
seringkali melalui program yang sesuai dengan kontribusi karyawan.
• Mengambil tindakan untuk melindungi lingkungan dan, khususnya, meminimalkan atau menghilangkan dampak
buruk terhadap lingkungan yang berasal dari aktivitas bisnis perusahaan sendiri. Tanggung jawab sosial perusahaan
yang berlaku untuk perlindungan lingkungan memerlukan upaya aktif untuk menjadi penjaga lingkungan yang baik.
Ini berarti menggunakan ilmu pengetahuan dan teknologi terbaik yang tersedia untuk mengurangi aspek berbahaya
bagi lingkungan dari operasi perusahaan di bawah tingkat yang disyaratkan oleh peraturan lingkungan yang berlaku.
Ini juga berarti meluangkan waktu dan uang untuk memperbaiki lingkungan dengan cara yang melampaui batas
industri perusahaan sendiri-seperti berpartisipasi dalam proyek daur ulang, mengadopsi praktik konservasi energi,
dan mendukung upaya untuk membersihkan pasokan air lokal. Häagen-Dazs, pembuat es krim alami, memulai
kampanye media sosial untuk meningkatkan kesadaran tentang bahaya yang terkait dengan penurunan populasi
lebah madu; itu menyumbangkan sebagian dari keuntungannya untuk penelitian tentang masalah ini. Perusahaan
Walt Disney telah membuat target lingkungan yang ketat untuk diri mereka sendiri dan menciptakan "Standar Hijau"
untuk menginspirasi karyawan agar mengurangi dampak lingkungan mereka.
• Menciptakan lingkungan kerja yang meningkatkan kualitas hidup karyawan. Perusahaan NumerouS mengerahkan
upaya ekstra untuk meningkatkan kualitas hidup karyawan mereka di tempat kerja dan di rumah. Ini dapat
mencakup penitipan siang hari di tempat, jadwal kerja yang fleksibel, fasilitas latihan di tempat kerja, cuti khusus
bagi karyawan untuk merawat anggota keluarga yang sakit, peluang kerja di rumah, program pengembangan karier
dan peluang pendidikan, pabrik dan kantor, khusus. program safety, dan sejenisnya.
• Membangun tenaga kerja yang beragam sehubungan dengan jenis kelamin, ras, asal kebangsaan, dan aspek lain
yang dibawa oleh orang yang berbeda ke tempat kerja. Sebagian besar perusahaan besar di Amerika Serikat telah
membuat program keragaman tenaga kerja, dan beberapa bekerja lebih keras untuk memastikan bahwa tempat kerja
mereka menarik bagi etnis minoritas dan mencakup semua kelompok dan perspektif. Di beberapa perusahaan,
inisiatif keberagaman meluas ke pemasok yang mencari barang dari usaha kecil milik perempuan atau anggota etnis
minoritas, misalnya. Mengejar keragaman tenaga kerja juga bisa menjadi bisnis yang baik. Di Coca-Cola, di mana
kesuksesan strategis bergantung pada membuat orang-orang di seluruh dunia menjadi konsumen setia minuman
perusahaan, upaya untuk membangun kepribadian publik yang inklusif bagi orang-orang dari semua ras, agama,
kebangsaan, interest, dan talenta memiliki nilai strategis yang cukup besar.
Kombinasi khusus dari upaya tanggung jawab sosial yang dipilih perusahaan untuk dikejar mendefinisikan strategi
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Komponen spesifik yang ditekankan dalam strategi CSR bervariasi dari
perusahaan ke perusahaan dan biasanya terkait dengan nilai inti perusahaan. Beberapa perusahaan telah berhasil
mengintegrasikan CSR sepenuhnya dan mulus di seluruh organisasi mereka seperti Burt's Bees; ada komite khusus yang
didedikasikan untuk memimpin organisasi untuk mencapai tujuan CSR yang berkaitan dengan tiga bidang utama:
kesejahteraan alam, tanggung jawab kemanusiaan, dan kelestarian lingkungan. General Mills juga memusatkan strategi
CSR di sekitar tiga tema: kehidupan yang bergizi (melalui makanan yang lebih sehat dan lebih mudah disiapkan),
masyarakat yang bergizi (melalui sumbangan amal untuk kegiatan masyarakat dan kesukarelaan untuk proyek layanan
masyarakat), dan memelihara lingkungan (melalui upaya untuk melestarikan sumber daya alam, mengurangi penggunaan
energi dan air, mempromosikan daur ulang, dan sebaliknya mendukung kelestarian lingkungan). 9 Strategi CSR Starbucks
mencakup empat elemen utama (sumber etis, layanan masyarakat, pengelolaan lingkungan, dan dukungan petani), yang
11
semuanya memiliki titik kontak dengan cara perusahaan mendapatkan kopinya - aspek kunci dari strategi diferensiasi
produknya. Beberapa perusahaan menggunakan istilah lain, seperti kewarganegaraan perusahaan, tanggung jawab
perusahaan, atau bisnis yang bertanggung jawab berkelanjutan (SRB) untuk mencirikan inisiatif CSR mereka. Ilustrasi
Kapsul 9.3 menjelaskan pendekatan Warby Parker terhadap tanggung jawab sosial perusahaan - suatu pendekatan yang
memastikan bahwa tanggung jawab sosial tercermin dalam semua tindakan dan upaya perusahaan.

Meskipun ada variasi yang luas dalam cara perusahaan merancang dan mengimplementasikan strategi CSR,
komunitas perusahaan yang peduli dengan tanggung jawab sosial perusahaan (seperti CSR Eropa) telah muncul agar
perusahaan berbagi praktik CSR terbaik. Selain itu, sejumlah standar pelaporan telah dikembangkan, termasuk ISO 26000
- standar baru yang diakui secara internasional untuk tanggung jawab sosial yang ditetapkan oleh Organisasi Standar
Internasional - (ISO). 0 Perusahaan yang menunjukkan komitmen yang kuat terhadap tanggung jawab sosial perusahaan
sering dikenali dengan dimasukkan dalam daftar seperti "100 Warga Korporat Terbaik" dari majalah Corporate
Responsibility atau "100 Perusahaan Paling Berkelanjutan Global" dari majalah Corporate Knights.

Tanggung Jawab Sosial dan Tripple Bottom Line

CSR yang dilakukan oleh perusahaan dilakukan untuk meningkatkan tripple bottom line dari perusahaan itu sendiri,
referensi untuk tiga tipe kinerja metriks : ekonomi, sosial, dan lingkungan. Tujuan dari perusahaan adalah sukses dalam
ketiga dimensi tersebut. Tiga kinerja tersebut mengacu pada tiga pilar yaitu people, planet, dan profit. People disini
adalah berbagai inisiatif sosial yang membentuk strategi CSR seperti corporate giving, keterlibatan komunitas, dan usaha
dari perusahaan untuk meningkatkan kehidupan stakeholder baik secara internal maupun eksternal. Planet mengacu pada
dampak dari ekologikal perusahaan dan praktek terhadap lingkungan. Sedangkan profit memiliki arti yang luas yaitu
keuntungan perusahaan yang didapat dari shareholder tetapi juga pengaruh ekonomik yang dimiliki perusahaan pada
masyarakat secara umum dalam hal value yang dibuat dan biaya yang dibebankan pada masyarakat.

Contohnya adalah perusahaan P&G yang memiliki produk swiffer cleaning system yang merupakan produk yang
paling laku, memiliki desain yang ramah lingkungan dan mengurangi permintaan akan air, serta hemat energi. Selanjutnya
adalah Nike memproduksi produk yang inovatif dengan lebih berkelanjutan, karena menyadai bahwa keberlanjutan
merupakan kunci dari profit yang akan datang. Contoh lain adalah The Body Shop yang mengembangkan 3 inovasi kemasan
baru yang berkelanjutan dan ramah lingkungan dan memastikan 100% bahan-bahan alami berasal dari sumber yang lestari,
melindungi 10.000 hektar hutan dan habitat lainnya.

Tripple bottom line sangat penting untuk membuat hasil CSR dari perusahaan nyata bagi para pemangku
kepentingan dan karena mereka meminta pertanggungjawaban dari apa yang sudah dilakukan perusahaan untuk lingkungan.
12
F. APA YANG DIMAKSUD DENGAN KEBERLANJUTAN DAN PRAKTIK BISNIS YANG
BERKELANJUTAN
Keberlanjutan dapat diartikan sebagai hubungan antara suatu perusahaan dengan lingkungan dan bagaimana
perusahaan tersebut menggunakan sumberdaya alam yang tersedia. Sedangkan praktik bisnis berkelanjutan adalah praktik-
praktik yang dilakukan oleh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan terkini perusahaan tanpa mengorbankan kemampuan
untuk memenuhi kebutuhan dimasa depan.

Strategi Keberlanjutan Lingkungan

Strategi keberlanjutan lingkungan mencakup:

• Melindungi lingkungan sekitar.


• Melindungi eksistensi sumberdaya alam.
• Menjaga sistem pendukung ekologis untuk generasi di masa depan.
• Melindungi planet bumi dari bahaya yang dapat mengancam.

Pengimplementasian Strategi Tanggung Jawab Sosial Korporat dan Strategi Keberlanjutan

Cisco sebuah perusahaan yang bergerak dibidang telekomunikasi yang bermarkas di San Jose, Amerika Serikat
menciptakan strategi tanggung jawab sosial korporatnya dengan memfokuskan pada stakeholder benefits dan competitive
advantage. Dengan mengimplementasikan CSR, Cisco menghemat 12 Juta Dollar Amerika dengan cara mengurangi emisi
karbon, waste production, dan permintaan akan sumberdaya alam didalam value chain activitynya. Hal ini membantu Cisco
dalam menyediakan layanan yang bernilai kepada konsumen dan juga efisiensi dalam value chain activity serta membantu
Cisco meraih competitive advantage.

Pelajaran Moral Yang Didapat Dalam Mengimplementasikan Tanggung Jawab Sosial Korporat

Teori kontrak sosial menjelaskan bagaimana perusahaan memiliki tanggung jawab untuk menghormati hak
moral stakeholders. Dalam teori tersebut perusahaan dan lingkungan saling terkait dan tidak dapat dipisahkan. Jadi dalam
hal pengoperasian bisnis oleh perusahaan harus kongruen dengan harapan masyarakat yaitu dengan melaksanakannya
secara etis dan legal. Menampilkan warga perusahaan yang baik (good corporate citizenship) juga harus menjadi ciri
perusahaan yang sesungguhnya. Serta melayani lingkungan dengan sebaik- baiknya. Beberapa caranya adalah dengan
menyediakan kondisi pekerjaan yang baik untuk karyawan seperti dengan menyediakan bangku serta keyboard yang
ergonomis agar karyawan dapat melakukan tugasnya dengan efektif, efisien, aman, dan sehat.

Pengalaman Perusahaan-Perusahaan Dalam Mengimplementasikan Strategi Tanggung Jawab Sosial Korporat

Berdasarkan pengalaman beberapa perusahaan dalam mengimplementasikan strategi tanggung jawab sosial korporat
ada beberapa manfaat yang didapatkan yakni:

• Meningkatkan dukungan dari konsumen


Dukungan konsumen sangat penting bagi keberlangsungan perusahaan karena disana adalah dimana perusahaan
mendapatkan keuntungan. Dengan menerapkan CSR maka respon yang akan didapatkan dari konsumen akan
menjadi positif dan konsumen akan lebih setia untuk membeli produk atau jasa dari perusahaan.
• Menurunkan risiko-risiko yang dapat menghancurkan reputasi perusahaan
Dengan intensi dan inisiatif yang positif tersebut yang dapat membangun reputasi yang baik dimata konsumen dan
publik maka CSR dipercaya akan menurunkan risiko-risiko yang dapat menghancurkan reputasi perusahaan
dikarenakan oleh image yang positif yang ditampilkan oleh perusahaan.

13
• Menurunkan turnover cost dan meningkatkan rekrutmen karyawan
Dengan CSR, maka karyawan akan lebih menghormati dan setia kepada perusahaan maka itu menyebabkan
rendahnya turnover rate sehingga turnover cost nya pun menurun. Karyawan potensialpun akan banyak yang ingin
bekerja diperusahaan tersebut.
• Meningkatkan ksempatan perusahaan untuk mendapatkan pendapatan yang lebih tinggi
Dikarenakan image yang positif yang ditampilkan oleh perusahaan maka konsumen akan memilih untuk membeli
produk atau jasa dari perusahaan tersebut dibandingkan dari perusahaan kompetitor sehingga perusahaan
mendapatkan pendapatan yang lebih tinggi.
• Meningkatkan harmonisasi antara perusahaan dengan shareholder dalam jangka panjang
Dikarenakan respon yang begitu positif yang disebabkan oleh optimalnya penerapan CSR maka dapat memenuhi
keinginan dari shareholder yakni profit maximization.

KESIMPULAN MATERI

Etika menyangkut standar benar dan salah. Etika bisnis menyangkut penerapan prinsip-prinsip etika pada tindakan
dan keputusan organisasi bisnis serta perilaku personel mereka. Prinsip etika dalam bisnis tidak jauh berbeda dengan prinsip
etika pada umumnya. Ada tiga aliran pemikiran tentang standar etika untuk perusahaan dengan operasi internasional:
Menurut aliran universalisme etika, pemahaman umum di berbagai budaya dan negara tentang apa yang merupakan perilaku
yang benar dan salah memunculkan standar etika universal yang berlaku untuk anggota dari semua masyarakat, semua
perusahaan, dan semua pebisnis. Menurut aliran relativisme etis, budaya dan budaya masyarakat yang berbeda memiliki
nilai dan standar yang berbeda tentang benar dan salah. Jadi, apa yang etis atau tidak etis harus dinilai berdasarkan adat
istiadat lokal dan adat istiadat sosial dan dapat bervariasi dari satu budaya atau bangsa ke budaya lain. Menurut teori kontrak
sosial terintegrasi, prinsip-prinsip etika universal yang didasarkan pada pandangan kolektif dari berbagai budaya dan
masyarakat bergabung untuk membentuk "kontrak sosial" yang wajib dipatuhi oleh semua individu dalam semua situasi.
Dalam batasan kontrak sosial ini, budaya atau kelompok lokal dapat menentukan tindakan tambahan apa yang tidak
diizinkan secara etis. Namun, norma universal selalu diutamakan daripada norma etika lokal. Terlepas dari jenis pemikiran
"bisnis adalah bisnis, bukan etika", tiga faktor lain berkontribusi pada perilaku bisnis yang tidak etis: (1) kesalahan
pengawasan yang memungkinkan tidak bermoral mengejar keuntungan pribadi, (2) tekanan berat pada manajer perusahaan
untuk memenuhi atau mengalahkan target laba jangka pendek, dan (3) budaya perusahaan yang menempatkan profitabilitas
dan kinerja bisnis yang baik di atas perilaku etis. Sebaliknya, budaya dapat berfungsi sebagai mekanisme yang ampuh
untuk mempromosikan perilaku bisnis yang etis ketika prinsip-prinsip etika yang tinggi tertanam kuat dalam budaya
perusahaan sebuah perusahaan. Kegagalan etika bisnis dapat mengakibatkan tiga jenis biaya: (1) biaya yang terlihat, seperti
denda, penalti, dan harga saham yang lebih rendah; (2) biaya administrasi internal, seperti biaya hukum dan biaya
pengambilan tindakan korektif; dan (3) biaya tidak berwujud atau biaya yang kurang terlihat, seperti pembelotan pelanggan
dan kerusakan reputasi perusahaan.

Istilah tanggung jawab sosial perusahaan berkaitan dengan tugas perusahaan untuk beroperasi dengan cara yang
terhormat, menyediakan kondisi kerja yang baik bagi karyawan, mendorong keragaman tenaga kerja, menjadi penjaga
lingkungan yang baik, dan mendukung upaya filantropis di masyarakat lokal tempat perusahaan beroperasi dan dalam
masyarakat luas. Kombinasi khusus dari upaya tanggung jawab sosial yang dipilih perusahaan untuk dikejar mendefinisikan
strategi tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). The triple bottom line mengacu pada kinerja perusahaan dalam tiga
bidang: ekonomi, sosial, dan lingkungan, sering disebut laba, manusia, dan planet. Semakin banyak perusahaan yang
melaporkan kinerja mereka sehubungan dengan ketiga dimensi kinerja.

Keberlanjutan adalah istilah yang digunakan dalam berbagai cara, tetapi paling sering berkaitan dengan hubungan
perusahaan dengan lingkungan dan penggunaan sumber daya alam. Praktik bisnis berkelanjutan adalah praktik yang
mampu memenuhi kebutuhan saat ini tanpa mengorbankan kemampuan dunia untuk memenuhi kebutuhan masa depan.
Strategi keberlanjutan lingkungan sebuah perusahaan terdiri dari tindakan yang disengaja untuk melindungi lingkungan,

14
menyediakan sumber daya alam yang berumur panjang, memelihara sistem pendukung ekologi untuk generasi mendatang,
dan menjaga dari bahaya akhir planet ini.

Strategi CSR dan strategi kelestarian lingkungan yang memberikan manfaat sosial yang berharga dan memenuhi
kebutuhan pelanggan dengan cara yang unggul dapat mengarah pada keunggulan kompetitif. Kasus moral untuk tanggung
jawab sosial perusahaan dan kelestarian lingkungan bermuara pada konsep sederhana: Ini adalah hal yang benar untuk
dilakukan.

KASUS : Chaos at Uber: The New CEO’s Challenge

Saya harus memberi tahu Anda bahwa saya takut,”1 tulis Dara Khosrowshahi, CEO layanan ride hailing Uber
Technologies Inc. yang baru diangkat, dalam sebuah memo kepada mantan timnya di Expedia, Inc.2 Selain menumbuhkan
bisnis Uber, para analis mengatakan Khosrowshahi memiliki tugas untuk mengubah budaya disfungsional di dalam
perusahaan dan meningkatkan tata kelola perusahaan yang membuat co-founder dan mantan CEO Travis Kalanick
kehilangan pekerjaannya. Pada 21 Juni 2017, Kalanick mengundurkan diri sebagai CEO Uber dalam menghadapi
pemberontakan pemegang saham yang membuatnya tidak dapat dipertahankan untuk tetap di posisi itu. Pengunduran
dirinya terjadi setelah meninjau praktik di Uber termasuk tuduhan pelecehan seksual, gugatan pencurian perusahaan,
pelanggaran peraturan pemerintah, laporan perilaku buruk, dan budaya perusahaan yang beracun yang menyebabkan
kepergian beberapa eksekutif kunci.

Struktur perusahaan Uber memastikan bahwa para pendirinya memegang saham super-voting dan memiliki kendali
yang tidak proporsional atas perusahaan. Kalanick, karena kelas khusus saham yang dimilikinya, menikmati otoritas luas
di dewan direksi Uber dan otonominya hampir lengkap dalam menjalankan perusahaan. Menurut beberapa pengamat
industri, Uber mengabaikan tata kelola perusahaan dalam mengejar pertumbuhan dan penilaian, serta mengabaikan norma
etika sambil bersembunyi di balik gagasan gangguan dan inovasi. Ini tidak masalah bagi investor hingga awal 2017 ketika
citra publik perusahaan runtuh di tengah tuduhan pelecehan seksual, kata mereka. “Dewan memilih untuk mengabaikan
dasar-dasar peran pemerintahan mereka dan gagal memberikan arahan dalam mengoreksi suatu sifat yang pada akhirnya
akan membahayakan perusahaan dalam banyak hal.”3 kata Prabal Basu Roy, seorang fund manager.

Kekacauan di dalam ruang rapat Uber meningkat pada Agustus 2017 ketika sekelompok kecil pemegang saham
yang bersekutu dengan Kalanick berselisih pendapat dengan investor terbesar Uber Benchmark Capital,4 setelah
mengajukan gugatan untuk mengeluarkan Kalanick dari dewan. Benchmark Capital telah menuduh Kalanick melakukan
penipuan dan ikut campur dalam pencarian CEO baru — tuduhan yang telah dia bantah. Beberapa analis merasa bahwa
dewan direksi Uber perlu tumbuh karena pertengkaran terus-menerus di antara para anggota merugikan perusahaan.
Menurut mereka, perselisihan agresif dewan telah menyebarkan kebingungan dan ketidakpastian di antara investor,
pelanggan, dan pemegang saham Uber, dan menempatkan valuasi pasar perusahaan yang hampir $ 70 miliar dalam risiko.

Ketika Khosrowshahi memulai peran barunya di Uber, dia memiliki tugas berat untuk berurusan dengan dewan
direksi Uber yang penuh dan memperbaiki hubungan yang rusak di antara para investor. “Papan sangat tidak bisa
diprediksi, dan yang satu ini tampak seolah-olah saling berselisih. Sulit untuk mengetahui apakah dia akan memiliki
kekuatan kepribadian untuk menavigasi itu, ”5 kata Alice Armitage, direktur Startup Legal Garage.6 Khosrowshahi harus
mencari cara untuk menyatukan dewan yang terpecah dan mengakhiri pertengkaran di antara mereka. Selain itu, ia juga
harus berkonflik dengan warisan Kalanick yang terus bertahan di dewan Uber.

Khosrowshahi mengatakan bahwa sebagai CEO Uber, dia ingin menentukan arah masa depan perusahaan, termasuk
berinovasi dan tumbuh secara bertanggung jawab serta mengakui dan mengoreksi kesalahan masa lalu. Dia berencana untuk
menjadikan perusahaan publik oleh 2019. “Budayanya salah, dan tata kelola perusahaan menjadi salah dan dewan direksi
menuju ke arah yang sangat buruk. Tetapi jika produknya bagus, maka jika Anda bisa membawa kepemimpinan yang baik,
Anda akhirnya bisa menyatukannya, ”7 dia berkata. Namun, beberapa analis bertanya-tanya apakah perusahaan bernilai
sekitar $ 68 miliar pada Januari 2018 dapat mempertahankan valuasinya saat bersiap untuk IPO.

15
BACKGROUND NOTE

Uber didirikan bersama oleh Kalanick8 dan Garrett Camp9 pada tahun 2009. Duo ini berada di Eropa menghadiri
LeWeb, konferensi teknologi tahunan Eropa. Pada suatu malam bersalju di Paris, Kalanick dan Camp tidak bisa
mendapatkan taksi. Saat itulah keduanya muncul dengan ide untuk meluncurkan aplikasi layanan mobil sesuai permintaan.
Setelah kembali ke San Francisco, Camp meyakinkan Kalanick untuk bermitra dengannya dalam proyek baru yang dapat
mengisi celah besar dan menguntungkan di pasar servis mobil.

UberCab, sebutannya saat itu, memulai layanannya di San Francisco pada musim panas 2010 dengan hanya beberapa
mobil, segelintir karyawan, dan sejumlah kecil bibit. Setelah memasukkan informasi kartu kredit di aplikasi, pelanggan
dapat memesan mobil dengan menekan sebuah tombol. Biaya secara otomatis dibebankan ke akun pelanggan. Uber
mewajibkan pengemudinya memiliki mobil sendiri dan lulus pemeriksaan latar belakang. Pada Agustus 2010, Ryan Graves,
karyawan

Pertama Uber, diangkat sebentar sebagai CEO perusahaan. Pada bulan Oktober 2010, perusahaan tersebut berganti
nama menjadi Uber setelah beberapa badan pengatur menolak penggunaan “taksi” atas nama UberCab karena entitas
tersebut beroperasi tanpa lisensi taksi. Uber menutup pendanaan awal sebesar $ 1,25 juta pada tahun 2014. Chris Sacca dari
First Round Capital adalah investor institusional pertamanya dan dia menginvestasikan sekitar setengah juta dolar di
perusahaan tersebut. Investor lainnya termasuk salah satu pendiri Napster Shawn Fanning, dana modal ventura Lowercase
Capital, dan pemodal ventura Mitch Kapor.

Pada bulan Desember 2010, Graves mengundurkan diri sebagai CEO dan Kalanick melangkah ke posisi tersebut.
Graves tetap menjadi kepala operasi global Uber. Pada bulan Februari 2011, Uber menutup putaran pendanaan Seri A
senilai $ 11 juta yang memberi nilai pada perusahaan tersebut sebesar $ 60 juta (lihat Tampilan 1). Benchmark Capital
memimpin putaran tersebut dan mitranya Bill Gurley bergabung dengan Dewan Direksi Uber. Pada Mei 2011, Uber
diluncurkan di New York City dan setelah itu diperluas ke Seattle, Boston, Chicago, dan Washington DC Pada Desember
2011, Uber mengumpulkan $ 32 juta dalam pengumpulan dana Seri B dari CEO Amazon Inc Jeff Bezos, Menlo Ventures,
dan Goldman Sachs. Pada Juli 2012, Uber meluncurkan layanan "Uber X" berbiaya rendah.

Pada Agustus 2013, Uber memasuki India dan Afrika, dan menutup putaran pendanaan Seri C yang menghasilkan
investasi besar-besaran sebesar $ 258 juta dari Google Ventures. Pada Juli 2014, Uber memasuki China setelah putaran
pendanaan $ 1,2 miliar. Pada Agustus 2014, Uber meluncurkan layanan UberPOOL. Meskipun pemogokan oleh pengemudi
taksi yang marah atas Uber mengancam mata pencaharian mereka dan melanggar peraturan taksi setempat, dan pertanyaan
yang belum terselesaikan tentang tanggung jawab hukum, layanan taksi berkembang pesat. Perusahaan terus meluncurkan
layanan baru mulai dari angkutan dan naik helikopter hingga pengiriman makanan hingga mobil tanpa pengemudi.

Uber menjungkirbalikkan industri taksi yang diatur secara ketat di banyak negara dan mengubah lanskap
transportasi. Pada tahun 2016, pemesanan kotornya mencapai $ 20 miliar, dua kali lipat dari tahun sebelumnya (lihat Bagan
2). Seperti yang ditunjukkan pada Tampilan 3 dan 4, pendapatan bersih adalah $ 6,5 miliar untuk tahun 2016, meskipun
kerugiannya tinggi yaitu $ 2,8 miliar. Pada 2017, Uber hadir di 724 kota di lebih dari 84 negara.10 Dengan nilai hampir $
68 miliar, ini adalah perusahaan teknologi unicorn swasta terkaya di Silicon Valley (lihat Exhibit 5).

Para analis mengatakan bahwa meskipun Uber telah merasakan kesuksesan besar, perjalanannya tidak mulus.
Menurut mereka,perusahaan itu identik dengan kontroversi. Sejak diluncurkan, Uber telah menjadi sasaran protes dari
pengemudi taksi dan badan pengatur yang berpendapat bahwa perusahaan harus tunduk pada peraturan yang sama dengan
yang mereka hadapi. Dari masalah ketidakpatuhan hingga masalah peraturan dan kurangnya pemeriksaan latar belakang
pengemudi, Uber menarik perhatian dan kritik. Layanan itu dilarang di Belanda dan di beberapa bagian Thailand dan Cina.
Lonjakan harga Uber telah menjadi salah satu aspek paling kontroversial dari model bisnis perusahaan. Pelanggan
menyamakannya dengan pencungkilan harga karena mengambil keuntungan dari pengguna dalam situasi yang tidak
menguntungkan. Uber juga telah terlibat dalam pertempuran lama dengan beberapa organisasi ketenagakerjaan karena Uber
mengklasifikasikan pengemudinya sebagai kontraktor independen dan bukan karyawan, yang membuat mereka kehilangan
16
berbagai tunjangan. Ada juga kasus pelecehan seksual terhadap penumpang, yang menurut beberapa aktivis terjadi karena
pemeriksaan latar belakang pengemudi belum cukup ketat.Kritikus Uber sampai pada tingkat yang mengatakan bahwa
perusahaan mengabaikan standar etika dan hukum atas nama gangguan dan menghargai uang, kekuasaan, dan kendali di
atas moralitas.

17
18
UBER'S CORPORATE STRUCTURE

Uber mengikuti ‘ramah-founder’ governance structure mendatang dimana beberapa kursi dewan dilakukan hak
suara lebih dari yang lain. Dalam struktur saham kelas ganda semacam ini, satu kelas saham memiliki satu suara sementara
kelas saham lainnya masing-masing memiliki 10 suara atau lebih. Menurut anggaran dasar Uber, perusahaan memiliki 11
kursi dewan, 9 di antaranya dikendalikan oleh pemegang saham dengan hak suara super. Co-founder Kalanick and Camp
bersama dengan lama karyawan Uber Graves memegang saham super-voting dan mengendalikan mayoritas suara
pemegang saham. Ketiganya memegang kendaliatas keputusan perusahaan meninggalkan direktur independen lain yang
sebagian besar adalah orang luar dengan hak yang lebih sedikit dan pengaruh yang kecil.

Kalanick yang memiliki saham lebih besar diperusahaan dibandingkan dengan Camp dan Graves memiliki kelas
saham pemungutan suara khusus yang memberinya kendali atas Uber terlepas dari berapa persen saham yang dimilikinya.
Dia dilaporkan memiliki sekitar 10 persen saham Uber, termasuk sekitar 16 persen dari hak suaranya dan 35 persen dari
saham umum Kelas B. Menurut Davey Alba, seorang penulis teknologi, “Kebetulan pada saat VC dibanjiri uang tunai,
Uber adalah peluang investasi terpanas. Jadi itu mengumpulkan banyak uang tanpa harus mencairkan kekuatan Kalanick
di papan. Investor hanya ingin mendapatkan saham. "11

Pada tahun 2016, Kalanick telah membuat papan Uber tetap kecil, menyisakan empat kursi dewan kosong seperti
yang ditunjukkan pada Exhibit 6. Pada akhir 2016 Cheng Wei, pendiri dan ketua layanan ride-hailing Tiongkok Didi
Chuxing (Chuxing) bergabung dengan dewan Uber setelah Uber menjual operasinya di China ke Chuxing dengan imbalan
perusahaan yang menginvestasikan $ 1 miliar di Uber.

THE CRISIS UNFOLDS

Krisis di Uber dimulai pada Februari 2017 ketika Susan Fowler, mantan insinyur perangkat lunak di Uber,
mengumumkan laporannya tentang pelecehan seksual, diskriminasi, dan seksisme ekstensif di dalam perusahaan. Dalam
sebuah posting blog, dia menjelaskan bagaimana departemen sumber daya manusia telah mengabaikan keluhannya,
termasuk yang diajukan oleh manajernya Fowler menulis bahwa bahkan setelah dia mengajukan pengaduan dengan HR
dan manajemen yang lebih tinggi, dia diberitahu bahwa manajer itu adalah "berkinerja tinggi" dan dia tidak akan
didisiplinkan atas tindakannya. Akun Fowler diduga sangat mengutuk sehingga menginspirasi wanita lain

19
Karyawan di Uber untuk maju bersama mereka cerita sendiri. Ini akhirnya menyebabkan setidaknya 200 klaim pelecehan
seksual terhadap perusahaan. Fowler juga menulis tentang kekacauan organisasi di Uber yang mengatakan bahwa ada
semacam "Game of Thrones" dari perang politik yang berkecamuk di dalam jajaran pimpinan atas. Menurutnya, proyek
sering kali ditinggalkan dan Sasaran serta Hasil Utama (OKR) berubah beberapa kali setiap triwulan.12

Sebelumnya pada Januari 2017, Uber dituduh merusak pemogokan serikat taksi di bandara JFK di New York yang
memprotes larangan pengungsi Presiden Amerika Serikat Donald Trump.13 Selanjutnya, lebih dari 200.000 pengguna
mencopot akun Uber mereka sebagai bagiandari #DeleteUber kampanye yang dipicu oleh keputusan Kalanick untuk
menjadi bagian dari dewan penasihat bisnis Trump. Kalanick kemudian mengundurkan diri dari dewan.

Pada Februari 2017, perusahaan swakemudi perusahaan induk Google, Alphabet, Waymo, mengajukan gugatan
terhadap Uber atas pencurian rahasia dagang dan kekayaan intelektual. Alphabet menuduh bahwa salah satu mantan
eksekutifnya , Anthony Levandowski, telah membongkar 14.000 file rahasia terkait dengan teknologi mobil self-driving
yang telah dia unduh ke hard drive eksternal. Dia kemudian memulai perusahaan truk swakemudi miliknya, Otto, yang
diakuisisi Uber pada Agustus 2016. Setelah itu, Levandowski ditunjuk sebagai kepala program mobil tanpa pengemudi di
Uber. Alphabet mengklaim bahwa Uber menggunakan dokumen curian yang diduga diambil Levandowski untuk
memajukan teknologi self-driving-nya. Meskipun Uber memecat Levandowski pada Mei 2017, para ahli mengatakan
langkah tersebut tidak akan melindungi perusahaan dari tuduhan bahan peledak yang terkandung dalam gugatan tersebut.

Untuk menambah daftar masalahnya, Kalanick tertangkap dalam video kamera dasbor memarahi seorang
pengemudi Uber karena menanyainya tentang perlakuan perusahaan terhadap pengemudi. Video itu menjadi viral,
mendorong Kalanick untuk meminta maaf. Pada Mei 2017, Departemen Kehakiman AS meluncurkan penyelidikan kriminal
atas penggunaan alat perangkat lunak rahasia yang disebut "Greyball" oleh Uber yang menggunakan data yang dikumpulkan
dari aplikasi Uber dan teknik lain untuk mengidentifikasi dan menghindari pejabat pemerintah yang mencoba menekan
Uber di area yang layanannya belum disetujui.

Analis mengatakan kontroversi berdampak pada tim manajemen Uber karena beberapa eksekutif kunci perusahaan
mengundurkan diri atau dipaksa keluar. Sejak awal tahun 2017, 13 eksekutif terkenal dilaporkan telah keluar, dan Uber
belum mengisi banyak peran tersebut (lihat Exhibit 7). Posisi eksekutif kunci termasuk jabatan COO, CFO, presiden,
penasihat umum, dan wakil presiden senior bidang teknik dibiarkan kosong di perusahaan.

20
Untuk beberapa waktu, budaya perusahaan di Uber diserang. Kritikus menuduh bahwa perusahaan memiliki
"budaya bro" yang dimungkinkan oleh manajemen puncak — menutupi pelecehan seksual di tempat kerja dan memotong
sudut etika. Seorang manajer Uber, yang kemudian dipecat, dikatakan telah meraba-raba beberapa rekan kerja wanita di
sebuah tempat peristirahatan perusahaan di Las Vegas. Manajer lain dilaporkan mengancam akan memukuli kepala
karyawan yang berkinerja buruk dengan tongkat bisbol. Layanan ride hailing juga dituduh menggunakan catatan medis
rahasia seorang wanita untuk membantah klaimnya bahwa dia diperkosa oleh seorang pengemudi Uber di India. Sebuah
email internal yang bocor

pada 2013 mengatakan Kalanick diduga telah menginstruksikan karyawan Uber di pesta perusahaan tentang aturan dasar
untuk berpesta dan berhubungan seks dengan rekan kerja. Menurut beberapa karyawan Uber, budaya di perusahaan itu
agresif dan menuntut dengan menitikberatkan pada hustling, toe-stepping, dan meritocracy. “Ini adalah perusahaan di
mana tidak ada garis yang tidak akan Anda lewati jika menghalangi kesuksesan,”14 kata Hadi Partovi, investor Uber.

Namun, paku terakhir di peti mati adalah posting blog oleh Fowler. Menyebut perilaku yang ditujukan kepada
Fowler sebagai "menjijikkan & bertentangan dengan semua yang kami yakini", Kalanick tweeted bahwa "siapa pun yang
berperilaku seperti ini atau berpikir ini baik-baik saja akan dipecat."15 Dia mengumumkan bahwa perusahaan akan
melakukan penyelidikan independen terhadap klaim Fowler. Dia menyewa mantan jaksa agung AS Eric H. Holder Jr. dan
koleganya Tammy Albarrán, mitra di firma hukum Covington & Burling LLP, untuk menyelidiki masalah tersebut dan
melakukan peninjauan terhadap budaya perusahaan Uber. Pada tanggal 1 Maret 2017, Dewan Direksi Uber dengan suara
bulat menyetujui resolusi pembentukan Komite Khusus Dewan16 untuk menyelidiki tuduhan tersebut. Tim tersebut juga
melibatkan anggota dewan Arianna Huffington dan kepala sumber daya manusia perusahaan yang baru diangkat, Liane
Hornsey.

Sementara itu, investor Uber Freada Kapor Klein dan Mitch Kapor menulis surat terbuka kepada dewan direksi Uber
dan para investor mengkritik perusahaan tersebut karena memilih tim orang dalam untuk menyelidiki masalah tersebut.
Menurut mereka, Holder sebelumnya bekerja atas nama Uber untuk mengadvokasi kekhawatiran perusahaan saat
Huffington menjadi dewan direksi perusahaan. Hornsey melapor ke tim eksekutif. “Kami kecewa melihat Uber telah
memilih tim orang dalam untuk menyelidiki budayanya yang merusak dan membuat rekomendasi untuk perubahan. Bagi
kami, keputusan ini adalah contoh lain dari ketidakmauan Uber untuk terus terbuka, transparan, dan langsung, ”17 mereka
menulis. Menanggapi surat tersebut, panitia peninjau menyatakan akan melakukan penyelidikan secara imparsial.

21
THE HOLDER REPORT

Pada tanggal 13 Juni 2017, Uber merilis hasil investigasi internal yang sangat dinantikan. Kurangnya pengawasan
dan tata kelola yang buruk adalah beberapa masalah utama yang muncul dalam temuan laporan ini. Laporan Pemegang
secara khusus mengidentifikasi Kalanick sebagai bagian dari masalah karena baris pertama laporan itu berbunyi, "Tinjau
dan Alokasikan Kembali Tanggung Jawab Travis Kalanick". Laporan tersebut secara total membuat 47 rekomendasi
termasuk lebih menekankan pada keragaman dan tinjauan kinerja seluruh perusahaan, dan memasang ketua independen dan
komite pengawas untuk menangani masalah etika. Di bidang tata kelola perusahaan, laporan tersebut menyarankan bahwa
dewan harus memiliki kemandirian yang lebih besar dan anggota dewan tambahan haruslah direktur dengan pengalaman
yang berarti di dewan lain dan harus melakukan pengawasan independen terhadap manajemen Uber.

Pada hari yang sama, Kalanick dalam email untuk karyawannya mengumumkan bahwa dia mengambil cuti untuk
meratapi ibunya, yang tewas dalam kecelakaan berperahu. Kalanick mengatakan perusahaan akan dijalankan oleh komite
eksekutif dan dia akan siap jika diperlukan. SVP dan pemimpin bisnis Uber Emil Michael, orang kepercayaan dekat
Kalanick yang dilaporkan telah ditekan untuk mengundurkan diri setelah penyelidikan, juga meninggalkan perusahaan.
Selain itu, setidaknya 20 karyawan lainnya dipecat sebagai hasil dari penyelidikan terpisah terkait pelecehan dan
diskriminasi seksual oleh firma hukum Perkins Coie.

Dewan Uber dengan suara bulat memutuskan untuk mengadopsi semua rekomendasi untuk meningkatkan tata kelola
perusahaan termasuk pencegahan pelecehan seksual dan meningkatkan keragaman di tempat kerja. Namun,
selama pertemuan, anggota dewan Uber David Bonderman membuat pernyataan seksis18 dan harus mengundurkan
diri setelahnya. David Trujillo, partner di firma ekuitas swasta TPG Capital, menggantikan Bonderman. Selain itu, Uber
menunjuk eksekutif Nestlé Wan Ling Martello (Martello) sebagai dewan. Dia adalah wanita kedua setelah Huffington yang
menjabat sebagai Direktur Uber.

INVESTOR REVOLT

Ketika Uber terlibat dalam serangkaian skandal hukum dan etika, para investor yang sampai saat itu melihat sedikit
kesalahan dengan tingkah agresif Kalanick tiba-tiba menjadi agresif. Mereka merasa bahwa investasi mereka di Uber
berisiko dan mulai mendorong perubahan di puncak seiring kampanye #DeleteUber dan keluhan Fowler semakin menarik.
Gambar 8 mengilustrasikan dampak skandal terhadap pangsa pasar Uber. Dewan Direksi, yang juga dikecam, memutuskan
untuk menggantikan Kalanick tetapi itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Menurut Richard Mahony, seorang ahli
dalam strategi komunikasi dan hubungan investor

22
jaksa agung dan aliran kebocoran media yang hampir konstan untuk membocorkan Tn. Kalanick keluar dari kursinya. "19

Lima investor utama Uber — Benchmark Capital, First Round Capital, Lowercase Capital, Menlo Ventures, dan
Fidelity Investments — yang bersama-sama menguasai 40 persen suara perusahaan dan memiliki lebih dari seperempat
saham Uber, menuntut pengunduran diri Kalanick. Dalam surat berjudul "Moving Uber Forward", investor menulis kepada
Kalanick bahwa dia harus segera pergi. Di sisi lain, beberapa anggota dewan Uber termasuk Camp dan Huffington
memberikan dukungan kepada Kalanick karena mereka percaya bahwa kepemimpinannya diperlukan agar Uber dapat
bertahan di industri taksi yang agresif. Huffington bahkan membuktikan kesediaan Kalanick untuk berubah. Namun,
keresahan para pemegang saham membuat Kalanick tidak bisa bertahan di perusahaan. Akhirnya, setelah berjam-jam
negosiasi dan konsultasi dengan orang kepercayaannya, Kalanick setuju untuk mundur pada 21 Juni 2017. Menurut Fast
Company Ainsley Harris, “Kalanick memegang kendali Uber dalam menghadapi skandal demi skandal — pelecehan
seksual, diskriminasi , penghalang penegakan peraturan, pelanggaran privasi. Tetapi ketika pemegang saham (dengan
buku cek dankoneksi) akhirnya menemukan suara mereka, dia tidak punya banyak pilihan selain mundur Sederhananya,
dia membutuhkan uang mereka. ”20

Namun, Kalanick tetap menjabat sebagai Dewan Direksi Uber. “Saya mencintai Uber lebih dari apa pun di dunia
ini dan pada saat yang sulit dalam kehidupan pribadi saya ini, saya telah menerima permintaan investor untuk menyingkir
sehingga Uber dapat kembali membangun daripada terganggu dengan pertarungan lain,”21 katanya dalam sebuah
pernyataan. Sehari setelah pengunduran dirinya, Gurley, yang mendorong Kalanick untuk pergi, mengundurkan diri dari
dewan Uber. Ia digantikan oleh rekannya, Matt Cohler, juga seorang partner di Benchmark Capital.

CORPORATE GOVERNANCE FIASCO

Para ahli mengaitkan akar masalah Uber dengan tata kelola perusahaan yang lemah yang ditandai dengan pengejaran
yang cepat demi pertumbuhan, pemujaan terhadap Kalanick, dan kegagalan perusahaan untuk mengatasi masalah tempat
kerja. Mereka merasa bahwa Dewan Direksi Uber tidak peduli dengan masalah pemerintahan dan membiarkan Kalanick
menjalankan perusahaan seperti yang dia lakukan selama keuntungan dihasilkan dan tercapai. Menurut Jean-Louis Gassée,
Editor Monday Note, sebuah blog teknologi dan media, “Investor Uber memiliki satu tujuan — IPO — dan satu strategi:
menciptakan posisi pasar yang begitu dominan sehingga akan menghilangkan persaingan dan, sebagai hasilnya, ,
memberikan kekuatan harga yang akan mendukung harga IPO stratosfer. Mengenai taktik, investor menyerahkan masalah
ini kepada Kalanick sambil mencari di tempat lain. "22
23
Para kritikus berpendapat bahwa dewan direksi Uber telah gagal menerapkan kerangka tata kelola perusahaan yang
berfokus pada lingkungan hukum, peraturan, kelembagaan, dan etika perusahaan. Mereka menambahkan bahwa terus
diamnya anggota dewan telah mendorong karyawan yang sudah lanjut usia untuk melakukan dan terlibat dalam tindakan
kriminal, membuka pintu bagi kesalahan perusahaan, dan berkontribusi pada lebih banyak tuntutan hukum.23 Hanya ketika
skandal mencapai terlalu jauh dan investor menyadari bahwa mereka bisa kehilangan uang mereka jika valuasi Uber
diturunkan, dewan bangun dan memecat Kalanick, kata mereka.

UBER’S BOARDROOM DRAMA

Di tengah serangkaian skandal, Jajaran Direksi Uber terbelah. Pada 10 Agustus 2017, investor Benchmark Capital,
yang memegang 13 persen saham di Uber dan mempelopori penggulingan Kalanick, mengajukan gugatan terhadapnya atas
penipuan, pelanggaran kontrak, dan pelanggaran kewajiban fidusia. Investor ingin dia dikeluarkan dari dewan Uber.
Menurut Benchmark Capital, Kalanick telah menyembunyikan informasi pasangan dari investor ketika dia membuat tiga
kursi dewan baru dan memperluas dewan direksi Uber dari 8 menjadi 11 direktur pada Juni 2016. Kalanick memberikan
dirinya kendali untuk menunjuk anggota ke kursi tersebut, katanya. Benchmark Capital merasa bahwa Kalanick telah
menutupi kegagalan perusahaan dan kesalahan manajemennya sendiri di hadapan Dewan Direksi untuk mempertahankan
dan meningkatkan kekuasaannya sendiri di dewan. Ia menyebutnya sebagai kekuatan beracun di Uber dan menganggapnya
bertanggung jawab atas kegagalan budayanya. Juru bicara Kalanick mengatakan gugatan itu dibumbui dengan kebohongan
dan tuduhan palsu. Namun, pada tanggal 31 Agustus 2017, seorang hakim Delaware menahan gugatan tersebut dan
mengirimkan kasus tersebut ke arbitrase, sehingga sengketa hukum tersebut tidak terlihat oleh publik.

Sementara itu, beberapa investor pro-Kalanick termasuk Shervin Pishevar, Managing Director Sherpa Capital;24
Ron Burkle, salah satu pendiri Yucaipa Companies;25 dan Adam Leber, seorang investor yang mengelola Maverick
Records,26 mengirim email ke Uber investor dan anggota dewan meminta Benchmark Capital untuk menarik gugatan,
divestasi sahamnya, dan mundur dari dewan direksi Uber. Menurut mereka, taktik Benchmark Capital "secara etis
meragukan dan, secara kritis, merusak nilai daripada meningkatkan nilai."27 Mereka menuduh Gurley menyandera
Uber dalam bencana hubungan masyarakat dengan menuntut pengunduran diri Kalanick. Menyebutnya sebagai langkah
"persaudaraan" terhadap Kalanick, para investor mengatakan gugatan itu dapat membahayakan penilaian Uber,
mempertaruhkan kemampuan perusahaan untuk mengumpulkan dana, dan menghalangi pencarian CEO baru. Mereka ingin
Kalanick kembali ke Uber dalam kapasitas operasional. Mengomentari dampak buruk tersebut, Heather Somerville, seorang
reporter teknologi, menulis, “Perpecahan dan permusuhan yang muncul di antara investor dan direktur Uber membuka
front baru dalam pertempuran publik yang sangat tidak biasa untuk Silicon Valley. Sangat jarang bagi perusahaan ventura
untuk menuntut tokoh sentral dari perusahaan portofolio yang berharga, dan juga tidak terduga bagi investor untuk
melakukan tindakan balasan untuk mendorong sesama investor yang mendukung perusahaan yang sama. "28

Menurut beberapa analis, dengan permainan kekuasaan dan pertarungan ego di antara Dewan Direksi Uber,
perusahaan telah didorong ke titik krisis. They felt that both the pro-Kalanick and pro Benchmark factions were fighting
for short-term personal gains and risking damage for everyone involved, including Uber's employees and share holders. On
August 10, 2017, Graves, Uber's lon gest running executive, announced that he would be stepping down from his role as
SVP of global operations at Uber but would continue to remain on Uber's board. The search for Kalanick's replacement also
left the Uber board deeply divided as they squabbled over the choice of CEO. Meg Whitman,29 CEO of tech giant Hewlett-
Packard, and Jeffrey R. Immelt,30 former CEO of General Electric, were the front run ners for the CEO's post. While
Kalanick and his loy alists Huffington and Yasir bin Othman Al-Ruayyan also an Uber board member supported Immelt,
Team Benchmark Capital, including Cohler and Graves, favored Whitman. Later, Immelt pulled out from the race allegedly
because he did not have the necessary support from Uber's board. Meanwhile, Whitman, a strong contender, started
negotiating for condi tions including limiting Kalanick's clout and poten tially reshaping the Board of Directors were she to
accept the job. She showed strong affiliation toward Benchmark Capital that wanted Kalanick's removal.

24
Akibatnya, beberapa Direktur yang dilaporkan tertahan oleh taktik Whitman dengan tegas berpihak pada
Khosrowshahi yang sampai saat itu bahkan belum diperhitungkan. Mereka merasa bahwa Khosrowshahi adalah calon
kuat dan datang dengan sedikit disadvantages. Akhirnya, pada 29 Agustus 2017, dewan direksi Uber dengan suara bulat
menunjuk Khosrowshahi, seorang Amerika keturunan Iran yang telah memimpin Expedia selama 12 tahun,
sebagai CEO baru Uber . Dan hanya ketika pikiran publik bahwa Uber tidak akan lebih buruk lagi,
di November 2017 dengan com pany mengumumkan bahwa mereka telah menemukan pelanggaran data utama sebagai
bagian dari sebuah papan penyelidikan busi ness praktek. Uber telah menyembunyikan serangan cyber besar-
besaran yang mengambil tempat di Oktober 2016 yang terkena sekitar 57 juta akun pengemudi dan pelanggan yang data
pribadinya telah dicuri. The perusahaan mengungkapkan bahwa mereka telah membayar hacker $ 100,000 untuk
menghapus data yang dicuri dan mencegah para berita dari akan publik. The Kesepakatan itu diduga diatur oleh kepala
perusahaan keamanan petugas Joe Sullivan bawah yang menonton dari Kalanick. Khosrowshahi mengatakan ia hanya
telah belajar dari para pelanggaran setelah ia mengambil alih sebagai CEO Uber di September 2017 dan secara terbuka
Aplogized untuk hack. “Semua ini harus hap pened, dan aku akan tidak membuat alasan untuk itu. Sementara saya tidak
bisa menghapus yang terakhir, saya bisa melakukan atas nama dari setiap Uber karyawan yang kita akan belajar dari ka
mi kesalahan. Kami mengubah cara kami berbisnis, menempatkan integritas sebagai inti dari setiap keputusan yang kami
buat dan bekerja keras untuk mendapatkan kepercayaan dari kami. pelanggan, ” 31 katanya dalam posting blog perusahaan.

THE ROAD AHEAD

Meski mengalami gejolak di tahun 2017, bisnis Uber terus berkembang. Pada kuartal kedua dari 2017, Uber meraup
$ 8,7 miliar di gross pemesanan, peningkatan 17 persen dari para kuartal sebelumnya dan 102 persen peningkatan tahun ke
tahun. 32 Perusahaan juga menahan kerugian. Pada kuartal kedua 2017, kerugian bersih
yang disesuaikan turun hampir 9 persen kuartal-ke-kuartal menjadi $ 645 juta dibandingkan dengan $ 708 juta pada kuartal
pertama. Pendapatan bersih com haan yang disesuaikan sebesar untuk $ 1,75 miliar, tumbuh 17 persen
dibandingkan dengan kuartal pertama 2017. Didukung oleh perjalanan liburan , kerugian
yang disesuaikan Uber menyempit menjadi $ 741 juta pada kuartal keempat 2017, dibandingkan dengan $ 1,02 miliar
selama kuartal ketiga ter. 33 Sementara itu, pembukuan kotor dan pendapatan bersih keduanya naik 61 persen tahun ke tahun,
mencapai $ 11,1 miliar dalam pembukuan dan $ 2,2 miliar dalam pendapatan bersih, tingkat rekor bagi perusahaan. Exhibit
9 menyajikan ringkasan kinerja keuangan Uber untuk tahun 2017.

Pada bulan Februari 2018, Uber melunasi hukum sengketa rahasia dagang terhadap Waymo di sebuah kesepakatan
yang memberi Alphabet saham 0,34 persen di Uber, senilai sekitar

25
$ 245 juta. Pemukiman juga termasuk setuju ment untuk memastikan bahwa Waymo ini rahasia information tidak
dimasukkan ke dalam Uber teknologi, yang Waymo kata itu yang utama niat dalam membawa gugatan. Sebagai bagian dari
perombakan budayanya di Uber, Khosrowshahi memperkenalkan delapan norma budaya baru untuk Uber, menggantikan
14 nilai yang pertama kali diperkenalkan oleh pendahulunya Kalanick, pada tahun 2015, seperti yang ditunjukkan pada
Exhibit 10. Khosrowshahi juga membuat beberapa perubahan secara internal, termasuk menyewa perangkat
baru eksekutif. Pada Oktober 2017, dia menunjuk Tony West, mantan jaksa federal, dari PepsiCo sebagai Chief
Legal Officer baru Uber . Barney Harford, mantan CEO situs perjalanan online Orbitz, yang bekerja sebagai a penasihat
senior Khosrowshahi di Uber sejak Oktober 2017, diangkat sebagai Chief Operating Officer di Uber.

Petugas di Uber. Valuasi Uber hampir $ 70 miliar seperti yang ditunjukkan di Exhibit 11 membuat beberapa analis
bertanya-tanya apakah dan kapan perusahaan akan go public. Namun, beberapa analis khawatir bahwa semua skandal dan
perselisihan internal dapat mengakibatkan turunnya nilai pasar Uber. Setelah tahun perusahaan yang penuh skandal, empat
perusahaan reksa dana menurunkan investasi mereka di Uber sebanyak 15 persen untuk kuartal yang berakhir 30 Juni
2017. 34 Namun, pada Januari 2018 sekelompok investor 35 dipimpin oleh SoftBank Group Corp 36 mengakuisisi 17,5 persen
saham di Uber, dengan demikian memberikan dorongan yang sangat dibutuhkan ke

26
perusahaan yang sarat kontroversi. Kesepakatan itu ditengahi oleh Khosrowshahi, termasuk pembelian saham dalam jumlah
besar dari investor dan karyawan Uber yang ada dengan harga diskon penilaian. SoftBank menjadi yang terbesar di Uber
pemegang saham dengan kepemilikan 15 persen. Sebagai bagian dari persyaratan kesepakatan, Uber akan memperluas
dewannya dari 11 hingga 17 anggota termasuk empat direktur independent dan membatasi hak suara dari beberapa
pemegang saham awal. Benchmark juga setuju untuk membatalkan gugatannya melawan Kalanick setelah menyelesaikan
kesepakatan.

Para analis mengatakan itu, ke depan, Khosrowshahi harus menghadapi beberapa tugas yang menakutkan, termasuk
mempersiapkan Uber untuk IPO yang telah lama ditunggu-tunggu. Menurut bagi mereka, tantangan lain baginya adalah
berhasil dengan pendahulunya. Perusahaan masih menanggung jejak Kalanick, yang tetap menjadi pemegang saham utama
dan anggota dewan Uber, yang semuanya akan memberinya pengaruh signifikan atas Uber masa depan. Pertanyaannya,
menurut beberapa analis, adalah apakah dengan Kalanick di papan, Khosrowshahi akan mampu membuat keputusan yang
dia butuhkan untuk membuat

Saat Uber mulai menerapkan prinsip dasar tata kelola perusahaan, tugas utama Khosrowshahiakan berurusan dengan
dewan yang tegang divisi dan persaingan telah mencapai proporsi epik dan mengakhiri perang pahit di antara Dewan
Direksi. Beberapa tantangan utama sebelum Khosrowshahi adalah: memperbaiki budaya Uber dan membantu
mengembangkan beberapa dari praktik budaya intinya sendiri untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan hubungan
pemangku kepentingan; kerja dengan papan yang terpecah dan mengantarkan perusahaan reformasi pemerintahan; dan
mendapatkan kembali kepercayaan diri investor, karyawan, dan pelanggannya. Sanket Vijayasarathy, seorang jurnalis
teknologi, “[G] mengingat waktunya saat dia masuk, Khosrowshahi harus memadamkan banyak api, yang sama sekali
bukan tugas yang mudah. Lapisan perak untuk ini adalah meskipun kejadian tahun lalu, Uber situasi keuangan masih bagus.
Perusahaan masih dalam posisi yang baik hari ini, dan serangan dunia maya baru-baru ini dapat merugikan perusahaan lebih
lanjut, tetapi tidak terlalu merugikan menyebabkan keruntuhan. Ini masih memberi waktu bagi Khosrowshahi untuk
membalikkan perusahaan. ”

27
DAFTAR PUSTAKA

Thompson, Jr.,A.A., Peteraf, M.A., Gamble, J.E., dan Strickland III, A. J. (2020). “Crafting and Executing Strategy-The
quest for competitive advantage: Concepts and Cases”, 22th Edition. McGraw-Hill, New York, NY. (TPGS)

28