DAFTAR PUSTAKA

AHRQ. (2016). Hospital Survey on Patient Safety Culture. Agency for Healthcare
Research and Quality. Rockville: U.S. Department of Health and Human
Services

Azwar, Saifuddin. (2013). Metode Penelitian. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.

Butar-butar, J., & Simamora, R. H. (2016). Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan

dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah. Jurnal Ners Indonesia

Dzomeku, V.M., Ba-Etilayoo, A., Tulukuu, P., & Mantey, R. E. (2013). In-patient
Satisfaction with Nursing Care: A Case Study at Kwame Nkrumah University
of Science and Technology Hospital. International Journal of Research In
Medical and Health Sciences, 2(1), 19–24.

Ekawati, A., & Afridah, W. (2015). Hubungan antara lama hari rawat dengan
antrian masuk rumah sakit pada pasien BPJS di RS Islam Jemursari
Surabaya. Jurnal Ilmiah Kesehatan, 8, 97-103.

Hafid, M.A. (2014). Hubungan kinerja perawat terhadap tingkat kepuasan pasien
pengguna yankestis dalam pelayanan keperawatan di RSUD Syech Yusuf
Kabupaten Gowa. Jurnal Kesehatan, VII (2), 368–375.

Hidayati, A. N., Suryawati, C., & Sriatmi, A. (2014). Analisis Hubungan

Karakteristik Pasien dengan Kepuasan Pelayanan Rawat Jalan Semarang
Eye Center ( SEC ) Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang, 2, 9–14.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (Kemenkes RI). (2010). Profil

kesehatan Indonesia 2009. Jakarta: Kepala Pusat Data dan Surveillance
Epidemologi.

Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS). 2012 . Instrumen Akreditasi Rumah Sakit
Standar Akreditasi Versi 2012. Jakarta.

KKP-RS. (2008). Panduan nasional keselamatan pasien rumah sakit. Jakarta:

Depkes RI.

Klaipetch, P. (2016). Nursing quality management (Paper presented at visiting study

program of quality nursing service with international standard of Medicine
Siriraj Hospital, Mahidol University). Bangkok: Faculty of Madicine Siriraj
Hospital, Mahidol University.

62
Lombogia, A., Rottie, J., & Karundeng, M. (2016). Hubungan perilaku dengan
kemampuan perawatan dalam melaksanakan keselamatan pasien (Patient
Safety) di Ruang Akut Instalasi Gawat Darurat RSUP Prof.DR.R.D. Kandou
Manado. e-Journal Keperawatan, 4 (2), 1-8. Retrieved from
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jkp/article/view/12916.

Menap, H. (2018). Manajemen risiko klinik bangsal keperawatan rumah sakit dan
keselamatan pasien. Yogyakarta: Husada Mandiri

Munandar, S. (2010). Ilmu Budaya Dasar. Bandung. PT Refika Aditama.

Nursalam. (2014). Manajemen Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika

Nursalam. (2015). Metodelogi Penelitian ilmu keperawan edisi 4. Jakarta: Salemba

Medika

Oroh, M.E., Rompas, S., & Pondaag, L. (2014). Faktor-faktor yang berhubungan
dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan keperawatan
di Ruang Interna RSUD Noongan. Jurnal Keperawatan, 2 (2), 1–7. Retrieved
from https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jkp/article/view/5220

Ozlu, Z. K., & Uzun, O. (2015). Evaluation of Satisfaction with Nursing Care of
Patients Hospitalaized in. International Journal of Caring Science, 8(1), 19–
24.

Putri, I.W. (2014). Hubungan Komunikasi Teraupetik Dengan Kepuasan Pasien Dala
Pelayanan Kesehatan Di RSUD Teluk Kuantan Singingi diakses 12 desember
2014 http://jurnal.umsb.ac.id/wp-content/uploads/2014/09/JURNAL-IKE-
PDF.pdf

Potter, P., Perry, A., Stockert, P., & Hall, A. (2017). Fundamentals of Nursing (8th
ed.). Southern Illinois: Elsevier Inc.

Scharein, P., & Trendelenburg, M. (2013). Critical incidents in a tertiary care clinic
for internal medicine. BMC Res Notes, 6 (276),1–7. doi: 10.1186/1756-0500-
6-276.

Stikes Muhammadiyah Manado. (2019). Buku panduan penyusunan skripsi. Manado,

Indonesia: Penulis.

Syofyanti R, (2014). Hubungan Pelayanan Keperawatan Gawat Darurat Dengan

Tingkat Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSSN Bukit Tinggi.
Jurnal. Fakultas Kesehatan dan MIPA UMSB

Widiasari. (2019). Hubungan Penerapan Keselamatan Pasien Dengan Kepuasan

Pasien di Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan

63
WHO. (2015). Panduan Kurikulum Keselamatan Pasien Edisi Multi Profesional.

64