PENDAFTARAN

Nomor : 317/27/2018
No. Revisi : 0
SOP Tanggal
: 13 Januari 2018
Terbit
Halaman : 1/5
UPT
HERY SUSANTO, S.Kep
PUSKESMAS
NIP.196809291988121001
SANGGI

1. Pengertian Pendaftaran adalah suatu proses mencatat data pasien untuk

mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan

proses pendaftaran pasien

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Sanggi Nomor :

068/27/2018 tentang Pelayanan Klinis

4. Referensi a. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang

Kesehatan;
b. Peraturan Mentri Kesehatan nomor 269 tahun 2008 tentang
Rekam Medik;
c. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas;

5. Alat dan Bahan a. Alat :

1) Pena
2) Tipe-x
3) Penggaris

b. Bahan :
1) Rekam Medis Pasien
2) Buku Register Pasien

6. Prosedur / a. Pasien datang;

Langkah- b. Petugas informasi menyambut pasien dengan SERASI
langkah ( Senyum, Ramah, Santun dan Indah );
c. Petugas informasi melakukan pemilahan pasien, Pasien
dengan kegawat daruratan diarahkan ke UGD, Pasien
dengan Keadaan lemah, penyakit menular dan usia lanjut
mendapat antrian prioritas berwarna merah, Sedangkan
yang tidak masuk prioritas mendapat antrian umum
berwarna hijau;
d. Petugas informasi mempersilahkan pasien duduk dan
menunggu panggilan petugas pendaftaran, Sedangkan pasien
prioritas diarahkan ke pendaftaran prioritas;
e. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian
pendaftaran umum dan langsung melayani pasien prioritas;
f. Petugas menanyakan persyaratan berobat pasien, untuk
pasien lama menunjukan Kartu Berobat Puskesmas sanggi
 PENDAFTARAN
UPT
Nomor : 317/27/2018 HERY SUSANTO, S.Kep
PUSKESMAS
No. Revisi : 0 NIP.196809291988121001
SANGGI
SOP Tanggal
: 13 Januari 2018
Terbit
Halaman : 2/5

dan untuk pasien baru Petugas pendaftaran menanyakan

apakah pasien punya kartu asuransi ( BPJS / KIS / ASKES )
dan persyaratan pendaftaran lain (KTP/KK/AKTE);
g. Petugas mengidentifikasi pasien berdasarkan Nama, Tempat
Tanggal Lahir, Umur, jenis kelamin, Alamat, NIK dan
Nomor Kartu Keluarga;
h. Petugas pendaftaran memberikan selembaran kertas yang
berisi No Antrian Pelayanan ( Hijau BP, Pink KIA, Biru
GIGI ), informasi tentang hak dan kewajiban pasien (khusus
untuk pasien baru), visi dan misi puskesmas sanggi, moto,
dan jenis-jenis pelayanan. petugas mempersilahkan pasien
membaca diruang tunggu sampai petugas pendaftaran
memanggil kembali;
i. Petugas mencari Rekam Medis bagi pasien lama dan
petugas membuat Rekam Medis yang baru bagi pasien baru,
kemudian petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku
Register Pasien dan Rekam Medis;
j. Petugas pendaftaran memanggil pasien ke pendaftaran untuk
diidentifikasi kembali untuk mencegah terjadinya kesalahan
identitas;
k. Petugas menyerahkan kartu berobat kepada pasien baru dan
pasien lama, untuk pasien baru / lama apabila berobat
kembali kartu berobat harus dibawa;
l. Petugas menanyakan pemahaman pasien tentang hak dan
kewajiban pasien, jika pasien belum paham maka petugas
menjelaskan kembali poin mana yang belum paham;
m. Pasien mengisi buku penyampaian informasi;
n. Petugas mengantar Rekam Medis ke Ruang pelayanan sesuai
yang di tuju;

7. Bagan Alir
Petugas informasi menyambut
Pasien pasien dengan SERASI (Senyum,
Datang Ramah, Santun dan Indah )

Ya
Pasien
UGD dengan
kegawat
daruratan

Tidak

TIDAK YA
 PENDAFTARAN
UPT
Nomor : 317/27/2018 HERY SUSANTO, S.Kep
PUSKESMAS
No. Revisi : 0 NIP.196809291988121001
SANGGI
SOP Tanggal
: 13 Januari 2018
Terbit
Halaman : 3/5

petugas informasi Petugas pendaftaran

mempersilahkan pasien duduk memanggil pasien
dan menunggu panggilan sesuai nomor antrian
petugas pendaftaran, sedangkan pendaftaran umum dan
pasien prioritas diarahkan ke langsung melayani
pendaftaran prioritas pasien prioritas

Pernah
Ya
Petugas menanyakan Kartu berobat di
Berobat Pasien puskesmas
sanggi
sebelumny
a

Tidak

Petugas menanyakan
apakah pasien punya
kartu asuransi ( BPJS /
KIS / ASKES ) dan
Petugas mencari Rekam Medis persyaratan pendaftaran
Pasien lain (KTP/KK/AKTE)

Petugas membuat
Rekam Medis yang
Petugas mengidentifikasi baru, kemudian petugas
pasien berdasarkan Nama, mencatat identitas
Tempat Tanggal Lahir, Umur, pasien ke dalam buku
jenis kelamin, Alamat, NIK Register Pasien dan
dan Nomor Kartu Keluarga Rekam Medis Pasien

Petugas pendaftaran memberikan

selembaran kertas yang berisi No
Antrian Pelayanan ( Hijau BP, Pink
Petugas pendaftaran
KIA, Biru GIGI ), informasi tentang
memanggil pasien ke
hak dan kewajiban pasien (khusus
pendaftaran untuk
untuk pasien baru), visi dan misi
diidentifikasi kembali
puskesmas sanggi, moto, dan jenis-
untuk mencegah
jenis pelayanan. petugas
terjadinya kesalahan
mempersilahkan pasien membaca
identitas
diruang tunggu sampai petugas
pendaftaran memanggil kembali
 PENDAFTARAN
UPT
Nomor : 317/27/2018 HERY SUSANTO, S.Kep
PUSKESMAS
No. Revisi : 0 NIP.196809291988121001
SANGGI
SOP Tanggal
: 13 Januari 2018
Terbit
Halaman : 4/5

Petugas menanyakan Petugas menyerahkan

pemahaman pasien tentang
hak dan kewajiban pasien,
jika pasien belum paham
maka petugas menjelaskan
kembali poin mana yang
belum paham
kartu berobat kepada
pasien baru dan pasien
lama, untuk pasien baru
/ lama apabila berobat
kembali kartu berobat
harus dibawa

Pasien mengisi buku Petugas mengantar

penyampaian Rekam Medis ke
informasi Ruang pelayanan
sesuai yang di tuju

8. Hal-hal yang a. Kelengkapan Identitas Pasien

perlu b. Pasien Mengerti Tentang Hak dan Kewajiban Pasien
diperhatikan

9. Unit Terkait Unit Pendaftaran

10. Dokumen a. Buku Register Pasien

Terkait b. Buku Kunjungan Pasien
c. Buku Penyampaian Informasi
 PENDAFTARAN
UPT
Nomor : 317/27/2018 HERY SUSANTO, S.Kep
PUSKESMAS
No. Revisi : 0 NIP.196809291988121001
SANGGI
SOP Tanggal
: 13 Januari 2018
Terbit
Halaman : 5/5

11. Rekam Historis

Perubahan Diberlakukan
Yang
No Halaman Isi Perubahan Mulai
Diubah
Tanggal
1.