PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PUBLIK DENGAN PELATIHAN

MICROSOFT OFFICE PADA KECAMATAN TELUK JAMBE TIMUR

KABUPATEN KARAWANG
Oleh :
Sofi Defiyanti, M.Kom 1), Hanny Hikmayanti Handayani, M.Kom 2)
1)
Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Singaperbangsa Karawang
Jl. HS. Ronggowaluyo Teluk Jambe Timur Karawang 41361
Shofie04@gmail.com
2)
Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Singaperbangsa Karawang
Jl. HS. Ronggowaluyo Teluk Jambe Timur Karawang 41361
hanny.hikmayanti@yahoo.com

Abstrak
Fungsi komputer dalam pemerintahan terlihat dari kegiatan pemerintah yang sudah
mulai menerapkan sistem e-Government, dimana setiap daerah, instansi pemerintah sudah
memiliki sistem informasinya masing-masing, atau yang lebih dikenal dengan e-Government.
Penerapan e-government ini tentunya untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.
Dimana saat ini, penggunaan komputer sudah menjadi kewajiban bagi setiap pemerintahan di
berbagai level bahkan sampai tingkat pemerintahan di tingkat desa. Seperti pembuatan KTP
online, investasi bisnis yang lebih menjanjikan, komunikasi antar daerah lebih meningkat, dan
lain sebagainya.
Penggunaan komputer pada tingkat pemerintah desa saat ini lebih dipusatkan pada
penggunaan program micorosoft office. Program ini lebih diutamakan untuk peningkatan pada
pelayanan administrasi seperti pembuatan undangan, pembuatan KTP, surat keterangan, surat
pindah, dll. Dengan demikian sudah sewajarnya setiap perangkat desa mampu menggunakan
program microsoft office selain penting juga merupakan pengoperasian dasar komputer.
Kemampuan perangkat desa dalam menggunakan komputer terutama program
microsoft office dapat membantu meningkatkan kualitas pekerjaan mereka sehingga pelayanan
kepada masyarakat semakin baik. Hal ini karena komputer saat ini seakan tidak bisa lepas dari
berbagai aspek kehidupan.

Kata kunci : Ms. Office, Aparatur Desa, Komputer

PENDAHULUAN Penggunaan komputer pada

Perkembangan komputer yang
semakin pesat dimanfaatkan oleh
masyarakat dalam berbagai bidang
kehidupan. Pemanfaatan dilakukan
mulai dari kegiatan pendidikan, kegiatan
bisnis dan komersial, pemerintahan,
dunia hiburan, dan kegiatan pribadi
lainnya.
tingkat pemerintah desa saat ini lebih
dipusatkan pada penggunaan program
micorosoft office. Program ini lebih
diutamakan untuk peningkatan pada
pelayanan administrasi seperti
pembuatan undangan, pembuatan KTP,
surat keterangan, surat pindah, dll.
Dengan demikian sudah sewajarnya
setiap perangkat desa mampu Pada tahun 2008 pihak
menggunakan program microsoft office FASILKOM pun sudah pernah
selain penting juga merupakan mengadakan kegiatan yg serupa yang
pengoperasian dasar komputer. didanai oleh pihak LPPM UNSIKA.
Namun, fasilitas komputer yang Hanya pada saat itu yang menjadi objek
ada pada pemerintahan desa tidak abdimas adalah desa Paseur Jaya yang
diimbangkan dengan kemampuan ada di kecamatan teluk jambe timur.
sumber daya aparatur desanya. Masih Abdimas ini mengadopsi kegiatan yang
banyak aparatur desa yang belum bisa sama saat itu tetapi dengan cakupan
mengoperasikan komputer. Bahkan, yang lebih luas yaitu kecamatan
sekedar mengoperasikan program telukjambe timur.
microsoft word mereka belum bisa. Sasaran untuk meningkatkan
Orang yang mampu mengoprasikannya mutu pelayanan publik yang akan
hanyalah orang-orang tertentu saja dilaksanakan berlokasi di kecamatan
yang bertugas dalam administrasi yang teluk jambe timur kabupaten karawang.
hanya terdiri dari satu orang. Keadaan Kecamatan Telukjambe Timur
demikian tentu saja dapat menghambat membawahi 9 (sembilan) Desa, yang
pelayanan mereka kepada masyarakat terdiri :
desa. 1. Desa Telukjambe.
2. Desa Pinayungan.
3. Desa Sirnabaya.
LATAR BELAKANG 4. Desa Puseurjaya.
Ketidak mampuan 5. Desa Sukaluyu.
mengoperasikan komputer oleh 6. Desa Wadas.
aparatur desa tersebut juga dialami oleh 7. Desa Sukaharja.
Perangkat Desa Kec. Teluk Jambe 8. Desa Sukamakmur.
Timur Kab. Karawang Mereka sebagian 9. Desa Purwadana.
besar belum mampu mengoperasikan Perangkat desa kecamatan
komputer. Perangkat desa yang mampu Telukjambe timur terdiri dari Camat,
mengoprasikannya hanya satu dua Sekretaris Camat, Sub. Bagian Umum,
orang saja, sehingga jika ada keperluan Program dan Pelaporan, Sub. Bagian
administrasi yang berhubungan dengan Kepegawaian dan Keuangan. Seksi
komputer hanya ditumpukan pada orang Pemerintahan, Seksi Ketentraman dan
tersebut. Jika orang yang mampu Ketertiban, Seksi Ekonomi dan
menggunakan komputer itu tidak ada, Pembangunan, Seksi Kesejahteraan
mereka harus menggunakan jasa Sosial, Seksi Kependudukan, Kelompok
pengetikan komputer untuk jabatan fungsional. Namun, yang
menyelesaikan pekerjaannya. menjadi sasaran utama dalam pelatihan
Kemampuan perangkat desa ini adalah aparatur 9 (sembilan) desa
dalam menggunakan komputer dan aparatur kecamatan yang belum
terutama program microsoft office dapat menguasai aplikasi microsoft office. Hal
membantu meningkatkan kualitas ini dikarenakan merekalah yang
pekerjaan mereka sehingga pelayanan berhubungan langsung dengan sistem
kepada masyarakat semakin baik. Hal pemerintah desa.
ini karena komputer saat ini seakan Para perangkat desa ini sebagian besar
tidak bisa lepas dari berbagai aspek lulusan SLTA, bahkan ada yang hanya
kehidupan.
lulusan SLTP. Mereka sebagaian besar 5. Desa Sukaluyu.
berusia sekitar 30 tahun sehingga pada 6. Desa Wadas.
waktu masa bersekolah belum 7. Desa Sukaharja.
mengenyam mata pelajaran komputer. 8. Desa Sukamakmur.
Keadaan inilah yang membuat mereka 9. Desa Purwadana.
Sasaran utama dalam pelatihan ini
asing pada penggunaan fasilitas
adalah aparatur 9 (sembilan) desa dan
komputer. aparatur kecamatan yang belum menguasai
aplikasi microsoft office. yang terdiri dari
PERMASALAHAN dua orang setiap aparatur desa dan dua
1. Aparatur desa yang mampu orang dari aparatur kecamatan. Sehingga
mengoperasikan aplikasi total ada 20 peserta.
microsoft office hanya ada Lokasi kegiatan kegiatan
beberapa orang sehingga peningkatan mutu pelayanan publik
menghambat pelayanan kepada bertempat di Laboratorium Komputer
masyarakat. Universitas Singaperbangsa Karawang.
2. Bagaimana cara
memberdayakan perangkat desa MATERI DAN METODE PELAKSANAAN
untuk meningkatkan pelayanan Materi
masyarakat di Kec. Telukjambe Keseluruhan materi yang kami
Timur Kab. Karawang. sampaikan diupayakan sesuai dengan
3. Bagaimana cara meningkatkan kebutuhan Peningkatan Mutu
kemampuan perangkat desa Pelayanan Publik Dengan Pelatihan
dalam menggunakan microsoft Microsoft Office Pada Kecamatan Teluk
office ? Jambe Timur Kabupaten Karawang.
Materi yang disampaikan adalah
TUJUAN
sebagai berikut :
Adapun tujuan dari kegiatan
1. Ms. Word
peningkatan mutu pelayanan publik dengan
pelatihan microsoft office pada kecamatan 1.1 Pengenalan Aplikasi MS. Word
teluk jambe timur kabupaten karawang 1.2 Membuat Naskah
adalah : 1.3 Latihan ms. word
1. Meningkatkan kemampuan perangkat 2. Ms. Excel
desa dalam menggunakan microsoft 2.1 Pengenalan Aplikasi MS. Excel
office dengan baik. 2.2 Penggunaan Rumus
2. Peningkatan pelayanan masyarakat 2.3 Menggunakan Grafik
dengan keterampilan penggunaan 2.4 Latihan ms. excel
microsoft office oleh perangkat desa. Metode Pelaksanaan
Adapun metoda pelaksanaan
SASARAN DAN LOKASI KEGIATAN
kegiatan Peningkatan Mutu Pelayanan
Sasaran untuk meningkatkan mutu
Publik Dengan Pelatihan Microsoft
pelayanan publik yang akan dilaksanakan
berlokasi di kecamatan teluk jambe timur Office Pada Kecamatan Teluk Jambe
kabupaten karawang. Kecamatan Timur Kabupaten Karawang, kami
Telukjambe Timur membawahi 9 (sembilan) lakukan melalui beberapa teknik
Desa, yang terdiri : penyampaian materi, yaitu :
1. Desa Telukjambe.
2. Desa Pinayungan.
3. Desa Sirnabaya.
4. Desa Puseurjaya.
 Teknik Jumlah Lokasi
Penyampain Pertemuan Pelatihan
HASIL KEGIATAN PENGABDIAN
Materi
Tutorial, Diskusi 4 sesi Laboratorium MASYARAKAT
dan Praktikum Komputer Kegiatan pengabdian kepada
Universitas masyarakat UNSIKA yang dilakukan
Singaperbangsa
Karawang oleh Fakultas Ilmu Komputer mengambil
Tutorial, diskusi dan praktikum judul “Peningkatan Mutu Pelayanan
dilakukan secara berkesinambungan Publik Dengan Pelatihan Microsoft
untuk setiap session pertemuan. Office Pada Kecamatan Teluk Jambe
Keseluruhan kegiatan pelatihan Timur Kabupaten Karawang” mendapat
dilaksanakan pada lokasi yang sama tanggapan positif dari para aparatur
yaitu laboratorium komputer Universitas desa di kecamatan Telukjambe Timur.
Singaperbangsa karawang. Hal ini kami Kegiatan pengabdian
lakukan karena sarana dan prasarana masyarakat ini merupakan proses
yang memadai pada laboratorium pelatihan dan pendidikan yang tidak
komputer Universitas Singaperbangsa dapat dilihat hasilnya secara langsung.
Karawang. Namun semua itu membutuhkan proses
untuk memperoleh hasil yang maksimal.
PENGHAMBAT Kegiatan pengabdian ini dapat
1. Heterogennya para peserta dalam dikatakan berhasil jika setelah pelatihan,
kemampuan teknik, beragam latar para aparatur desa dapat melayani
pendidikan, dan usia peserta masyarakat dengan lebih baik lagi
sehingga penyampaian materi tidak dengan memanfaatkan Microsoft office
dapat dilakukan dengan maksimal. sebagai alat untuk meningkatkan
2. Banyak peserta yang tidak hadir di pelayanan kepada masyarakat.
kegiatan pengabdian kepada Semua materi pelatihan yang
masyarakat ini. Dari 20 peserta sudah direncanakan dapat disajikan
yang di undang hanya 10 orang sesuai dengan rencana. Para peserta
peserta yang datang. yang mengikuti pelatihan ini mengikuti
pelatihan dengan antusias terbukti
PENDUKUNG dengan banyak peserta yang bertanya,
1. Keingintahuan dari para peserta berdiskusi dan membuat tugas dengan
yang cukup besar terhadap semangat.
materi pelatihan yang diberikan. Dengan diselenggarakan
2. Antusiasme dan partisipasi aktif kegiatan ini semoga dapat diperoleh
dari para peserta hasil positif dari berbagai pihak,
3. Kerjasama antara fasilkom diantaranya :
dengan LPPM 1. Bagi mahasiswa, mahasiswa dapat
4. Adanya kemudahan dapat menerapkan ilmu seusia dengan
menggunakan fasilitas yang ada disiplin keilmuannya dan menanbah
di UNSIKA wawasan keilmuannya.
5. Bantuan tenaga dan pikiran dari Meningkatkan kemampuan
mahasiswa FASILKOM bersosialisasi dengan masyarakat
disekitar UNSIKA
2. Bagi FASILKOM, Fasilkom sebagai
pelaku transfer knowledge
merupakan suatu kebanggaan
 tersendiri bagi pihak Fasilkom dapat
memberikan kontribusi nyata bagi
masyarakat disekitar.
3. Bagi para aparatur desa, kiranya
dapat mengambil manfaat dari
kegiatan pelatihan ini yang dapat
meningkatkan kemampuan dalam
melayani mayarakat dengan lebih
baik lagi.