EKMA4369

NASKAH UAS-THE
UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM
UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2020/21.1

Manajemen Operasi Jasa

EKMA4369
No. Soal Skor
1. PT Loyal Jaya adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industry garmen yang telah 35
berdiri sejak tahun 2000 dan berlokasi wilayah Bogor. Salah satu jenis produk PT Loyal Jaya
adalah sprei, dan bed cover dengan merk “Sun Flower”. Produk tersebut memiliki dua jenis bahan
pilihan yaitu untuk yang mengenah keatas dan menengah kebawah.. namun untuk desain dan
warna selalu diprioritaskan untuk kalangan manapun dan diselalu mengikuti perkembangan
mode.

Dilihat perkembangan nya PT Loyal jaya mengalami perkembangan pesat baik dari sisi produksi
maupun penambahan karyawan. Pada tahun ini pimpinan perusahaan merencanakan
membangun lokasi baru di kawasan Bandung, diantaranya adalah Bandung Barat, Kota Bandung
dan Bandung Selatan.

Biaya tetap dan biaya variable dari masing masing wilayah tersebut adalah sebagai berikut:
1. Bandung Barat biaya tetap sebesar 40.000.000 dengan biaya variable 20.000,
2. Kota Bandung biaya tetap sebesar 75.000.000 dengan biaya variable 15.000,
3. Bandung Selatan memiliki biaya variable 17.500 dengan biaya tetap 55.000.000,

Dilihat dari biaya yang ditetapkan untuk masing-masing lokasi, maka

a. Tentukan lokasi perusahaan PT Loyal Jaya, bila diketahui target penjualan yang
ditetapkan perusahaan sebesar 3000 !
b. Apabila perusahaan ingin membangun di kota Bandung berapa minimal target
penjualannya.?

2. Suatu perusahaan jasa yang berlokasi di daerah cikarang dalam dua tahun terakhir mengalami 35
peningkatan, jumlah konsumen terus bertambah. Tuan Rama selaku pimpinan perusahaan
merasa khawatir tidak mampu melayani pelanggan dalam tiga tahun kedepan.

Tuan Rama berencana untuk mendirikan cabang baru, dengan tiga laternatif lokasi, yaitu
Karawang, Bekasi dan Tangerang. Dalam melakukan pemilihan lokasi, pihak manajemen telah
menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh di setiap lokasi, bobot kepentingan setiap faktor,
dan skor untuk masing-masing lokasi sebagai berikut.

No. Faktor Bobot Skor

Karawang Bekasi Tangerang
1. keamanan 8 5 4 3
2. Topografi 8 4 5 4
3. Banyaknya pesaing 9 3 2 5
4. Kedekatan dengan pasar 6 4 4 5
5. Transportasi 3 3 4 4

Berdasarkan Data dari perusahaan jasa tersebut, lokasi mana yang paling baik untuk dipilih
dengan menggunakan metode penilaian faktor serta Jelaskan alasan Saudara!
1 dari 2
 EKMA4369

3. Suatu perusahaan yang bergerak dibidang jasa tentu saja membutuhkan layout/tata letak. Pada 30
perusahaan jasa, penyusunan tata letak ditekankan pada kecepatan pelayanan dan kenyamanan
konsumen pada saat mengkonsumsi jasa.
Tata letak mengubah keputusan yang luas mengenai prioritas persaingan, strategi proses,
kualitas, dan kapasitas proses kedalam pengaturan fisik orang, peralatan, dan ruang.
sebelum manajer dapat membuat keputusan yang berkaitan dengan pengaturan fisik, ada empat
pertanyaan yang memerlukan jawaban, yaitu :

a. Meliputi apa sajakah pusat tata letak tersebut? Berikan contoh

b. Seberapa besar ruang dan kapasitas yang dibutuhkan?
c. Bagaimana setiap ruang pelayanan diatur? Berikan contoh
d. Dimanakah setiap pekerjaan atau proses ditempatkan? Berikan Contoh

Skor Total 100

2 dari 2