SK Penyampaian Umpan Balik
SK Penyampaian Umpan Balik
Di tetapkan : Dramaga
Pada Tanggal : ...................
KEPALA PUSKESMAS DRAMAGA
KEBIJAKAN
PENYAMPAIAN UMPAN BALIK DARI PELAKSANA KEPADA PENANGGUNG
JAWAB PROGRAM/ PELAYANAN DI PUSKESMAS DRAMAGA
KEBIJAKAN UMUM
Penyampaian umpan balik dari pelaksana program kepada pengelola program
berisi beberapa hal sebagai umpan balik dari pelaksana ke pengelola program
yang diperlukan untuk perbaikan pelaksanaan pelayanan kinerja program.
Umpan balik dari pelaksana ke penanggung jawab program merupakan respon
balik pelaksana mengenai pelaksanaan program melalui pengumpulan
informasi, validasi sampai dengan rekomndasi tindak lanjut.
Umpan balik berisi informasi sumbang saran, kritik konstruktif dan lain
sebagainya yang bermanfaat bagi perbaikan penyelenggaraan program.
CARA PENYAMPAIAN
1. Tertulis
2. Lisan
PRINSIP-PRINSIP
1. Bersifat spesifik. Sebuah pernyataan yang jelas tentang apa yang tepatnya
diamati akan lebih berguna daripada sebuah generalisasi yang luas.
2. Seimbang. Kalau mengangkat aspek kekuatan perlu juga memasukkan
aspek-aspek yang perlu diperbaiki/diperhatikan sebagai aspek
kukurangannya.
3. Tawarkan alternatif yang mungkin. Berikan komentar usulan tentang
bagaimana hal-hal dapat dilakukan dengan cara yang berbeda.
4. Lebih menyoroti perilaku dan bukan karakteristik pribadi, karena perilaku
dapat diubah sedangkan karakteristik pribadi tidak dapat diubah.
5. Mempunyai pikiran yang terbuka. Hindari sikap mempertahankan diri atau
argumentatif dan jangan menolak umpan balik.
6. Mintalah klarifikasi, dengarkan, pertimbangkan, dan putuskan apa yang
akan anda lakukan sesuai dengan yang dinyatakan dalam umpan balik
tersebut.
MEDIA PENYAMPIAN UMPAN BALIK DI PUSKESMAS DRAMAGA
1. Rapat Bulanan/Lokmin Bulanan
2. Lokmin tribulanan
3. Pertemuan khusus
Dramaga, .......................