PENUGASAN KOMITMEN MUTU

Nama :
Instansi :
No absen :

A. Buatlah Essay (Summry) dari Materi Komitmen Mutu! Minimal 2000 kata
B. Silahkan lihat terlebih dahulu video berikut melalui link :

https://youtu.be/q5MPmSuILVc

Setelah menonton video tersebut, masing-masing kelompok kecil agar

mengidentifikasi nilai-nilai Komitmen Mutu yang diimplementasikan, dan
mendiskusikan upaya perbaikan melalui penerapan nilai-nilai dari Komitmen Mutu
yang belum dilakukan atau belum optimal dilaksanakan.

Jawab
Dari video tersebut dapat dilihat bahwa Mall pelayanan publik, adalah gedung tempat
melayani berbagai perizinan, dengan tujuan memberi kemudahan kepada masyarakat.
Hal tersebut merumakan komitmen mutu yang diberikan kepada masyarakat agar dapat
melakukan pengurusan berbagai perizinan dengan lebih efisien karena tidak perlu lagi
untuk pergi ke masing-masing kantor untuk suaru pengurusan lintas instansi. Mall ini
dibentuk atas kerja sama Pemprov DKI dengan Kementerian Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi, yang diresmikan pada 12 Oktober lalu, dan mulai
beroperasi pada 13 oktober 2017. Seperti halnya mall, gedung pelayanan ini terdiri atas
12 lantai. Mall ini menyediakan 328 jenis layanan, yakni 269 berasal dari Pemprov DKI,
dan 59 layanan dari Kementerian ataupun lembaga lain. Mall pelayanan publik
merupakan inovasi yang sangat efisien, efektif dan diharapkan dapan meningkatkan mutu
layanan pemerintah kepada masyarakat.

Untuk meningkatkan mutu pelayanan publik masyarakat hendaknya dapat melakukan

pendaftaran lewat online dan mengirimkan berkas-berkas yang dibutuhkan secara online
pula sehingga menghindari penumpukan di Mall Pelayanan Publik.