PEMERINTAH KOTA PALU

DINAS KESEHATAN

UPTD URUSAN PUSKESMAS PANTOLOAN

Jl Bahari Telp. 0451 - 492233

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No Jenis Pelayanan Indikator Standar

.
1. RAWAT JALAN: Pemberi pelayanan adalah dokter 100%
KLINIK UMUM Kepuasan pelanggan ≥90%
MTBS
2. IGD Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit ≤1,5%
luka
Kepuasan pelanggan ≥90%
3. KLINIK GIGI Penatalaksanaan caries dentis sesuai SPO 100%
Kepuasan pelanggan ≥90%
4. RAWAT INAP Kejadian Phlebitis ≤1,5%
Kepuasan pelanggan ≥90%
5. KLINIK BERSALIN Penatalaksanaan Pre Eklampsia sesuai dengan 100%
SPO
Kejadian kematian ibu karena persalinan 0%
Kepuasan pelanggan ≥90%
6. KLINIK KB Prosentase tindakan KB MKJP yang 100%
dilakukan oleh dokter atau bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan ≥90%
7. FARMASI Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤20 menit 100%
b. Racikan ≤30 menit 100%
Tidak adanya terjadinya keselahan pemberian 100%
obat 90%
Kepusan pelanggan
10. REKAM MEDIS Waktu penyediaan dokumen rekam medis ≤10 100%
menit
11. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100%
laboratorium ≤140 menit
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium

Kepala
UPTD Puskesmas Pantoloan

dr. I Ketut Sujana

NIP. 19740610 200502 1 004