STANDAR PENGOPERASIAN TELEPON

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Ditetapkan Direktur
RS. Bunga Bangsa Medika
STANDAR PROSEDUR
Tanggal Terbit
OPERASIONAL

Pengertian Telepon adalah alat komonikasi dengan menggunakan suara.

Termasuk dalam pengertian telepon adalah aiphone, dan bentuk-
bentuk sejenis lainnya baik yang berfungsi di lingkup internal
maupun sampai ke luar rumah sakit

Tujuan Protap ini disusun sebagai acuan dalam pemakaian telepon dengan
baik dan benar.

Kebijakan Persyaratan SMM ISO 9001 : 2000

Prosedur 1. Penerimaan telepon

- Bel telepon berbunyi
- Tunggu bunyi bel telepon hingga 3 kali
- Angkat gagang telepon dan katakan :
“Assalamu’alaikum, Rumah Sakit Bunga Bangsa medika,
ada yang bisa kami bantu”.
- Tanyakan dan catat nama dan alamat
penelpon
- Akhiri hubungan telepon dengan ucapan
“Terima kasih, Assalamu’alaikum”
- Letakkan gagang telepon dengan baik dan
benar
2. Pemakaian telepon :
- Angakat gagang telepon hingga terdengar nada telepon.
- Tekan nomor telepon yang dituju
- Tunggu hingga telepon yang dituju diangkat (ditandai nada
telepon hilang)
- Lakukan pengecekan nomor telepon yang dituju, serta nama
dan alamat tujuan dengan mengatakan “Assalamu’alaikum
apaila betul disini nomor telepon ….. (nomor telepon
tujuan), rumah …. (tujuan) ……(alamat tujuan)
- Sebutkan nama dan tujuan telepon
- Sampaikan pesan informasi
- Akhiri hubungan telepon dengan mengucapkan : “Terima
kasih, Wassalamu’alaikum”
 - Letakkan gagang telepon dengan baik dan benar

Unit Terkait - Semua ruangan penerima telepon