Diagram 3.

Karakteristik Pasien
Berdasarkan Umur
50% 50%
16 - 30
31 - 40
41 - 60

Berdasarkan diagram diatas distribusi frekuensi umur didapatkan mayoritas pasien

di ruang rawat inap Maternitas berumur 31-40 tahun (50%) dan berumur 16-30
tahun (50%).

Diagram 3.2

Karateristik Pasien
Berdasarkan Jenis
Kelamin
Pria
Wanita

100%

Berdasarkan diagram distribusi frekuensi jenis kelamin dapat disimpulkan bahwa

dari 7 orang pasien yang dirawat di ruang 2b mayoritas pasien berjenis kelamin
laki-laki sebanyak (57%).

Diagram 3.3

Pekerjaan Pasien

Pelajar/Mahasiswa
50% 50% Pegawai Negri
Pegawai Swasta
Buruh
Pedagang
Berdasarkan diagram diatas distribusi pekerja pasien didapatkan mayoritas pasien
di ruang rawat inap Maternitas memiliki pekerjaan Mahasiswa/Pelajar (50%) dan
Pegawai Swasta (50%).

Diagram 3.4

Tangiables atau Nyata Bangunan Rumah

Sakit Terlihat Indah
1
2
50% 50%
3
4
5

Berdasarkan diagram diatas distribusi bangunan rumah sakit terliat indah

didapatkan mayoritas bangunan rumah sakit memiliki point 4 atau dikategorikan
puas (50%) dan dikategorikan sangat puas memiliki Point 5 (50%) .

Diagram 3.5

Tangiables atau Nyata Rumah Sakit Memiliki

Ruang Tunggu Yang
1
2
Cukup, Nyaman, Wc,
50% 50%
3
4
5 Dan Air
Berdasarkan diagram distribusi di atas rumah sakit memiliki ruang tunggu yang
cukup, nyaman, wc, dan air didapatkan hasil memiliki kategori paus memiliki
point 4(50%) dan sanagat puas point 5 (50%).

Diagram 3.6

Rumah Sakit Memiliki Peralatan Lengkap

Tangiables atau Nyata

1
2
50% 50%
3
4
5

Berdasarkan diagram distribusi di atas rumah sakit memiliki rumah sakit memilki
peralatan lengkap didapatkan hasil data memiliki kategori tidak puas memiliki
point 2 (50%) dan sangat puas point 5 (50%).

Diagram 3.7

Tangiables atau Nyata Penampilan Tenaga

Medis Rapi dan Bersih
1
2
50% 50%
3
4
5
Berdasarkan diagram distribusi diatas penampilan tenaga medis rapi dan bersih
didapatkan hasil data kategori puas memiliki nilai point 4 (50%) dan kategori
sangat puas memiliki nilai point 5(50%).

Diagram 3.8

Empati Dokter Memberikan

Waktu Pelayanan Yang
1 Cukup Pada Pasien
2
50% 50%
3
4
5

Berdasarkan diagram distribusi diatas dokter memberikan waktu pelayanan yang

cukup pada pasien maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas
memiliki hasil data kategori bernilai point 4 (50%) dan kategori sangat puas
bernilai point 5(50%).

Diagram 3.9

Empati Perawat Memberikan

Pelayananm Sesuai
1 Dengan Keinginan Dan
2
50% 50%
Kebutuhan Pasien
3
4
5
Berdasarkan diagram distribusi diatas perawat memberikan pelayananm sesuai
dengan keinginan dan kebutuhan pasien maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di
ruang maternitas memiliki hasil data kategori bernilai point 4 (50%) dan kategori
sangat puas bernilai point 5 (50%).

Diagram 3.10

Empati Perawat Memperhatikan

Sungguh-Sungguh
1 Kepada Pasien
2
3
50% 50% 4
5

Berdasarkan diagram distribusi perawat memperhatikan sungguh-sungguh kepada

pasien maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki hasil
data kategori bernilai point 4 (50%) dan kategori sangat puas bernilai point 5
(50%).

Diagram 3.11

Dokter Mendengarkan Keluhan Penyakit Yang Diderita Serta Memberikan

Solusi Dalam Konsultasi
 Empati

1
2
3
50% 50% 4
5

Berdasarkan diagram distribusi dokter mendengarkan keluhan penyakit yang

diderita serta memberikan solusi dalam konsultasi maka dapat simpulkan 2 orang
dirawat di ruang maternitas memiliki hasil data kategori bernilai point 4 (50%)
dan kategori sangat puas bernilai point 5 (50%).

Diagram 3.12

Empati Perawat Bersikap Sopan

dan Ramah
1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi perawat memperhatikan sungguh-sungguh kepada

pasien maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki hasil
data kategori bernilai point 5 (100%) .

Diagram 3.13

Tenaga Medis Memberikan Pelayanan Teliti dan Tepat Waktu

 Reliability dan Keandalan

1
2
3
50% 50% 4
5

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis memberikan pelayanan teliti dan

tepat waktu maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki
hasil data kategori cukup bernilai point 3 (50%) dan kategori sangat puas bernilai
point 5 (50%).

Diagram 3.14

Tenaga Medis dan Petugas Lainnya Membantu Jika Ada Permasalahn

Pasien

Reliability dan Keandalan

1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis dan petugas lainnya membantu jika
ada permasalahn pasien maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang
maternitas memiliki hasil data kategori puas bernilai point 4 (100%) .

Diagram 3.15
Perawat Memberitahu Jenis Penyakit Secara Lengkap, Cara Perawatan dan
Cara Minum Obat

Reliability dan Keandalan

1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi perawat memberitahu jenis penyakit secara

lengkap, cara perawatan dan cara minum obat maka dapat simpulkan 2 orang
dirawat di ruang maternitas memiliki hasil data kategori puas bernilai point 4
(100%) .

Diagram 3.16

Tenaga Medis Memberikan Informasi Kepada Pasien Sebelum Pelayanan

Diberikan

Reliability dan Keandalan

1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis memberikan informasi kepada

pasien sebelum pelayanan diberikan maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di
ruang maternitas memiliki hasil data kategori puas bernilai point 4 (100%) .

Diagram 3.17
 Tenaga Medis Bersedia Menanggapi Keluhan Pasien

Reliability dan Keandalan

1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis bersedia menanggapi keluhan pasien

maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki hasil data
kategori puas bernilai point 4 (100%) .

Diagram 3.18

Perawat Tanggap Melayani Pasien

Responsive atau Ketanggapan

1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi perawat tanggap melayani pasien maka dapat

simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki hasil data kategori puas
bernilai point 4 (100%) .

Diagram 3.19

Tenaga Medis Menerima dan Melayani Dengan Baik

 Responsive atau Ketanggapan

1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis menerima dan melayani dengan baik
maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki hasil data
kategori puas bernilai point 4 (100%) .

Diagram 3.20

Tenaga Medis Melakukan Tindakan Secara Cepat dan Tepat

Responsive atau Ketanggapan

1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis melakukan tindakan secara cepat

dan tepat maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki
hasil data kategori puas bernilai point 4 (100%) .

Diagram 3.21

Tenaga Medis Melakukan Tindakan Sesuai Prosedur

 Responsive atau Ketanggapan

1
2
3
50% 50% 4
5

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis melakukan tindakan sesuai prosedur

maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki hasil data
kategori ckup bernilai point 3 (50%) dan kategori puas bernilai point 4 (100%) .

Diagram 3.22

Dokter Mempunyai Kemampuan Dan Pengetahuan Dalam Menentukan

Diagnose Penyakit Dengan Cukup Baik Sehingga Mampu Menjawab
Pertanyaan Pasien Secara Meyakinkan

Asurance atau Kepastian

1
2
3
50% 50% 4
5

Berdasarkan diagram distribusi dokter mempunyai kemampuan dan pengetahuan

dalam menentukan diagnose penyakit dengan cukup baik sehingga mampu
menjawab pertanyaan pasien secara meyakinkan maka dapat simpulkan 2 orang
dirawat di ruang maternitas memiliki hasil data kategori Puas bernilai point 4
(50%) dan kategori sangat puas bernilai point 5 (100%) .

Diagram 3.23

Tenaga Medis Menyediakan Obat-Obatan atau Alat Medis Yang Lengkap

Asurance atau Kepastian

1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis menyediakan obat-obatan atau alat

medis yang lengkap maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas
memiliki hasil data kategori puas bernilai point 4 (100%) .

Diagram 3.24

Tenaga Medis Bersifat Cekatan Serta Menghargai Pasien

Asurance atau Kepastian

1
2
3
50% 50% 4
5

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis bersifat cekatan serta menghargai

pasien maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki hasil
data kategori Puas bernilai point 3 (50%) dan kategori sangat puas bernilai point 4
(100%) .

Diagram 3.25
Dokter Melayani Dengan Sikap Meyakinkan Sehingga Pasien Merasa Aman

Asurance atau Kepastian

1
2
3
50% 50% 4
5

Berdasarkan diagram distribusi dokter melayani dengan sikap meyakinkan

sehingga pasien merasa aman maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang
maternitas memiliki hasil data kategori Puas bernilai point 4 (50%) dan kategori
sangat puas bernilai point 5 (100%) .

Diagram 3.25

Tenaga Medis Mempunyai Catatan Medis Pasien

Asurance atau Kepastian

1
2
3
4
5

100%

Berdasarkan diagram distribusi tenaga medis mempunyai catatan medis pasien

maka dapat simpulkan 2 orang dirawat di ruang maternitas memiliki hasil data
kategori puas bernilai point 4 (100%) .