A Model for the Role of Trust in Firm Level

Performance: The Case of Family Businesses

Review Artikel

Tugas Disusun Guna untuk Memenuhi Nilai Tugas Mata Kuliah Metode Penelitian
Bisnis

Kelompok SDM 2 :

Agatha Pricillia Sekar / S412102002

Misykatun N. Husna / S412102017

Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

2021
Judul Jurnal : A Model for the Role of Trust in Firm Level Performance: The
Case of Family Businesses
Penulis : Mathew R. Allena, Bradley A. Georgea, James H. Davisb
Nama Jurnal : Journal of Business Research
Ranking : Q1

Tujuan Penelitian :
• Mengeksplorasi proses di mana kepercayaan dalam keluarga kepemimpinan
berkontribusi untuk fikinerja tingkat spesifikasi
• Mengembangkan model yang menggambarkan proses yang mendasari di
mana kepercayaan mempengaruhi komitmen dan kinerja organisasi
• Mengklarifikasi peran kepercayaan dalam tim manajemen puncak bisnis
keluarga dan memeriksa bagaimana kepercayaan itu selanjutnya dapat
berperan dalam kinerja bisnis keluarga.

Pengembangan Hipotesis :

Konteks bisnis keluarga dengan kumpulan tenaga kerja yang berkurang,

fokus pada bentuk kekayaan non-ekonomi dan kurangnya kontrol eksternal
menciptakan situasi di mana peran dan pentingnya kepercayaan menjadi sangat
penting. Kepercayaan memungkinkan para pemimpin dalam bisnis keluarga untuk
beroperasi secara effefektif dalam menghadapi risiko tersebut (Eddleston, Chrisman,
Steier, & Chua, 2010; Mayer et al., 1995), mengurangi biaya untuk memantau dan
mengurangi kemungkinan timbulnya kerugian residual tambahan yang mungkin timbul
dari risiko ini tanpa adanya pemantauan atau pengendalian. Kepercayaan kemudian
mengurangi biaya agensi dan memungkinkan anggota tim manajemen puncak untuk
menerapkan lebih banyak fokus mereka pada kebutuhan organisasi daripada mitigasi
risiko terkait agensi (Davis, Schoorman, Mayer, & Hwee Hoon, 2000).
Akibatnya, bisnis keluarga yang mampu membangun kepercayaan di dalam
TMT harus diuntungkanfit dari lebih effkerja tim yang efektif, fokus, pengembangan
dan pelaksanaan strategi, komitmen dan fungsi keseluruhan sebagai manajer puncak
serta pengurangan biaya pemantauan dan agensi lainnya yang semuanya akan
mendukung hasil kinerja yang positif. Setelah diskusi ini, penelitian ini berpendapat
bahwa kepercayaan pada tim manajemen puncak oleh anggota tim individu akan
berhubungan positif dengan kinerja tingkat dalam bisnis keluarga.
H1 : Kepercayaan dari tim manajemen puncak secara positif dan signifikan
berhubungan dengan kinerja tingkat

Mengingat kerentanan dan ketidakpastian seputar kesediaan anggota tim

manajemen puncak untukffmenerima norma dan nilai organisasi secara efektif
termasuk fokus pada kekayaan sosioemosional, penelitian ini berpendapat bahwa
pengaruh kepercayaan terhadap kinerja dalam bisnis keluarga akan terjadi melalui
komitmen efektif. Karena kepercayaan pada tim manajemen puncak oleh anggota tim
individu meningkat dalam bisnis keluarga, komitmen efektif untuk organisasi
difasilitasi.
Para peneliti berpendapat bahwa pengaruh kepercayaan pada kinerja terjadi
melalui perilaku individu, khususnya pengambilan risiko secara individual (Colquitt,
Scott, & LePine, 2007). Ketika kepercayaan di antara anggota tim manajemen puncak
dalam bisnis keluarga meningkat, anggota tim individu harus lebih bersedia membuat
diri mereka rentan dalam kaitannya dengan organisasi (Mayer & Gavin, 2005; Mayer
& Schoorman, 1992). Kepercayaan memungkinkan anggota tim individu untuk
mendukung arah strategis organisasi terlepas dari risiko yang melekat yang
ditimbulkan oleh ketidakpastian seperti yang disebabkan oleh masalah pengendalian
diri, kumpulan tenaga kerja yang berkurang atau kurangnya kontrol berbasis pasar
(Gomez-Mejia dkk., 2001; Schulze dkk., 2001; Schulze dkk., 2003; Wang & Wu,
2012).
Para peneliti telah menunjukkan bahwa kepercayaan pada anggota tim atau
pemimpin tim menghasilkan tingkat komitmen yang lebih tinggi terhadap organisasi
dan tujuannya (Wang & Wu, 2012). Yang menarik dari penelitian ini adalahffkomitmen
efektif (Mayer & Schoorman, 1992). Komitmen afektif ditentukanfined sebagai
identitasfikation dan keselarasan dengan keyakinan dan nilai-nilai yang mewakili
bisnis dan keterikatan emosional dengan organisasi (Allen & John, 1990; Mayer &
Schoorman, 1992).
Penelitian ini berpendapat bahwa dalam kasus bisnis keluarga, komitmen ini
juga mewakili kesediaan untuk menerima dan diatur oleh struktur tata kelola berbasis
hubungan yang menjadi dasar kontrol dalamckonteks bisnis keluarga. Jadi,
sementara hal itu mengarah ke tingkat risiko pribadicyang lebih tinggi bagi anggota
TMT, hal itu mengurangi risiko agensi dengancmeningkatkan kemungkinan bahwa
TMT akan berperilaku sesuai denganckeinginan pemilik. Ini termasuk risiko yang
terkait dengan pasar tenaga kerja
H2 : Kepercayaan dari tim manajemen puncak akan berhubungan positif
dengan komitmen efektif anggota TMT terhadap organisasi.
H3 : Komitmen efektif anggota TMT terhadap organisasi akan memediasi
hubungan antara kepercayaan dan kinerja
H4a : Generasi bisnis keluarga akan memoderasi hubungan antara
kepercayaan dan anggota tim manajemen puncak affkomitmen yang
efektif sedemikian rupa sehinggaffkepercayaan akan lebih besar
pada generasi selanjutnya.
H4b : Status anggota keluarga manajer puncak (anggota keluarga vs.
Bukan anggota keluarga) akan memoderasi hubungan antara
kepercayaan dan komitmen yang efektif sedemikian rupa sehingga
kepercayaan akan lebih besar untuk nonanggota keluarga.

Pengukuran Penelitian
Kepercayaan
Kepercayaan pada tim manajemen puncak diukur dengan menggunakan
skala empat item yang dikembangkan oleh: Davis dkk. (2000). Empat item menilai
kepercayaan anggota tim manajemen puncak untukfikepemimpinan rm menggunakan
item dinilai pada skala dari 1, “sangat tidak setuju” ke 5, “sangat setuju”. Keandalan
untuk ukuran ini seperti yang ditunjukkan oleh alpha Chronbach-nya adalah 0,81.
Komitmen efektif
Penelitian ini mengukur komitmen efektif menggunakan ukuran 9 - item yang
dikembangkan oleh Schechter (1985) dan selanjutnya digunakan oleh orang lain
sebagai ukuran yang valid dan dapat diandalkan untuk penelitian mereka (Mayer &
Schoorman, 1992). Responden menunjukkan sejauh mana mereka berkomitmen
untuk bisnis menggunakan skala mulai dari 1,“sangat tidak setuju” ke 5, “sangat
setuju”. Item menilai sejauh mana karyawan berkomitmen untuk nilainilai dan identitas
organisasified dengan organisasi. Keandalan dapat diterima dengan alpha Chronbach
0,89.
Status anggota keluarga
Status anggota keluarga merupakan variabel dikotomis dengan salah satu
yang menyatakan bahwa responden adalah anggota keluarga pengendali.
Kinerja organisasi
Kinerja organisasi diukur dengan menggunakan ukuran kinerja persepsi
berdasarkan ukuran yang dikembangkan oleh developed Delaney dan Huselid (1996)
dan disesuaikan dengan tujuan penelitian ini. Ukuran tersebut meminta responden
untuk menilai kinerja organisasi mereka dibandingkan dengan pesaing mereka
di“pengembalian ekuitas”, “pengembalian total aset”, “profit margin penjualan”, dan
“kemampuan untuk mendanai pertumbuhan dari profits” (Delaney & Huselid, 1996).
Percakapan dengan pemilik bisnis keluarga menunjukkan bahwa item ini mewakili
kriteria kinerja yang penting. Responden menunjukkan persepsi mereka
menggunakan skala mulai dari 1 =“jauh lebih buruk” ke 5 = “jauh lebih baik”. Mengingat
tingkat tanggung jawab responden sebagai anggota tim manajemen puncak (50%
bertindak sebagai CEO) diharapkan responden memilik pengetahuan yang efisien
tentang kinerja organisasi mereka untukffmerespon secara efektif. Keandalan untuk
ukuran ini seperti yang ditunjukkan oleh alpha Chronbach-nya adalah 0.92.
Karena penelitian ini ingin fokus khususfiatas kepercayaan dalam konteks
bisnis, penelitian ini menghubungi firms terkait dengan program bisnis keluarga di
universitas besar AS. Afiliasi dengan program bisnis keluarga didasarkan pada
pekerjaan di bisnis keluarga dan peserta lebih lanjut mengidentifikasi dirified status
pekerjaan bisnis keluarga mereka melalui penyelesaian survei yang
spesifikfimenyerukan pekerjaan dalam bisnis keluarga sebagai bagian dari kriteria
partisipasi. Tautan ke survei dikirim melalui email ke kontak manajemen puncak di
masing-masing firms (n = 908) dan total 159 survei yang diselesaikan dikembalikan
untuk tingkat respons 18%. Untuk memisahkan pengumpulan informasi kepercayaan
dan komitmen dari kinerja serta untuk memperhitungkan kemungkinan jeda waktu
dalam hasil kinerja, survei kedua yang mencari informasi kinerja dikirim ke 159
responden kira-kira 1 tahun kemudian. 126 tanggapan diterima dari survei kedua ini
dengan tingkat tanggapan 79%. Data yang tidak lengkap dan penurunan tanggapan
dari mereka yang bukan anggota tim manajemen puncak menghasilkan 112
tanggapan yang dapat digunakan dari 112 keluarga unik tersedia.
Penelitian ini menggunakan makro SPSS yang dikembangkan oleh Hayes
(2004) untuk menguji Hipotesis 1-3. Makro ini memeriksa e tidak langsungff dll ab
menggunakan bootstrap untuk mendapatkan CI untuk e tidak langsung. Hipotesis 4a
dan 4b tentang effdll dari generasi keluarga dan status anggota keluarga mengusulkan
bahwa ini memoderasi hubungan antara kepercayaan dan komitmen. Mengingat
bahwa penelitian ini juga mengusulkan bahwa komitmen memediasi hubungan antara
kepercayaan dan kinerja, penelitian ini telah memilih untuk memperlakukan ini
sebagai model mediasi yang dimoderasi. Untuk menguji hipotesis ini penelitian ini
menggunakan makro SPSS kedua yang dikembangkan oleh Pengkhotbah dkk. (2007)
yang menggunakan metode bootstrap untuk memeriksa signifikansi pembatalan tidak
langsung bersyarat di ditingkat yang berbeda dari dua variabel moderator.

Variabel kontrol
Variabel tambahan dimasukkan dalam analisis untuk mengontrol
kemungkinan penjelasan alternatif untuk hubungan yang dihipotesiskan.
Ukuran perusahaan
Ukuran perusahaan berpotensiffdll kinerja firm serta tingkat komitmen. Lebih
besar Perusahaan memiliki akses ke lebih banyak sumber daya, yang dapat memberi
mereka kesempatan untuk bertindak lebih cepat pada peluang atau untuk lebih agresif
mengejar pasar baru. Ukuran perusahaan mungkin juga affective komitmen dari tim
manajemen puncak. Dalam organisasi yang lebih kecil, tim mungkin merasakan
hubungan yang lebih kuat dengan organisasi dan memiliki lebih banyak komitmen
terhadap organisasi terlepas dari tingkat kepercayaannya.

Industri
Kinerja perusahaan juga bisa difldipengaruhi oleh industri di mana firm
beroperasi. Seperti disebutkan sebelumnya, setiap responden dikodekan ke dalam
salah satu dari 3 kategori industri berdasarkan tanggapan serta masukan dari
universitas mengenai organisasi yang berpartisipasi. Penelitian ini mengontrol ini
dengan membuat variabel dummy yang sesuai dengan industri ini.

Hasil Penelitian
Di Tabel 1, penelitian ini menyajikan sarana, standar deviasi, dan korelasi
hubungan untuk variabel dalam penelitian penelitian ini. Seperti yang ditunjukkan
dalam tabel, penelitian ini menemukan signifikansifitidak ada korelasi antara variabel
fokus penelitian ini yang menarik. Meja 2 menunjukkan hasil untuk Hipotesis 1-3.
Penelitian ini menemukan hal yang positif dan
Signifikan. Tidak ada hubungan antara kepercayaan dan kinerja (B = 0,4097, p <0,01),
menunjukkan bahwa peningkatan tingkat kepercayaan dikaitkan dengan peningkatan
fikinerja rm, memberikan dukungan untuk Hipotesis 1. Penelitian ini juga menemukan
hal yang positif dan signifikan bahwa tidak ada hubungan antara kepercayaan dan
komitmen (B = 0,4568, p <0,01) menunjukkan bahwa peningkatan tingkat
kepercayaan dikaitkan dengan peningkatan tingkat komitmen memberikan dukungan
untuk Hipotesis 2. Selain hubungan antara kepercayaan dan komitmen, penelitian ini
juga menemukan bahwa komitmen berhubungan positif dengan kinerja,
mengendalikan kepercayaan (B = 0,5616, p<0,01).

Analisis data
Penelitian ini menguji hipotesis penelitian ini dalam dua langkah terkait.
Hipotesis 1-3 menyarankan model mediasi sederhana. Hipotesis 4a-4b mengusulkan
moderasi di salah satu jalur mediasi. Sementara hipotesis penelitian ini terkait dengan
moderasi e langsungffect of Trust on Commitment, penelitian ini menggunakan model
mediasi yang dimoderasi untuk menguji hipotesis penelitian ini serta untuk memeriksa
apakah Status Anggota Keluarga dan Generasi memoderasi hubungan tidak
langsungffdll Kepercayaan pada Kinerja juga.
Hipotesis 1, 2 dan 3 menyatakan hubungan tidak hubungan antara
kepercayaan dan kinerja ditransmisikan melalui komitmen. Di masa lalu, banyak
peneliti telah menggunakan multistep Namun, metodedengan metode ini Barat, &
Lembar, 2002; Pengkhotbah dan pendekatan yang diusulkan oleh Baron dan ogists
memiliki identitasfied beberapa ( MacKinnon, Lockwood, Hoffmanusia, Kenny (1986).
Hubungan antara kepercayaan dan kinerja tidak lagi signifikanfi tidak bisa,
menunjukkan bahwa komitmen sepenuhnya memediasi hubungan antara
kepercayaan dan kinerja (Hipotesis 3). Menariknya, tidak ada variabel kontrol yang
signifikanfitidak bisa. Model keseluruhan adalah signifikanfitidak bisa (F = 6,583, p
<0,01) dan menjelaskan sekitar 23% dari varians di fikinerja rm.
Hasil bootstrap menyatakan fakta bahwa 99% CI yang tidak termasuk nol
(0,0873, 0,4847), memberikan dukungan lebih lanjut untuk Hipotesis 3. Tabel 3 dan 4
mempresentasikan hasil untuk Hipotesis 4a dan 4b. Seperti yang bisa terlihat di Tabel
3, baik generasi maupun istilah interaksi untuk generasi dan kepercayaan ketika
komitmen diregresi pada kepercayaan tidak signifikanfitidak bisa, jadi Hipotesis 4a
tidak didukung. Selain itu, meskipun tidak dihipotesiskan, penelitian ini memeriksa
apakah generasi memoderasi efek tidak langsung keseluruhan atau tidakffdll
kepercayaan pada kinerja melalui komitmen. Dapat dilihat bahwa interaksi effdll tidak
signifikanfitidak bisa dan ada sedikit perubahan dalam e tidak langsungffdll
berdasarkan generasi keluarga saat ini menjalankan bisnis.
Tabel 4 menunjukkan hasil mediasi yang dimoderasi dengan status anggota
keluarga sebagai moderator. Di sini kita dapat melihat bahwa status anggota keluarga
dan istilah interaksi dalam model pertama dengan komitmen sebagai variabel terikat
adalah signifikan tidak bisa. Anggota keluarga statusnya adalah berhubungan positif
dengan komitmen (B = 1,3506, p < 0,01) dan itu secara negatif memoderasi hubungan
antara kepercayaan dan komitmen (B =-0.2975, p < 0.01), memberikan dukungan
untuk Hipotesis 4b. Namun, kita dapat melihat di bagian bawah tabel bahwa pada
hubungan antara kepercayaan dan komitmen dan status anggota keluarga tampaknya
tidak memoderasi efek tidak langsung kepercayaan pada kinerja melalui komitmen.
Hal ini diilustrasikan oleh fakta bahwa istilah interaksi tidak signifikanfitidak
bisa dengan kinerja sebagai variabel terikat. Selanjutnya, karena ini adalah variabel
dikotomis, makro memberikan perkiraan e of tidak langsungffdll pada setiap tingkat
variabel.

Diskusi
Dalam studi ini penelitian ini menjelaskan mengapa kepercayaan penting
untuk kinerja dalam konteks bisnis keluarga. Penelitian ini mencapai ini dengan secara
teoritis mengembangkan dan menguji model yang menggambarkan proses yang
mendasari di mana kepercayaan dalamflmempengaruhi sikap anggota tim
manajemen puncak yang pada gilirannyaflmempengaruhi kinerja.
Komitmen merupakan hasil yang sangat penting bagi bisnis keluarga karena
menyiratkan penerimaan dan dukungan untuk keyakinan dan nilai-nilai seperti
mengejar kekayaan sosioemosional (Mayer & Schoorman, 1992) atau yang lebih
penting dalam hal ini struktur tata kelola relasional. Ketika pemimpin bisnis keluarga
memercayai anggota tim manajemen puncak lainnya dalam organisasi mereka,
mereka lebih bersedia untuk berkomitmen terlepas dari ketidakpastian (Schoorman et
al., 2007). Memang, konteks bisnis keluarga kemungkinan memperburuk komitmen
terkait risiko di pihak manajer puncak (Gomez-Mejia dkk., 2010; Schulze dkk., 2003).
Kepercayaan mengarah pada komitmen di antara TMT yang mendukung struktur tata
kelola relasional dan mengarah pada dinamika kelompok yang unggul serta
mengurangi biaya tata kelola dan meningkatkanflfleksibilitas yang pada gilirannya
berdampak positif terhadap kinerja (Ensley & Pearson, 2005).
Untuk lebih memahami kepercayaan dalam konteks bisnis keluarga,
penelitian ini menguji peran generasi dan status anggota keluarga dan dampaknya
terhadap hubungan antara kepercayaan dan komitmen. Baik generasi maupun status
anggota keluarga mewakili variabel penting yang unik untuk beroperasi dalam konteks
bisnis keluarga. spesifikasifiSecara khusus penelitian ini menemukan bahwa status
anggota keluarga memoderasi hubungan antara kepercayaan dan komitmen.
Tampaknya karena meningkatnya risiko yang dihadapi oleh pemimpin non-keluarga
saat bekerja dalam bisnis keluarga, dampak kepercayaan lebih besar bagi kelompok
khusus ini. Sangat menarik untuk dicatat bahwa meskipun e ffdll lebih besar untuk
non-anggota keluarga, effect positif bagi anggota tim manajemen puncak keluarga
dan non-keluarga.
Temuan memiliki implikasi untuk memahami kepercayaan dan kinerja dalam
bisnis keluarga. Keluarga mewakili tanda tidak bisa menjadi bagian dari ekonomi dan
penting bagi peneliti dan praktisi untuk memahami bagaimana ini perusahaan
mungkin dapat meningkatkan kinerja dan pada gilirannya daya saing. Temuan
menunjukkan bahwa kepercayaan adalah salah satu pendorong kinerja dalam
konteks penting ini. Mengingat masalah kepemimpinan dan tata kelola yang unik
dalam bisnis keluarga, kepercayaan penting dalam mendukung struktur tata kelola
relasional melalui komitmen yang mendorong.

Implikasi praktis
Penelitian sebelumnya tentang kepercayaan menunjukkan bahwa
kepercayaan memang memiliki implikasi kinerja yang penting di tingkat organisasi
(Davis dkk., 2000). Mengingat peran bisnis keluarga dalam perekonomian, penting
bagi pemilik bisnis keluarga dan manajer puncak untuk memahami peran yang
mungkin dimainkan oleh kepercayaan mempengaruhi kinerja bisnis keluarga. Temuan
menunjukkan bahwa kepercayaan dalam keluarga kepemimpinan perusahaan
berhubungan positif dengan kinerja tingkat organisasi. Kepemimpinan bisnis keluarga
harus fokus pada pengembangan kepercayaan di antara anggota TMT untuk
meningkatkan komitmen dan pada gilirannya meningkatkan dinamika dan kinerja
kelompok (Davis, Allen, & Hayes, 2010). Temuan juga memiliki implikasi untuk struktur
tata kelola dalam bisnis keluarga. Saat bisnis keluarga mencari keuntunganfit dari
penerapan struktur tata kelola relasional, kepercayaan antar tim dan proses untuk
meningkatkan kepercayaan itu untuk memperkuat hubungan harus dipertimbangkan.
Mungkin yang lebih penting, tampaknya effupaya untuk meningkatkan kepercayaan
di antara anggota tim manajemen puncak yang bukan anggota keluarga akan memiliki
dampak yang lebih besar lagi.

Keterbatasan dan penelitian masa depan

Sementara penelitian ini senang dengan temuan penelitian ini dan
merasakan bahwa tidak dapat kontribusi literatur telah dibuat, potensi keterbatasan
penelitian ini harus diperhitungkan ketika mengevaluasi dampak ini temuan. Pertama,
penelitian ini tidak dapat membuktikan kausalitas. Sedangkan pengukuran variabel
kinerja pada waktu 1 tahun setelah pengukuran kepercayaan dan komitmen
menunjukkan pengaruh yang signifikanfi kekuatan dalam desain, penelitian ini tidak
dapat menunjukkan kausalitas, terutama antara kepercayaan dan komitmen.
Sementara teori akan mendukung prioritas temporal kepercayaan (Schoorman et al.,
2007), penelitian masa depan harus menggunakan desain longitudinal antara
kepercayaan dan variabel intervensi dan memanfaatkan variabel kontrol tambahan
untuk lebih membangun hubungan kausal antara kepercayaan, variabel perantara
dan fikinerja tingkat rm (Cook & Campbell, 1979).
Kedua, ada beberapa aspek sikap dan perilaku yang mungkin mewakili
penerimaan risiko atau ketidakpastian di pihak para pemimpin. Sedangkan
penggunaanffkomitmen efektif didukung oleh bisnis keluarga, kepercayaan dan teori
tata kelola relasional, kemungkinan aspek lain seperti keterikatan, perilaku
kewarganegaraan organisasi atau bahkan jenis komitmen lainnya dapat menjelaskan
beberapa bagian dari hubungan antara kepercayaan dan kinerja di tingkat organisasi.
Penelitian masa depan harus fokus pada pengujian variabel intervensi tambahan
dalam kepercayaan terhadap hubungan kinerja untuk lebih memahami proses di
mana kepercayaan dalamflmempengaruhi kinerja. Ketiga, proses antara kepercayaan
dan fikinerja tingkat rm sangat kompleks.
Sementara penelitian ini mencoba untuk menguji dan mengukur
signifikansifitidak dapat langkah teoretis dalam proses itu, penelitian penelitian ini tidak
dapat menangkap seluruh proses. spesifikasifiSecara umum, kepercayaan dikatakan
untuk mengkompensasi risiko dalam hubungan (Mayer et al., 1995). Sementara
penelitian ini secara teoritis dapat berargumen bahwa komitmen mewakili penerimaan
risiko yang melekat, penelitian ini tidak mengukur risiko secara langsung yang
merupakan kelemahan dalam model empiris penelitian ini. Demikian pula, teori akan
berpendapat bahwa komitmen di antara anggota tim manajemen puncak akan
mendukung dinamika kelompok yang positif, namun dinamika kelompok juga tidak
diukur secara langsung. Penelitian di masa depan harus melihat pengujian empiris
lebih lanjut dari kepercayaan terhadap proses kinerja dengan memasukkan bagian
intervensi tambahan dari model atau berfokus pada spesifikasi.fic komponen model
untuk meningkatkan pemahaman kita.
Akhirnya, penelitian penelitian ini dilakukan dengan menggunakan
sekelompok bisnis keluarga swasta. Meskipun ini mewakili sebagian besar bisnis
keluarga, banyak bisnis keluarga yang diperdagangkan secara publik. Peneliti masa
depan harus melihat ke confirm ini fitemuan menggunakan subset lain dari bisnis
keluarga termasuk bisnis keluarga yang diperdagangkan secara publik.

Kesimpulan
Ada minat yang tumbuh dalam memahami bagaimana kepercayaan dalam
mempengaruhi kinerja dan lebih spesifikfidengan cara bagaimana kepercayaan
mungkin mempengaruhi kinerja dalam konteks penting bisnis keluarga. Dalam
penelitian penelitian ini, penelitian ini mengidentifikasified satu set variabel intervensi
termasuk komitmen sebagai mediator serta konteks spesifik moderator yang
membantu menjelaskan proses di mana kepercayaan diflmempengaruhi kinerja
dalam bisnis keluarga. Secara umum, penelitian ini menunjukkan bahwa dampak
kepercayaan terhadap kinerja bisnis keluarga terjadi melalui komitmen. Lebih lanjut
penelitian ini menemukan bahwa status anggota keluarga merupakan komponen
penting dari hubungan ini dengan status anggota keluarga yang memoderasi
hubungan antara kepercayaan dan komitmen.