06-Materi Training Bisnis Proses TransVision

©2020 PT Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary, for internal use only
AGENDA
•Bisnis Proses Pemasangan
•Metode pembayaran
© 2020 PT Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary, for internal use only
BISNIS PROSES PEMASANGAN
PIS
PAID
Dispatching &
Installasi
Screening &
Verifikasi Data
Penjualan
PUT IN SERVICE
INSTALLER [H+3]
TIM Order
Verification [H+0]
SALES [H+0]
BISNIS PROSES - Penjualan
Yang harus dilakukan oleh Mitra :
2. Isi Data
Pelanggan di
“Passion”
• Menjelaskan Produk • Jika pelanggan memakai
• Menjelaskan manfaat kartu Kredit (KK),
Mengisi data pelanggan di pastikan pelanggan
berlangganan Transvision
aplikasi sales Passion (detail menandatangani SK
• Keunggulan Transvision dijelaskan terpisah) , yang Pendebetan KK dan
• Promo yang berlaku terdiri dari : dilampirkan di “Passion”
1. Data Pelanggan beserta dokumen lain
1. Transaksi 2. Paket & Promo yang dibutuhkan
Penjualan 3. Waktu Pemasangan
4. Konfirmasi
Konfirmasi
Sebelum “Submit” SO di kembali
Passsion, pastikan pelanggan
mengetahui paket yang
diambil, syarat & ketentuan
berlangganan Transvision.
Jangan Lakukan :
 Fraud (Penipuan)
 Membuat SO fiktif, Janji yang berlebihan (Over Promise), dan salah informasi
 Memberikan keterangan palsu atau berbohong kepada pelanggan
 Data tidak valid diinput di Passion
 Menginput pelanggan yang masih ragu - ragu
©2016 2020 Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary, for internal use only
APPLIKASI SALES (PASSION)
Mitra dapat menggunakan aplikasi

sales “Passion” yang dapat di
download dihandphone berbasis
android.
Apllikasi ini digunakan untuk :

1. Menginput Sales Order (SO) baru
“Tambah Sales Order”
2. Melihat “Resume Sales Order”
perbulan (PIS dan SO)
3. Mengetahui “PIS Payment”
selama 6 bulan (1st s/d 6th Bill)
4. Mengetahui “Insentif” yang akan
di terima Mitra
CARA MEMBUAT SALES ORDER DI PASSION
1. Mengisi “Data Pelanggan” yang terdiri dari :
a) Nama Pelanggan (sesuai ID)
b) No Handphone (minimal 1)
c) Alamat Email
d) No ID (KTP/SIM/Passport/KITAS)
e) Kategori Hunian & Jumlah lantai ( Rumah tinggal,
Apartemen/Rusun, Kost – kostan, Villa/ Cottage,
Rumah Dinas, Asrama/Mess, Ruang Pribadi/ Ruang
kerja perkantoran, Ruang pribadi tempat usaha,
Rumah tinggal butuh survey)
f) Alamat pemasangan (Default alamat adalah
Sopeomo, nanti diedit dengan mengInput dahulu
kodepos, maka kecamatan dan kelurahan akan
muncul, lalu tambahkan RT dan RW)
g) Nama Gedung/ Apartement/ nama perumahan
h) Nama Jalan dan No Blok TIDAK DIISI
i) Lampirkan dokumen (foto KTP, foto kartu Kredit (KK)
tampak depan, foto SK pendebetan KK, dll)
j) Klik “Lanjutkan” untuk create SO
k) Jika pelanggan belum yakin, klik “Simpan sebagai
Leads”
2. Mengisi “Paket & Promo” yang berisi paket
dan promo dimana pelanggan sudah setuju untuk
berlangganan.
Contoh :
Pelanggan setuju berlangganan Paket Regular
Diamond+ Rp 399.000/bln, maka langkahnya
adalah :
a) Pilih Paket Regular Diamond+ Rp 399.000/bln
b) Pilih Promo Regular Diamond+ Rp
399.000/bln
c) Pilih sewa Decoder PVR Rp 30.000/bln (klik
“tambah decoder” jika multidec
d) Klik “Daftar Berlangganan”
e) Klik “Lanjutkan”
3. Mengisi “Waktu Pemasangan” yang berisi
jadwal pemasangan perangkat Transvision di
rumah pelanggan.
Mitra mengisi :
a) Tanggal pemasangan
b) Jam pemasangan
c) Keterangan (apakah pelanggan akan ada
dirumah atau tidak ada saat pemasangan)
d) Permintaan khusus (jika ada)
e) Patokan alamat (untuk memudahkan teknisi
mencari rumah pelanggan)
f) Info Lainnya (jika ada)
g) Klik “Simpan”
4. Mengisi “Konfirmasi” yang berisi konfirmasi
detail mengenai :
a) Rincian pesanan paket berlangganan beserta
harga pembayaran bulan pertama (Upfront)
dan harga bulanan (Monthly Bill)
b) Syarat dan ketentuan berlangganan
Transvision yang harus dijelaskan oleh sales
kepada pelanggan, meliputi :
I. Biaya Instalasi
II. Pinalti Rp 500.000 jika pelanggan berhenti
sebelum 12 bulan sebagai masa minimum
berlangganan
III. Membayar sewa decoder
IV. Perangkat Transvision dirumah pelanggan
adalah milik Transvision
c) Mitra mencentang semua syarat diatas jika
pelanggan sudah mengerti
d) Pelanggan melakukan tanda tangan di applikasi
e) Klik “Submit Order”
STATUS DI APPLIKASI PASSION
STATUS DEFINISI
Waiting for Confirmation Menunggu konfirmasi dari pelanggan melalui klik link (saat ini
hanya jika dari leads)
Screening & Confirmation Sedang di proses screening oleh Order Verification
• Waiting Validasi KK (Kartu Kredit)
• Waiting Survey
Waiting Payment Menunggu pelanggan bayar
Sales Order Cancel SO di Cancel oleh Order Verification
Sales Order Return SO di Return oleh Order Verification
Not Assign Sudah ter-create WO tetapi belum di Assign ke Teknisi
Assign Sudah di Assign ke Teknisi
Perjalanan ke Warehouse Teknisi sedang dalam perjalanan menuju warehouse
Pengambilan Barang di Teknisi sedang mengambil barang di warehouse
Warehouse
Perjalanan ke Tempat Instalasi Teknisi sudah sampai dirumah pelanggan dan melakukan foto
tampak rumah depan dan nomor rumah
Proses Instalasi Teknisi melakukan proses pemasangan dirumah pelanggan
PIS (Put In Service) Pemasangan telah selesai
•Bisnis Proses Pemasangan
•Metode pembayaran
ID PEMBAYARAN / NO PELANGGAN TRANSVISION
127xxxxxxxxx
1. Dipakai untuk melakukan pembayaran tagihan Transvision
2. 12 Digit ID pembayaran diawali dengan kode 127
3. Tidak boleh ada spasi pada saat melakukan transaksi pembayaran
4. Dipakai untuk mendapatkan informasi tagihan Transvision
5. No ID dapat di lihat di Billing Statement atau push email di televisi
Metode Pembayaran
Metode pembayaran yang ada di Transvision terbagi menjadi
dua metode pembayaran, yaitu :
CASH KARTU KREDIT
Pembayaran dengan metode Cash atau Kartu Kredit dapat dilakukan untuk
Pembayaran di Muka (PM), sedangkan pembayaran tagihan bulanan hanya
dapat dilakukan dengan Kartu Kredit (recurring)
Note : informasi cara melakukan pembayaran dan detail “Payment Point” Transvision dapat
di akses oleh pelanggan di www.transvision.co.id
1. Proses PM (Pembayaran di Muka)
Pelanggan melakukan
pembayaran PM di
setiap Payment Point
Cash
Mitra
CC
melakukan
penawaran
Pelanggan & Sales Trv PM & Input Order Verification Billco/Doku Order Verification
Teknisi
SO di Passion
Team Billco/Doku Team Order Teknisi melakukan

Order Verification akan melakukan Verification instalasi di rumah
Melakukan Pengecekan pendebetan CC melakukan Save pelanggan
1. screening data dengan PM To Amdocs dan
2. Verifikasi data penjadwalan
3. Verifikasi tagihan pemasangan
Note : dan kirim Notifikasi
kode pembayaran ke
PM dapat dibayarkan dengan Cash
pelanggan via SMS
atau Kartu Kredit dan Email
5 © 2020 PT Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary, for internal use only
2. Pembayaran kartu kredit bulanan
• Mitra melakukan
penjualan [H+0]
• Menginput Data
Registrasi Pelanggan
Order Verification :
di Passion dengan
• Menghubungi Pelanggan (info CC)
memilih Metode
• Melengkapi no CC & Exp date pada
Pembayaran Credit
form Passion
Card
• Submit Form Verifikasi Order
Verification
Order Verification :
• Biaya Registrasi sukses (Approved SO)
diproses “Save to Amdocs”
• Passion akan sms jadwal pemasangan Finance HO melakukan
Biaya Validasi CC Rp.
Note : 10.000
• Order Verification melakukan panggilan telepon untuk mendapatkan Informasi CC serta Konfirmasi Jadwal Pemasangan
• Melakukan Reschedule dengan Telepon ke Pelanggan jika tdk tersedia selama 4 x 24 jam
Syarat dan Ketentuan Kartu Kredit :
1. Pembayaran menggunakan Kartu Kredit berlaku untuk semua jenis Kartu
Kredit VISA/MASTER yang di terbitkan oleh BANK apa saja
2. Dapat mendaftarkan pembayarannya di Card Issuer Bank / bank penerbit
(On Us), atau pendebitan setiap bulan yang disebut recurring (Off Us)
3. Nomor Kartu Kredit terdiri dari 16 digit angka dan terdapat Expired date
MM/YY. Jenis Kartu Kredit :
• Kartu Kredit Bank Mega Discount 20% selama berlangganan & Non Mega
• Kartu Kredit Bank Lain (Jenis Master / Visa) Discount 10% selama berlangganan
• Amex & Dinners Club TIDAK BISA digunakan untuk pembayaran tagihan Transvision
Payment Point
“Payment Point adalah media atau tempat dimana pelanggan Transvision dapat
melakukan pembayaran melalui dengan cara Cash atau Kartu Kredit :
Berikut adalah Payment Point Transvision :
ATM RETAIL
INTERNET/MOBILE BANKING WEBSITE & E - COMMERCE
Detail Payment Point akan di kirimkan pada file PDF
FAQ
QUESTION ANSWER
Apakah ada biaya materai ? Ya, ada biaya materai Rp. 3000 jika tagihan 250 rb – 1
jt dan Rp. 6000 jika tagihan diatas 1 jt
Jika ingin menambah decoder Ya, Rp. 75.000 dan free jika pemasangan di lakukan
apakah ada biaya installasi? bersamaan dengan decoder utama
Bagaimana jika terjadi gagal Transvision akan menghubungi pelanggan untuk
debet kartu kredit ? mengkonfirmasi kartu kreditnya agar tetap dapat
melakukan pendebetan kartu kredit
Apakah paket utama ikut isolir Ya, tayangan utama akan isolir sampai minipack di
jika minipack (bulan) belum bayar
bayar pada promo PM ?

06-Materi Training Bisnis Proses TransVision

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

06-Materi Training Bisnis Proses TransVision

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

©2020 PT Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary, for internal use only

•Bisnis Proses Pemasangan

Mitra dapat menggunakan aplikasi

Apllikasi ini digunakan untuk :

CASH KARTU KREDIT

Team Billco/Doku Team Order Teknisi melakukan

Berikut adalah Payment Point Transvision :

INTERNET/MOBILE BANKING WEBSITE & E - COMMERCE

Detail Payment Point akan di kirimkan pada file PDF

Anda mungkin juga menyukai