Dear All,

Berikut saya ceritakan kembali kronologi kejadian ini agar semakin jelas:

Nama saya : Ilham Kurniawan

ID Pelanggan : 182100287386.

Pada tagihan yang dikirim PLN di bulan Mei, saya mengajukan complain melalui email pada
tanggal 3 Mei 2020. Email saya : rky.sati@gmail.com dan Judul email tersebut adalah Komplain
Tagihan Besar ID Pelanggan : 182100287386.

Permasalahannya adalah : Rumah saya sudah sejak Feb 2020 tidak ditempati dan yang menyala
hanya lampu saja bahkan itu pun banyak yang mati. Namun kenapa tagihan saya masih besar ya?
Di meteran tertera bahwa angkanya masih 74300, sementara di tagihan sudah 74964. Saya
lampirkan juga foto meteran ketika itu.

Pada tanggal 6 Mei 2020, baru dibalas oleh PLN Team dan ditambahkan no berikut dibelakang
email saya : [#898563]. Saya menduga ini adalah no complain.
Dari penjelasan balasan, saya mengerti bahwa tagihan ini karena mengacu kepada rata2
pembayaran bulan sebelumnya karena petugas tidak bisa melakukan pengecekan fisik. Dan
untuk menghindari pemutusan, saya diminta untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu dan
kelebihan akan diperhitungkan di bulan depan.

Untuk case ini saya menerima kondisi ini.

Kemudian pada tagihan bulan Juni 2020 ini, benar disebutkan bahwa tidak ada kenaikan kWh
meter namun dari tagihan tiba-tiba dimasukkan angka 88 kWh sehingga saya tetap harus
membayar sebesar 131 ribu. Untuk kondisi ini saya mempertanyakan ke PLN via email lagi pada
tanggal 10 Jun 2020 dan tercatat dengan no #982370 yang sedang kita bicarakan ini.

Pertanyaan saya utk bulan Juni ini, kenapa bisa ada tagihan 88 kWh padahal total pemakaian di
tagihan disebutkan 0 kWh.

Bagaimana sarannya utk pembayaran bulan ini. Apakah tagihan akan direvisi atau saya harus
tetap membayar sebesar itu padahal tidak ada pemakaian?