2301962465 - Ismi Tania

Tugas Kelompok ke-4 2301962774 – Rahmat Andika

2301962465 – Rachmanita Putri Munggaran

Minggu 10/ Sesi 15
2301963026 - Andi Muh. Hisbullah AM
Essay

1. Diskusikan dalam kelompok, pentingnya Integrated Marketing Communication

(IMC) dalam perusahaan dan produk, dan selanjutnya analisis dan jelaskan
gambar berikut ini dalam 300 kata.

Sumber: Kotler, Philip dan Gary Amstrong, (2017), Principles of Marketing, edisi 17, halaman. 430.

Pentingnya Integrated Marketing Communication (IMC) dalam perusahaan dan

Produk.
Apa itu IMC (Integrated Marketing Communication (IMC))?

Integrated Marketing Communication menurut American Association of Advertising

Agencies adalah sebuah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang memberikan
nilai tambah terhadap suatu perencanaan yang mendalam dengan cara melakukan
evaluasi terhadap peran strategis dari berbagai macam ilmu komunikasi dan

MKTG6113 – Marketing Management-R3

mengkombinasikannya untuk menghasilkan keakuratan, konsistensi, dan efek
komunikasi secara maksimal melalui integrasi dari pesan – pesan yang terpisah.
Komunikasi pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC) adalah
sebuah konsep dimana suatu perusahaan mengintegrasikan dan mengkoordinasikan
berbagai saluran komunikasi untuk mengirim pesan yang jelas, konsisten, dan
meyakinkan berkenaan dengan perusahaan dan produknya. (Kotler dan Amstrong; 2005).
Integrated Marketing Communication (IMC) adalah konsep sederhana yang menyatukan
semua bentuk dari komunikasi menjadi satu kesatuan solusi. Pada intinya Integrated
Marketing Communication (IMC) mengintegrasikan semua alat-alat promosi sehingga
alat-alat tersebut dapat bekerja bersama-sama secara harmonis Paul Smith (1996).

Dua ide pokok mengenai Integrated Marketing Communication (IMC):

1. Komunikasi pemasaran yang bersifat one-voice. Maksudnya adalah, walaupun
elemen komunikasi pemasaran yang digunakan berbeda-beda dalam meraih
konsumen namun semua itu harus dapat dikoordinasi dengan cara yang tepat oleh
berbagai organisasi dan agensi yang bekerja pada elemen-elemen yang berbeda
tersebut
2. Komunikasi yang berintegrasi. Komunikasi disini tidak hanya bertujuan untuk
meningkatkan brand awareness atau pencitraan produk yang baik saja, namun juga
harus dapat menimbulkan hasil penjualan yang baik. (Slamet Mulyana, 2008)

MENGAPA INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) PENTING

BAGI PERUSAHAAN DAN PRODUK?

Integrated Marketing Communication (IMC) adalah pendekatan terpadu untuk

komunikasi pemasaran memastikan bahwa semua saluran selaras dan mengikuti strategi
yang sama, tujuan bisnis menyeluruh dan nilai-nilai perusahaan

MANFAAT DARI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC)

1. Membangun Pengakuan dan Kepercayaan Merek

MKTG6113 – Marketing Management-R3

Komunikasi pemasaran terpadu akan berdampak besar pada pembentukan identitas merk
yang kuat di pasar dengan memperkuat semua citra dan pesan komunikais perusaahan.
Jika suatu merek mampu menjangkau konsumen yang diinginkan beberapa kali, di
berbagai saluran, mereka mulai beresonansi dengan audiensnya. Jika berbagai saluran
melakukan pekerjaan yang baik dalam mengkomunikasikan merek dan pesan secara
konsisten, maka orang tersebut bahkan lebih mungkin untuk mengenali dan mempercayai
merek tersebut. Strategi komunikasi pemasaran terpadu memungkinkan penyampaian
yang konsisten ini. Tanpa komunikasi ini, audiens menerima pengalaman merek yang
terputus-putus dan semakin kecil kemungkinan pesan yang dimaksud akan
diterjemahkan.

2. Memungkinkan Menjangkau Pemirsa yang Lebih Besar dan Beragam

Mengkoordinasikan semua pesan, positioning dan citra, serta identitas perusahaan

melalui semua bentuk komunikasi pemasaran menggunakan lebih banyak saluran untuk
berkomunikasi meningkatkan jumlah orang yang dapat dijangkau perusahaan. Jika suatu
merek meluncurkan kampanye periklanan secara ketat pada poster mobil subway, mereka
akan kehilangan audiens yang bekerja dengan mengabaikan iklan radio dan iklan
billboard. Memiliki kesadaran komunikasi pemasaran terpadu memungkinkan
perusahaan untuk membuat kampanye pemasaran beragam cabang dan saluran yang
menargetkan audiens yang lebih luas.

3. Menghasilkan Pendapatan Yang Lebih Tinggi

Setelah perusahaan dapat menyampaikan pesan merek yang jelas di berbagai saluran ke
khalayak luas, pertumbuhan pendapatan secara alami akan meningkat. Bisnis sangat
kompetitif dan menggunakan kombinasi upaya untuk mendapatkan pemasukan, termasuk
tim riset, ahli strategi, tim hubungan masyarakat, tim pemasaran media digital dan sosial,
tim desain, dan lainnya.

4. Efisinsi dan efektivitas biaya

MKTG6113 – Marketing Management-R3

Secara konsisten pemasaran suatu produk dengan komunikasi pemasaran terpadu
memiliki dampak yang lebih kuat di pasar tetapi juga membuat lebih produktif dan
menghemat uang juga. Sebuah produk iklan dapat kemudian dilanjutkan untuk
menggunakannya di beberapa saluran pemasaran dan menggunakannya pada media yang
berbeda atau dapat memilih untuk bekerja dengan agen pemasaran tunggal yang
mengkhususkan diri dalam menyediakan pendekatan pemasaran terpadu, daripada
menggunakan seluruh host dari agen yang berbeda. Dengan cara ini, akan menghemat
uang biaya agen serta biaya waktu dibandingkan dengan ketika menggunakan beberapa
penyedia jadi cukup bekerja dengan satu perusahaan yang menawarkan layanan
komunikasi pemasaran terpadu.

5. Adanya hubungan yang lebih erat antara perusahaan (melalui produk/jasanya)

dengan para konsumennya.

Integrated Marketing Communication (IMC) adalah satu dari sekian proses yang tersedia
guna membina hubungan dengan customer. Melalui komunikasi pemasaran terpadu
sebuah perusahaan dalam proses komunikasi pemasarannya menggunakan berbagai alat-
alat promosi namun semua tetap terpadu dalam satu kesatuan untuk mencapai dan
membina hubungan dengan customer tanpa hambatan. Artinya konsumen itu sendiri akan
dengan mudah berinteraksi dengan merek atau perusahaan dan bagi perusahaan atau
merek, juga akan mudah dan lebih luas menjangkau konsumen tanpa hambatan walau
dengan berbagai metode, alat dan strategi.

6. Fokus dipertahankan

Seperti disebutkan sebelumnya, komunikasi pemasaran terpadu, juga merupakan cara lain
untuk menjaga hubungan kerja yang baik dalam organisasi perusahaan. Karyawan atau
tim akan mendapatkan pesan dengan jelas, serta tujuan, dan bekerja untuk mencapai
target mereka. Pada sebuah perusahaan, komunikasi pemasaran terpadu mengubah cara
tim berkomunikasi dan membuat sangat efektif dalam mengubah upaya dan hasil
pemasaran.

MKTG6113 – Marketing Management-R3

 TUJUAN DARI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC)

Komunikasi pemasaran terpadu mengarah ke pengembangan dan pemeliharaan hubungan

pelanggan perusahaan yang baik dan harmonis. Strategi yang digunakan mempromosikan merek
perusahaan untuk klien potensial, meyakinkan mereka untuk mencoba merek-merek baru. Efek
keseluruhan adalah bahwa perusahaan menikmati margin keuntungan meningkat yang merupakan
satu-satunya alasan perusahaan menjalankan fungsinya

Grafis di atas adalah gambar dari aplikasi VINE dan LOWE’S

Vine adalah aplikasi layanan berbagi video berdurasi pendek. Layanan ini pengguna dapat
merekam dan menyunting video selama enam detik yang memungkinkan menggunakan
animation stop-motion serta dapat diunggah secara langsung ke situs jejaring sosial Vine, maupun
beberapa situs lain seperti facebook dan twitter. Lowe’s adalah perusahaan retail (pengecer)
Perbaikan rumah. Lowe’s dalam pemasarannya memanfaatkan aplikasi VINE melalui Kampanye
Vine “fix in six”. Kampanye Lowe’s tersebut menjawab pertanyaan “bagaimana lowe’s dapat
membantu orang memperbaiki rumah mereka hanya dalam enam detik”. Lowe’s telah membuat
50 film berdurasi 6 detik, video yang berguna, sederhana dan juga menghibur dengan teknik
animasi stop-motion. Kampanye tersebut disebut “Lowe’s Fix in Six” dengan tagar
#Vine#lowesfixinsix.

Kampanye Lowe’s sukses besar dan mendapat banyak tanggapan bahkan memenangkan
penghargaan O'TooleBox Award untuk kampanye Vine "Fix in Six".Tentunya video-
video lowe’s yang banyak memberika inspirasi serta mendapat banyak tanggapan,
selanjutnya menciptakan tagar dan berita pendukung yang menjadi serangkaian perangkat
iklan atau promosi yang menarik bagi Lowe’s. Kampanye “LOWE’S FIX IN SIX”
dengan sarana video-video pendek dan memanfaatkan saluran applikasi VINE dan media
sosial bertemakan “tips fast and simple” serta menginspirasi menunjukan keberhasilan
upaya komonikasi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication (IMC))
bisnis mereka.

2. Bagaimana sebuah perusahaan mengidentifikasi pesaingnya? Dan selanjutnya

bagaimana a market leader dapat mempertahankan posisi persaingan mereka

MKTG6113 – Marketing Management-R3

terhadap competitor? Berilah contoh untuk menjelaskan pertanyaan yang
terakhir!
Jawaban:
Cara perusahaan mengidentifikasi pesaing adalah sebagai berikut

1. Jenis produk yang ditawarkan

Kadang-kadang sebuah perusahaan tertentu memiliki produk yang beragam. Tugas perusahaan
adalah mengidentifikasikan secara lengkap dan benar produk apa saja yang dimilki oleh pesaing-
pesaingnya. Identifikasikan siapa pesaing utama yang terdekat serta pesaing lainya yang juga
berpotensi mengancam perusahaan kita sekarang dan di masa yang akan datang.

2. Melihat besarnya pasar yang dikuasai (Market Share) pesaing

Untuk melihat besarnya pasar yang dikuasai pesaing, dapat dilakukan melalui segmen pasar
yang akan dimasuki. Dalam hal ini perusahaan harus mengestimasi besarnya pasar dan market
share masing-masing pesaing. Market share yang harus diketahui adalah untuk masa sekarang dan
di masa yang akan datang, baik yang dikuasai pesaing maupun secara keseluruhan.

3. Identifikasi peluang dan ancaman

Dengan mengestimasi besarnya market share, akan kelihatan peluang yang ada serta ancaman
yang mungkin timbul sekarang dan di masa yang akan datang. Setiap peluang harus dimasuki dan
diusahakan untuk menciptakan peluang baru yang sebesar-besarnya. Kemungkinan ancaman atau
masalah yang timbul pun harus segera diantisipasi sehingga tidak menimbulkan masalah.

4. Identifikasi keunggulan dan kelemahan

Identifikasi kelamahan dan keunggulan berarti memetakan atau mencari tahu keunggulan dan
kelemahan yang dimilki pesaing. Identifikasikan kelemahan dan keunggulan pesaing dalam
berbagai bidang, misalnya dalam hal kelengkapan produk, mutu, kemasan, harga, distribusi,
lokasi, serta promosi

Cara perusahaan bertahan menjadi market leader adalah sebagai berikut:

1.Inovasi

MKTG6113 – Marketing Management-R3

 Sebagian besar merek produk yang sekarang sukses menjadi market leader di pasaran adalah
produk-produk yang menawarkan innovasi baru pada konsumennya.baik innovasi dari jenis
produknya ,innovasi dalam produksinya, maupun innovasi pada strategi pemasaran.
Contoh: perusahaan gojek yang sebelumnya hanya ada gofood,goride/gocar, sekarang sudah
berinovasi mempunyai banyak layanan tambahan yaitu, go clean, go massage, dan go send,
sehingga perusahaan tersebtu tetap menjadi market leader.

2. Customer Focus
Fokus akan kebutuhan customer, dan kebutuhan yang berubah-ubah seiring dengan
perkembangan zaman.
Contoh: KFC yang sebelumnya hanya focus kepada penjualan ayam dan makanan ringan,
sekarang sudah membuka KFC coffe, karna melihat trend dan adanya kebutuhan masyarakat akan
kopi.

3.Added Value
Memberikan nilai lebih pada produk, akan memberikan kepuasan dan kesan tersendiri kepada
konsumen agar tetap menjaga konsumen tetap kembali kepada produk kita,
Contoh: Maskapai penerbangan Garuda, yang mempunyai nilai lebih pada pelayanan dan
fasilitas, di bandingkan pesaing, sehingga pelanggan memiliki kesan dan kepuasan tersendiri saat
menggunakan jasa penerbangan dari Garuda

3. Pilih dan analisis sebuah perusahaan internasional, bagaimana strategi yang

dilakukan dalam bersaing di pasar internasional. Jelaskan dalam max 400 kata.
Jawaban:
International Business Machines Corporation, lebih dikenal sebagai IBM,
adalah perusahaan IT multinasional yang terlibat dalam pembuatan dan penjualan
perangkat keras komputer dan aplikasi perangkat lunak, dan layanan konsultasi. IBM
adalah perusahaan teknologi informasi terbesar dan paling menguntungkan di dunia saat
ini.
Strategi pemasaran yang dirancang dengan baik dan efisien telah menjadi kunci
keberhasilan global IBM. Menurut Luq Niazi, Pemimpin Strategi dan Perubahan di IBM,

MKTG6113 – Marketing Management-R3

"ketika para pemimpin organisasi berpikir tentang bisnis mereka sebagai komponen,
memperjelas mana yang harus mereka miliki - dan mana yang tidak". Ini jelas
menunjukkan bahwa para pemimpin IBM mampu mengambil keputusan dalam
merancang strategi pemasaran yang efektif. Selain itu, perusahaan juga menganggap
memahami persyaratan dan kebutuhan pelanggan sebagai hal penting untuk
mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
Berdasarkan target pasar dan dominasi IBM di industri TI, perusahaan ini dapat
digambarkan sebagai 'pemimpin pasar'. Menjadi pemimpin pasar, strategi pemasaran
penting yang digunakan IBM terhadap para pesaingnya adalah strategi perang pemasaran
defensif. Strategi pemasaran defensif melibatkan perusahaan yang menggunakan taktik
untuk mempertahankan pasarnya. Ada beberapa taktik yang digunakan perusahaan untuk
mempertahankan pasar mereka, seperti fortifikasi, serangan balik, pertahanan seluler dan
retret strategis (Ries dan Trout, 2005). Menjadi pemimpin pasar yang berani seperti IBM,
perusahaan ini mengadopsi strategi pemasaran pertahanan terbaik yang merupakan
"serangan diri". Strategi IBM adalah "lebih murah dan lebih baik daripada IBM". Sadar
akan taktik IBM, pelanggan menanti prospek baru IBM karena mereka tahu bahwa
mereka akan terus-menerus memperkenalkan produk-produk baru dan lebih baik yang
membuat produk-produk perusahaan itu sendiri usang. Strategi pemasaran lain yang
digunakan oleh IBM adalah strategi diferensiasi produk. IBM menggunakan strategi
diferensiasi produk berdasarkan kualitas kinerja. Sejalan dengan usahanya untuk
pertumbuhan lebih lanjut dan kepemimpinan pasar, perusahaan mengadopsi strategi
diversifikasi. Pentingnya strategi pertumbuhan IBM telah meningkat dalam situasi
ekonomi saat ini dengan perusahaan-perusahaan di industri komputer telah menghadapi
penurunan besar-besaran dalam produksi industri dan produktivitas perangkat keras
komputer dan pertumbuhan di masa depan untuk segmen ini juga tampak redup. Dalam
konteks seperti itu, IBM telah secara strategis mengurangi paparannya terhadap
perangkat keras dengan melakukan diversifikasi ke dalam perangkat lunak dan layanan.
IBM juga menyadari pentingnya menjaga hubungan baik dengan pelanggannya
dan sejalan dengan itu perusahaan memberikan penekanan besar pada strategi pemasaran

MKTG6113 – Marketing Management-R3

 berbasis kepercayaan. Strategi pemasaran berdasarkan kepercayaan menekankan pada
kebutuhan organisasi untuk mendapatkan pegangan etis atas transaksi konsumen dan juga
jujur dan terbuka tentang produk dan layanannya. Bagi IBM, penerapan strategi ini
sangat efektif dalam mengembangkan identitas dan citra mereknya. Dalam semua
kegiatan pemasarannya, perusahaan berusaha membangun kepercayaan dan loyalitas
pelanggan.

4. Apa yang dimaksud dengan sustainable marketing concept? Apakah hal ini
dilakukan oleh perusahaan besar seperti McDonald’s dan Starbuck? Jelaskan.
Jawaban:
Sustainable marketing concept merupakan sebuah kekuatan atau kemampuan
suatu perusahaan dalam menjalankan bisnisnya untuk memenuhi kebutuhan stake holder
yang didalamnya termasuk customer dengan jangka panjang serta memperhatikan
kebijakan dengan berkelanjutan hingga kepada generasi selanjutnya. Adapun garis besar
yang dituju kepada perusahaan tidak melulu mengenai profit yang didapat akan tetapi
termasuk kepada dampak lingkungan dan sosial. Dalam teori ini, terdapat 4 kebijakan
yang diterapkan, termasuk promosi, harga, tempat serta produk.
McDonalds telah melakukan sedikit kebijakan terhadap sustainable marketing
concept dengan mengkampanyekan terhadap penggunaan sedotan minuman tidak berlaku
lagi dan tidak menggunakan kantong plastik serta self serving yaitu membawa sampah ke
tempatnya apabila akan meninggalkan tempat. Hal ini berpengaruh terhadap lingkungan
dengan budaya go green. Dari sisi promosi, kali ini mcdonald dengan sentuhan dan gaya
baru dengan script kehidupan sosial yang tinggi serta mengedepankan sisi kemanusiaan
serta tanpa pandangan yang diskriminatif terhadap sesuatu. Harga yang ditetapkan juga
seperti franchise lainnya serta bersaing dan pas untuk kemampuan generasi milenial yang
biasanya memiliki daya konsumtif yang tinggi serta dengan pilihan menu yang lebih
banyak. Sisi tempat yang dimiliki oleh McDonald sama seperti gerai lainnya, namun
lebih merubah design layout dari yang ada didalamnya sebagai tempat yang ramah
terhadap suasana pembicaraan dan ramah anak.

MKTG6113 – Marketing Management-R3

 Starbuck pun ikut melakukan kebijakan terhadap sustainable marketing
concept dengan variasi yang mendukung terhadap upaya kanker payudara kepada setiap
wanita di Indonesia, dengan upaya ini Starbuck juga memberlakukan kegiatan yang less
plastic dengan tidak menggunakan sedotan serta terlebih dahulu tidak menggunakan
kantong plastic pada franchise kopi ini. Starbuck memiliki passion terhadap dukungan
kemanusiaan kepada orang lain dengan membuat promosi video inspiratif yang sarat
makna tentang kehidupan. Kesimpulan dari kelompok kami, McDonald dan Starbuck
telah memenuhi dan melakukan sustainable marketing concept dan dengan komitmen
yang telah ditunjukkan melalui beberapa tindakan mendukung serta melestarikan alam
dan pengamalan 4P (price, product, place, promotion)

MKTG6113 – Marketing Management-R3