Travel Protection

Syarat dan Ketentuan

Definisi:

1. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan pemesanan kamar hotel di website dan
aplikasi RedDoorz.
2. Tertanggung merupakan pihak yang terdaftar sebagai peserta asuransi dan/atau merupakan
Penerima Manfaat dari perlindungan asuransi.
3. Penerima Manfaat adalah Tertanggung dan/atau pihak lain yang didaftarkan untuk menerima
manfaat dari perlindungan asuransi.
4. Ahli Waris adalah pihak yang memiliki hubungan darah secara resmi dan tercatat pada dokumen
negara yang sah dengan Tertanggung dan/atau Penerima Manfaat.
5. Proteksi Kecelakaan Diri adalah proteksi yang menjamin Pengguna RedDoorz dari kecelakaan
atau kejadian yang tidak terduga dan tiba-tiba terjadi.
6. Proteksi Tanggung Gugat adalah proteksi yang menjamin Pengguna RedDoorz dari tuntutan dan
tanggung jawab hukum terhadap cedera tubuh atau kerusakan properti.
7. Proteksi Barang Pribadi adalah proteksi yang menjamin Pengguna RedDoorz dari kehilangan
barang bawaan pribadi ketika dalam pengawasan pihak properti.
8. Proteksi Pembatalan dan Kehilangan Pesanan adalah proteksi atas hilangnya uang terbayar Pengguna
RedDoorz yang tidak digunakan namun menjadi hangus jika terpaksa membatalkan Pesanan sebelum
perjalanan atau Kehilangan Pesanan akibat dari waktu keberangkatan Transportasi Umum yang tertunda
pada satu lokasi tunggal selama paling sedikit 6 (enam) jam berturut-turut.
9. Mitra adalah Igloo sebagai saluran penyedia klaim dari PT Andalan Inovasi Indonesia (Axinan),
perusahaan yang bekerjasama dengan RedDoorz untuk menyediakan Proteksi Perjalanan pada situs dan
aplikasi.
10. Mitra Asuransi adalah PT. Asuransi Allianz Utama Indonesia dan PT. Zurich Insurance Indonesia,
perusahaan yang bekerjasama dengan PT Andalan Inovasi Indonesia (Axinan) untuk menyediakan
Proteksi Perjalanan pada situs dan aplikasi RedDoorz.
11. Klaim adalah proses pengajuan ganti rugi yang dilakukan oleh Pengguna kepada Mitra sebagai akibat
terjadinya risiko-risiko yang dipertanggungkan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang
diatur dalam Polis Asuransi/Sertifikat Polis.
12. Polis Asuransi/Sertifikat Polis dokumen yang diterbitkan dan dikirimkan oleh Mitra Asuransi, yang
antara lain berisikan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan secara spesifik mengenai
pertanggungan/jaminan Proteksi Perjalanan yang menggunakan layanan Proteksi Perjalanan.
13. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Proteksi Perjalanan.

Informasi Umum:

1. Proteksi Perjalanan hanya bisa digunakan oleh Pengguna terdaftar di Situs/Aplikasi yang
melakukan pembelian polis asuransi Proteksi Perjalanan melalui Situs/Aplikasi.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa layanan yang terdapat dalam Proteksi Perjalanan
disediakan oleh Mitra dan RedDoorz hanya bertindak sebagai perantara.
3. Tertanggung memahami dan menyetujui bahwa Polis Proteksi Perjalanan merupakan kesepakatan
tertulis antara Mitra dan Tertanggung terkait pelaksanaan Proteksi Perjalanan termasuk namun tidak
terbatas pada syarat dan ketentuan, pengajuan dan proses Klaim.
4. Tertanggung yang telah memilih untuk menggunakan layanan Proteksi Perjalanan hanya dapat
mengajukan Klaim kepada Mitra melalui kanal dan prosedur yang telah ditentukan oleh Mitra
sebagaimana diinformasikan dalam Polis Proteksi Perjalanan.
5. Tertanggung memahami dan menyetujui bahwa proses dan keputusan atas Klaim merupakan
kewenangan dari Mitra dan Mitra Asuransi.
6. Tertanggung memahami seluruh rincian pertanggungan untuk masing-masing proteksi telah diatur pada
polis Proteksi Perjalanan.
7. Tertanggung memahami bahwa wajib untuk mempelajari seluruh informasi mengenai masing-masing
produk proteksi yang tercantum pada polis.

Pembelian dan Penerbitan Polis:

1. Pengguna dapat memilih atau membeli layanan Proteksi Perjalanan dengan mencentang kolom Proteksi
Perjalanan pada halaman pembelian atas polis Proteksi Perjalanan yang dibeli melalui Situs/Aplikasi.

2. Dengan memilih atau membeli layanan Proteksi Perjalanan ini, Pengguna menyetujui bahwa RedDoorz
dapat memberikan informasi dan/atau data milik Pengguna kepada Mitra guna pelaksanaan layanan
Proteksi Perjalanan dan penerbitan Polis Asuransi/Sertifikat Polis, termasuk namun tidak terbatas pada
nama, alamat, nomor KTP, Nomor Ponsel dan data serta informasi terkait lainnya.

3. Pengguna dapat mendaftarkan pertanggungan kepada diri sendiri dan/atau mendaftarkan pihak
lain sebagai Penerima Manfaat yang mana seterusnya akan disebut Tertanggung.
4. Mitra akan mengirimkan sertifikat polis ke alamat email Pengguna yang terdaftar di Situs/Aplikasi
setelah Pengguna sukses melakukan pembelian polis Proteksi Perjalanan di Situs/Aplikasi RedDoorz.
Perlindungan

1. Jangka waktu pertanggungan yang disediakan Mitra melalui layanan Proteksi Perjalanan adalah sebagai
berikut:

a. Proteksi Pembatalan: Periode pertanggungan hingga maksimal 14 hari sebelum waktu

Check-in​.
b. Proteksi Kehilangan Pesanan: Ketika Tertanggung tidak berhasil ​check-in ​dari waktu
yang telah dijadwalkan dan menyebabkan kehilangan pesanan.
c. Proteksi Kecelakaan Diri, Tanggung Gugat, dan Barang Pribadi: Periode pertanggungan semenjak
waktu ​check-in h​ ingga ​check-out.​
2. Jenis dan nilai pertanggungan akan disesuaikan dengan harga limit paket yang dipilih.
3. Pengguna tidak dapat melakukan pembatalan atau pengembalian dana pembelian polis
Proteksi Perjalanan.
4. Tertanggung yang menggunakan Proteksi Perjalanan wajib mematuhi ketentuan pengajuan
Klaim yang dibuat oleh Mitra.
5. Nilai Penggantian: Pemberian pembayaran ganti rugi sesuai limit pada jenis Proteksi yang
dipilih.
6. Sebagaimana kerugian/kejadian kepada Tertanggung menyebabkan kematian, maka
Penerima Manfaat akan berpindah kepada Ahli Waris.

Ketentuan Lain:

1. Pertanggungan ini berlaku sejak sebagaimana jangka waktu yang tertera dalam polis.;
2. Pertanggungan ini hanya untuk penggunaan pribadi (​customer ​langsung), tidak dapat diperjualbelikan.
3. Pembayaran Premi dan penggantian kerugian menggunakan mata uang Rupiah.
4. Tertanggung wajib mengajukan klaim pada portal yang ditunjuk Axinan, yaitu Igloo.

Cakupan Asuransi
A.Proteksi Kecelakaan Diri
- Meninggal karena Kecelakaan - Cacat Tetap (Total/Parsial sesuai skala proteksi)
B. Proteksi Tanggung Gugat
- Pihak Asuransi akan menanggung ganti rugi atas konsekuensi Tertanggung yang
bertanggung jawab terhadap cedera badan atau kehilangan pihak ketiga atau kerusakan pada properti yang
timbul atau disebabkan selama periode asuransi dan kejadian di wilayah properti.
C. Proteksi Barang Pribadi
- Pihak Asuransi akan memberi ganti rugi kepada Tertanggung jika bagasi pribadi yang
dibawa hilang akibat: a. Pencurian, perampokan atau pembongkaran atau; b. Ketika berada dalam kendali
dan pengawasan manajemen Hotel.

Pengecualian

A.Proteksi Kecelakaan Diri

1. Setiap peristiwa yang timbul dari perang, invasi, tindakan asing, musuh,
permusuhan (terlepas dari perang dinyatakan atau tidak), perang saudara, pemberontakan, kekuatan
militer atau makar;
2. Segala Kondisi Yang Sudah Ada Sebelumnya, kondisi bawaan dan turunan;
3. Setiap tindakan ilegal atau melanggar hukum oleh Tertanggung atau penyitaan, penahanan,
perusakan oleh pabean atau pihak berwenang lainnya;
4. Segala kondisi yang diakibatkan oleh kehamilan, persalinan, atau keguguran,
aborsi, perawatan pra-natal serta perawatan pasca-kelahiran dan komplikasi lain yang timbul darinya,
penyakit kelamin;
5. Melakukan aktivitas berbahaya;
6. Kegilaan, gangguan mental atau saraf, kondisi apapun dibawah pengaruh alkohol atau obat-obatan
(selain yang ditentukan oleh praktisi medis yang berkualifikasi) alkoholisme, kecanduan narkoba dalam
atau penyalahgunaan pelarut;
7. Reaksi nuklir, radiasi atau kontaminasi radioaktif;
8. Terorisme Nuklir, Kimia, dan Biologis;
9. Bunuh diri atau cedera yang disengaja sendiri;
10. Orang yang Diasuransikan memiliki lebih banyak kadar alkohol dalam darah yang diizinkan secara
hukum;
11. Tertanggung tidak melakukan semua upaya yang wajar untuk menghindari cedera atau untuk
meminimalisir klaim;
12. Cacat Sementara;
13. Biaya Pemakaman;
14. Pengecualian lain sesuai dengan naskah polis.
B. Proteksi Tanggung Gugat

1. Cedera badan atau kerusakan properti yang diperkirakan atau disengaja dari sudut pandang
Tertanggung. Pengecualian ini tidak berlaku untuk cedera badan akibat penggunaan kekuatan yang
wajar untuk melindungi orang atau properti;

2. Cedera badan atau kerusakan properti karena perang, invasi, tindakan musuh
asing, permusuhan, perang saudara, pemberontakan, revolusi, pengkhianatan, kekuatan militer,
kerusuhan, pemogokan, penguncian, pemberontakan militer atau rakyat, huru-hara, darurat militer,
atau perampasan atau penjarahan yang berhubungan dengannya, penyitaan atau penghancuran oleh
pemerintah atau otoritas publik atau tindakan atau kondisi apapun yang terjadi di atas, terlepas dari
perang diumumkan atau tidak;
3. Cedera badan atau kerusakan properti karena terorisme dan sabotase;
4. Denda, hukuman (baik perdata, pidana atau kontraktual), ganti rugi, kerusakan disengaja, kerusakan
berlipat atau kerusakan lainnya yang diakibatkan dari penggandaan, atau kelebihan dari kompensasi;
5. Kerusakan properti pada produk dari Tertanggung yang timbul darinya atau
bagian mana pun dari itu;
6. Kerusakan properti akibat pekerjaan Tertanggung yang timbul darinya atau
bagian mana pun darinya;
7. Kerugian, biaya atau pengeluaran yang ditanggung oleh Tertanggung atau orang lain atas kehilangan
penggunaan, penarikan, penarikan kembali, inspeksi, perbaikan, penggantian, penyesuaian atau
pelepasan produk Tertanggung atau pekerjaan Tertanggung, jika produk atau pekerjaan tersebut ditarik
atau ditarik kembali dari pasar atau dari penggunaan oleh orang atau organisasi apapun karena cacat,
kekurangan, ketidakcukupan atau kondisi berbahaya yang diketahui atau diduga terjadi di dalamnya;
8. Cedera badan atau kerusakan properti yang timbul dari asbestiform talc, asbestos, ​diethylstibesterol
(DES), ​dioxin, urea formaldehyde,​ atau a
​ cquired immune deficiency syndrome (​ AIDS).
9. Cedera badan atau kerusakan properti secara langsung atau tidak langsung disebabkan oleh,
berkontribusi pada, atau timbul dari:
- Radiasi ionisasi atau kontaminasi oleh radioaktivitas dari nuklir apapun bahan bakar atau dari limbah
nuklir apa pun dari pembakaran bahan bakar nuklir; Sifat radioaktif, toksik, bahan peledak atau
berbahaya lainnya, perakitan nuklir yang rentan meledak atau komponen nuklirnya;
- Reaktor nuklir, stasiun tenaga nuklir atau pabrik, tempat atau fasilitas apa pun yang terkait dengan
atau berkaitan dengan produksi energi nuklir atau produksi atau penyimpanan atau penanganan bahan
bakar nuklir atau limbah nuklir; atau
- Setiap bangunan atau fasilitas lain yang memenuhi syarat untuk asuransi oleh kumpulan dan/atau
asosiasi nuklir lokal.
10. Kewajiban Tertanggung berdasarkan kompensasi pekerja, tunjangan cacat atau
undang-undang kompensasi PHK atau hukum serupa lainnya;
11. Cedera badan pada seorang karyawan dari Tertanggung atau orang lain di bawah
kontrak layanan atau magang dengan Tertanggung yang timbul dari dan selama masa kerja karyawan
oleh Tertanggung atau keluar dari layanan atau magang tersebut, serta secara fisik cedera pada pasangan,
anak, orang tua, saudara laki-laki atau saudara perempuan dari karyawan itu atau orang lain sebagai
konsekuensi dari Cedera badan seperti itu kepada karyawan itu atau orang lain. Pengecualian ini berlaku
apakah Tertanggung dapat bertanggung jawab sebagai pemberi kerja atau dalam kapasitas lain apa pun,
dan terhadap kewajiban apa pun untuk membagi ganti rugi dengan atau membayar kembali orang lain
yang harus membayar ganti rugi karena Cedera badan;
12. Cedera badan atau kerusakan properti yang timbul dari kepemilikan, pemeliharaan, penggunaan,
operasi, pemuatan, pembongkaran atau percepatan kepada orang lain dari pesawat terbang atau perahu air
yang dimiliki atau dioperasikan oleh atau dipinjamkan atau disewakan kepada Tertanggung;
13. Cedera badan atau kerusakan properti yang disebabkan oleh atau sehubungan dengan atau timbul dari
kepemilikan atau kepemilikan atau penggunaan oleh atau atas nama Tertanggung atas trailer atau
kendaraan bermotor berlisensi; asalkan, bagaimanapun, bahwa pengecualian ini tidak berlaku untuk
kewajiban sehubungan dengan pemuatan, pembongkaran atau pengumpulan barang ke atau dari trailer
atau kendaraan bermotor berlisensi tersebut;
14. Cedera badan atau kerusakan properti yang timbul dari pemberian atau kegagalan untuk memberikan
layanan apa pun yang bersifat profesional, termasuk namun tidak terbatas pada pemberian atau kegagalan
untuk memberikan:
- segala layanan atau perawatan medis, bedah, gigi, rontgen atau perawatan, termasuk penyediaan
makanan atau minuman yang berhubungan dengannya;
- layanan atau perawatan apa pun yang dimaksudkan untuk kondusif bagi kesehatan;
- penyediaan atau pengeluaran obat-obatan atau persediaan atau peralatan medis, bedah atau gigi;
- layanan profesional oleh arsitek, insinyur, surveyor, akuntan, pengacara atau agen atau broker
asuransi; atau
- layanan pemrosesan data.
15. Cedera badan atau kerusakan properti yang harus dibayar oleh Tertanggung dengan alasan
penerimaan, dalam kontrak atau perjanjian, tentang tanggung jawab yang bila tidak, tidak akan
mengikat;
16. Cedera badan atau kerusakan properti yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari
pembuangan, penyebaran, pelepasan, rembesan, rembesan, atau hilangnya polutan yang
sebenarnya, atau kehilangan, biaya atau pengeluaran yang timbul dari arah atau permintaan
apapun, baik pemerintah atau sebaliknya , bahwa Tertanggung mengevaluasi, menguji,
memantau, membersihkan, menghilangkan, mengendalikan, mengandung, merawat,
mendetoksifikasi atau menetralkan polutan;
17. Kerusakan properti pada:
- properti yang dimiliki, disewa, atau ditempati oleh Tertanggung;
- tempat yang dijual oleh Tertanggung, memberikan atau meninggalkan,
jika kerusakan properti muncul dari bagian manapun dari tempat itu;
- properti yang dipinjamkan kepada Tertanggung;
- properti pribadi dalam perawatan, penjagaan, atau kendali Tertanggung;
- properti dimuat atau dibongkar oleh Tertanggung ke atau dari pesawat terbang, perahu atau kendaraan
bermotor berlisensi jika kerusakan properti timbul karena bongkar muat;
- bagian tertentu dari properti dimanapun , di mana atau dengan mana Tertanggung atau kontraktor atau
subkontraktor yang bekerja secara langsung atau tidak langsung atas nama Tertanggung melakukan
operasi, jika kerusakan properti timbul dari operasi-operasi tersebut; atau
- bagian tertentu dari properti apa pun yang harus dipulihkan, diperbaiki atau diganti karena pekerjaan
Tertanggung tidak dilakukan dengan benar di atasnya.
18. Kerusakan properti pada tanah, bangunan, atau struktur lain yang disebabkan oleh getaran,
pengendapan tiang, amblesan atau pembongkaran atau akibat dari pelepasan atau melemahnya dukungan,
dan setiap kerugian yang timbul sebagai akibat dari kerusakan properti tersebut;
19. Kewajiban Kontrak; 20. Risiko siber;
21. Kerusakan yang diperkirakan atau Cedera yang disengaja;
22. Denda, hukuman, ganti rugi, kerusakan, teladan, dll;
23. Jamur;
24. Tanggung jawab internet;
25. Ganti rugi profesional;
26. Properti dalam perawatan, penjagaan, dan kontrol;
27. Negara sanksi;
28. Total polusi.

C. Proteksi Barang Pribadi

1. Papan seluncur, sepeda dan peralatan salju dan segala bentuk peralatan olahraga lainnya (termasuk
pakaian dan aksesoris) saat digunakan; dan segala alat angkut bermotor darat, laut atau udara dan / atau
aksesorinya;

2. Barang yang mudah rusak dan barang habis pakai; peralatan yang disewa atau disewa; barang dan
sampel bisnis atau peralatan dalam bentuk apa pun;

3. Mebel, barang koleksi, barang antik, artefak, lukisan, benda seni dan benda apapun dengan nilai
intrinsik, alat musik, manuskrip, dan perhiasan;

4. Penggunaan kartu kredit secara curang tanpa menyerahkan laporan pemblokiran kartu dari bank
penerbit kartu yang mengkonfirmasikan tanggal dan waktu pemblokiran kartu kredit dan penggunaan
kartu kredit yang diblokir secara tidak sah;
5. Peralatan atau perangkat prostetik eksternal yang termasuk tetapi tidak terbatas pada tungkai buatan,
alat bantu dengar, lensa kontak, lensa, kacamata, gigi palsu (termasuk gigi palsu) atau jembatan gigi;
6. Barang bagasi pribadi:
- dikirim di muka atau dengan orang lain, dikirimkan atau dikirim secara terpisah; atau
- Dititipkan kepada orang lain yang bukan anggota rombongan perjalanan Anda atau orang yang
berwenang seperti perwakilan hotel atau transport;
- Barang-barang bagasi pribadi, barang-barang uang pribadi dan dokumen perjalanan ditinggalkan
tanpa pengawasan di Tempat Umum apa pun atau bentuk transportasi umum lainnya (selain dari dalam
kompartemen penyimpanan seperti yang dipersyaratkan oleh Transportasi Tertutup); atau
- Barang-barang bagasi pribadi ditinggalkan tanpa pengawasan di kamar akomodasi berbayar yang
tidak terkunci atau tempat tinggal pribadi; atau
- Penghilangan barang bagasi pribadi, barang uang pribadi, atau dokumen perjalanan yang tidak dapat
dijelaskan.
7. Barang-barang bagasi pribadi selain dari yang dirujuk dalam poin 1-7 di atas diambil dari kendaraan
bermotor pribadi atau sewaan tanpa pengawasan. Pengecualian ini tidak berlaku untuk pencurian,
kehilangan atau kerusakan yang terjadi antara jam matahari terbit dan terbenam ketika barang-barang
pribadi seperti itu sama sekali tidak terlihat di kompartemen tertutup atau bagasi kendaraan yang
terkunci sepenuhnya dengan semua jendela tertutup dan ada bukti nyata entri paksa;
8. Barang Berharga, Barang Teknologi, barang uang pribadi dan dokumen perjalanan:
- yang dibiarkan tanpa pengawasan dalam kendaraan pribadi kapan saja; atau
- diperiksa dengan Transportasi Tertanggung;atau
- dibiarkan tanpa pengawasan di waktu lain kecuali diamankan di ruangan yang aman atau kuat pada
saat kehilangan disediakan di akomodasi berbayar tempat Anda menginap.
9. Barang-barang bagasi pribadi apa pun yang didaftarkan dengan Transportasi Tertutup yang
bertentangan dengan syarat dan ketentuan penyedia Transportasi Tertanggung;
10. Keausan, kerusakan atau kerusakan akibat proses perbaikan, kerusakan bertahap, ngengat, hama,
kondisi atmosfer atau cuaca atau kerusakan yang terjadi karena proses apa pun atau saat sedang
benar-benar dibersihkan atau dikerjakan atau dihasilkan darinya, kerusakan atau kerusakan mekanis
atau listrik; atau setiap kekurangan karena kesalahan, kelalaian, transaksi pertukaran atau depresiasi
nilai;
11. Biaya konsultasi dengan pihak ketiga termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya konsultasi medis
untuk mengganti obat yang diresepkan;
12. Mitra Asuransi juga tidak akan membayar berdasarkan bagian ini untuk:
- setiap Klaim untuk barang-barang di mana tanda terima atau bukti pembelian dan kepemilikan
tidak dapat diberikan pada saat Klaim. Atas kebijakan kami sendiri, Kami dapat menyetujui untuk
menerima bukti lain yang dianggap wajar oleh Kami, kepemilikan untuk barang-barang yang
Diklaim;
- barang-barang bagasi pribadi, uang pribadi, dan dokumen perjalanan yang diamankan,
dihancurkan, dirusak, dikarantina atau disita oleh bea cukai atau berdasarkan peraturan lain atau
properti yang diselundupkan atau yang diangkut atau diperdagangkan secara ilegal.
13. Hilangnya barang-barang bagasi pribadi, barang uang pribadi atau dokumen perjalanan:
- Harus dilaporkan kepada polisi atau otoritas yang relevan seperti penyedia layanan atau
yurisdiksi havig pihak yang bertanggung jawab di tempat kehilangan dalam waktu dua puluh
empat (24) jam setelah terjadinya kerugian; dan
- Harus disertai dengan dokumentasi tertulis dari kekejaman yang berkaitan dengan keadaan
kehilangan.

Pengajuan Klaim
A.Prosedur
Untuk pengajuan klaim Proteksi Perjalanan, Pengguna bisa mengisi formulir virtual pada portal yang bisa
diakses melalui tautan pada email penerbitan Polis.
B. Waktu Investigasi

Customer Support
FAQ
a. ​Apa itu Asuransi Proteksi Perjalanan?
Asuransi Proteksi Perjalanan merupakan merupakan layanan asuransi yang disediakan oleh perusahaan
asuransi dalam rangka melindungi pemesanan penginapan serta potensi kerugian selama masa inap.
Proteksi Perjalanan dibantu PT. Andalan Inovasi Indonesia (Axinan) selaku operator dan RedDoorz
selaku saluran penjualan.

b. ​Bagaimana cara melakukan pembelian paket Asuransi Proteksi Perjalanan?

Pembeli bisa menambahkan Asuransi Proteksi Perjalanan ini di halaman pemesanan kamar RedDoorz.
Dengan cara melakukan centang opsi “Asuransi Proteksi Perjalanan”.

c. Berapa harga layanan Asuransi Proteksi Perjalanan untuk pemesanan yang saya beli?
Harga paket asuransi Asuransi Proteksi Perjalanan akan berbeda untuk setiap paket proteksi yang dipilih.
Cek halaman pemesanan untuk mengetahui harga paket asuransi untuk masing-masing proteksi.

d. Bisakah saya mengasuransikan beberapa pemesanan kamar?

Bisa, namun Anda hanya bisa membeli satu paket proteksi pada setiap transaksi kamar RedDoorz.
Silakan lakukan pembelian beberapa polis untuk beberapa kamar.

e. Bisakah saya mengasuransikan pemesanan milik orang lain?

Anda bisa mengasuransikan pemesanan milik orang lain. Namun, hanya pihak yang terdaftar sebagai
pemilik pemesanan, yang berhak menerima manfaat asuransi.

f. Bagaimana cara mengajukan klaim Proteksi Perjalanan milik saya?

Anda dapat membuka web portal Igloo dengan mengklik tautan pada email yang dikirim ​igloo​.

g. Berapa hari batas untuk mengajukan klaim?

Klaim dapat diajukan maksimal 7x24 jam semenjak kejadian atau kerugian terjadi.

h. Apakah pembelian paket Asuransi Proteksi Perjalanan dapat dibatalkan dan pengembalian
dana? L​ ayanan Asuransi Proteksi Perjalanan tidak dapat dibatalkan dan dikembalikan apabila
Tertanggung tercatat telah memiliki polis asuransi ini.

i. Berapa lama pengajuan klaim saya diproses?

Pengajuan klaim akan diproses paling lambat 5x24 jam setelah Anda melengkapi laporan dan bukti
pada portal klaim yang telah disediakan.

j. Kenapa saya gagal dalam mengajukan klaim?

Gagal klaim bisa terjadi ketika Anda melaporkan kejadian melewati batas waktu 7 x 24 jam setelah
kejadian. Ada juga kemungkinan kerugian/kejadian tidak termasuk dalam daftar proteksi yang tertulis
pada polis asuransi. Untuk lebih lengkapnya, anda dapat menghubungi kami melalui chat pada portal
klaim Axinan maupun email di cs.id@igloo.insure.