STOP
Kompetitor Riset Perencanaan
Klien/Pengguna Pasar Proses
Suplayer
Pengembanga
LAYAK
n Produk Baru. Analisis Desain Desain Desain Analisis
Spek. Umum Kelayakan Awal Detil Proses Proses
R+D
Dws/Matang
Evaluasi Prototipe
Penjualan
Operasi
Menurun
Uji Pasar
Intro
tumbuh
Teknis
Penjualan
Wkt
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 2
INTRODUKSI
Pencarian
Pelanggan Gagasan
Teknologi R&D
SELEKSI PRODUK
Pada tahap ini, agar Seleksi Produk
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 3
LANGKAH-LANGKAH PROSES DESAIN REKAYASA
1. Identify the problem (Mengidentifikasi problema)
2. Define or “refine” the problem (Mendefinisikannya)
3. Gather information (Mengumpulkan Informasi)
4. Develop alternate solutions (Mengembangkan solusi-solusi
alternatif)
5. Select and refine the best solution (Memilih & menyaring
solusi terbaik)
6. Express the design solution (Mengekspresikan solusi desain)
7. Build a model or prototype (Membuat model/prototipe)
8. Evaluate, revise, and refine (Mengevaluasi, merevisi &
menyaring)
9. Communicate the solution (Mengkomunikasikan solusi)
1. IDENTIFY THE PROBLEM
Contoh:
“Salah satu masalah yang dihadapi oleh perguruan tinggi adalah apakah akan
mendahulukan pelamar dengan nilai ujian yang tinggi atau kepada pelamar
dengan berbagai kegiatan ekstrakurikuler”
“Karakteristik luas permukaan tinggi tiga dimensi (3-D) dari tekstil semacam itu
memfasilitasi akses elektrolit, memungkinkan kinerja elektrokimia tinggi dari
kapasitor super tekstil. Namun, penggunaan surfaktan organik untuk menyiapkan
'tinta' CNT tidak ramah lingkungan Kelemahan lainnya adalah bahwa penggunaan
CNT meningkatkan biaya perangkat, yang sedikit banyak menghalangi aplikasi
teknologinya” (Bao & Li, 2012).
“Suatu hari, mengenakan T-shirt bisa berarti Anda juga menggunakan pengisi
daya perangkat pintar” (Danigelis, 2012).
"Para enjinir harus membuat kapas sangat konduktif sehingga mereka mencoba
beberapa 'resep'" (Danigelis, 2012).
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 16
STATEMEN PROBLEMA (PERNYATAAN MASALAH)
AKTIVITAS GRUP (TERDIRI DARI DUA (2) MHS)
Membuat/mengembangkan pernyataan masalah
Memilih:
Berdasarkan pengaturan Anda: kembangkan/identifikasi
masalah/pertanyaan
Pastikan untuk menguraikan secara signifikan & bentuknya
Topik:
Keberhasilan/Akurasi Layanan atau Proses
Efisiensi/Efektivitas suatu Proses
Kegunaan Situs Web
Kepuasan Pelanggan untuk Layanan / Proses / Produk /
Program
Kekuatan/kelemahan koleksi
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 17
STATEMEN PROBLEMA (PERNYATAAN MASALAH)
• Mendeskripsikan masalah dgn spesifik, lebih jelas, dan lebih
terlokalisir
• Harus mempunyai benang merah dgn persoalan pengembangan
produk yg dinyatakan dlm latar belakang
• Memberikan petunjuk kemungkinan pengumpulan data untuk
memecahkan masalah tersebut
• Menyatakan hubungan antara dua variabel atau lebih
Padat dan jelas, serta tidak bermakna ganda
Memakai kalimat tanya karena lebih bersifat khas dan tajam
Jika terdapat banyak pertanyaan: tanyakan secara terpisah
Sebagai penuntun ke arah langkah berikutnya
Berhubungan erat dengan tujuan pengembangan produk
Jawaban sementara dapat dilihat pada hipotesis
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 18
KEBUTUHAN KUSTOMER (CUSTOMER NEEDS)
Buat dan Uji Model-model & Prototipe (Build and Test Models and Prototypes)
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 19
KEBUTUHAN KUSTOMER (CUSTOMER NEEDS)
Customer Needs = Gap (celah) Peluang Produk (Product Opportunity Gap - POG)
Faktor-faktor SET: Social – Economic - Technology
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 21
PROSES KEBUTUHAN KUSTOMER
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 22
KEBUTUHAN KUSTOMER – STATEMEN MISI
Deskripsi Produk:
PROYEK OBENG (SCREWDRIVER) Perangkat genggam dengan bantuan daya untuk memasang pengencang berulir
Tujuan Bisnis Utama:
Produk diperkenalkan pada Q 4 tahun 2000
50% margin kotor
10% pangsa pasar obeng nirkabel pada tahun 2004
Pasar utama:
Konsumen do-it-yourself
Pasar Sekunder:
CONTOH:
Konsumen kasual
Profesional tugas ringan
Asumsi
Genggam
Daya dibantu
Teknologi baterai isi ulang nikel-metal-hidrida
Stakeholder (Pemangku Kepentingan):
Pengguna
Pengecer
Tenaga penjualan
Pusat servis
Produksi
Departemen Hukum
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 23
KEBUTUHAN KUSTOMER – MENGUMPULKAN DATA MENTAH
60
One-on-One Interviews (1 hour)
20
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Jumlah Responden atau Group
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 24
KEBUTUHAN KUSTOMER – MENULISKAN STATEMEN NEEDS
Guideline Customer Statement Need Statement-Wrong Need Statement-Right
“Why don’t you put The screwdriver battery The screwdriver battery
What Not
protective shields around contacts are covered by is protected from
How the battery contacts?” a plastic sliding door. accidental shorting.
Positive “It doesn’t matter if it’s The screwdriver is not The screwdriver
Not raining, I still need to disabled by the rain. operates normally in
Negative work outside on the rain.
Saturdays.”
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 25
SPESIFIKASI DESAIN PRODUK (PRODUCT DESIGN SPEC. – PDS)
KRITERIA PDS
MANUFACTURE REQUIREMENT:
Processes, Materials, Assembly
PERFORMANCE REQUIREMENT Packing, Quantity, Delivery Date
• Function
• Appearance ACCEPTANCE STANDARD
• Reliability Inspection
• Environment PRODUCT DESIGN Testing
• Ex-Works Cost SPESIFICATION Standard
• Ergonomic Patent
• Quality
• Weight
• Noise
OPERATION REQUIREMENT
Instalation DISPOSAL: Standard
Use
Maintenance Legislation, Company Policy
Safety
Hazard
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 27
SPESIFIKASI DESAIN PRODUK (PRODUCT DESIGN SPEC. – PDS)
CARA MENYUSUN SPESIFIKASI
Membuat daftar Metrik dengan unit atau satuan berdasarkan
daftar Needs
Membuat matrik Metrics vs Needs
Melakukan benchmarking pada produk sejenis yang telah ada
dipasar
Mengisi setiap metrik dengan data kuantitatif dan disusun
bersama dengan hasil benchmarking
Menetapkan nilai target ideal dan marginal yang dapat dicapai
untuk setiap metrik
Sempurnakan spesifikasi supaya lebih kompetitif
Merefleksikan hasil dan proses
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 28
SPESIFIKASI DESAIN PRODUK (PRODUCT DESIGN SPEC. – PDS)
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 29
SPESIFIKASI DESAIN PRODUK (PRODUCT DESIGN SPEC. – PDS)
SPESIFIKASI DESAIN: TAHAP 3
A B C D E
Biaya
Massa total
Kesesuaian
Waktu Asembling
Umur fatik
METRIK
NEED (KEBUTUHAN)
1 Produk harus …..
2 Produk adalah …..
3 Produk memberikan …..
4 Produk dapat …..
5 Produk berumur …..
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 30
SPESIFIKASI DESAIN PRODUK (PRODUCT DESIGN SPEC. – PDS)
Importance Komp. Komp. Komp. Komp.
SPESIFIKASI DESAIN: TAHAP 4
No. Need (Kebutuhan)
(1-5) 1 2 3 4
1 Produk harus ….. 4 x xxx xx xxxx
Stage 4: Susun tabel
2 Produk adalah ….. 5 xxx xxxx x xxx benchmark kompetitif
3 Produk memberikan ….. 3 xx xx xxxx x untuk menilai posisi
4 Produk dapat ….. 1 xxxxx x x xx pasar (berdasarkan
5 Produk berumur ….. 5 xx xxx xxx xxxx ukuran kinerja)
etc. etc. etc. etc. etc. etc. etc.
Metrik Need Importance Komp. Komp. Komp. Komp.
Metrik Unit
No. No. (1-5) 1 2 3 4
A 1, 2 Biaya 5 Rp. 60 80 70 90
B 2 Massa total 5 kg 2.3 2.2 2.5 2.3
C 3 Kesesuaian 3 daftar w,x w,y w,x,y,z w
D 4 Waktu Asembling 1 s. (det.) 70 90 90 85
E 5 Umur fatik (Fatigue life) 5 siklus 22k 23k 23k 24k
etc. etc. etc. etc. etc. etc. etc. etc. etc.
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 31
SPESIFIKASI DESAIN PRODUK (PRODUCT DESIGN SPEC. – PDS)
SPESIFIKASI DESAIN: TAHAP 5
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 32
SPESIFIKASI DESAIN PRODUK (PRODUCT DESIGN SPEC. – PDS)
SPESIFIKASI DESAIN: TAHAP 6
Geometri
Properti Material
Metode Pengunci (Fastening) Model Fatik Siklus Gagal
Finishing Permukaan
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 33
SPESIFIKASI DESAIN PRODUK (PRODUCT DESIGN SPEC. – PDS)
SPESIFIKASI DESAIN: TAHAP 7
Total Total
Tinggi Rendah
Komponen Jml/Bag Tinggi Rendah
(@ Rp.) (@ Rp.)
(Rp./Bgn) (Rp./Bgn)
Handle (Pegangan) 2 5.00 3.50 10.00 7.00
Subframe (Subrangka) 1 35.00 28.00 35.00 28.00
Housing (Rumah) 1 25.00 18.00 25.00 18.00
Seal (Sil) 1 1.50 1.00 1.50 1.00
Bolt (Baut) 4 0.30 0.20 1.20 0.80
Nut (Mur) 4 0.15 0.10 0.60 0.40
Asembling @ Rp.10/hr 6 men. 4 men. 1.00 0.67
Overhead @25% dr direct cost (biaya lgsng) 18.58 13.97
TOTAL 92.88 69.84
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 34
SPESIFIKASI DESAIN PRODUK (PRODUCT DESIGN SPEC. – PDS)
SPESIFIKASI DESAIN: TAHAP 8
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 35
PDS - CONTOH No. Need Importance
1 The suspension reduces vibration to the hands. 3
2 The suspension allows easy traversal of slow, difficult terrain. 2
3 The suspension enables high-speed descents on bumpy trails. 5
A Mountain Bike 4 The suspension allows sensitivity adjustment. 3
Suspension Fork 5 The suspension preserves the steering characteristics of the bike. 4
6 The suspension remains rigid during hard cornering 4
7 The suspension is lightweight. 4
8 The suspension provides stiff mounting points for the brakes. 2
9 The suspension fits a wide variety of bikes, wheels and tyres. 5
10 The suspension is easy to install. 1
11 The suspension works with mudguards. 1
12 The suspension instils pride. 5
13 The suspension is affordable for an amateur enthusiast. 5
14 The suspension is not contaminated by water. 5
15 The suspension is not contaminated by mud and dirt. 5
16 The suspension can be easily accessed for maintenance. 3
17 The suspension allows easy replacement of worn parts. 1
18 The suspension can be maintained with readily available tools. 3
Stage 1: Customer 19 The suspension lasts a long time. 5
needs matrix 20 The suspension is safe in a crash. 5
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 36
PDS - CONTOH
A Mountain Bike
Metric Need
Suspension Fork No. Nos.
Metric Imp. Units
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 37
PDS - CONTOH
A Mountain Bike
Metric Need
Suspension Fork No. Nos.
Metric Imp. Units
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 38
PDS - CONTOH METRIC
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
1
2
3
4
5
6
7
8
9
NEED
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 39
Rox Rox Gunhill
PDS - CONTOH
ST Maniray Tonka
Tahx Tahx Head
No. Need Imp. Tritrack 2 Pro
Quadra Ti 21 Shox
1 reduces vibration to the hands. 3 x xxxx xx xxxxx xx xxx
2 allows easy traversal of slow, difficult terrain. 2 xx xxxx xxx xxxxx xxx xxxxx
3 enables high-speed descents on bumpy trails. 5 x xxxxx xx xxxxx xx xxx
4 allows sensitivity adjustment. 3 x xxxx xx xxxxx xx xxx
5 preserves the steering characteristics of the bike. 4 xxxx xx x xx xxxxxxxx
6 remains rigid during hard cornering 4 x xxx x xxxxx x xxxxx
7 is lightweight. 4 x xxx x xxx xxxx xxxxx
8 provides stiff mounting points for the brakes. 2 x xxxx xxx xxx xxxxxxx
9 fits a wide variety of bikes, wheels and tyres. 5 xxxx xxxxx xxx xxxxx xxx x
Stage 4: Construct
10 is easy to install. 1 xxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxx x
competitive
11 works with mudguards. 1 xxx x x x x xxxxx
benchmark chart to
12 instils pride. 5 x xxxx xxx xxxxx xxx xxxxx
assess market
13 is affordable for an amateur enthusiast. 5 xxxxx x xxx x xxx xx
position (based on
14 is not contaminated by water. 5 x xxx xxxx xxxx xx xxxxx
customer needs)
15 is not contaminated by mud and dirt. 5 x xxx x xxxx xx xxxxx
16 can be easily accessed for maintenance. 3 xxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxx x
17 allows easy replacement of worn parts. 1 xxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxx x
18 can be maintained with readily available tools. 3 xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xx x
19 lasts a long time. 5 xxxxx xxxxx xxxxx xxx xxxxx x
20 is safe in a crash. 5 xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 40
PDS – SPESIFIKASI: A MOUNTAIN BIKE SUSPENSION FORK
Stage 4: Construct D 1,3 Minimum descent time on test track 5 s 13 11.3 12.6 11.2 13.2 11
E 4 Damping coefficient adjustment 3 Ns/m 0 0 0 200 0 0
competitive range
benchmark chart to F 5 Maximum travel (26 in. wheel) 3 mm 28 48 43 46 33 38
assess market G 5 Rake offset 3 mm 41.5 39 38 38 43.2 39
customer needs) I 7 Total mass 4 kg 1.409 1.385 1.409 1.364 1.222 1.100
J 8 Lateral stiffness at brake pivots 2 kN/m 295 550 425 425 325 650
K 9 Headset sizes 5 in 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N/A
1.125 1.125 1.125 1.125 1.125
1.250 1.250
L 9 Steertube length 5 mm 150 140 150 150 150 N/A
180 165 170 170 190
210 190 190 190 210
230 215 210 210 220
255 230
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 41
PDS – SPESIFIKASI: A MOUNTAIN BIKE SUSPENSION FORK
Rox Rox Gunhill
Metric Need ST Maniray Tonka
Metric Imp Units Tahx Tahx Head
No. Nos. Tritrack 2 Pro
Quadra Ti 21 Shox
M 9 Wheel sizes 5 list 26 in 26 in 26 in 26 in 26 in 26 in
700C
N 9 Maximum tyre width 5 in 1.5 1.75 1.5 1.75 1.5 1.5
O 10 Time to assemble to frame 1 s 35 35 45 45 35 85
P 11 Mudguard compatibility 1 list Zefal none none none none all
Stage 4: Construct Q 12 Instils pride 5 subj. 1 4 3 5 3 5
Z 20 Bending strength (frontal loading) 5 kN 5.5 8.9 7.5 7.5 6.2 10.2
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 42
PDS – SPESIFIKASI: A MOUNTAIN BIKE SUSPENSION FORK
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 43
PDS – SPESIFIKASI: A MOUNTAIN BIKE SUSPENSION FORK
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 44
PDS – SPESIFIKASI: A MOUNTAIN BIKE SUSPENSION FORK
Fork Geometry
Fatigue Model of
Materials Properties
Suspension Durability Cycles to Failure
Fastening Methods
(Physical)
Suspension Geometry
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 45
PDS – SPESIFIKASI: A MOUNTAIN BIKE SUSPENSION FORK
High Low High Total Low Total
Component Qty/fork
(@ Rp) (@ Rp) (Rp/fork) (Rp/fork)
Steer tube 1 2.50 2.00 2.50 2.00
Crown 1 4.00 3.00 4.00 3.00
Boot 2 1.00 0.75 2.00 1.50
Lower tube 2 3.00 2.00 6.00 4.00
Lower tube top cover 2 2.00 1.50 4.00 3.00
Main lip seal 2 1.50 1.40 3.00 2.80
Slide bushing 4 0.20 0.18 0.80 0.72
Stage 7: Develop a bill of Slide bushing spacer 2 0.50 0.40 1.00 0.80
Lower tube plug 2 0.50 0.35 1.00 0.70
materials for initial cost Upper tube 2 5.50 4.00 11.00 8.00
assessment Upper tube top cap 2 3.00 2.50 6.00 5.00
Upper tube adjustment knob 2 2.00 1.75 4.00 3.50
Adjustment shaft 2 4.00 3.00 8.00 6.00
Spring 2 3.00 2.50 6.00 5.00
Upper tube orifice cap 1 3.00 2.25 3.00 2.25
Orifice springs 4 0.50 0.40 2.00 1.60
Brake studs 2 0.40 0.35 0.80 0.70
Brake brace bolt 2 0.25 0.20 0.50 0.40
Brake brace 1 5.00 3.50 5.00 3.50
Oil (litres) 0.1 2.50 2.00 0.25 0.20
Misc. snap rings, o-rings 10 0.15 0.10 1.50 1.00
Decals 4 0.25 0.15 1.00 0.60
Assembly at $20/hr 30 min 20 min 10.00 6.67
Overhead at 25% of direct cost 20.84 15.74
TOTAL $104.19 $78.68
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 46
PDS – SPESIFIKASI: A MOUNTAIN BIKE SUSPENSION FORK
Metric
Metric Units Value
No.
A Attenuation from dropout to handlebar at 10 Hz dB >12
G Rake offset mm 38
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 47
PDS – SPESIFIKASI: A MOUNTAIN BIKE SUSPENSION FORK
Metric
Metric Units Value
No.
N Maximum tyre width in >1,75
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 48
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
QFD: transformasi
(4W+1H)
• Kebutuhan konsumen
(what & when)
• Posisi persaingan (where
& why)
• Karakteristik teknis (how)
• Matriks hubungan (what
& how)
• Target (how & how much)
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 52
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) - HOUSE OF QUALITY
An Automotive Door Correlation:
X Strong positive
Positive
X X
X
X Negative
X
* Strong negative
Accoust. Trans.
Engineering
Force on level
Force needed
Force needed
Competitive evaluation
to close door
to open door
Characteristics
resistance
resistance
Door seal
X = Us
Window
A = Comp. A
ground
Water
Customer B = Comp. B
(5 is best)
Requirements 1 2 3 4 5
X AB
Easy to close 7
Stays open on a hill 5 X AB
A XB
Doesn’t leak in rain 3
No road noise 2 X A B
Evaluation 63 63 45 27 6 27 Relationships:
Reduce energy
Reduce force
current level
current level
current level
to 7.5 ft/lb.
Medium = 3
Target values
Maintain
Maintain
Maintain
Small = 1
to 9 lb.
5 B
BA BA
X B B BXA X
Technical evaluation 4
A A X
3
(5 is best) 2
X
X A
1
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 53
QFD
Hubungan antara hal-hal yang
dapat kita lakukan Apa yang dapat kita lakukan
(bagaimana organisasi akan
Tingkat kepentingan menterjemahkan keinginan
pelanggan (5 = tertinggi) pelanggan pada atribut-atribut
6 Langkah untuk membuat produk dan proses serta
sasaran desain
rumah kualitas,yaitu:
G = baik
1. Kenali keinginan pelanggan Apa yang diinginkan pelanggan F = sedang
2. Kenali bagaimana P = jelek
produk/jasa akan
memuaskan keinginan Penilaian kompetitif
pelanggan
Seberapa baik hal-
3. Hubungkan keinginan hal yang kita
pelanggan dgn bagaimana kerjakan memenuhi
keinginan pelanggan
produk akan dibuat untuk (matriks hubungan)
memenuhi pelanggan
tersebut
4. Kenali hubungan antara
Nilai-nilai dengan
sejumlah, bagaimana pada Nilai-nilai sasaran (atribut teknis)
pembobotan
perusahaan
5. Buat tingkat kepentingan
6. Evaluasi produk pesaing Evaluasi teknis
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 54
QFD
Hubungan antara hal-hal yang
dapat kita lakukan Apa yang dapat kita lakukan
(bagaimana organisasi akan
Tingkat kepentingan menterjemahkan keinginan
pelanggan (5 = tertinggi) pelanggan pada atribut-atribut
produk dan proses serta
Komponen aluminium
sasaran desain
Desain ergonomis
Autoexposure
G = baik
Paint pallet
Autofocus
Apa yang diinginkan pelanggan F = sedang
P = jelek
Nilai-nilai dengan
Nilai-nilai sasaran (atribut teknis)
pembobotan
Evaluasi teknis
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 55
QFD
Hubungan antara hal-hal yang
dapat kita lakukan *
Apa yang dapat kita lakukan
* (bagaimana organisasi akan
* *
Tingkat kepentingan menterjemahkan keinginan
* *
pelanggan (5 = tertinggi) pelanggan pada atribut-atribut
produk dan proses serta
Komponen aluminium
sasaran desain
Desain ergonomis
Autoexposure
G = baik
Paint pallet
Autofocus
Apa yang diinginkan pelanggan F = sedang
P = jelek
Nilai-nilai dengan
Nilai-nilai sasaran (atribut teknis)
pembobotan
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 56
QFD
Hubungan antara hal-hal yang
dapat kita lakukan *
Apa yang dapat kita lakukan
* (bagaimana organisasi akan
* *
Tingkat kepentingan menterjemahkan keinginan
* *
pelanggan (5 = tertinggi) pelanggan pada atribut-atribut
produk dan proses serta
Komponen aluminium
sasaran desain
Desain ergonomis
Autoexposure
G = baik
Paint pallet
Autofocus
Kantor A
Kantor B
Apa yang diinginkan pelanggan F = sedang
P = jelek
Nilai-nilai dengan
Nilai-nilai sasaran (atribut teknis)
pembobotan
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 57
QFD
Hubungan antara hal-hal yang
dapat kita lakukan *
Apa yang dapat kita lakukan
* (bagaimana organisasi akan
* *
Tingkat kepentingan menterjemahkan keinginan
* *
pelanggan (5 = tertinggi) pelanggan pada atribut-atribut
produk dan proses serta
Komponen aluminium
sasaran desain
Desain ergonomis
Autoexposure
G = baik
Paint pallet
Autofocus
Kantor A
Kantor B
Apa yang diinginkan pelanggan F = sedang
P = jelek
Kegagala 1/10.000
Peningkatan panel
2 lingkaran
2’ untuk ∞
Nilai-nilai dengan
Nilai-nilai sasaran (atribut teknis)
pembobotan
0,5 A
75 %
1 * = Hub yg tinggi (5)
0,7 60% yes ok G
Evaluasi teknis = Hub yg sedang (3)
0,6 50% yes 2 ok F
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 58
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) - HOUSE OF QUALITY
Goal of class team is to develop or build a House of Quality:
Mechanical components
Mechanical products Concepts
A DF E G+
(reference)
Master Cylinder Lever Stop Swash Ring Dial Screw+
Continue? No Develop No No
DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK - PRODI D-IV TMPP POLSRI IRAWAN MALIK 59
ADA PERTANYAAN (ANY QUESTIONS…)
How
What
IRAWAN MALIK 60