Case Huawei - En.id

ID Produk HBP: ST92
UST092
g
RONALD LAU
SURI GURUMURTHI
in
Bisnis Konsumen Huawei: Tantangan Kepemimpinan Teknologi
st
Kenaikan Huawei ke tahta pasar ponsel pintar Tiongkok adalah prestasi yang luar biasa, terutama
dalam konteks pasar ponsel pintar Tiongkok yang kejam dan matang.
Po
Jessie Ding, analis riset, Canalys (Shanghai, Cina) 1
Huawei Technologies didirikan pada tahun 1987 di Shenzhen, Cina, dengan fokus bisnis utama pada desain dan
manufaktur peralatan telekomunikasi. Huawei memasuki bisnis konsumen perangkat seluler pada tahun 2005
sebagai produsen peralatan asli (OEM) dengan merancang dan membuat handset seluler untuk operator jaringan
au
seperti Vodafone dan Orange. Pada saat itu, merupakan praktik umum bagi operator jaringan untuk
menggabungkan paket layanan mereka dengan telepon seluler, terkadang membawa nama merek mereka sendiri.
at
Dunia handset seluler akan segera mengalami revolusi dalam beberapa tahun berikutnya, ketika Apple
memperkenalkan iPhone pada tahun 2007 dengan sistem operasi buatan sendiri iOS, dan berbagai aplikasi layanan (aplikasi)
pihak ketiga yang dikurasi dengan cermat. Pasar global baru diluncurkan untuk smartphone layar sentuh yang sangat
in
interaktif yang memicu hiruk pikuk inovasi teknologi dalam perangkat keras, perangkat lunak, dan aplikasi. Akhirnya pasar
ponsel pintar menggantikan bentuk komputasi lainnya baik dalam penjualan pengguna maupun industri.
Huawei, bersama dengan banyak pembuat handset China lainnya, melihat peluang untuk memperluas kemampuan mereka ke
l
Sa
pasar yang sedang berkembang ini. Diberkahi dengan pengetahuannya yang mendalam tentang peralatan dan jaringan
telekomunikasi, dan membangun pengalamannya dengan perangkat handset seluler, Huawei memutuskan untuk memasuki pasar
konsumen smartphone pada tahun 2010 dengan mereknya sendiri, tetapi membangun di atas Android open source
an
1 “Huawei mengambil tahta ponsel pintar China karena pertumbuhan Xiaomi melambat,” siaran pers Canalys pada 21 Oktober 2015,
https://www.canalys.com/static/press_release/2015/media-alert-20151022-huawei-top-china-smart -phone-vendor-q3-2015.pdf, diakses 1
Juli 2020.
Profesor Ronald Lau dan Suri Gurumurthi menyiapkan kasus ini semata-mata sebagai dasar diskusi kelas. Penulis telah menyamarkan data tertentu
ng
untuk melindungi kerahasiaan. Kasus ditulis dalam bentuk lampau; ini tidak dimaksudkan untuk menyiratkan bahwa semua praktik, organisasi, orang,
tempat, atau fakta yang disebutkan dalam kasus tersebut tidak lagi terjadi, ada, atau berlaku. Kasus tidak dimaksudkan sebagai dukungan, sumber
data primer, atau ilustrasi penanganan situasi bisnis yang efektif atau tidak efektif.
Untuk pertanyaan tentang pemesanan dan izin untuk mereproduksi case dan materinya, silakan tulis ke bmcase@ust.hk atau kunjungi
cbcs.ust.hk.
Ja
© 2020 oleh Universitas Sains dan Teknologi Hong Kong. Publikasi ini tidak boleh didigitalisasi, difotokopi, atau
direproduksi, diposting, atau dikirim tanpa izin dari Universitas Sains dan Teknologi Hong Kong.
Modifikasi terakhir: 11 September 2020
Dokumen ini diizinkan untuk digunakan review pendidik hanya oleh IIN MAYASARI, Universitas Paramadina hingga Sep 2021. Menyalin atau memposting adalah pelanggaran hak cipta.
Permissions@hbsp.harvard.edu atau 617.783.7860
Sekolah Bisnis HKUST Pusat Studi Kasus Bisnis Thompson
platform sistem operasi. Huawei menjadi vendor smartphone terbesar kedua di dunia, setelah Samsung, dan
selanjutnya mengarahkan pandangannya pada tujuan menjadi nomor satu secara global pada akhir tahun 2020. 2
g
Ini merupakan pencapaian yang mencengangkan bagi perusahaan yang mereknya masih berusia 45 tahun th merek global paling
dihargai menurut pakar pemasaran. 3
in
Sementara manajemen Huawei merayakan pencapaian luar biasa ini di pasar ponsel cerdas berteknologi tinggi
yang sangat kompetitif, masa depan bisnis ponsel cerdas dan konsumennya dilanda berbagai tantangan. Pada tahun
st
2020, AS dan banyak negara Barat lainnya meningkatkan upaya mereka untuk menjatuhkan sanksi berat kepada
perusahaan yang melarang penjualan produk, layanan, dan teknologi peralatan telekomunikasi Huawei di pasar
tersebut. Sanksi tersebut juga melarang pertukaran teknologi yang dikembangkan di negara-negara tersebut
Po
dengan Huawei, seperti sistem operasi, desain perangkat keras, dan chip.
Menghadapi tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya, muncul pertanyaan apakah Huawei akan
mampu mempertahankan pertumbuhan eksponensial dalam bisnis konsumen yang telah dicapai dalam
au
dekade terakhir. Dampak ekonomi dan bisnis dari pandemi COVID-19 global masih terlihat oleh seluruh
industri termasuk sektor elektronik konsumen. Perusahaan harus memikirkan kembali posisi nilai dan strategi
rantai pasokannya untuk mempertahankan keunggulan teknologi dan kompetitif untuk Kelompok Bisnis
Konsumennya di tahun-tahun yang penuh gejolak.

at
Industri Ponsel Cerdas
in
Tahap Embrio
Telepon seluler (atau seluler) pertama yang tersedia secara komersial dirilis pada tahun 1983 oleh Motorola.
Selama bertahun-tahun, handset seluler telah berhasil dikecilkan dan, dengan kemajuan dalam penyebaran dan
l
Sa
bandwidth jaringan telekomunikasi, menjadi perangkat pribadi di mana-mana. Perusahaan termasuk Motorola,
Ericsson, Nokia, dan LG mendominasi pasar telepon genggam. Bersama-sama, perusahaan-perusahaan ini
mengendalikan laju dan kecepatan inovasi bagi konsumen di pasar ini. Ponsel cerdas paling awal dipopulerkan oleh
Blackberry, sebuah perusahaan teknologi Kanada yang menunjukkan bagaimana handset seluler dapat meniru
an
komputer pribadi dalam beberapa fungsi dan kegunaannya. Usia smartphone lahir.
Ponsel cerdas mewakili perkembangan evolusioner handset seluler dengan sistem operasi dan platform
perangkat lunak yang lebih serbaguna. Tantangannya berupa layanan dan aplikasi yang bisa menggantikannya
ng
2 Adamya Sharma, "Huawei mengalahkan Samsung untuk pertama kalinya pada bulan April, terima kasih atas virus corona," 15
Juni 2020, https://www.androidauthority.com/huawei-samsung-smartphone-market-share-1129055/, diakses 1 Juli 2020.

WPP dan Kantar, “BrandZ top 100 best global brand 2020,” 4 Maret 2020,
Ja
https://www.kantar.com/campaigns/brandz/global/, diakses 11 Juli 2020.

ST92 2
UST092 Bisnis Konsumen Huawei: Tantangan Kepemimpinan Teknologi
untuk komputasi desktop atau laptop, sementara membutuhkan kemajuan dalam bandwidth jaringan seluler
serta miniaturisasi prosesor dan komponen memori di handset. Itu adalah masalah ayam atau telur klasik,
g
karena kemampuan teknologi perangkat seperti Blackberry terhalang oleh kurangnya kecepatan transfer data
dalam jaringan telekomunikasi 1G dan 2G (hingga 64 Kbps atau Kilobit per detik).
in
IPhone pertama Apple pada tahun 2007 adalah hit konsumen yang dengan sendirinya menunjukkan kepada konsumen ruang
lingkup penggunaan dan kekuatan perangkat genggam yang mumpuni bahkan untuk orang awam yang belum tentu
st
berpengalaman dalam teknologi. Oleh karena itu, Apple membantu memelopori revolusi ponsel cerdas dengan membuat fitur-fitur
canggih tersebut lebih mudah diakses oleh pengguna umum dan di ujung jari mereka. 4 Menyusul kesuksesan produk Apple yang
menentukan genre dengan iPhone pada tahun 2007, dunia teknologi mulai memperhatikan. Nokia dan Blackberry, yang merupakan
Po
pemimpin pasar pada saat itu, bermunculan dengan handset layar sentuh mereka sendiri pada tahun 2008.
Sementara itu, pada tahun 2005, Google telah membeli perusahaan start-up Silicon Valley yang kurang dikenal
bernama Android, yang berfokus pada sistem operasi telepon genggam. Google berperan penting dalam menyusun
au
Open Handset Alliance, bersama dengan pembuat handset seperti HTC, Motorola, dan Samsung. Khususnya, aliansi
ini mencakup operator nirkabel seperti Sprint dan T-Mobile yang terhalang dari revolusi smartphone karena
kemitraan eksklusif Apple dengan AT&T dalam mendistribusikan iPhone mereka.
Smartphone pertama berbasis sistem operasi Android diluncurkan pada tahun 2008 oleh HTC. Dalam kurun waktu tiga
at
tahun, seluruh industri smartphone berbasis platform Android telah mulai bergerak. 5 Yang paling sukses dari smartphone
Android ini ternyata adalah jajaran Samsung Galaxy, yang bersaing langsung dengan Apple iPhone dalam hal komponen
dan build berkualitas tinggi. Platform Android telah menjadi penyelamat, setidaknya dalam waktu dekat, untuk industri
in
handset lainnya karena mereka dengan sangat cepat dapat meluncurkan perangkat untuk menghindari ketinggalan dalam
industri smartphone yang berkembang pesat.

l
Sa
Tahap Pertumbuhan
Dengan munculnya jaringan 3G pada tahun 2001 (dengan kecepatan 7,2 Mbps atau Megabit per detik), berbagai
layanan (aplikasi) yang disediakan melalui perangkat telepon pintar mulai terlihat. Pada kecepatan data ini, smartphone bisa
menjadi pengganti komputer pribadi tanpa kompromi. Dengan banyaknya vendor ponsel cerdas yang bergegas untuk
an
bersaing di pasar yang berkembang pesat ini, pengalaman ponsel cerdas kelas dunia berada di ujung jari segmen kelas
menengah berpenghasilan menengah, dan bahkan berpenghasilan rendah di sebagian besar belahan dunia.
ng
4 Yoni Heisler, “Sejarah visual yang luar biasa dari desain ponsel cerdas, 2007-sekarang,” 21 Juli 2015,
http://bgr.com/2015/07/21/an-incredible-visual-history-of-smartphone-designs-2007 -present /, diakses 1 Juli 2020.
5 Kent German, “A brief history of Android smartphone,” 2 Agustus 2011, https://www.cnet.com/news/a-brief-history-of-
Ja
android-phones /, diakses 11 Juli 2020.

ST92 3
Selain itu, smartphone menjadi jalur kehidupan ekonomi bagi mereka yang memiliki keterampilan rendah atau upah
rendah yang tidak pernah memperoleh keterampilan untuk mengoperasikan komputer pribadi atau desktop. Ratusan juta
g
pengguna ponsel cerdas di negara berkembang kini dapat mengakses pasar ponsel cerdas di platform Android bersumber
terbuka dan dapat disesuaikan. Persaingan ekstrim antar vendor smartphone Android memastikan harga bisa bervariasi
in
dengan tingkat fitur yang canggih. Beberapa model dasar saat ini memiliki kemampuan yang sama dengan smartphone
tercanggih dari beberapa tahun sebelumnya. Ponsel cerdas dan perangkat komputer terkait perlahan-lahan telah menjadi
st
bagian dari kehidupan sosial dan ekonomi sehari-hari.
Ponsel pintar memiliki keuntungan tambahan dalam memberikan nilai konsumen dengan perangkat lunak:
sistem operasi dan aplikasi. Laju inovasi bahkan lebih cepat di pasar aplikasi dan perangkat lunak dengan platform
Po
Android meluncurkan peningkatan besar hampir setiap tahun. Cakupan layanan aplikasi dan jaringan yang
ditawarkan melalui setiap peningkatan platform telah berkembang secara signifikan. Demikian pula, Apple, dengan
platform iOS yang bersaing telah meluncurkan pembaruan platform utama setiap tahun.
au
Hasil bagi vendor ponsel cerdas adalah akses cepat ke pasar global, dalam setiap segmen harga, dan dengan
biaya masuk yang relatif rendah. Banyak perusahaan baru China mampu masuk ke posisi lima teratas di pasar
melalui pengiriman dalam beberapa tahun. Sebagian besar vendor ponsel cerdas mengandalkan kapasitas dan
tenaga kerja yang disediakan oleh perakit pihak ketiga seperti Foxconn dan Flextronics untuk produksi produk yang
at
sebenarnya. Model bisnis ini kemudian dapat berkembang dengan sangat cepat berdasarkan kekuatan desain,
pemasaran, dan distribusinya, dengan inovasi inti terjadi di sistem operasi (Android), perangkat keras (chipset
seluler), dan pasar aplikasi ketiga (game seperti Candy Crush). ).

in
Tahap Dewasa
Siklus hidup produk smartphone yang dihasilkan sangat singkat: fitur baru diperkenalkan di perangkat keras
l
Sa
(komponen fisik) setiap tahun atau setengah tahunan. Siklus hidup produk diatur secara mikro untuk memaksimalkan daya
tarik pasar dan mempertahankan penilaian produk yang lebih tinggi. Apple, misalnya meluncurkan telepon utama setiap
September, sementara Samsung memiliki lebih banyak variasi produk, tetapi setiap lini produk akan diperbarui lagi setiap
tahun. Huawei mengikuti langkah serupa dalam pengenalan produk baru. Penyedia kelas bawah seperti Xiaomi akan
an
memperbarui produk mereka dalam rentang waktu yang lebih lama yaitu 18 bulan atau lebih. Apa pun itu, mengingat skala
dan volume pengiriman global, serta pengenalan yang cepat dan siklus penghentian penggunaan, smartphone harus
menjadi produk modular dalam desain dan pembuatan.

ng
Mirip dengan komputer pribadi, setiap komponen melayani sebagian kecil fungsi dan dengan mengganti atau
meningkatkan komponen selektif selama setiap siklus inovasi, industri dapat membedakan penawarannya ke pasar
global. Inovasi dikelola sebagai pipeline, dengan rilis yang direncanakan selama beberapa tahun. Perubahan produk
Ja
yang besar memang membutuhkan perombakan pada seluruh rantai pasokan yang sebelumnya tidak
ST92 4
sepenuhnya layak pada interval yang sering. Untuk memenuhi ekspektasi konsumen, vendor ponsel cerdas memerlukan pembaruan
tahunan pada lini produk utama untuk menawarkan produk yang berbeda sekaligus mempertahankan loyalitas dan mengelola
g
harga siklus hidup dan nilai yang berkelanjutan.
Seperti mobil, konsumen dan pengguna smartphone menyadari bahwa perangkat itu sendiri lebih tahan lama daripada tingkat
in
pembaruan fitur dan layanan. Penilaian perusahaan teknologi diukur bukan dalam pengiriman unit, tetapi jumlah pengguna aktif
bulanan. Penekanannya bergeser dari fokus murni pada ponsel cerdas, ke portofolio beragam perangkat yang saling berhubungan
st
yang akan memberikan nilai yang lebih disesuaikan dan ditingkatkan kepada pengguna akhir. Secara paralel, karena penjualan
ponsel cerdas secara bertahap dipisahkan dari layanan jaringan seluler melalui kontrak, konsumen memiliki kendali lebih besar atas
kapan dan bagaimana cara meningkatkan perangkat mereka. Penjualan ponsel cerdas global telah menunjukkan penurunan
Po
bertahap sejak 2017, menunjukkan pasar yang jatuh tempo dengan cepat [ Pameran 1], seperti yang tercermin dari meningkatnya
kejenuhan pasar utama di tempat-tempat seperti Amerika Serikat dan Eropa. 6 Bahkan di pasar yang pernah tumbuh pesat, seperti
Cina dan India, trennya juga tidak terlalu menjanjikan [ Bagan 2].
Pandemi covid-19 au
Lebih lanjut menyoroti tren ini, laporan awal beberapa bulan setelah pandemi COVID-19 menunjukkan penurunan cepat
at
dalam penjualan ponsel pintar pada Q1 tahun 2020. 7 Meskipun dampak ekonomi dan industri secara keseluruhan akan
memakan waktu sedikit lebih lama untuk disadari, hal ini mungkin menggambarkan daya tahan produk perangkat keras,
serta kecenderungan untuk menunda pengeluaran diskresioner dan impulsif untuk ponsel cerdas. Dalam pengertian ini,
in
produk smartphone untuk pertama kalinya menyerupai produk tahan lama konsumen tradisional seperti mobil, di mana
konsumen akan menunda penggantian sampai kondisi ekonomi membaik. Dampak ekonomi COVID-19 diproyeksikan akan
berlarut-larut selama beberapa tahun, dan oleh karena itu masih harus dilihat apakah penurunan pasar ponsel cerdas dapat
l
Sa
dibalik.
Teknologi Huawei
Huawei Technologies, yang berkantor pusat di Shenzhen, Cina, didirikan oleh Tuan Ren Zhengfei pada tahun
an
1987 ketika infrastruktur telekomunikasi negara itu hampir tidak berfungsi. Huawei adalah bagian dari generasi
pertama perusahaan swasta yang bersaing dengan perusahaan milik negara (BUMN) yang kaya sumber daya
ng
6 John Ribiero. “Samsung tidak mendapatkan kembali. 1 posisi di pasar smartphone, ”28 April 2015,
http://www.computerworld.com/article/2916088/smartphones/samsung-regains-no-1-position-in-smartphone-market.html,
diakses 1 Juli 2020.
7 Felix Richter, “Pengiriman smartphone turun ke level terendah 7 tahun pada Q1 2020,” 13 Mei 2020,
Ja
https://www.statista.com/chart/21700/worldwide-quarterly-smartphone-shipments, diakses 12 Juli 2020.

ST92 5
dorongan dari pemerintah China pada dimulainya reformasi ekonomi yang digerakkan oleh pasar China. Sejak
awal, fokus utama Huawei adalah membangun jaringan dan layanan telekomunikasi yang kuat, andal, dan
g
berkualitas tinggi. Fokus yang kuat ini telah membawa Huawei menjadi produsen peralatan telekomunikasi
terbesar di dunia pada tahun 2012, melampaui para pemimpin lama seperti Ericsson dan Alcatel-Lucent di
in
pasar perangkat dan sakelar telekomunikasi.
Persainganlah yang membuat kami benar-benar menyadari bahwa kami harus berpusat pada pelanggan;
persainganlah yang memotivasi kita untuk tidak berusaha; persainganlah yang mendorong perusahaan untuk
st
selalu mencari cara yang lebih baik. Faktanya, persainganlah yang mengaktifkan setiap sel dari organisme
perusahaan menuju kesuksesan.
Ren Zhengfai, pendiri dan presiden, Huawei 8
Po
Selama bertahun-tahun, ini telah berkembang menjadi perusahaan teknologi informasi dan telekomunikasi (TIK) yang
komprehensif dengan tiga kelompok bisnis utama:
• Jaringan pembawa: Membangun jaringan dan layanan telekomunikasi

•
au
Bisnis perusahaan: Menyediakan peralatan, perangkat lunak, dan layanan untuk klien perusahaan
• Bisnis konsumen: Melayani pasar konsumen dengan perangkat komunikasi elektronik seperti
smartphone
at
Pendapatan penjualan Huawei pada 2019 adalah sekitar CNY859 miliar (USD121 miliar), meningkat hampir 20 persen dibandingkan
tahun sebelumnya meskipun pasar ponsel pintar China secara keseluruhan mengalami penurunan baru-baru ini. 9 Pertumbuhan Huawei yang
cepat dapat dikaitkan dengan kapabilitasnya yang beragam dan penekanannya yang kuat pada R&D, investasi berkelanjutan pada sumber
in
daya manusia, dan strategi ekspansi globalnya.
Penekanan R&D
l
Tidak seperti kebanyakan pemain dan peniru berbiaya rendah lainnya (dikenal sebagai Shan Zhai) di China yang
Sa
hanya berfokus pada manufaktur, Huawei menekankan R&D sejak awal dengan awalnya merekayasa ulang sakelar
yang relatif sederhana dan kemudian mengembangkan sakelar yang lebih rumit secara teknologi dan berskala besar.
Investasi dalam R&D merupakan inti dari strategi bisnis Huawei. Pada 2019, Huawei memiliki lebih dari 96.000 dari
193.000 karyawannya yang terlibat dalam R&D (atau 49 persen dari tenaga kerjanya). Itu memiliki lembaga Litbang di
an
Cina, Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Pakistan, Prancis, Belgia, Jerman, Kolombia, Swedia, Irlandia, India, Rusia, dan
Turki. Belanja R&D Huawei termasuk yang tertinggi di dunia [ Bagan 3].
ng
8 Ren Zhengfei, “Keterbukaan, kompetisi, dan kolaborasi,” pidato yang diberikan di European Competition Forum, Brussels, 2
Ja
Februari 2012, http://ec.europa.eu/competition/forum/2012/Ren_Zhengfei_ECF_02022012_en.pdf, diakses 1 Juli 2020.

9 Laporan Tahunan Huawei 2019, https://www.huawei.com/en/annual-report/2019, diakses 1 Juli 2020.
ST92 6
Filosofi bisnis awal perusahaan, karena berkaitan dengan inovasi teknologi, adalah memfokuskan upayanya
pada R&D, terkadang melalui rekayasa balik jika diperlukan, daripada hanya mengandalkan usaha patungan untuk
g
mengamankan transfer teknologi dari perusahaan asing. Strategi semacam itu menjadi hal biasa di industri
elektronik yang mengakibatkan pelanggaran paten yang mencolok. 10 Strategi ini tidak diragukan lagi memungkinkan
in
Huawei mencapai posisi terdepan di pasar ponsel cerdas di China, dan pada akhirnya membantu perusahaan
berkembang dan mengarahkan kepemimpinan teknologi di sektor telekomunikasi global.
st
Selama bertahun-tahun, Huawei menjadi salah satu perusahaan teknologi teratas dalam pengajuan permohonan paten melalui
Patent Cooperation Treaty (PTC) dari Organisasi Kekayaan Intelektual Dunia (WIPO). Dengan lebih dari 85.000 paten aktif yang
dipegang pada tahun 2019, Huawei juga menempati peringkat pertama di antara perusahaan besar untuk pengajuan paten baru
Po
pada tahun 2020 [ Bagan 4].
Pertumbuhan pesat dalam aplikasi paten internasional menggarisbawahi semakin

pentingnya kekayaan intelektual saat bergerak dari pinggiran ke pusat sistem ekonomi
global.
au Francis Gurry, Direktur Jenderal WIPO 11
Seiring dengan perkembangan internal paten dan teknologi, Huawei juga mencari kekayaan intelektual (IP) secara
at
eksternal. Perusahaan telah membayar lebih dari USD1,2 miliar kepada pemegang lisensi teknologi dan paten lainnya dalam
beberapa tahun terakhir. Ini membantu mengatur nada dan budaya inovasi teknologi untuk sektor teknologi China, yang
sering dituduh oleh negara-negara Barat, termasuk AS, sebagai pelanggar IP. Strategi perizinan Huawei mewakili contoh
yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam melakukan pemberian lisensi silang secara sukarela dan pembayaran royalti
in
kepada rekan-rekan industri besar. 12

l
Investasi pada Manusia

Sa
Huawei juga berinvestasi besar-besaran dalam sumber daya manusia dan sepenuhnya dimiliki oleh karyawan, dengan lebih dari 104.500 (lebih dari setengah
dari seluruh tenaga kerjanya) memiliki sahamnya. 13 Praktik ini membantu merekrut dan mempertahankan talenta terbaik di bidang manajemen dan teknis. Huawei
telah diperingkatkan sebagai salah satu perusahaan terbaik di

an
Jacob Kastrenakes, "Apple dan Samsung menyelesaikan pertarungan paten selama tujuh tahun atas penyalinan iPhone," 27 Juni
ng
10
2018, https://www.theverge.com/2018/6/27/17510908/apple-samsung-settle-patent-battle-over-copying-iphone,
diakses 13 Juli2020.
11 Organisasi Kekayaan Intelektual Dunia, “Perusahaan telekomunikasi memimpin pengajuan paten internasional WIPO,” 19 Maret
2015, http://www.wipo.int/pressroom/en/articles/2015/article_0004.html, diakses 1 Juli 2020.
12 Ren Zhengfei, pidato “Keterbukaan, kompetisi dan kolaborasi,” di European Competition Forum, Brussels, pada 2 Februari
Ja
2012, http://ec.europa.eu/competition/forum/2012/Ren_Zhengfei_ECF_02022012_en.pdf, diakses 1 Juli 2020.

13 Laporan Tahunan Huawei 2019, https://www.huawei.com/en/annual-report/2019, diakses 1 Juli 2020.
ST92 7
China selama bertahun-tahun, dinobatkan sebagai pemberi kerja nomor satu untuk lulusan teknik dan nomor lima
untuk lulusan ilmu alam.
g
Sebagai perusahaan swasta yang didirikan pada tahun-tahun awal reformasi ekonomi China dan yang
dimiliki sepenuhnya oleh karyawannya, Huawei tidak memiliki sumber daya atau latar belakang
in
pemerintahan yang dapat kami andalkan. Dalam industri yang telah sepenuhnya kompetitif, kita harus
menjelajah dalam benak orang-orang kita, untuk menemukan 'ladang minyak', 'hutan', 'tambang batu bara'
dan sejenisnya. Didorong oleh persaingan, kita harus terus meningkatkan sistem insentif, manajemen, dan
st
tata kelola bisnis kita. Ini telah mengarah pada siklus yang baik, di mana kreativitas tenaga kerja kita yang
terdidik dapat dimaksimalkan.
Po
Untuk mendorong pembelajaran berkelanjutan, Universitas Huawei didirikan untuk menyelaraskan berbagai
program pendidikan dan pelatihan bagi karyawan dan pelanggan. Misalnya, pelatihan dapat mencakup program
orientasi untuk memfasilitasi adaptasi karyawan baru dengan lingkungan kerja. Jangka waktu ini berkisar dari satu
hingga enam bulan, tergantung pada posisi dan bidang studi karyawan.
Ekspansi global
au
at
Pada awal tahun 1997, Huawei telah menjadi pemain utama peralatan telekomunikasi di Cina dan
memenangkan kontrak pertamanya di luar Cina daratan di mana ia menyediakan produk jaringan sambungan tetap
ke Hutchison Whampoa di Hong Kong. Namun, Tuan Ren menyadari bahwa industri yang sangat dilindungi di China
tidak secara inheren kompetitif melawan para pemimpin dan inovator teknologi global yang sudah mapan.
in
… Perusahaan yang disukai di dalam negeri rentan terhadap kegagalan karena mereka tidak tahan badai ketika
mereka berkembang ke luar. Oleh karena itu, dalam jangka panjang, persaingan terbuka adalah cara terbaik
l
untuk menginspirasi pembangunan - untuk negara, untuk sektor industri, dan untuk masing-masing perusahaan.
Perusahaan yang tidak dapat terus berkembang dan berinovasi melalui persaingan yang sehat di pasar dalam
Sa
negerinya tidak dapat bersaing secara global.

Untuk mencapai peningkatan dan inovasi yang cepat, Huawei telah berkolaborasi erat dengan universitas China
an
dan Hong Kong dalam proyek R&D dan menetapkan agenda ambisius untuk bersaing dengan perusahaan teknologi
teratas di pasar luar negeri. Ekspansi global Huawei pada awalnya menargetkan untuk memasok perangkat keras
dan peralatan telekomunikasi ke pasar Eropa. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, Huawei telah bermitra
ng
14 Ren Zhengfei, pidato “Keterbukaan, kompetisi dan kolaborasi,” di European Competition Forum, Brussels pada 2 Februari
15 Ren Zhengfei, pidato “Keterbukaan, kompetisi dan kolaborasi,” di European Competition Forum, Brussels, pada 2 Februari
Ja

ST92 8
Google membantu meluncurkan smartphone Android andalan mereka di Nexus Series. Kolaborasi semacam itu dengan
merek yang diakui secara global seperti Google membantu Huawei menembus pasar konsumen yang sangat kompetitif.
g
in
Masuk dan Pertumbuhan Huawei di Pasar Ponsel Cerdas
Dengan memasuki pasar smartphone pada tahun 2010, Huawei bertujuan untuk bersaing langsung dengan dua
vendor smartphone terkemuka, Apple, dan Samsung, dalam skala global. Ini berbeda dengan vendor China lainnya
st
seperti Oppo, Vivo, dan Xiaomi yang juga telah memanfaatkan pertumbuhan global pengguna smartphone [ Bagan
5]. Strategi Huawei di sisi lain adalah mengupas pangsa pasar dari Samsung dan Apple. Apple, pada bagiannya, telah
Po
mempertahankan wilayahnya dengan cukup baik dan memang telah menunjukkan momentum baru dalam
pertumbuhan dan loyalitas mereknya. Meskipun memiliki kompetensi teknologi yang signifikan, Huawei tertinggal
jauh di belakang Apple dan Samsung dalam hal pengenalan merek dan persepsi kualitas. Hal ini tidak terlalu
mengherankan karena Huawei hingga tahun 2010 dikenal sebagai pelaku pasar industri B2B dan tidak memiliki
pengalaman signifikan di pasar konsumen.

au
Mengingat persaingan yang ekstrem di antara vendor platform Android, hanya sedikit perusahaan di grup ini yang
memperoleh keuntungan. Apple mencatat sekitar 66 persen dari pendapatan operasi industri, diikuti oleh Samsung sebesar
at
17 persen, sementara sebagian besar pemain lain di industri hampir tidak mencapai titik impas atau lebih buruk [ Bagan 6]. Xiaomi
misalnya, telah merancang model bisnis dan rantai nilai mereka untuk memperhitungkan margin keuntungan yang lebih
rendah pada perangkat smartphone itu sendiri. Huawei memperkenalkan jam tangan pintar, komputer notebook, dan
in
bahkan laptop yang lebih ramping untuk mendiversifikasi penawaran mereka ke dalam lini produk yang marginnya bisa
lebih tinggi daripada di perangkat smartphone saja. Perusahaan juga telah menyesuaikan platform Android stok untuk
perangkat mereka, bersama dengan pesaing lain seperti Xiaomi.

l
Sa
Selain itu, sebagian besar analis industri memperkirakan pertumbuhan fenomenal pasar ponsel pintar
global tidak dapat dipertahankan setelah tahun 2020, dengan tanda-tanda bahwa pasar besar Amerika Serikat
dan Eropa semakin jenuh atau sudah menurun (setidaknya dalam hal volume pengiriman). Namun, masih ada
peluang besar di pasar negara berkembang seperti China, India, Amerika Latin, dan Afrika. Sementara China
an
dan India memiliki lebih dari 851 juta dan 346 juta pengguna smartphone, tingkat penetrasi smartphone
(sehubungan dengan populasi) masing-masing hanya 60% dan 25%, pada tahun 2019. 16
Peluang tetap ada di pasar khusus, tetapi ini kurang menguntungkan. Vendor smartphone premium diharuskan
ng
berinvestasi besar dalam R&D atau berisiko harus menurunkan harga perangkat mereka untuk tetap bertahan
Ja
16 “Negara teratas menurut pengguna ponsel cerdas,” https://newzoo.com/insights/rankings/top-countries-by-smartphone-penetration-
and-users /, diakses 1 Juli 2020.

ST92 9
bersaing dengan konsumen. Pasar kelas atas mengandalkan loyalitas dari pelanggan yang membuat
keputusan pembelian tidak hanya pada sistem operasi (Google Android atau Apple iOS), tetapi juga pada fitur
g
perangkat keras canggih yang ditawarkan oleh merek. Pasar Cina, mirip dengan tren pasar AS, semakin
terbagi menjadi dua segmen: segmen premium di mana persaingan antara Apple, Samsung, dan Huawei, dan
in
segmen menengah ke bawah di mana semakin banyak perlombaan menuju pasar. paling bawah di mana
smartphone adalah produk komoditas yang menawarkan akses murah ke konten dan perangkat lunak seluler
st
yang lebih berharga. Sebagian besar vendor ponsel pintar China memilih pasar kelas bawah dengan volume
tinggi dengan margin keuntungan, jika ada. Namun Huawei melindungi taruhannya dengan menawarkan
tidak hanya smartphone untuk bersaing dengan Samsung di ruang platform Android kelas atas,
Po
Aset utama Huawei lainnya adalah hubungan dekatnya dengan operator jaringan di seluruh dunia (AS menjadi
pengecualian yang penting) karena sejarah mereka dalam menjual dan mendukung sakelar telekomunikasi, dan router.
au
Seiring waktu, hubungan ini membantu Huawei menciptakan saluran distribusi yang nyaman untuk menjual smartphone
bermereknya sendiri. Dibantu oleh kekuatan kehadiran mereka dan hubungan yang dalam dengan pasar operator, Huawei
telah berhasil menggandakan volume yang dikirimkan antara 2016 dan 2019. Secara khusus, Huawei memfokuskan
upayanya di Afrika, Timur Tengah, dan Amerika Latin, untuk mendapatkan keuntungan. pangsa pasarnya melawan Apple dan
at
Samsung. Namun, pasar negara berkembang ini juga membuktikan suburnya persaingan ketat untuk penawaran produk
yang lebih murah dari perusahaan China lainnya seperti Xiaomi, Vivo, Oppo, dan lain-lain.
in
Dinamika Rantai Pasokan
Sebagian besar pemasok manufaktur secara tradisional memiliki pengaruh dan daya tawar dengan produsen ponsel
l
Sa
cerdas, terutama dalam kasus di mana produsen sebelumnya telah mengembangkan teknologi atau suku cadang khusus.
Pada gilirannya, pabrikan akan sangat bergantung pada pengembangan perjanjian pemasok jangka panjang dan lebih luas
untuk mengamankan pasokan suku cadang yang menguntungkan. Dalam siklus hidup yang pendek dan dunia ponsel
cerdas yang berubah cepat, kekurangan komponen penting adalah skenario mimpi buruk karena nilai pasar model ponsel
an
cerdas akan turun tajam dalam beberapa bulan setelah peluncuran.
Karena manufaktur ponsel pintar membutuhkan investasi besar dalam peralatan dan tenaga kerja yang besar
(misalnya, Foxconn dan Flextronics), produsen cenderung jauh lebih besar dalam skala operasi mereka dan memiliki daya
ng
tawar yang lebih besar daripada pemasok. Faktanya, bahkan Huawei, dengan basis manufakturnya yang besar di China,
memilih untuk melakukan outsourcing produksi massal dari banyak model ponsel pintarnya ke perakit ini. Bagi banyak
vendor ponsel cerdas, alih daya berkaitan erat dengan pengurangan investasi yang berisiko dan mahal
Ja
ST92 10
produk dengan siklus hidup yang pendek karena berkaitan dengan skala ekonomi yang ditawarkan oleh
produsen kontrak.
g
Pembeli di pasar ponsel cerdas cenderung menjadi bagian dari jaringan operator seperti Verizon Wireless di Amerika
Serikat atau rantai ritel besar seperti Carphone Warehouse di Inggris Raya. Jaringan dan pengecer operator (seluler) masih
in
memiliki kekuatan di industri ini sebagai penjaga gerbang ke pasar menengah ke bawah yang sadar harga. Meskipun cukup
berhasil di banyak pasar, Huawei telah berjuang di negara-negara seperti AS di mana jaringan operator masih memiliki
st
kekuatan untuk menggabungkan perangkat dan layanan. Melalui hubungan jangka panjang mereka dengan konsumen
akhir, operator dapat menegosiasikan kontrak yang sangat menguntungkan dengan mengorbankan vendor smartphone.
Po
Beberapa vendor ponsel pintar telah berhasil mengembangkan saluran langsung mereka sendiri seperti toko
online dan gerai ritel, yang memungkinkan mereka mengurangi kekuatan saluran distribusi tradisional. Satu-satunya
produsen smartphone yang tampaknya mematahkan cengkeraman distribusi jaringan operator adalah produsen
au
kelas atas seperti Apple, Samsung, Sony, dan Huawei. B2C e-commerce menyediakan saluran langsung yang penting,
potensi kenaikan yang sangat besar untuk menjangkau pasar massal. Produk elektronik, khususnya smartphone,
menjadi pilihan populer di kalangan konsumen China yang lebih suka berbelanja secara online. Pada Singles Day
2019, Alibaba menghasilkan rekor penjualan senilai CNY268,4 miliar (USD38,4 miliar) hanya dalam waktu 24 jam. 17 Pada
at
saat yang sama, Huawei meningkatkan popularitasnya di antara konsumen China dan meraih keuntungan selama
acara penjualan terpenting tahun ini.
Melalui portofolio yang terintegrasi secara vertikal, terdiversifikasi, serta strategi dan eksekusi pemasaran global,
in
pendapatan Grup Bisnis Konsumen Huawei telah meningkat 34 persen menjadi sekitar CNY467,3 miliar (USD66
miliar) pada 2019 dari tahun lalu sementara pengirimannya juga naik 26 persen menjadi 240 juta. unit. 18 Grup ini
l
mewakili area pertumbuhan tercepat untuk Huawei [ Bagan 7].

Sa
Tantangan dan Peluang
Strategi Globalisasi
an
China masih mewakili pasar terbesar Huawei diikuti oleh Eropa, Timur Tengah, dan Afrika (EMEA),
seluruh Asia, dan kemudian Amerika Selatan sebagai pasar terkecil ( Bagan 8). Secara global, Huawei
ng
17 John Horwitz, “Penjualan Hari Jomblo Alibaba mencapai rekor $ 38 miliar; pertumbuhan melambat, ”11 November 2019,
https://www.reuters.com/article/us-singles-day-alibaba-sales/alibabas-singles-day-sales-hit-record-38-billion-growth-slows-
idUSKBN1XK0HD, diakses 1 Juli 2020.
18 Jane Zhang, "Huawei mengirimkan lebih banyak ponsel cerdas pada tahun 2019 terlepas dari daftar hitam perdagangan AS," South China
Ja
Morning Post, 16 Februari 2020, https://www.scmp.com/tech/gear/article/3046507/huaweis-global-smartphone-shipments-surpassed-240-million-

units-2019-it, diakses 1 Juli 2020.
ST92 11
Strateginya adalah untuk membedakan dari smartphone China dan vendor perangkat lainnya, dan menyoroti perangkat premium kelas dunia dengan
margin tinggi untuk menantang Samsung dan Apple. 19 Huawei telah mengembangkan pendekatan unik untuk membangun nilai global dengan
g
mengintegrasikan globalisasi dan lokalisasi di seluruh rantai nilainya.
Kunci untuk menggabungkan upaya globalisasi dan pelokalannya adalah integrasi sumber daya global
in
untuk membawa produk baru ke pasar, sekaligus menawarkan inovasi lokal untuk menembus pasar regional.
Huawei percaya bahwa mereka harus lebih memahami kebutuhan unik masing-masing pasar dan
st
menawarkan produk dan layanan yang dibedakan sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Ini berbeda
dengan model bisnis untuk pesaing seperti Apple, yang mengandalkan kekuatan merek mereka untuk
mendorong penawaran produk dan layanan standar di pasar negara yang berbeda.
Po
Kesadaran Merek
Selama bertahun-tahun, Huawei secara bertahap diposisikan sebagai merek pilihan yang mapan di
segmen pasar baru di pasar berkembang seperti Asia dan Amerika Selatan. Pengakuan merek adalah area
au
yang diakui oleh para eksekutif perusahaan sebagai kelemahan utama dalam upaya globalisasinya. Membuat
percikan adalah persyaratan penting, dan Huawei ingin produk andalannya tidak hanya berhasil sebagai
bisnis, tetapi juga mendorong citra perusahaan ke dalam kesadaran pengguna produk teknologi yang inovatif
at
dan bertenaga tinggi. Ini adalah bagian dari alasan dalam bermitra dengan Google untuk memperkenalkan
produk Nexus 6P dengan merek bersama pada tahun 2015. Ternyata hal tersebut merupakan solusi yang
saling menguntungkan bagi kedua perusahaan, karena Google secara independen meluncurkan merek ponsel
in
cerdas Pixel premium mereka sendiri segera setelah itu,
Huawei telah membangun bisnis konsumennya berdasarkan pengakuan merek pasar domestik yang cukup besar. Mereka
mampu membangun dominasi mereka di pasar Tiongkok untuk lebih meluncurkan upaya pemasaran global di banyak pasar
l
Sa
menguntungkan lainnya seperti UE. Kemampuan R&D yang ada, dalam bentuk insinyur desain yang sangat terampil dan
berpendidikan, juga memungkinkan Huawei untuk mendapatkan beberapa fitur canggih ke pasar lebih awal daripada para
pesaingnya.
an
Headwinds Geopolitik
Ada tekanan dan hambatan politik yang signifikan yang memengaruhi Huawei karena Huawei secara luas dikenal
sebagai bisnis teknologi andalan Tiongkok, mungkin sebagai reaksi terhadap bangkitnya pengaruh dan kekuatan Tiongkok
ng
di banyak wilayah di dunia. Keunggulan Huawei memastikan tingkat pengawasan dan pemantauan yang lebih tinggi dari
negara-negara maju di Barat. Hambatan tersebut berubah menjadi kendala konkrit saat AS memberlakukannya
Ja
19 Ibid.
ST92 12
sanksi pada 2019, atas pertukaran produk dan teknologi antara perusahaan Amerika dan Huawei secara eksplisit. Dekrit ini
berarti bahwa meskipun Huawei masih dapat menambahkan platform Android open source ke perangkat smartphone-nya,
g
Huawei tidak dapat memiliki akses ke layanan seluler Google yang berharga termasuk Gmail yang banyak digunakan, dan
aplikasi populer seperti Google Maps, yang ditawarkan melalui sistem operasi Android. Sebagai tanggapan, Huawei telah
in
mempercepat upayanya untuk mengembangkan HongmengOS (atau HarmonyOS) miliknya sendiri, yang berpotensi
menawarkan perangkat pintar mereka alternatif untuk sistem Android yang didukung Google. 20
st
Pada Desember 2018, Meng Wenzhou, seorang eksekutif tingkat tinggi Huawei, yang juga putri pendiri
perusahaan ditahan di bawah tahanan rumah di Kanada, dituduh melanggar sanksi internasional terhadap rezim
Iran. Peningkatan tersebut dan eksposur merek negatif yang dihasilkan secara signifikan merusak kemampuan
Po
Huawei untuk menembus AS dan pasar Barat lainnya serta menantang tujuan kepemimpinan teknologi global
mereka. Lebih buruk lagi, pemerintah AS terus memperketat kontrol ekspor pada IP Amerika pada tahun 2020,
melarang perusahaan mana pun dengan perangkat lunak AS, dari mesin, dan chip komputer untuk membangun
au
semikonduktor untuk berbisnis dengan Huawei. Oleh karena itu, Huawei mengidentifikasi ketergantungan utamanya
pada komponen dan layanan teknologi Amerika, sebagai kelemahan kritis dalam rantai pasokannya.
Larangan terbaru yang diberlakukan oleh AS, misalnya, telah secara efektif memaksa banyak pemasok semikonduktor
utama, termasuk TSMC (Taiwan Semiconductor Manufacturing Corp, produsen chip terbesar dunia), untuk berhenti
at
memasok chip apa pun ke Huawei. Namun, Huawei tidak sepenuhnya "terputus" dari industri semikonduktor global.
Perusahaan masih dapat bermitra, misalnya, dengan STMicroelectronics, perusahaan Prancis-Italia yang tidak bergantung
pada peralatan Amerika, untuk mengembangkan chip untuk perangkat seluler. Tantangan signifikan, dan mungkin peluang
in
jangka panjang, adalah bagi Huawei untuk mempercepat kemampuan internalnya sendiri agar memiliki penawaran yang
lebih terintegrasi secara vertikal. Sementara Huawei telah mulai menawarkan jajaran prosesor seluler Kirin buatan sendiri,
l
Ini akan menjadi tantangan yang jauh lebih besar untuk membangun perangkat chip yang sepenuhnya diproduksi di dalam
Sa
negeri pertama kali di Cina. Sejalan dengan tujuan ini, melalui diversifikasi dan investasi, Huawei telah meningkatkan
produksi chipnya sendiri melalui anak perusahaannya, HiSilicon.
Jaringan 5G
an
Lompatan besar berikutnya yang dijanjikan dalam teknologi ponsel cerdas adalah evolusi kecepatan
koneksi dan pengayaan saluran koneksi ke era 5G. 5G mewakili teknologi koneksi generasi kelima, dan
teknologi 5G Huawei menjanjikan kecepatan transfer data setinggi 4,6 gigabit per detik.
ng
20 Arjun Kharpal, “Huawei meluncurkan sistem operasi baru, mengatakan dapat 'segera' beralih dari Google Android jika
diperlukan,” 9 Agustus 2019, https://www.cnbc.com/2019/08/09/huawei-launches-its- own-operating-system-
Ja
hongmengos-or-harmonios.html, diakses 13 Juli 2020.

ST92 13
atau 10 kali lebih cepat dari teknologi koneksi generasi keempat saat ini. 21 Perusahaan telah menjadi pendukung kritis dan pelopor
infrastruktur yang mendasari untuk menghadirkan jaringan 5G di Asia, dan Eropa. 22
g
Di Amerika Utara, jaringan operator Verizon dan AT&T telah berkomitmen untuk menginvestasikan USD20 miliar
untuk menambahkan kemampuan 5G ke jaringan mereka yang sudah ada. Di China, Huawei telah memimpin
in
transformasi jaringan telekomunikasi China, dengan ambisi dan komitmen untuk memimpin dunia dalam teknologi
semacam itu. Huawei memiliki posisi unik tidak hanya menjadi pemimpin dalam 5G tetapi juga pemimpin global di
st
pasar ponsel pintar.
Pilihan Strategis Huawei
Po
Mengingat penurunan pengiriman ponsel pintar global, dan bersiap untuk dampak sebenarnya dari krisis kesehatan
dan ekonomi yang timbul dari COVID-19, manajemen Huawei mulai merenungkan strateginya untuk mempertahankan
kepemimpinan dan mempertahankan momentum dalam transformasinya menjadi pemimpin teknologi global. Karena pasar
au
ponsel cerdas telah menunjukkan tanda-tanda kepekaan yang cepat terhadap persaingan dan kondisi ekonomi, mereka
perlu memeriksa apakah perubahan lebih lanjut diperlukan pada banyak masalah inti dan keputusan, seperti proposisi nilai,
pemosisian produk, sumber strategis, dan membangun IoT (Internet of Things) kemitraan.
at
Proposisi Nilai
Elemen dasar dari strategi bisnis Huawei adalah tentang menciptakan nilai bagi pelanggan mereka melalui kualitas dan
in
pengalaman pengguna dengan harga yang terjangkau. 23 Dengan investasi R&D yang sangat besar, Huawei bertujuan untuk
menyediakan inovasi berkelanjutan dan kerja sama terbuka berdasarkan kebutuhan pelanggan dan teknologi terdepan. Namun, ia
l
juga menyadari bahwa dalam pasar ponsel cerdas yang berubah cepat, kemitraan dengan pemain dan pemimpin industri besar
Sa
lainnya diperlukan untuk meningkatkan proposisi nilainya. Tidak ada satu perusahaan pun yang memiliki kemampuan untuk
membentuk kembali dunia teknologi, tetapi pemanfaatan kemitraan yang efektif dapat memberi Huawei kendali yang lebih besar
atas peran dan kepemimpinannya di masa depan di pasar.

an
Dengan komitmen kami untuk menciptakan nilai melalui inovasi, Huawei telah menggerakkan
industri teknologi dengan berfokus pada ekosistem, aliansi, dan kemitraan.
ng
21 Situs Konsumen Huawei, https://consumer.huawei.com/en/campaign/5g, diakses 13 Juli 2020.

22 Will Townsend, “Siapa yang 'benar-benar' memimpin dalam 5G seluler, bagian 5: operator global,” Moor Insights and Strategy,
29 Juli 2019, https://www.forbes.com/sites/moorinsights/2019/07/29/ who-is-really-leading-in-mobile-5g-part-5-global- carrier / #
2ca4cb3e77df, diakses 13 Juli 2020.
23 Hubert Nguyen, “Interview with Huawei CMO Shao Yang,” 29 Januari 2015,
Ja
http://www.ubergizmo.com/2015/01/interview-with-huawei-cmo-shao-yang/, diakses 1 Juli 2020.

ST92 14
Shao Yang, presiden pemasaran strategi di Grup Bisnis Konsumen Huawei 24
Secara internal, proposisi nilai ini didukung melalui nilai-nilai integritas perusahaan, peningkatan berkelanjutan,
g
kerja tim, keterbukaan dan inisiatif, mengutamakan pelanggan, dan dedikasi. Huawei percaya bahwa proposisi nilai
didorong oleh pengembangan kemampuan dan memanfaatkan peluang dalam tiga area: broadband di mana-mana,
in
inovasi yang gesit, dan pengalaman pengguna yang menginspirasi.
st
Penentuan Posisi Produk
Pasar kelas bawah semakin berlomba ke bawah di mana smartphone telah menjadi gadget yang dikomoditisasi yang
menawarkan akses murah ke aliran pendapatan yang dihasilkan melalui konten dan perangkat lunak seluler. Dalam
Po
pengertian ini, pasar berbiaya rendah seperti model “kartrid printer” di mana perangkat keras dijual tanpa keuntungan atau
bahkan di bawah biaya untuk mengekstraksi nilai umur dari konsumen. Risiko di pasar kelas bawah adalah bahwa nilai umur
ini sering kali dibesar-besarkan, dengan sebagian besar konten dan pendapatan layanan masuk ke pengembang perangkat
au
lunak dan aplikasi (seperti Google dan atau pengembang pasar aplikasi). Satu-satunya jalan adalah memproduksi dan
melayani dalam skala, dan memperhitungkan keuntungan keseluruhan dari portofolio produk dan layanan.
Biaya R&D, pengembangan produk, dan inovasi masih cukup besar karena konsumen mengharapkan
at
pembaruan produk tahunan atau setengah tahunan. Ini memang menjadi model bisnis yang semakin berisiko di
pasar ponsel pintar kelas bawah. Pasar kelas atas juga tidak menawarkan jaminan untuk sukses. Branding dan
kualitas sangat penting untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Investasi teknologi dan pemasaran yang diperlukan
in
di area ini merupakan tantangan yang menakutkan bahkan bagi pemain smartphone top Apple dan Samsung.
l
Sumber strategis
Sa
Rantai pasokan ponsel cerdas telah menjadi jaringan vendor yang luas dan kompleks yang memproduksi dan
mendistribusikan sejumlah besar komponen (misalnya, 1.000+ untuk Samsung Galaxy) untuk membangun perangkat. 25 Sebagian
besar konsumen mungkin tidak menyadari betapa sulitnya mengelola rantai pasokan global ini secara efisien dan efektif
an
dengan ratusan juta pengiriman setiap tahun. Samsung dan Apple, misalnya, memiliki strategi yang sangat berbeda dalam
mengelola rantai pasokan mereka. Samsung telah mempertahankan sebagian besar rantai pasokannya terintegrasi secara
vertikal dan internal mulai dari pengembangan hingga perakitan akhir. Meskipun itu memanfaatkan beberapa
ng
24 Corrine Reichert, “Huawei memprediksi superphone pada tahun 2020,” 12 November 2015, http://www.zdnet.com/article/huawei-
predicts-the-superphone-by-2020 /, diakses 1 Juli 2020.
25 Varag Gharibjanian, “Miliaran yang dilayani (secara rahasia): Bagaimana rantai pasokan seluler mereka memberi Apple dan Samsung keunggulan,”
Ja
Wawasan Industri Mitra Endeavour, April 2014, http://vgharibj.blogspot.com/2014/04/billions-served-in-secret-how-their.html,

ST92 15
subkontraktor untuk memasok komponen tertentu, Samsung hanya menggunakan pemasok ini untuk
komponen komoditas berbiaya rendah yang lebih mudah diganti.
g
Tidak seperti Samsung, Apple tidak menawarkan varian perangkat sebanyak itu; lebih sedikit pilihan memungkinkan mereka
untuk fokus pada pasokan komponen yang lebih sedikit secara keseluruhan. Apple juga menikmati tingkat loyalitas tertinggi baik
in
dari pelanggan maupun pemasok di industri, memberikan keuntungan yang belum pernah terjadi sebelumnya ditambah dengan
daya tawar atas subkontraktor dan vendor manufakturnya.
st
Ada risiko yang signifikan dalam pembuatan semua produk ponsel cerdas secara internal, mengingat siklus hidup produk yang
sangat singkat dan investasi modal serta biaya tambahan yang sangat besar yang diperlukan untuk mempertahankan operasi
proses produksi. Hanya sedikit perusahaan (Foxconn dan Flextronics) di dunia yang dapat berinvestasi secara menguntungkan
Po
dalam fasilitas manufaktur dan pelatihan sumber daya manusia dalam skala yang cukup besar untuk memproduksi ponsel cerdas
untuk pasar global. Untuk perusahaan produk seperti Huawei, tahun yang buruk dalam hal penjualan atau biaya yang lebih tinggi
dalam pemasaran atau desain dan pengembangan produk dapat menggerogoti keuntungan dengan cara yang terbukti tidak
au
berkelanjutan. Perusahaan Barat yang menghadapi trade-off serupa pada 1990-an dan 2000-an sebagian besar memilih untuk
melakukan outsourcing produksi elektronik ke Asia karena alasan skala dan fleksibilitas.
Di sisi lain, ada risiko yang signifikan dalam produksi dan kemampuan desain dan pengembangan yang akan
datang demi pilihan sumber biaya yang lebih rendah. Ada potensi hilangnya proses strategis dan pengetahuan
at
teknologi serta ketergantungan jangka panjang pada pemasok yang berubah-ubah dan basis vendor teknologi,
terutama mengingat hambatan politik yang dihadapi oleh Huawei.

in
Membangun Kemitraan IoT
Huawei mengharapkan perangkat telekomunikasi mendukung 100 miliar koneksi baru untuk 6,5 miliar pengguna pada tahun
2025, menawarkan kecepatan hingga satu gigabit per detik. IoT adalah konsep yang dibayangkan untuk menggambarkan
l
Sa
bagaimana perangkat teknologi akan melakukan sinkronisasi dan berkolaborasi serta berinteraksi dengan manusia untuk
pengalaman yang jauh lebih mulus dan produktif. Diharapkan jumlah perangkat fisik yang terhubung dengan IoT akan tumbuh dari
9,9 miliar pada tahun 2020 menjadi lebih dari 20 miliar pada tahun 2025. 26
Namun, mengembangkan dan mempertahankan jaringan yang andal seperti itu lebih mudah diucapkan daripada
an
dilakukan. Pelanggan mengharapkan layanan yang stabil dan berkelanjutan di semua perangkat yang beroperasi dan
terhubung. Gangguan yang sering terjadi pada rantai layanan kemungkinan besar akan mengakibatkan ketidakpuasan dan
loyalitas yang buruk di antara konsumen. Diversifikasi di terlalu banyak lini produk berisiko dari perspektif kualitas dan citra
ng
merek. Ada dua model untuk diadaptasi dan diadopsi: satu adalah model bisnis Apple, yang berdiri sendiri, dan
Ja
26 “Jumlah global perangkat IoT yang terhubung 2015-2025,” https://www.statista.com/statistics/1101442/iot-number-of-

connected-devices-Worldwide /, diakses 1 Juli 2020.
ST92 16
terbatas dalam hal penawaran yang beragam tetapi menekankan pengalaman tanpa batas dan kualitas
interaksi. Hal ini kontras dengan model bisnis Samsung yang jauh lebih beragam (mulai dari chip memori
g
hingga prosesor hingga gadget konsumen) tetapi mungkin pengirimannya tidak mulus.
Area fokus lain dalam IoT adalah pada Artificial Intelligence yang membawa potensi untuk mengekstrak
in
kecerdasan dari ledakan data dari perangkat yang terhubung ini, pengalaman pengguna yang ditingkatkan seperti
identifikasi dan personalisasi, dan keamanan penyimpanan data konsumen.
st
Maju
Perlombaan Huawei ke puncak dalam industri smartphone tidak pernah mudah. Tetap di atas memang akan
Po
menjadi lebih menantang di saat kematangan industri dan dampak guncangan COVID-19. Ada banyak pelajaran yang
didapat dari Apple dan Samsung dalam menarik perhatian dunia dengan produk smartphone mereka, mengingat
mereka telah menggunakan strategi bisnis yang sangat berbeda. Huawei perlu membuat banyak pilihan strategis
au
yang tidak hanya memastikan kesuksesan finansial yang berkelanjutan, tetapi juga dengan cara yang pada akhirnya
akan berdampak pada target pasar konsumen global. Pertumbuhan berkelanjutan dari bisnis ponsel pintar Huawei
sebagian besar akan didorong oleh inovasi dalam layanan yang terhubung dan nilai pengguna; belum tentu pada
teknologi perangkat kerasnya saja. Huawei berharap perpaduan unik antara pengetahuan dan kapabilitas teknologi,
at
dan bakat sumber daya manusia,
l in
Sa
an
ng
Ja
ST92 17
PAMERAN 1: PENGIRIMAN SMARTPHONE GLOBAL DALAM JUTAAN UNIT
1.800
g
1.600
in
1.400
1.200
st
1.000
800
Po
600
400
200
0
au
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 *
Sumber: Diolah dari berbagai laporan industri termasuk Canalys dan IDC, Juli 2020.
at
PAMERAN 2: PENJUALAN SMARTPHONE DI CINA DAN INDIA
600
in
500
400
l
Sa
300
200
an
100
0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
ng
India Cina
Sumber: Data tersedia di Statista (data India) dan dibuat dari Canalys (data China)
https://www.statista.com/statistics/792767/india-smartphone-shipments-volume/, diakses 12 Juli 2020. https:
// www.canalys.com/newsroom/china's-smartphone-market-suffers-first-ever-annual-decline-
Ja
shipments-fall-4-2017, diakses 12 Juli 2020.

ST92 18
PAMERAN 3: PENGELUARAN R&D TERTINGGI DI 2020 (DALAM JUTA USD)
g
in
st
Po
Sumber: Christo Petrov, “Pembelanja R&D teratas: Investor terbesar tahun 2020,” 9 Mei 2020,
https://spendmenot.com/top-rd-spenders/, diakses 1 Juli 2020.
au
PAMERAN 4: PENGAJUAN PATEN INTERNASIONAL TAHUN 2019
at
l in
Sa
an
ng
Sumber: WIPO, “China menjadi filer teratas paten internasional pada 2019,”
https://www.wipo.int/pressroom/en/articles/2020/article_0005.html, diakses 1 Juli 2020.
Ja
ST92 19
PAMERAN 5: BAGIAN PASAR PENGIRIMAN GLOBAL Q2-2014 SAMPAI Q1-2020

Ja
ng
an
Sa
l in
at

au
Po
Sumber: Data tersedia di Statista dan Counterpoint Research, https://www.statista.com/statistics/271496/global-market-share-held-by-
smartphone-vendor-sejak-4th-quarter-2009 / dan https: / /www.counterpointresearch.com/global-smartphone-share/, diakses 1 Juli
2020.
st
in
ST92
g 20
PAMERAN 6: TREN PENGOPERASIAN HANDSET SELULER GLOBAL

Ja
ng
an
Sa
l in
at

au
Po
Sumber: Counterpoint Research (2019), https://www.counterpointresearch.com/apple-continues-lead-global-handset-industry-profit-
share /, diakses 1 Juli 2020.
st
in
ST92
g 21
GAMBAR 7: PENDAPATAN HUAWEI (DALAM MILIAR CNY) MENURUT UNIT BISNIS

Ja
900.0
ng
800.0
an 87.7
700.0
74.4
296.7
600.0
60.1
Sa
500.0 40.7 294.0
l
400.0
in
297.8
27.6
290.6
300.0
19.2
232.3
15.3 467.3
at
11.5
200.0
191.4 348.9
166,5
160.1

240.4
au
100.0
179.8
129.1
57.0 74.7
48.4
0.0
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Po
Bisnis Konsumen Bisnis Jaringan Operator Bisnis Perusahaan Lainnya st
1 CNY ≈ 0,14 USD
Sumber: Huawei Annual Reports, 2012-2019 dan https://www.statista.com/statistics/368519/revenue-of-huawei-by-business-
segment /, diakses 1 Juli 2020.
in
ST92
g 22
GAMBAR 8: PENDAPATAN HUAWEI (DALAM MILIAR CNY) MENURUT PASAR

Ja
ng
an
Sa
l in
at

au
1 CNY ≈ 0,14 USD
Po
Sumber: Huawei Annual Reports, 2012-2019 dan https://www.statista.com/statistics/368509/revenue-of-huawei-by-region/,
st
in
ST92
g 23

Case Huawei - En.id

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Case Huawei - En.id

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ID Produk HBP: ST92

Modifikasi terakhir: 11 September 2020

Konsumennya di tahun-tahun yang penuh gejolak.

Juni 2020, https://www.androidauthority.com/huawei-samsung-smartphone-market-share-1129055/, diakses 1 Juli 2020.

https://www.kantar.com/campaigns/brandz/global/, diakses 11 Juli 2020.

kemitraan eksklusif Apple dengan AT&T dalam mendistribusikan iPhone mereka.

industri smartphone yang berkembang pesat.

android-phones /, diakses 11 Juli 2020.

seluler), dan pasar aplikasi ketiga (game seperti Candy Crush). ).

menjadi produk modular dalam desain dan pembuatan.

https://www.statista.com/chart/21700/worldwide-quarterly-smartphone-shipments, diakses 12 Juli 2020.

Ren Zhengfai, pendiri dan presiden, Huawei 8

komprehensif dengan tiga kelompok bisnis utama:

• Jaringan pembawa: Membangun jaringan dan layanan telekomunikasi

daya manusia, dan strategi ekspansi globalnya.

Februari 2012, http://ec.europa.eu/competition/forum/2012/Ren_Zhengfei_ECF_02022012_en.pdf, diakses 1 Juli 2020.

berkembang dan mengarahkan kepemimpinan teknologi di sektor telekomunikasi global.

Pertumbuhan pesat dalam aplikasi paten internasional menggarisbawahi semakin

au Francis Gurry, Direktur Jenderal WIPO 11

kepada rekan-rekan industri besar. 12

Investasi pada Manusia

telah diperingkatkan sebagai salah satu perusahaan terbaik di

2012, http://ec.europa.eu/competition/forum/2012/Ren_Zhengfei_ECF_02022012_en.pdf, diakses 1 Juli 2020.

untuk lulusan ilmu alam.

Ren Zhengfai, pendiri dan presiden, Huawei 14

negerinya tidak dapat bersaing secara global.

2012, http://ec.europa.eu/competition/forum/2012/Ren_Zhengfei_ECF_02022012_en.pdf, diakses 1 Juli 2020.

pengalaman signifikan di pasar konsumen.

perangkat mereka, bersama dengan pesaing lain seperti Xiaomi.

16 “Negara teratas menurut pengguna ponsel cerdas,” https://newzoo.com/insights/rankings/top-countries-by-smartphone-penetration-

and-users /, diakses 1 Juli 2020.

Dinamika Rantai Pasokan

cerdas akan turun tajam dalam beberapa bulan setelah peluncuran.

acara penjualan terpenting tahun ini.

mewakili area pertumbuhan tercepat untuk Huawei [ Bagan 7].

Tantangan dan Peluang

Morning Post, 16 Februari 2020, https://www.scmp.com/tech/gear/article/3046507/huaweis-global-smartphone-shipments-surpassed-240-million-

cerdas Pixel premium mereka sendiri segera setelah itu,

produksi chipnya sendiri melalui anak perusahaannya, HiSilicon.

hongmengos-or-harmonios.html, diakses 13 Juli 2020.

Pilihan Strategis Huawei

atas peran dan kepemimpinannya di masa depan di pasar.

21 Situs Konsumen Huawei, https://consumer.huawei.com/en/campaign/5g, diakses 13 Juli 2020.

http://www.ubergizmo.com/2015/01/interview-with-huawei-cmo-shao-yang/, diakses 1 Juli 2020.

Shao Yang, presiden pemasaran strategi di Grup Bisnis Konsumen Huawei 24

Wawasan Industri Mitra Endeavour, April 2014, http://vgharibj.blogspot.com/2014/04/billions-served-in-secret-how-their.html,

komponen komoditas berbiaya rendah yang lebih mudah diganti.

daya tawar atas subkontraktor dan vendor manufakturnya.

terutama mengingat hambatan politik yang dihadapi oleh Huawei.

Membangun Kemitraan IoT

26 “Jumlah global perangkat IoT yang terhubung 2015-2025,” https://www.statista.com/statistics/1101442/iot-number-of-

identifikasi dan personalisasi, dan keamanan penyimpanan data konsumen.

PAMERAN 1: PENGIRIMAN SMARTPHONE GLOBAL DALAM JUTAAN UNIT

shipments-fall-4-2017, diakses 12 Juli 2020.

PAMERAN 3: PENGELUARAN R&D TERTINGGI DI 2020 (DALAM JUTA USD)

PAMERAN 5: BAGIAN PASAR PENGIRIMAN GLOBAL Q2-2014 SAMPAI Q1-2020

Permissions@hbsp.harvard.edu atau 617.783.7860

PAMERAN 6: TREN PENGOPERASIAN HANDSET SELULER GLOBAL

Permissions@hbsp.harvard.edu atau 617.783.7860

GAMBAR 7: PENDAPATAN HUAWEI (DALAM MILIAR CNY) MENURUT UNIT BISNIS

Permissions@hbsp.harvard.edu atau 617.783.7860

GAMBAR 8: PENDAPATAN HUAWEI (DALAM MILIAR CNY) MENURUT PASAR

Permissions@hbsp.harvard.edu atau 617.783.7860